Bacheca dei reclami

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato Vacbot D7 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato. Potete indicarmi l'indirizzo al quale inoltrare la mia mail per essere contattato. Saluti

Gentile Servizio Clienti Booking.com, mi chiamo Valentina e vi contatto per presentare un reclamo formale in merito alla gestione della prenotazione n. 6748009879 presso la struttura B&B Rainforest. RIEPILOGO DEI FATTI In data 5 aprile, giorno stesso del mio arrivo a Roma, ho ricevuto comunicazione dall'host tramite la piattaforma Booking.com che la mia prenotazione — effettuata con largo anticipo e regolarmente pagata per un importo di 164€ — era stata cancellata a causa di un errore interno di doppia prenotazione. La stanza era stata assegnata ad un altro ospite, lasciandomi senza sistemazione. Ho quindi dovuto provvedere in autonomia e nell'immediato a trovare un alloggio alternativo tramite Airbnb, sostenendo una spesa di 200,64€ per le notti del 5 e 6 aprile a Roma. Booking.com ha provveduto al rimborso automatico delle 164€ originarie e mi ha successivamente contattata via mail offrendosi di coprire i costi aggiuntivi fino a un massimo di 42€, richiedendo la documentazione tramite apposito link. Ho prontamente caricato la ricevuta Airbnb, dalla quale risultano chiaramente: il mio nominativo, l'importo pagato (200,64€) e le date del soggiorno (5-6 aprile, Roma). PROBLEMA ATTUALE Booking.com mi ha risposto comunicando che la documentazione non era verificabile perché "poco chiara o mancante di informazioni", invitandomi a ricaricarla tramite il link "Resubmit claim". Tuttavia, accedendo al link — sia direttamente che copiandolo su un altro browser — il sistema mi restituisce il messaggio "risposta già inviata", impedendomi di fatto di caricare nuovamente qualsiasi documento. Mi trovo quindi in una situazione di stallo: non posso integrare la documentazione richiesta per un blocco tecnico del vostro sistema, e il rimborso dei costi aggiuntivi da voi stessi promesso rimane in sospeso. RICHIESTA Chiedo formalmente: 1. Il riconoscimento e il rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti, pari a 42€ come da offerta ricevuta via mail; 2. In alternativa, la possibilità concreta di ricaricare la documentazione tramite un canale funzionante, qualora riteniate necessaria un'ulteriore verifica. Allego a questo messaggio: - Screenshot della comunicazione dell'host su Booking.com; - Ricevuta Airbnb (nominativo, importo, date); - Screenshot del messaggio di errore "risposta già inviata". Rimango in attesa di un vostro riscontro e mi riservo, in caso di mancata risposta, di procedere con una segnalazione formale all'AGCM e/o tramite la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online. Cordiali saluti Valentina

Buongiorno, rilevo con stupore la voce presente nell' ultima fattura un addebito costi gestione amministrativa per un importo di 30,00€. Aldilà di essere un cliente storico, mi chiedo come si può addebitare una cifra simile quando il costo del servizio è di €27.95. Sicuramente in tutti questi anni avrete comunicato la modifica del contratto unilaterale, spiegando che se un cliente avesse mancato anche un solo pagamento del canone avreste avuto il diritto di addebitare il costo gestionale dovuto ad invio comunicazioni straordinarie come raccomandate, operatori che sollecitano, o via dicendo, ecco non è accaduto nulla di ciò ma l'addebito è stato comunque eseguito. Credo che sia interesse del gestore cercare di spiegare meglio il perchè di un costo cosi elevato per una gestione amministrativa simile. Credo che sia giunto il momento di cercare altrove un nuovo gestore. Saluti

Buongiorno, ho effettuato una richiesta per un volo milano cagliari, e a dsitanza di 3 giorni, mi avete respinto la prenotazione. I soldi li avete trattenuti dal portale edenred dandomi un codice di da utilizzare direttamente sul vostro sito. Ho provato nuovamente a fare la prenotazione del volo con il codice di rimborso ma ancora non mi avete risposto. Inoltre, il prezzo finale del volo è inferiore rispetto a quello acquistato sul portale, per cui non riesco a utilizzare l'interno importo che mi avete trattenuto. Attendo urgentemente una risposta riguardo la conferma della mia prenotazione e della quota rimanente di rimborso che non riesco ad utilizzare a causa vostra. Cordialmente, ES

Buongiorno mia moglie Lucia Perantoni ha attivato il 18 luglio 2025 l'abbonamento TIM wi-fi casa illimitato per la nostra seconda casa di Alghero via Kennedy 83 per il canone mensile di 24, 90 euro. Nella fattura di novembre ci avete indebitamente addebitato circa €100 per un servizio che non abbiamo mai richiesto e attivato. Abbiamo reclamato con mia moglie questa circostanza in tutte le modalità: recandoci al negozio Tim di via Roma a Sassari, inviando PEC e aprendo reclami dal sito TIM: tutto inutile e avete anche unilateralmente sospeso il servizio perché ci siamo rifiutati di pagare le ulteriori fatture con le quali richiedevate il pagamento di un servizio che non abbiamo richiesto. Chiediamo che vengano fatti i conteggi considerando in compensazione quanto vi abbiamo già corrisposto senza essere dovuto, che vengano emesse nuove fatture con gli importi esatti dovuti, con conseguente riattivazione del servizio

