Bacheca dei reclami

Spett.le Vorwerk Italia S.a.s. di Vorwerk Management S.r.l. & C., la presente viene inviata come reclamo formale ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore. Ho acquistato un Bimby TM7 con proposta d'ordine 259102626 e fattura n° 5500096947 del 22/09/2025, risultato affetto da evidente difetto di fabbrica di rilevamento del boccale con errore 92000 e 12000. Ho portato in data 7/02/2026 il mio Bimby al centro di assistenza di Bologna (BIMA S.R.L. N. nota 579) e ad oggi, dopo 20 giorni, il centro assistenza contattato per informazioni in merito, mi comunica che il boccale è stato ordinato, ma non è disponibile e la tempistica di sostituzione non è certa. Sono a conoscenza che altri consumatori come me hanno riscontrato diverse problematiche al boccale con tempi di sostituzioni eccessivamente lunghi. Tale situazione è del tutto inaccettabile e lesivo dei miei diritti, considerato che il prodotto è nuovo, costoso, non conforme e inutilizzabile. Ricordo che, ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto, senza spese e in tempi congrui, alla: sostituzione completa del bene difettoso parziale o con nuovo , oppure rimborso integrale dell’importo pagato, qualora la sostituzione non avvenga in tempi ragionevoli. Alla luce di quanto sopra, VI INTIMO FORMALMENTE di procedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente a: sostituzione immediata del Bimby TM7 attualmente al vostro centro di assistenza di Bologna, con prodotto nuovo con spedizione espressa a domicilio, oppure rimborso totale dell’importo corrisposto, con restituzione del bene difettoso a carico vostro direttamente dal centro assistenza in quanto non più in mio possesso. In assenza di riscontro scritto nei termini indicati, mi vedrò costretta, mio malgrado, ad adire le vie legali.

Spett. BestDigit.it In data 11/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ALIENWARE Aurora 16X Indaco: Intel Ultra 9 275HX, RTX 5070, 32GB RAM, 1TB SSD pagando contestualmente l’importo di €1831,49 oltre a € 9,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Campanile 1858 (Albatros srl) In data 26.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di stivaletti da uomo 3010 VIRTUS colore moro in camoscio pagando in data 26.06.2024 l’importo di € 139,65. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett.le WIND3 Italia Spa In data 18/01/26 ho stipulato Contratto Rete Fibra Ottica in abbinamento vincolato ad Nuova SIM al prezzo concordato a 19,99€ mensilial primo anno + 1,99 di spese attivazione x 24 mesi riferita alla Fibra ottica,successivamente al 2 anno l'importo passa a 23,99€ - Vincolo Durata 24 mesi , invece contratto Mobile della SIM con portatibilita' l'importo fisso e' di 7,99 Mensili che abbinata al contratto legata alla Rete Fissa i Giga disponili diventano GB Illimitati della nuova sim. In data 12/2/26 mi e' stata emmessa la Prima Fattura della Rete Fissa che riporta l'importo totale da pagare 32,51€ Periodo fatturabile dal 1 al 28 Febbraio, risulta a loro che io NON abbia Attivata la SIM nello stesso tempo a cui e' stata attivata la Rete Fissa, ma non mi e' stato possibile attivarla perche' in quel momento non mi risultava attiva la fibra ottica, arriva la SIM nello stesso periodo seguiva una email che la SIM in Oggetto va attivata ento 45 Giorni (loro opinione contradditoria), In data 15/2/26 feci reclamo tramite 159, e l'operatrice Amministrativa mi Garantiva che mi era stata modificato l'importo con l'importo Giusto 19,99€ anziche' 28,98€, previa mia richiesta fatta piu' volte NON mi e' stato concesso avere prova scritta di tale modifica nel rispetto del contratto in essere, in merito a quanto sopradescritto, ESIGO avere PROVA SCRITTA di quanto si dice di aver eseguito da Vostra operatrice amministrativa della modifica eseguita in data 15/2/26, ricordando cheda 2 settimane ,dopo vari tentativi di contatti telefonici si Continua a IGNORARE le mie richieste Negandomi le mie giustificate rimostranze . Resto totalmente a disposizione per eventuali approfondimenti in merito. Distintamente Saluta ARMANDO RAFFA Mob. 3756889241

