Bacheca dei reclami

Chiedo l'annullamento immediato del finto debito di 7.200€ e la chiusura della mia carriera a costo zero."

A fronte di un ordine effettuato il 28/06/2026 ordine DG-EU-01670847 la spedizione (tracking DHL 8264840146 da voi comunicato) non risulta mai avvenuta L'assistenza clienti più volte interpellata non ha Mai fornito risposte certe solo frasi di circostanza

Buongiorno ho acquistato una pochette di saint barth direttamente dal sito mai arrivata. Ho ricevuto la conferma dell’ordine e una mail da Amazon shipping con il tracking dell’ordine che però risulta irraggiungibile. Ho contattato il loro servizio clienti ma non mi hanno mai risposto.

A marzo ho acquistato una crema con la garanzia 100% soddisfatti o rimborsati. Non avendo ottenuto i risultati sperati, ho avviato la richiesta di rimborso seguendo le indicazioni del sito dell’azienda. Non ricevendo contatti o sollecitato il caso tramite la chat inserita nel sito come punto di contatto e solo dopo svariati mesi all’inizio di giugno finalmente mi viene indicata la procedura con modulo di richiesta rimborso da inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno in data 8 giugno, effettuo la raccomandata che viene regolarmente ricevuta, come da talloncino di ritorno che ricevo indietro . Nonostante ciò non ho ricevuto nessun rimborso e a fronte delle mie richieste via chat mi si continua a dire che solleciteranno la pratica e mi metteranno in contatto con un operatore senza che nessuno mi abbia mai contattato. Siamo al 27 luglio e io non ho ricevuto nessun contatto né il rimborso.

Ottobre 2025 Ho acquistato direttamente da Amazon un Google Pixel 10 Pro XL 512 GB del valore di € 1.179,00. 8 giugno 2026 Dopo circa otto mesi di utilizzo, il telefono ha iniziato a presentare numerosi problemi (bug, rallentamenti e un forte peggioramento dell'autonomia della batteria). Ho contattato il servizio clienti Amazon che, dopo aver valutato il mio caso, ha autorizzato eccezionalmente il reso fuori termine, confermandomi tramite chat che, una volta restituito l'articolo, avrei ricevuto il rimborso completo. Mi è stata quindi rilasciata l'etichetta di reso. 15 giugno 2026 Ho consegnato il telefono presso un ufficio di Poste Italiane seguendo le istruzioni ricevute da Amazon. 18 giugno 2026 Dal tracking di Poste Italiane il reso risulta regolarmente consegnato al destinatario. 16 luglio 2026 Dopo circa un mese senza ricevere il rimborso, ho contattato Amazon. Mi è stato chiesto di compilare un rapporto sull'incidente e, subito dopo averlo inviato, il rimborso di € 1.179,00 è stato emesso. Poche ore dopo Ho ricevuto una comunicazione dagli Account Specialist nella quale mi veniva contestata una presunta violazione della politica dei resi a causa di un insolito numero di richieste di rimborso sul mio account. Contestualmente il rimborso appena emesso è stato annullato. Ho risposto agli Account Specialist Ho spiegato che il reso era stato autorizzato direttamente da Amazon, quindi ritenevo di non aver violato alcuna politica. Ho inoltre chiesto chiarimenti sul motivo dell'annullamento del rimborso. Successivamente Gli Account Specialist mi hanno risposto sostenendo che il centro resi non aveva ricevuto il Google Pixel 10 Pro XL, ma facendo riferimento all'ordine 402-8321195-3503502, un numero d'ordine che non corrisponde al telefono oggetto del reso e che non è quello relativo alla mia pratica. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti Dopo circa 20 minuti di verifiche, l'operatrice mi ha confermato che era stato commesso un errore e ha provveduto nuovamente ad emettere il rimborso riferito all'ordine corretto, 407-2127711-6465913, che è l'effettivo ordine del telefono restituito. Poche ore dopo Anche questo secondo rimborso è stato nuovamente annullato. Ho ricevuto un'altra email nella quale Amazon continuava ad affermare di non aver ricevuto il reso, facendo ancora riferimento all'ordine 402-8321195-3503502, diverso da quello del mio telefono. Situazione attuale Ho inviato numerose email agli Account Specialist per chiedere chiarimenti, ma da circa una settimana non ricevo più alcuna risposta. Precisazione Successivamente ho saputo da un addetto di Poste Italiane che, secondo le istruzioni del reso, non avrei dovuto utilizzare un'ulteriore scatola esterna. Io, per errore, ho invece spedito il telefono inserendolo in una scatola aggiuntiva. Tuttavia, il tracking di Poste Italiane attesta che la spedizione è stata regolarmente consegnata il 18 giugno 2026 e Amazon non mi ha mai comunicato che il problema fosse legato all'imballaggio, ma ha sempre motivato l'annullamento del rimborso con la presunta violazione della politica dei resi e con il mancato ricevimento del reso riferito a un diverso numero d'ordine. Alla luce di quanto esposto, ritengo di aver agito seguendo esclusivamente le indicazioni fornite dal servizio clienti Amazon e chiedo cortesemente la vostra assistenza per verificare la correttezza della procedura adottata da Amazon e, se previsto dalla normativa vigente a tutela dei consumatori, ottenere il rimborso di € 1.179,00 oppure, in alternativa, la restituzione del telefono.