Buongiorno, a seguito di un acquisto effettuato su subito in data 15 marzo di un paio di occhiali rayban di cui allego lo screen sia dell'inserzione su subito che del pagamento effettuato. In data odierna provvedo a fare un'ulteriore segnalazione perchè io ho effettuato il pagamento come da screen allegato, però dopo due giorni il venditore non consegna e subito annulla l'ordine, però io mi ritrovo ancora oggi ad aspettare il rimborso di 63,70, dopo aver già fatto due segnalazione a subito, pertanto vi sarei grato provvedeste a rimborsarmi il dovuto, visto che la causa della mancata prosecuzione della pratica non è dovuta al sottoscritto. Michelangelo Regis

Buongiorno, dal giorno 8 aprile in Svizzera il servizio roaming per gli utenti Fastweb non è più disponibile. La causa sembra essere dovuta a Swisscom (a cui Fastweb appartiene), che ha spento, come pianificato da tempi, la rete 3G. Gli unici smartphone che riescono a usare il roaming sono i pochi modelli certificati da Fastweb che supportano VoLTE. Il mio smartphone supporta VoLTE, che funziona con tutte le SIM, tranne quella di Fastweb, perché non certificato da Fastweb. Il servizio assistenza di Fastweb, da me contattato più volte, non è in grado di fornire tempistiche per la risoluzione del problema. L'unico workaround che propone è registrarsi manualmente su un operatore diverso da Swisscom che supporti ancora il 3G (non praticabile perché Swisscom era uno degli ultimi operatori svizzeri a supportarlo). Chiedo a Fastweb tempi certi e rapidi di ripristino del roaming e ad Altroconsumo se sia possibile chiedere un risarcimento per l'impossibilità di usufruire del roaming o, eventualmente, di valutare una class action, visto che come me migliaia di lavoratori frontalieri stanno sperimentando lo stesso disservizio. Lo spegnimento della rete 3G non è stato improvviso, ma ampiamente documentato e comunicato e Fastweb non si è preoccupata di intervenire per tempo. Cordiali saluti

Buongiorno, nei dati richiesti sopra ho inserito il codice dell'ordine fatto a Emma Materassi, in quanto non conosco nè il codice cliente e nè il numero della fattura. In occasione dell'ordine fatto il 07.03.2026 ho inserito tutti i dati richiesti dal fornitore, compreso il mio numero di cellulare. Il pagamento è stato fatto con la carta di credito di mio fratello Job Walter Ivan, in quanto io ne sono sprovvista. Sono stati fatti più tentativi di consegna da parte delle Poste, ma non mi hanno mai contattata prima. Ho verificato telefonicamente più volte il mio indirizzo di consegna e il nominativo esatto che c'è sul mio campanello di casa, con chi mi rispondeva dall'azienda Emma materassi. Ogni volta richiedevo all'azienda di inserire la cortesia di essere contattata da Poste per la consegna, in quanto sono al lavoro e distante dal luogo dove abito, ma non ho mai ricevuto una telefonata. Ringrazio e resto in attesa di comunicazioni. Cordiali saluti Job Elsa Nadia

Segnalo JobLeads per pubblicità ingannevole: propongono annunci di lavoro 'esclusivi' richiedendo un abbonamento a pagamento, pratica che maschera un servizio di intermediazione a pagamento vietato in Italia

Buongiorno, Dopo aver prenotato un volo con Volagratis di BravoNext SA, ho ricevuto una comunicazione di cambio volo con tre opzioni (accettare, cambiare il volo o chiedere il rimborso completo), la condizione era quella di esprimere la mia opzione entro il 15 aprile 2026. Come indicato dalle istruzioni della mail, ho proseguito sulla mia area personale nel sito di Volagratis, ma scegliendo l’opzione del rimborso appare una schermata di errore ogni volta che si prova. Ho provato a contattare Volagratis tramite il numero di telefono, tramite il chatbot e tramite gli indirizzi email disponibili. La mia richiesta non è stata in alcun modo presa in carico e non voglio perdere l’opzione del rimborso completo poiché è quella più indicata per me adesso. Questo è il mio numero di prenotazione: ID Booking: 3126316858. Chiedo aiuto ad Altroconsumo per richiedere a Volagratis di BravoNext SA di procedere al rimborso completo e, prima possibile, di inviarmi via email una comunicazione della presa in carico della pratica di rimborso. Cordiali saluti e grazie mille ad AltroConsumo per l’aiuto!