Bacheca dei reclami

buongiorno, ho difcoltà a disdire l'abbonamento con voi. Il tutto è poco chiaro. é molto facile aumentare i servizi ma per eliminare i servizi o per disdire è molto difficile. Ho bisogno quindi di conoscere il costo attuale del vostro abbonamento, quando mi viene addebitato, le varie fatture emesse dove posso visionarle e dove vengono inviate; per ultimo la prassi per disdire il tutto. Grazie e buon lavoro. Leonardo Tedeschi

Spett. LINKEM Sono titolare del contratto NR. C20GS439 A partire da Luglio 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ho rete internet. Ho già segnalato il disservizio tramite chat senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Grazie Volpe Angela

buongiorno con la fattura M010835980 con scadenza 25 aprile 2026 ho notato un aumento mensile di 2 euro della mia tariffa. premetto che non ho ricevuto nessuna comunicazione per mail o sulle precedenti fatture e che trovo questo aumento ingiustificato. Mi sono stati aumentati i GB disponibili per la navigazione ma quelli che avevo ovvero 150 GB erano per me sufficienti con un prezzo di 7,95 euro al mese. Chiedo pertanto di ripristinare la mia vecchia tariffa on le medesime condizioni perche altri operatori sul mercato la praticano.

Buongiorno volevo segnalare che sono stato truffato da un vostro operatore albanese in quanto ho telefonato per segnalare la mancanza di internet ,ma mentre stavo a telefono è ritornata la linea e dissi che era tutto apposto, ma lei ha voluto per forza prendere un appuntamento per far venire il tecnico dicendo che il problema poteva ritornare. In data 26 marzo mi telefona il tecnico e riferisco che internet mi funziona e quindi senza che viene ,lui molto gentile annulla l appuntamento. Mi vedo arrivare un messaggio il quale mi anticipatamente di un prossimo accredito in fattura per un pagamento Dell intervento, cosa non vera. Chiamo subito l assistenza fastweb che si lava le mani dicendo che non può farci nulla. Ad oggi vedo che sulla fattura sono stati addebitati i soldi per intervento tecnico nonostante gli operatori a seguito di assistenza avessero riferito che non ci stava nulla da pagare. Ad oggi dopo altre 10 segnalazione nessuno ha risolto il problema e nessuno sa darmi una risposta certa, inoltre in una delle prime segnalazione un operatore mi rispose che se non avevo firmato nulla non mi dovevo preoccupare e che non ci sarebbero stati addebiti (altra bugia ai fini della truffa), non ancora riescono a mostrarmi l'intervento effettua a casa con la mia firma. In attesa di sollecito riscontro si ringrazia anticipatamente. PISCITELLI Alfonso codice fiscale PSCLNS81M03E791I codice cliente 24215159 Chiedo di essere contattato telefonicamente 3281992483.

Salve mi hanno fatto un abbonamento senza la mia autorizzazione sul sito imprese italia e mi prendevano 84 euro al mese per 3 mesi di fila io li mandavo la email per cancellarmi l'abbonamento e non mi rispondevano poi son dovuto chiudere la mia carta del banco posta e poi loro me li prendevano lo stesso sul iban ho fatto il reclamo sulla mia banca poste italiane e me l'ho hanno respinto cosa bisogna fare? Sono 252 euro che loro hanno prelevato dal mio conto senza la mia insaputa

Salve, In data 27/07/2024 ho acquistato presso un rivenditore autorizzato una lavastoviglie Beko mod. BDIN39641A pagando contestualmente l’importo di 669,00€ (costo elettrodomestico + consegna + installazione). Il prodotto ha presentato immediatamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato per quanto riguarda la connessione WiFi, ma il resto funzionava bene (motivo per cui abbiamo soprasseduto alla mancanza del WiFi). Il gg 14/03/2026 la lavastoglie smette di funzionare riportando codice errore E02, pertanto chiamiamo immediatamente l'assistenza che ci predispone un appuntamento con il tecnico per il gg 23/03/2026 e ci suggerisce la sottoscrizione di una garanzia aggiuntiva. Il gg 23/03, il tecnico dopo aver effettuato il cambio di un tubo, nota che l'errore persiste e va via dicendo che avrebbe provveduto all'ordine di alcuni componenti (scheda elettronica e altro) per la sostituzione e che ci avrebbero contattato in seguito per fissare il nuovo appuntamento. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non abbiamo date indicative per il nuovo appuntamento con il tecnico (unica risposta che ci viene fornita, anche tramite canale whatsapp, è "abbiamo sollecitato"). Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, si richiede pertantoil cambio delle componenti impattate non funzionanti o, in alternativa, la sostituzione del prodotto senza spese a nostro carico. Attendo vostre, Saluti A.Gioia