Buon pomeriggio, che confusione pazzesca! Per lo sciopero del 23/24 luglio del settore trasporto e nell'incertezza del servizio di Trenitalia, il loro call center mi ha invitato a fare richiesta preventiva di rimborso per sciopero per l'intera tratta A/R del viaggio:24-26 luglio Verona Porta Nuova -Vasto San Salvo. Il 23 luglio ho contattato il numero 063000 per il rimborso e sono stata in attesa 2 ore senza successo. La mattina del 24 luglio, ore 6.40 ho richiamato 063000, attesa di 20 min, finalmente rispondono e mi aiutano a compilare il web form. Mi hanno subito respinto la pratica n. EHJVWNOZ perché il 1° treno, dei 2 che dovevo prendere, è nel frattempo partito. Mi hanno rimborsato parzialmente la pratica n.EHJVQ31J, corrispondente al viaggio di ritorno. Non mi sembra ben fatto mandare tutti gli utenti a contattare questo numero 063000, linea che si intasa inevitabilmente per l'alto traffico, quando sarebbe bastato dare indicazioni dirette al webform di rimborso per sciopero dalla prima voce guida in risposta. Inoltre, sarebbe forse corretto spingere alla richiesta di rimborso per sciopero DOPO la verifica della mancata partenza del treno potenzialmente coinvolto. Sapendo che potevo recuperare interamente i soldi, non sono andata in stazione a verificare. Tra l'altro alle ore 7 infomobilità dell'app mi dava proprio il treno freccia 8505 come non partito. Ho scritto 2 reclami a Trenitalia, cercando di essere più esaustiva possibile, considerando il numero dei caratteri concessi nel form. Attendo loro risposta, ma nel frattempo chiedo una mano anche a voi per una conciliazione paritetica per avere il rimborso totale dell'intera tratta. I biglietti sono 2, uno a nome mio, uno a nome di una mia amica, ma li ho pagati io. Attendo vostre. grazie

Buongiorno, ho richiesto un reso per l'ordine 10404231755648, scegliendo il ritiro a domicilio tramite corriere. La richiesta di reso è stata creata il 31/05/2026 e il ritiro è stato effettuato dal corriere il 03/06/2026. Secondo la procedura indicata da Zalando stessa, non era necessario stampare l'etichetta di reso, poiché sarebbe stato il corriere ad applicarla direttamente sul pacco al momento del ritiro. Il corriere non mi ha rilasciato alcuna ricevuta, e non mi è mai stato fornito alcun codice di prenotazione (CP) né un numero di tracciamento, né tramite app né via email. Ho contattato personalmente il corriere per tracciare la spedizione, ma mi è stato risposto che senza il codice di prenotazione (CP) - generato esclusivamente dal sistema Zalando - non possono effettuare alcuna verifica. Ho scritto più volte al servizio clienti Zalando, che continua a richiedermi un numero di tracciamento o una ricevuta di reso che non mi sono mai stati forniti, senza procedere ad alcuna verifica interna con il proprio corriere. Ritengo che l'onere di dimostrare la mancata consegna sia a carico di Zalando e del corriere, poiché ho seguito correttamente ogni fase della procedura da loro indicata. Chiedo il vostro supporto per ottenere una risposta concreta e il rimborso dovuto.

