Bacheca dei reclami

Spett. Chiara & Sofia Milano In data 16.05 ho acquistato presso il Vostro negozio online il set 2 pezzi Mila pagando contestualmente l’importo di 49,95 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 2/giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che non sembra neanche stata spedita. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ISTANZA DI APERTURA CLASSE DI CONCORSO (CLASS ACTION) E SEGNALAZIONE DI MASSA ​Destinatario principale: Spettabile Altroconsumo – Ufficio Gestione Contenziosi Collettivi Per conoscenza: Spettabile Vinted s.u.r.l. – Direzione Legal e Rapporti con i Consumatori ​Oggetto: Richiesta di attivazione Azione di Classe (Class Action) ex art. 840-bis c.p.c. nei confronti di Vinted per interruzione sistematica di servizi speculativi a pagamento, omessa assistenza e configurazione di frode contrattuale di massa. ​Fatti e presupposti per l'Azione di Classe: ​La sottoscritta Marialuisa Gentile espone formale istanza ad Altroconsumo affinché promuova un'azione di classe contro la piattaforma Vinted, a tutela di tutti gli utenti inserzionisti che si trovano nella medesima situazione di oggettivo pregiudizio economico. ​Il caso specifico, supportato da evidenze grafiche e informatiche inconfutabili (v. allegato), evidenzia una condotta standardizzata e seriale da parte di Vinted: ​Esazione del corrispettivo: La piattaforma incassa denaro per servizi di promozione ("Vetrina in Evidenza", "Boost"). ​Interruzione arbitraria del servizio: A fronte del pagamento, il sistema azzera istantaneamente la visibilità dei prodotti (nel caso di specie, un crollo verticale da ~4.000 impressioni a zero nell'arco di sole 24 ore), rendendo la controprestazione nulla. ​Muro del silenzio (Clausola vessatoria di fatto): L'assistenza clienti respinge o ignora sistematicamente i ticket di supporto, integrando una condotta di assoluta malafede contrattuale. ​Tale comportamento non costituisce un caso isolato, bensì una pratica commerciale scorretta e aggressiva diffusa su larga scala, configurando un ingiusto profitto per la piattaforma a danno di una platea indefinita ma determinabile di consumatori e venditori indipendenti. ​Violazioni di legge rilevate: ​Art. 1460 Codice Civile: Inadempimento contrattuale (Eccezione di inadempimento). ​Art. 640 Codice Penale: Elementi costitutivi della frode contrattuale, avendo tratto in inganno l'utente sulla reale erogazione di un servizio a pagamento. ​Artt. 21, 22, 24, 25 del Codice del Consumo: Pratiche commerciali ingannevoli e aggressive tramite limitazioni ingiustificate e omessa assistenza post-vendita. ​DIFFIDA FINALE A VINTED (Per conoscenza) ​Con la presente comunicazione, inviata per il tramite e con l'assistenza di Altroconsumo, SI DIFFIDA formalmente Vinted s.u.r.l. a procedere al ripristino immediato dei servizi contrattualizzati o al rimborso integrale dei corrispettivi indebitamente trattenuti entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente. ​In difetto di adempimento, si procederà senza ulteriore avviso: ​Al deposito formale dell'istanza di Class Action presso il Tribunale competente per il risarcimento del danno patrimoniale e da perdita di chance commerciali di tutti gli utenti aderenti. ​Alla segnalazione cumulativa all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per l'irrogazione delle sanzioni pecuniarie previste per pratiche commerciali scorrette di massa. ​Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. ​Data: 30 Maggio 2026 ​Firma Marialuisa Gentile

Buongiorno, in data 14/02/2026 ho effettuato un volo con compagnia ASKY AIRLINES da Lagos volo KP63 (nigeria) a Douala (cameroun) via Lomé volo KP38 (togo). All'arrivo a douala il mio bagaglio era irreparabilmente danneggiato (allego foto) e ho dovuto quindi acquistarne un altro sostitutivo nei giorni seguenti. Al mio arrivo a douala in aeroporto ho prontamente segnalato il danno compilando un modulo. poi mi sono recato in ufficio clienti ASKY e lì mi hanno proposto come unica forma di "servizio" di lasciargli il bagaglio vuoto con all'interno copia carta d'identità affinché loro potessero spedirlo ai loro uffici centrali di Lomé dove lo avrebbero analizzato e, nel caso fosse stato possibile, lo avrebbero riparato(??) e me lo avrebbero rimandato a Douala, senza possibilità di spedirlo in altre sedi. Tempistiche? circa 2 mesi. ovviamente la compagnia non prevede alcun rimborso economico. Francamente ritengo questa proposta una presa in giro e gliel'ho ovviamente fatto presente. Mi hanno dato ragione consigliando di procedere per vie legali per una maggiore tutela. Ciò che chiedo è il rimborso dell'acquisto della valigia sostitutiva che sono stato obbligato ad acquistare a douala (spesa totale 120.000 XAF quindi circa 185€). Il bagaglio originale ovviamente l'ho dovuto buttare in quanto distrutto, addirittura al ritiro del bagaglio l'ho trovato pieno d'acqua perché quel giorno pioveva. Al momento ho in mano tutti i documenti (biglietto aereo e modulo compilato in aeroporto, inoltre ho la ricevuta dell'acquisto della nuova valigia).