Spett. Emma Materassi In data 9 aprile 2026 alle ore 19:27 ho provato ad acquistare alcuni prodotti sul sito Emma Materassi per un importo totale di circa 668 euro, con due codici sconto regolarmente applicati. Il pagamento non è andato a buon fine, come indicato da un messaggio sul sito. Ho quindi ritentato subito il pagamento sulla stessa pagina: la transazione è stata approvata, ma solo dopo mi sono accorto che i due codici sconto erano stati rimossi automaticamente, portando il totale a circa 768 euro, senza alcun preavviso o consenso da parte mia. Subito dopo ho ricevuto un’e-mail da Emma Materassi che segnalava l’errore di pagamento e specificava che i codici sconto “monouso” non sarebbero stati più utilizzabili. Questo è scorretto, poiché i codici non erano realmente stati utilizzati (il primo pagamento non era andato a buon fine). Il giorno successivo, 10 aprile alle 9:00, ho contattato via chat il servizio clienti chiedendo l’annullamento dell’ordine, che in quel momento non era ancora stato spedito. Mi è stato detto che la richiesta sarebbe stata inoltrata, ma “senza garanzia di successo”. Nonostante ciò, alle 13:30 dello stesso giorno ho ricevuto l’e-mail che confermava la spedizione dell’ordine, ignorando la mia richiesta di annullamento. Ritengo questo comportamento scorretto e poco trasparente. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Emma Materassi mi rimborsi la differenza di circa 100 euro dovuta alla rimozione non autorizzata degli sconti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili Signori, con la presente intendo segnalare un problema relativo a un pagamento effettuato presso la stazione di servizio DISCAR SRL a Chivasso in data 08/04/2026 alle ore 22:16. In tale occasione ho effettuato un pagamento di Euro 50 presso una pompa self-service, senza tuttavia ricevere alcuna erogazione di carburante, in quanto gli erogatori risultavano fuori servizio. Preciso che al momento del pagamento non era presente alcun avviso che segnalasse il malfunzionamento delle pompe, inducendomi quindi a pagare per un servizio non disponibile. A seguito della transazione, il sistema ha emesso scontrini indicanti “credito non utilizzato” per un importo di 50€, destinato al rimborso. Tuttavia, il codice QR presente sugli scontrini non ha funzionato, rendendo impossibile ottenere il rimborso tramite il terminale automatico. Successivamente, recandomi presso l’impianto, il personale ha rifiutato il rimborso, sostenendo che il codice non fosse valido, senza fornire spiegazioni adeguate. Inoltre, il comportamento del personale è stato poco professionale e scortese. A seguito di ulteriori comunicazioni con l’azienda, mi è stato riferito che, a causa del malfunzionamento degli erogatori, il sistema ha generato più scontrini di rimborso e che uno di questi, non ritirato, sarebbe stato utilizzato da un’altra persona per effettuare rifornimento il giorno successivo. Dalla documentazione fornita dall’azienda risulta infatti che il credito è stato utilizzato molte ore dopo il mio pagamento per un rifornimento che io non ho mai effettuato. Ritengo che tale circostanza evidenzi una grave carenza del sistema, che consente a terzi di utilizzare il credito senza alcun controllo o verifica, esponendo i clienti al rischio di perdere somme pagate senza ricevere alcun servizio. Sottolineo che: ho effettuato il pagamento di 50€ non ho ricevuto alcun rifornimento il sistema non ha garantito alcuna sicurezza del credito Non ritengo pertanto corretto che la responsabilità venga attribuita al cliente. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso totale dell’importo di 50€, oppure una soluzione equa. Allego la documentazione (scontrini e comunicazioni ricevute) a supporto della segnalazione. Cordiali saluti Maria Popascu

Buongiorno, ho effettuato un ordine di € 87,94 tramite la piattaforma di Subito.it utilizzando il servizio "tuttosubito". Ricevuto l'acquisto e non ritenendolo conforme a quanto pubblicizzato dal venditore ho aperto procedura di contestazione. Seguendo le indicazioni del customer service ho provveduto al reso di quanto ricevuto. Al termine dell'iter, nonostante le prove fotografiche fornite di quanto ricevuto e rispedito; mi viene contestata una differenza di peso tra quanto acquistato e reso. Alla mia richiesta di evidenze documentali che provassero questo ipotetico delta non ho mai avuto riscontro. Ad oggi mi ritrovo senza denaro nè merce, entrambi inviati al venditore, a causa di una decisione totalmente arbitraria. Spero possiate aiutarmi a risolvere la questione. In fede.