Alla cortese attenzione di Dyson Italia, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al mio Dyson V15 Detect acquistato in data 21/12/2024. Nonostante le numerose segnalazioni effettuate tramite il vostro Servizio Clienti WhatsApp e il numero +39 0245486935, ad oggi l'apparecchio risulta inutilizzabile per i seguenti gravi difetti di conformità: Malfunzionamento Spazzola Motorbar: la spazzola non ruota, rendendo impossibile la pulizia. Degrado anomalo della Batteria: la durata è minima e non consente il completamento della pulizia di una singola stanza. Segnalo che non posso utilizzare il prodotto da mesi e che i vostri operatori si limitano a chiedermi di "attendere" senza fornire tempistiche certe per la riparazione o la sostituzione dei componenti. Vi diffido pertanto a provvedere al ripristino della conformità del prodotto tramite riparazione o sostituzione gratuita dei componenti difettosi (corpo motore/batteria e spazzola) entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, come previsto dal Codice del Consumo.

Buongiorno, mi è arrivata da circa un mese la segnalazione che devo aggiornare il sistema operativo Android sul cellulare per continuare l'utilizzo dell'APP. Nel dettaglio mi chiede di avere una versione uguale o superiore alla 11 entro il 6 aprile, altrimenti l'APP ING non funzionerà più e servono dei messaggi OTP al costo di 50 centesimi al mese. il mio cellulare supporta e aggiorna la versione 10 di Android. Ho chiesto informazione all'assistenza clienti tramite chat e mi è stato detto che se il mio cellulare non aggiorna la versione come richiesto devo cambiare dispositivo. Questa cosa è assurda e assolutamente oltraggiosa, visto che sono un ottima cliente da anni. Chiedo alla banca di rivedere quanto indicato perchè non è possibile richiedere ad un cliente di comprare nuovi dispositivi per avere i servizi richiesti.

acquisto in data 20/12/2025, sul sito Whirpool una lavastoviglie da incasso , utilizzando i 100 euro del bonus elettrodomestici. Ad oggi, 27/02/2026, il prodotto non è stato consegnato; ho fatto innumerevoli solleciti tramite il canale whatsapp, che è l'unico dove qualcuno si degna di rispondere, senza fornire però alcuna notizia concreta ma solo assicurando di effettuare solleciti. Ho inviato una pec e una mail per esercitare il mio diritto di recesso ( su un qualcosa che però non ho mai ricevuto) e non ho avuto alcuna risposta. A questo punto ritengo che si tratti di una truffa per introitare il bonus che io ho perso ( ma ho informato comunque il canale del ministero relativo all'erogazione del bonus, segnalando la situazione e mi auguro che intervengano, come ha già fatto la mia carta di credito aprendo una pratica per il rimborso). E' una situazione davvero incresciosa.

Buongiorno, in data 04 febbraio ho eseguito un ordine on line per acquistare un frigo n. Ord. 1608300747549-01 valore €679,15, giorno 06 febbraio ho richiesto via mail ( come da loro indicazioni assistenza Whirlpool) l'annullamento dell'ordine che effettivamente non è mai stato consegnato dal corriere. Contestualmente ho chiesto di essere rimborsato dell'intero importo pari a € 679,15 Ad oggi, dopo 14 giorni di calendario lavorativi dicono loro non ho ricevuto nessuna risposta alla richiesta di rimborso, né tantomeno ho visto i miei soldi. Nei vostri stessi termini dite che il rimborso deve avvenire entro 14 giorni senza INDEBITO ritardo. Io la merce non l'ho ricevuta. Il call center dice che il reso è in corso, ma i 14 giorni sono passati. Cosa devo fare per essere rimborsato? Sono passati 21 GG e neanche una risposta!!! Grazie

Buongiorno, ho ordinato il 28 gennaio 2026 un materasso per cani dal sito Fidoseat e non mi è mai arrivato! Ho scritto più volte all'azienda che mi ha risposto con improbabili giustificazioni di ritardi dovuti all'aumento degli ordini e con parole rassicuranti. Questo sito a questo punto è da ritenersi non affidabile!

Spett. Tutto Visure QM srl In data 20/02/2026 ho richiesto una Planimetria Catastale concordando un corrispettivo pari a 27.76 euro saldato il giorno stesso. A distanza di una settimana e nonostante abbia fornito i documenti richiesti non ho ricevuto il documento richiesto. In mancanza di un riscontro e/o un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.