RECLAMO UFFICIALE E DIFFIDA AD ADEMPIERE – Grave inadempimento contrattuale per servizio 'Vetrina in Evidenza' a pagamento. ​Spettabile Altroconsumo / Ufficio Legale di Vinted, ​con la presente, il sottoscritto [Nome e Cognome], codice utente [Tuo Codice Utente Vinted o ID dell'annuncio se disponibile], segnala un grave inadempimento contrattuale da parte di Vinted relativo al servizio a pagamento 'Vetrina in Evidenza'. ​A supporto di quanto affermato, si allega l’evidenza grafica della frode contrattuale rilevata (Screenshot App - Allegato 1). ​Fatti e Prove (come da screenshot allegato): ​In data [Inserisci Data Acquisto Vetrina], ho acquistato e attivato il servizio a pagamento 'Vetrina in Evidenza' per la durata di [Numero] giorni (attualmente mancano ancora 6 giorni alla scadenza). ​Il servizio ha funzionato regolarmente, registrando circa 4.000 impressioni (visualizzazioni) al giorno. ​Improvvisamente, come visibile dal grafico, le visualizzazioni sono crollate a soli 105. ​L’applicazione ha generato un avviso automatico critico: "POSSIBILE CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT A PAGAMENTO PER FRODE CONTRATTUALE. INTERVENTO IMMEDIATO NECESSARIO PER EVITARE AZIONI LEGALI.". ​Questa non è una semplice anomalia tecnica, ma costituisce un palese inadempimento contrattuale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ho pagato per un servizio di visibilità che Vinted non sta erogando, azzerando di fatto l'investimento. La dicitura stessa del vostro sistema, che evoca la "frode contrattuale", conferma la gravità e la responsabilità di Vinted. ​Richiesta di Intervento e Diffida: ​Altroconsumo, a tutela dei miei interessi e di quelli della collettività, diffida Vinted ad agire immediatamente. Viene richiesto: ​L’intervento tecnico immediato (entro 24 ore) per ripristinare la piena funzionalità del servizio Vetrina in Evidenza. ​Il rimborso pro-quota per i giorni di inattività o la proroga gratuita del servizio per un periodo pari alla durata del disservizio, a compensazione del danno economico. ​Viene fissato un termine ultimativo di 2 giorni dalla ricezione della presente per risolvere il disservizio o proporre una soluzione congrua. In difetto, Altroconsumo si riserva di adire le vie legali (anche tramite Class Action) per frode contrattuale e inadempimento, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette e ingannevoli. ​In attesa di un vostro riscontro tempestivo, cordiali saluti. ​Allego lo screenshot con l'evidenza grafica del crollo delle visualizzazioni e dell'avviso di frode.

Buongiorno, mio fratello si è recato presso il vostro store di Milano portello per chiedere il preventivo per una polizza auto che a breve sarebbe scaduta. Preventivo che ci soddisfava e che ha accettato immediatamente. A quel punto, via telefono, mi veniva detto che il giorno dopo avremmo avuto l ok per l emissione della polizza e per bonificare l importo richiesto ma, in realtà il giorno successivo non ci hanno dato l ok asserendo di essere in attesa di accettazione della compagnia assicurativa. L'attesa è andata avanti per una settimana, e alla fine ci veniva comunicato via WhatsApp che la compagnia non aveva accettato il preventivo che loro stessi ci avevano proposto. Tra l altro volutamente a ridosso della scadenza della polizza vecchia proponendo quindi una alternativa molto più cara che ovviamente non abbiamo accettato...... Trovo questo comportamento probabilmente frutto di una strategia poco professionale e al limite del lecito e sarà mio impegno quello di divulgare quanto accaduto in modo che venga a conoscenza di più persone possibili utilizzando ogni mezzo possibile.

