Bacheca dei reclami

HO RICEVUTO TRE BOLLETTE RELATIVE AL MESE DI GIUGNO CON COSTI IMPROPONIBILI. INNANZI TUTTO, IO NON RICORDO DI AVER FIRMATO ALCUN CONTRATTO CON VOI. HO FATTO CONTROLLARE LE BOLLETTE E MI HANNO DETTO CHE AVETE INSERITO IN TUTTE E TRE IL COSTO RIGUARDANTE LA LOGICARD CASA... MA COSA VI SIETE INVENTATI? LA MIA PENSIONE E' DI 1200 EURO E VOI ME NE PORTATE VIA 900 PER LUCE E GAS CHE NON HO CONSUMATO?? INOLTRE, NON CAPISCO PERCHE' DEVO PAGARE TRE VOLTE QUESTA LOGICARD ( GAS CASA, LUCE CASA E LUCE CANTINA...??????). CHIEDO CHE MI VENGA TRASMESSO IL CONTRATTO CHE SECONDO VOI AVREI FIRMATO E CHE MI VENGA TOLTA QUESTA LOGICARD CASA DALLE BOLLETTE. IN ATTESA CHE MI RIMANDIATE LE BOLLETTE CORRETTE, CONTENENTI SOLO I CONSUMI EFFETTUATI, SOSPENDO IL PAGAMENTO DI QUELLE PERVENUTE. QUALORA NON MI ARRIVI TUTTO ENTRO 10 GIORNI MI TROVERO' COSTRETTA A RIVOLGERMI A UN LEGALE. LA MIA MAIL E' caterinagaletti61@gmail.com - PER IL TELEFONO VI DO' QUELLO DI MIA CUGINA DENNI MANUELA CHE MI ASSISTE IN QUESTA PRATICA PERCHE' IO NON HO PIU' INTENZIONE DI RISPONDERE AL TELEFONO. 3425784150. ATTENDO URGENTE RISCONTRO.

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione il grave disservizio riscontrato in relazione a un ordine effettuato presso la Farmacia Vigoreto, che, a tutt'oggi, non risulta ancora spedito. Dopo aver atteso inutilmente la consegna della merce, ho contattato il servizio clienti della farmacia per conoscere lo stato dell'ordine e le ragioni del ritardo, considerato che i prodotti acquistati sono medicinali e che, pertanto, la tempestività della consegna riveste particolare importanza. In risposta al mio primo sollecito mi è stato comunicato che, a causa di ritardi, la spedizione sarebbe avvenuta entro il 24 o il 27 luglio. Successivamente mi sono stati indicati nuovi termini, dapprima il 29 o il 30 luglio e, in seguito, il 30 o il 31 luglio. Contestualmente mi è stata prospettata la possibilità di richiedere l'annullamento dell'ordine con il conseguente rimborso dell'importo corrisposto. Ho quindi comunicato la mia volontà di procedere con l'annullamento dell'ordine e il rimborso della somma versata. Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti inviati tramite posta elettronica, non ho più ricevuto alcun riscontro, sebbene risulti che le mie e-mail siano state regolarmente visualizzate. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei diritti del consumatore, in quanto caratterizzato da continui rinvii, dalla mancata esecuzione dell'ordine e dall'assenza di qualsiasi riscontro successivo alla richiesta di rimborso. Con la presente chiedo pertanto il Vostro intervento affinché la vicenda possa essere esaminata e definita nel più breve tempo possibile, con l'ottenimento del rimborso spettante e l'accertamento della correttezza del comportamento tenuto dall'operatore. Ringraziando per l'attenzione, resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile, comprensiva delle comunicazioni intercorse e della conferma dell'ordine. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 29/06/26 ho richiesto assistenza all'Haier per un problema con l'asciugatrice acquistata in data 07/05/26. L'asciugatrice non può essere utilizzata in quanto quando è in funzione fa un rumore molto forte come se sbattesse su qualcosa. Ad oggi, e dopo numerosi solleciti sia all'Haier, sia al sito dove è stato acquistato il bene, sia al centro assistenza che è stato incaricato di intervenire, non abbiamo ricevuto nessuna chiamata per poter aggiustare l'asciugatrice. Vorrei sapere cosa devo fare. Grazie

Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare il comportamento di Lastminute.com in relazione a una prenotazione effettuata tramite la loro piattaforma. Subito dopo aver effettuato la prenotazione mi sono resa conto che l'hotel assegnato non era quello che intendevo prenotare (ho chiamato direttamente un operatore per avere supporto nella prenotazione ed essere sicura). Ho pertanto contattato immediatamente il servizio clienti di Lastminute per richiedere una modifica della struttura alberghiera, confidando nel supporto che una società specializzata nel settore dei viaggi dovrebbe garantire ai propri clienti. Nei giorni successivi ho effettuato numerosi contatti telefonici con il servizio clienti. In ciascuna occasione gli operatori si sono limitati a comunicarmi che avrebbero aperto una richiesta interna, senza fornirmi informazioni chiare sullo stato della pratica o sulle verifiche effettivamente svolte. Dopo ore o addirittura giorni dall'apertura delle richieste, ricevevo esclusivamente email automatiche nelle quali veniva comunicato che la modifica non poteva essere effettuata. Non soddisfatta delle risposte ricevute, ho deciso di contattare personalmente l'hotel che avevo richiesto come alternativa. La struttura mi ha confermato direttamente di avere disponibilità per le date interessate, circostanza che rende ancora più incomprensibile il rifiuto sistematico delle richieste di modifica trasmesse da Lastminute. Ritengo che la gestione della pratica sia stata estremamente insoddisfacente. Mi sono rivolta all'assistenza clienti proprio per ottenere supporto professionale nella risoluzione del problema, ma mi sono trovata a dover effettuare personalmente le verifiche presso la struttura alberghiera, senza ricevere spiegazioni concrete né un reale supporto da parte dell'intermediario. La situazione mi ha causato una significativa perdita di tempo, numerosi contatti telefonici, stress e incertezza nell'organizzazione del viaggio, nonostante la richiesta sia stata presentata tempestivamente e immediatamente dopo la prenotazione. Chiedo pertanto che Lastminute.com prenda in carico la mia pratica con urgenza, che mi venga fornito un riscontro concreto e motivato entro brevissimo termine. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi vedrò costretta a contestare il pagamento previsto nei prossimi giorni attraverso gli strumenti di tutela messi a disposizione dall'emittente del metodo di pagamento utilizzato e ad intraprendere le opportune azioni legali per la tutela dei miei diritti, con richiesta di risarcimento di tutti i danni e disagi subiti. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro. Cordiali saluti, Laura

Spett. Fabio Pacifico In data 15.03.2026 ho sottoscritto il contratto per denuncia dei redditi modello 730 congiunto con mia moglie Gabriella Longoni concordando un corrispettivo pari a € 60,00 Pacifico mi garantiva di inviare tutto al più presto all'agenzia delle entrate e che a luglio avrei ricevuto il rimborso dall'INPS. Nulla è arrivato nemmeno ad agosto. All'agenzia delle entrate non risulta ricevuto alcun documento. Al momento ho avuto un appuntamento in studio tramite mail da parte di Pacifico che ribadiva di aver inviato tutto e che oggi 27 luglio mi invitava a ritirare i documenti e la parcella stabilita come da me espressamente richiesto. Oggi mi recavo nello studio ma il Pacifico non aveva ne i documenti ne i soldi da rendermi. Come faccio ora afare il 730 congiunto? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Hisense, io sottoscritta Adele De Michele telefono cellulare 3337422205 Data di nascita: 29 aprile 1959 email: adele-demichele@virgilio.it con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla mancata erogazione del rimborso previsto dalla vostra promozione "Cashback Stellare". Ho effettuato la registrazione alla promozione in data 21 gennaio e, successivamente, in data 13 aprile, ho ricevuto la vostra comunicazione di convalida della richiesta, nella quale veniva confermato che il rimborso sarebbe stato erogato entro 45 giorni lavorativi. Ad oggi, tuttavia, il rimborso non è ancora stato accreditato, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini indicati. Preciso inoltre che tutti i dati e la documentazione forniti in fase di registrazione sono corretti e conformi a quanto richiesto dal regolamento della promozione. Pertanto, non sussistono motivi che possano giustificare il mancato pagamento. Vi chiedo quindi di verificare con urgenza la mia pratica e di procedere quanto prima all'erogazione del rimborso spettante, comunicandomi contestualmente l'esito della verifica e i tempi certi di accredito. In mancanza di un vostro riscontro e della regolarizzazione della pratica in tempi brevi, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, Vorrei segnalare la mancata consegna dell’articolo dell’ordine in oggetto. Quando a fine giugno è stato segnalato il ritardo, casualmente era prevista la consegna la settimana successiva. Ma all’atto della consegna, il pacco era incompleto quindi ho respinto il pacco. A quanto pare per conforama non esiste un servizio clienti che riesca a soddisfare le richieste dei clienti, anzi il problema viene passato da una persona all’altra con un elevato grado di incompetenza e mancanza di serietà. Ad oggi il problema non è risolto

