Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'inmediata restituzione della cauzione da me versata in contanti (300,00€), in data 25.01.2023 all'agenzia ROMA TUSCOLANA (EI8) Via Tuscolana 503 D,Roma, 00182, Italy e non ancora restituitami nonostante il noleggio sia concluso in data 01.02.2023.In attesa di un vostro celere riscontro porgo cordiali salutiAntonio Leggieri

Buongiorno , il 19 nov 2022 tramite il portale della hertz, effettuo un noleggio per il giorno 25 nov 2022 di un autovettura con ritiro all'aeroporto di Milano Linate , regolarmente pagata con carta master card. Al mio arrivo mi reco allo sportello hertz per il ritiro della mia autovettura , però al momento del ritiro trovo una sorpresa ,la mia carta mastercard non va bene infatti l'operatore mi dice che non poteva consegnarmi l'auto perchè la mia mastercard non era una carta di credito ma una DEBIT , la mia risposta è stata, ma come per il pagamento online sul vostro portale è stata accetta, mentre per il ritiro non viene accettata ? risposta esatto non accettiamo carte mastercard DEBIT . Morale della favola ho dovuto noleggiare un’altra autovettura da un altro operatore che accettava la carta DEBIT . Dopo alcuni giorni ricevo dalla Hertz un rimborso pari a meno della metà della cifra spesa con tanto di trattenuta per non aver ritirato l'autovettura ...ma roba da pazzi . Indovinate cosa trovo facendo una ricerca su internet sulla Hertz ? una bella pubblicità dove dicono a caratteri cubitali , BUONE NOTIZIE :ORA PUOI PAGARE ANCHE CON LA TUA CARTA DI CREDITO O DEBITO , L'IMPORTANTE CHE SIA LA STESSA UTILIZZATA PER LA PRENOTAZIONE . Proprio il mio caso , peccato che non sia stato così . Faccio presente questo via mail al servizio clienti della hertz , però a mesi dall’accaduto tutto tace . Grazie per l'attenzione

Buongiorno, nel pomeriggio ho acquistato un biglietto sul sito di Trenitalia con bonifico bancario. L'addedito è stato fatto immediatamente (CRO 0000028223204201483402034020IT), il biglietto non è stato emesso per problemi di Trenitalia. Chiedo l'immediata restituzione di quanto pagato. Saluti.

Buongiorno, ho comprato un biglietto da Lecce a Milano ( PNR: GFQW6N) , proprio quando stavo inserendo la data dall'app ufficiale non ho notato che il calendario passa inspiegabilmente al mese successivo, dunque diventa molto facile sbagliarsi. Credo che questa sia un'ingiustizia che porti più di un cliente a sbagliare il mese in cui partire per un inconveniente dell'app. La stessa cosa, infatti, è successa ad un mio amico qualche giorno prima da Milano a Lecce (PNR: W58HZ5), ed entrambi abbiamo dovuto fare un altra prenotazione per poter partire nel giorno desiderato. Si chiede quindi, il rimborso del biglietto di euro 49,90, se possibile un rimborso di Euro 66,90 del mio amico. Grazie F.L.

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso da me richiesto in data 23/12/2022 per la prenotazione in oggetto relativa al viaggio Bologna Catania x 2 persone andata e ritorno voli FR3890 FR3891. Il rimborso è stato chiesto a causa di Malattia certificata con documentazione ospedaliera