buongiorno purtroppo come tante altre persone sono caduto nell'idiozia di rispondere a una delle tante chiamate, mi risponde una signora che dice di essere di palermo e che lavora nel "servizio di tutela" propinandomi menzogne sul cambio fornitore che ho effettuato di mia spontanea volontà con octopu dicendomi che nel mio paesino il fornitore deve farmi pagare luce e gas molto piu di quelli pattuiti da contratto per le spese di gestione e trasporto della materia prima.. mi propone di fare un cambio fornitore con Rec energy millantando prezzi competivi che con il senno di poi e leggendo i vari reclami dubito siano veritieri. purtroppo per farmi mandare un precontratto per visionare i prezzi e le varie condizioni mi hanno chiesto vari dati e mi hanno fatto parlare con il servizio di rec energy dopo un'attenta ricerca mi sono accorto dei vari reclami cosi ho deciso di annullare il tutto, l'ho comunicato sia a rec energy in un primo momento che subito dopo a questi fantomatici del servizio di tutela pero permane il dubbio che in maniera del tutto ingannevole, fraudolenta e senza il mio consenso continuino la pratica con il cambio fornitore.. chiedo inanzitutto di sapere cortesemente la mia situazione con rec energy e in secondo luogo sarebbe opportuno multarli per pratiche scorrette in quanto pienamemte consapevoli che gli operatori al quale si affidano operano in questo modo del tutto sconsiderato e privo di qualsiasi tutela verso il consumatore finale. io sono giovane e comunque nonostante stavo per cascarci ho avuto possibilità di informarmi, altre persone magari prima di accorgersi del raggiro pagano qualche mese di fornitura. ci tengo a sottolineare che ti riempiono di chiamate e nel momento in cui ho detto di voler sottostare con il contratto che avevo scelto da me (octopus) si sono infastiditi e mi hanno intimato che se avessi risposto a rec energy il mio contratto sarebbe stato riattivato.

Buonasera, mi chiamo Vittorino Ambrosini residente in via San Lazzaro 24, 24050 Covo (BG). C.F. MBRVTR64P11D672C Cod.Cliente 24091190 Titolare della linea 0363938694. Con la presente Vi contesto l' importo della fattura in oggetto, in quanto a tutti gli effetti il giorno 14/04/2026, il mio operatore telefonico per la fibra ottica è TIM!!! Allego documentazione relative la ed attendo Vs.riscontro in merito. Vittorino Ambrosini.

Buongiorno, il giorno 05/04/2026 ho richiesto l'intervento urgente di un tecnico perché non riuscivo a chiudere la basculante. Prima chiamata ore 18,20, l'impiegata mi risponde che al massimo 30/40 minuti sarebbero arrivati, ma alle 19,32 non si vedeva ancora nessuno per cui richiamo e sempre la stessa mi dice che sono per strada e a breve sarebbero stati sul posto. Il tecnico finalmente arriva alle 20,10 , guarda il problema e con una mezz'ora d'intervento senza cambiare alcun pezzo ripara la basculante . Al momento del pagamento ci chiede la modica cifra di 976 €. Noi rimaniamo allibite perché capiamo che era il giorno di Pasqua, comunque avevano tirato ad intervenire per porte pagare anche la notturna, però c'è un limite alla decenza. Come si fa a chiedere 976 € per mezz'ora di lavoro. Questa è una roba indecente non si può approfittare, per cui io chiedo il rimborso di almeno la metà della cifra corrisposta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, la consegna era prevista entro 5gg dall'ordine effettuato il 21/05, e pur avendo mandato due mail per richiedere informazioni, non ho ricevuto nessuna risposta; inoltre chiamando il numero riportato sul sito non risponde nessuno.

Buongiorno, durante un rifornimento con un buono prepagato la pompa ha smesso dierogare il carburante. Dopo aveer contattato la compagnia petrolifera mi è stato risposto di rivolgermi a chi ha emesso il buono, Edenred in questo caso, per poter usufruire del credito residuo. Ho seguito quando comunicatomi ma senza riscultato. in allegato troverete tutto lo cambio di mail per cercare di una conciliazione amichevole ma mi è stato risposto che non c'è nessun omaggio per me. Il mio intento non è avere un omaggio ma bensì usufruire della cifra a me spettante. Non capisco come sia possibile che nel 2026 non si reisca ad avere un'associazione tra litri erogati e corrispettivi incassati.