HO RICEVUTO TRE BOLLETTE RELATIVE AL MESE DI GIUGNO CON COSTI IMPROPONIBILI. INNANZI TUTTO, IO NON RICORDO DI AVER FIRMATO ALCUN CONTRATTO CON VOI. HO FATTO CONTROLLARE LE BOLLETTE E MI HANNO DETTO CHE AVETE INSERITO IN TUTTE E TRE IL COSTO RIGUARDANTE LA LOGICARD CASA... MA COSA VI SIETE INVENTATI? LA MIA PENSIONE E' DI 1200 EURO E VOI ME NE PORTATE VIA 900 PER LUCE E GAS CHE NON HO CONSUMATO?? INOLTRE, NON CAPISCO PERCHE' DEVO PAGARE TRE VOLTE QUESTA LOGICARD ( GAS CASA, LUCE CASA E LUCE CANTINA...??????). CHIEDO CHE MI VENGA TRASMESSO IL CONTRATTO CHE SECONDO VOI AVREI FIRMATO E CHE MI VENGA TOLTA QUESTA LOGICARD CASA DALLE BOLLETTE. IN ATTESA CHE MI RIMANDIATE LE BOLLETTE CORRETTE, CONTENENTI SOLO I CONSUMI EFFETTUATI, SOSPENDO IL PAGAMENTO DI QUELLE PERVENUTE. QUALORA NON MI ARRIVI TUTTO ENTRO 10 GIORNI MI TROVERO' COSTRETTA A RIVOLGERMI A UN LEGALE. LA MIA MAIL E' caterinagaletti61@gmail.com - PER IL TELEFONO VI DO' QUELLO DI MIA CUGINA DENNI MANUELA CHE MI ASSISTE IN QUESTA PRATICA PERCHE' IO NON HO PIU' INTENZIONE DI RISPONDERE AL TELEFONO. 3425784150. ATTENDO URGENTE RISCONTRO.

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione il grave disservizio riscontrato in relazione a un ordine effettuato presso la Farmacia Vigoreto, che, a tutt'oggi, non risulta ancora spedito. Dopo aver atteso inutilmente la consegna della merce, ho contattato il servizio clienti della farmacia per conoscere lo stato dell'ordine e le ragioni del ritardo, considerato che i prodotti acquistati sono medicinali e che, pertanto, la tempestività della consegna riveste particolare importanza. In risposta al mio primo sollecito mi è stato comunicato che, a causa di ritardi, la spedizione sarebbe avvenuta entro il 24 o il 27 luglio. Successivamente mi sono stati indicati nuovi termini, dapprima il 29 o il 30 luglio e, in seguito, il 30 o il 31 luglio. Contestualmente mi è stata prospettata la possibilità di richiedere l'annullamento dell'ordine con il conseguente rimborso dell'importo corrisposto. Ho quindi comunicato la mia volontà di procedere con l'annullamento dell'ordine e il rimborso della somma versata. Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti inviati tramite posta elettronica, non ho più ricevuto alcun riscontro, sebbene risulti che le mie e-mail siano state regolarmente visualizzate. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei diritti del consumatore, in quanto caratterizzato da continui rinvii, dalla mancata esecuzione dell'ordine e dall'assenza di qualsiasi riscontro successivo alla richiesta di rimborso. Con la presente chiedo pertanto il Vostro intervento affinché la vicenda possa essere esaminata e definita nel più breve tempo possibile, con l'ottenimento del rimborso spettante e l'accertamento della correttezza del comportamento tenuto dall'operatore. Ringraziando per l'attenzione, resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile, comprensiva delle comunicazioni intercorse e della conferma dell'ordine. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 29/06/26 ho richiesto assistenza all'Haier per un problema con l'asciugatrice acquistata in data 07/05/26. L'asciugatrice non può essere utilizzata in quanto quando è in funzione fa un rumore molto forte come se sbattesse su qualcosa. Ad oggi, e dopo numerosi solleciti sia all'Haier, sia al sito dove è stato acquistato il bene, sia al centro assistenza che è stato incaricato di intervenire, non abbiamo ricevuto nessuna chiamata per poter aggiustare l'asciugatrice. Vorrei sapere cosa devo fare. Grazie