Ho comperato un volo BOLOGNA-CALCUTTA con TURKISH AIRLINES . Al ceck-in di Bologna si sono rifiutati di rispettare il biglietto con i suoi due scali (Istanbul e Mumbai), emettendo le carte imbarco solo fino a Mumbai, affermando che non era possibile farlo per Calcutta. Arrivato a Mumbai il volo per Calcutta   4 TK4736 V  TH 02FEB  BOMCCU SC2   0955 1240 OPERATED BY INDIGO non esisteva! INDIGO mi ha detto che non era un loro problema, ma era imputabile a Turkish Airlines. INDIGO mi ha detto che, se volevo continuare il viaggio, dovevo acquistare un nuovo biglietto. Ho scritto un reclamo a Turkish che mi risponde Dear XXXXFirst of all, we are sorry for the adverse effect of this irregularity on your flight plan.Following our investigation, we found that the flight you mentioned in your feedback was a codeshare flight operated by one of our partner airline Indigo Airlines.For this reason, we would like to state that the responsibility belongs to the carrier company.Therefore, we would like to inform you that you should contact Indigo Airlines. Ma io ho acquistato un volo Bologna-Calcutta da Turkish Airlines che è responsabile di tutto il volo!! E' inaccettabile che la compagnia aerea mi rimandi a Indigo! Tra l'altro, pochi giorni prima della partenza, io ho ricevuto una mail da bolognacustomer@thy.com in cui si afferma: Gentile Signor XXX buongiorno,Con la presente mail desideriamo informarla che la sua prenotazione, codice SBBZ3H, ha subito una variazione di orario.In particolare è stato posticipato l’orario di partenza/arrivo del volo Mumbai - Kolkata del 02 febbraio, non parte più alle 07:40am del 02 febbraio ma parte alle 09:55am del 02 febbraio.Di seguito riportiamo la sua prenotazione con gli operativi voli: 1 TK1322 V WE 01FEB BLQIST HK2 X 1110 1540 CABIN YE 2 TK 720 V WE 01FEB ISTBOM HK2 X 2030 0510*CABIN YE 4 TK4736 V TH 02FEB BOMCCU SC2 0955 1240 CABIN YE CODESH OPERATED BY INDIGOCome si può affermare che In seguito alle nostre indagini, abbiamo scoperto che il volo menzionato nel suo feedback era un volo in codeshare operato da una delle nostre compagnie aeree partner, Indigo Airlines. Per questo motivo, desideriamo affermare che la responsabilità è della compagnia aerea. Turkish Airlines è responsabile del volo!Chiedo il rimborso del nuovo volo che ho dovuto acquistare.

Buongiorno, scrivo per richiedere il rimborso dei 4 biglietti indicati (1750104067, 1750104069, 1750104068, 1750104066).Dato l'immenso ritardo siamo stati costretti a prendere un altro treno per evitare di perdere la coincidenza con il volo di rientro per la Sardegna. Come si evince dalla foto allegata, il treno aveva accumulato oltre 70 minuti di ritardo dall'orario previsto. Mi permetto inoltre, di segnalare il pessimo servizio dal vs box informazioni presente in stazione presso Firenze: una persona sola presente, abbiamo fatto 30 minuti in fila per trovare una soluzione alternativa ma non solo, tale attesa si é dimostrata vana in quanto alla fine dei giochi abbiamo dovuto acquistare un nuovo biglietto con la compagnia 'Italo'! Attendo un riscontro quanto prima. Provo per l'ennesima volta ad aprire il reclamo tramite il vs portale, ma come al solito da diversi mesi non va a buon fine con il solito messaggio: Si è verificato un problema durante la fase di acquisizione del reclamo.Trenitalia invita a verificare nella casella di posta indicata l'eventuale arrivo di un’email con i riferimenti del reclamo.Se la email relativa al reclamo non risultasse pervenuta occorre ripetere la procedura di inserimento. Per tanto vi richiedo il rimborso completi dei su detti biglietti.Cordiali saluti Francesco