Buonasera, mi chiamo Serena e vi scrivo per segnalare un disservizio con la piattaforma TheFork. Il mio account, attivo regolarmente dal 2015, è stato sospeso con la motivazione di un presunto uso di più account per accumulare Yums. Ho sempre usato TheFork in modo corretto, senza creare profili falsi o agire in modo fraudolento, il profilo è a mio nome e con mia mail e ne esiste un altro a nome di mio padre per sue prenotazioni, non vedo dove sia il problema. Non ho mai utilizzato codici amico e i punti accumulati provengono da prenotazioni effettuate e onorate regolarmente, l'ultima avvenuta qualche settimana fa. Ho contattato l’assistenza tramite chat e ticket, ma mi è stato detto solo che la sospensione è stata decisa dal “reparto qualità”, che non può essere contattato dagli utenti. Segnalo inoltre la totale inadeguatezza del servizio clienti per risolvere problematiche di questo tipo. Gli operatori non hanno le competenze né gli strumenti per dare risposte concrete, e non esiste un riferimento chiaro a cui rivolgersi per avere assistenza reale. Credo sinceramente sia solo un modo per vanificare i punti accumulati finora, in modo da non onorare il corrispettivo previsto. Trovo scorretto questo tipo di gestione, soprattutto verso utenti storici che usano il servizio da anni. Chiedo il vostro supporto per chiedere la riattivazione dell’account e il ripristino delle funzionalità. Grazie, Serena

Buongiorno la mia esperienza per l'acquisto di una cucina è stata estremamente negativa. Prima dell'acquisto ho richiesto e pagato il servizio di presa misure, seguito da diversi appuntamenti online per la progettazione. Il primo grave problema è stato un errore del tecnico incaricato, che non ha rilevato correttamente l'apertura di una porta finestra, costringendoci a rifare l'intero progetto dopo aver effettuato personalmente le misurazioni. Abbiamo poi acquistato cucina, montaggio e allaccio idrico. Il giorno della consegna, i montatori hanno interrotto il lavoro perché hanno riscontrato un tubo del gas non segnalato durante il sopralluogo. Hanno lasciato tutti i colli in casa e siamo rimasti senza alcuna soluzione concreta. Da quel momento è iniziato un continuo rimpallo di responsabilità tra servizio clienti, progettazione e azienda deputata al trasporto e montaggio, con una settimana di telefonate senza effettive risposte. Solo dopo numerosi solleciti ci è stato comunicato verbalmente che potevamo modificare il tubo del gas. Quando ho chiesto un'autorizzazione scritta, anche per poter richiedere il rimborso delle spese sostenute, Ikea ha invece dichiarato di non assumersi alcuna responsabilità, proponendo esclusivamente una nuova progettazione con eventuale reso di parte della cucina. Abbiamo quindi dovuto sostenere a nostre spese le modifiche necessarie per poter completare il montaggio. Quando finalmente i montatori sono tornati, è emerso un ulteriore problema: mancava il sifone del lavello, nonostante fosse presente nel preventivo e già pagato. Dopo un'altra settimana di telefonate, consegna del pezzo mancante e nuovo appuntamento con l'idraulico, siamo riusciti ad avere la cucina completa, dopo tre settimane vissute senza poterla utilizzare. Oltre ai gravi disagi causati da errori che non sono in alcun modo imputabili a noi, desidero segnalare anche l'atteggiamento, a tratti inadeguato, del servizio clienti. Se da un lato alcuni operatori si sono dimostrati disponibili e cortesi, dall'altro altri ci hanno trattati con evidente fastidio, come se la responsabilità dell'intera vicenda fosse nostra. In nessun momento ci è stato proposto un rimborso o una forma di compensazione per i disagi subiti; mi è stato semplicemente riferito di presentare la richiesta al termine della vicenda. A questo punto, dopo settimane di stress, telefonate, solleciti e continui disservizi, ritengo doveroso ottenere non solo il rimborso delle spese che ho dovuto sostenere per rendere possibile il montaggio della cucina, che ammontano a €150,00 ma anche un congruo risarcimento per tutti i disagi subiti. Mi riferisco, in particolare, alle spese aggiuntive affrontate per aver dovuto consumare i pasti fuori casa per oltre tre settimane, non avendo avuto la possibilità di cucinare, oltre al tempo perso, allo stress e ai numerosi inconvenienti causati da una gestione della pratica gravemente inefficiente.

Buongiorno, ho richiesto la cancellazione degli abbonamenti e dei miei dati sei mesi fa e oggi mi è arrivato l’ennesimo addebito. Il sito è poco chiaro, vi ho già scritto che volevo cancellare ogni abbonamento a me intestato (e mai richiesto!) e contestualmente ogni mio dato, invece ad oggi risulto ancora iscritta e anche i miei dati di pagamento O sono ancora inseriti! Se riceverò altri addebiti e sarò ancora presente sul vostro sito procederò per vie legali.