Ho acquistato sul sito ITA il biglietto YSNTEW TorinoRomae ritorno tariffa ECONOMY FLEX che costa molto più cara della light e prevede espressamente“scelta del posto gratuito”.Ho scelto i posti e mi sono stati prelevati, dalla carta di credito, 22 euro per la scelta dei posti.Si tratta evidentemente di un errore, vista la gratuità espressamente conclamata sul sito.A conferma dell’errore, segnalo di aver ricevuto la fattura, come richiesta, con il solo conteggio delle altrespese, MA SENZA IL COSTO DEI BIGLIETTI.HO PAGATO UN SERVIZIO GRATUITO, E NON HO FATTURA DI TALE PAGAMENTO DI 22 Euro.Chiedo pertanto di voler rimborsare il suddetto importo, ovvero in alternativa fornirmene regolare fattura.Distinti saluti

Chiedo rimborso della differenza di addebito relativo al contratto di noleggio numero: 140277569 Targa vettura: GE360XE .L'addebito effettuato sulla carta risulta maggiorato di € 60 rispetto alle condizione previste dal contratto.Vi sollecito a rimborsare entro 15 gg la somma da me richiesta.In caso contrario adirò alle vie legali.

Invio di seguito il reclamo aperto il 30/04/2022 (DIECI MESI FA) ed al quale NON HO MAI OTTENUTO UNA RISPOSTA....................Buon giorno. Ho acquistato due voli A/R per due persone da Venezia a Palermo per i giorni 26 Aprile2022 (andata) e 30 Aprile 2022 (ritorno). I biglietti comprendevano (dopo regolare pagamento) perentrambe le tratte il servizio WIZZ PRIORITY, ossia con la possibilità di portare in cabina 1 bagagliodelle dimensioni 55x40x23 cm MAX 10 Kg. (in cappelliera) + 1 bagaglio delle dimensioni 40x30x20cm MAX 10 Kg. (sotto al sedile). Per il volo di andata tutto regolare con accettazione dei nostribagagli perchè perfettamente in linea con il regolamento. Per il volo di ritorno invece, pur avendo GLISTESSI IDENTICI BAGAGLI, mi è stato IMPOSTO di pagare €. 30,00 (trenta) perchè, a detta dellaresponsabile del check in, 1 bagaglio a mano non rientrava nell misure consentite. Ha preteso che ilbagaglio a mano venisse inserito in senso orizzontale su una fantomatica attrezzatura in ferro dovenon sarebbe entrato neppure un mini marsupio e dove non vi era alcuna indicazione sulle modalità diinserimento (verticale, orizzontale, ecc.). Per evitare di perdere il volo con conseguenze molto graviper il sottoscritto, ho pagato con la riserva di chiedere appunto il rimborso perchè NON DOVUTO,visto anche che all'imbarco di andata non è stato rilevato nulla di anomalo e dove avrei potutoeventualmente optare di non intraprendere il viaggio con un bagaglio che mi sarebbe costato denaroanche al ritorno. Per quanto sopra esposto, invio in allegato la ricevuta del pagamento sostenuto INPIU' dal sottoscritto unitamente a delle foto che dimostrano l'assoluta inefficienza del materialeutilizzato per il controllo delle dimensioni dei bagagli ovvero le indicazioni del tutto diverse delposizionamento dei bagagli (freccia verticale) rispetto alla modalità riferita dal personale. Comunicoinoltre, che al momento della suddetta contestazione, mi è stato riferito che il bagaglio oggetto dipagamento aggiuntivo NON SAREBBE MAI ENTRATO SOTTO AL SEDILE per cui era necessarioeffettuare il pagamento di cui trattasi. A tal proposito quindi, invio anche foto dimostrativa delcontrario, ossia che il bagaglio a mano in mio possesso e delle misure 40x30x20 cm rientravabenissimo sotto il sedile passeggero. Per quanto sopra, RICHIEDO CORTESEMENTE ED URGENTEMENTE il rimborso della suddetta somma pagata in piu'. In attesa di cortese risposta inmerito, porgo cordiali saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SALCUNI Marcello PioAllegati: Copia reclami effettuati a partire dal 30.04.2022Foto dimostrative bagaglio e relativi contenitori per controlliVarie Copia ricezione reclami da parte di Wizzair