Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 23/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti ordine nr. 1018580532 pagando contestualmente l’importo di € 96,52. Di tale ordine ho ricevuto solo un’articolo (Eucerin spray spf 30 € 13,01.) È seguita in data 29/05/2025 vostra mail di rimborso ma non mi è ancora stato restituito nulla. Attendo il rimborso di quanto da voi dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Lucia Brida

Spett. TALEA GROUP, il giorno 28 maggio mi avete informato della mancanza della disponibilità della merce per intero ordine #0614998803 dicendo che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Questo non è successo nonostante i miei numerosi tentativi di contatto tramite il modello nel sito visto che è stato disabilitato il numero di telefono. Sono a sollecitare pubblicamente l'invio del mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera. In data 19/04/2025 ho effettuato un acquisto on line (n. ordine #1018288294) sul sito di Farmaè, pagando tramite carta di credito. In data 24/04/25 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi viene comunicata l'indisponibilità del prodotto e che entro 14gg avrei ricevuto il totale rimborso. Ad oggi ho già inoltrato 3 mail di sollecito (1 all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 25/05/25, 2 all'indirizzo customercare@farmae.it - rispettivamente il 15/06/25 e il 30/06/25) senza ricevere nè il rimborso nè riscontri di ricezione.

Spett. Corsica Ferries, Sono titolare della prenotazione 253759112 per il traghetto del 28/6/2025 da bastia a Livorno. Il traghetto è stato da voi annullato e mi ha visto costretta a ricomprare un nuovo biglietto con altro gestore per i passeggeri valentina giordano e filippo maria andrei e per il trasporto di una moto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 259 euro (biglietto annullato + nuovo biglietto acquistato ).Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno o richiesto un intervento in data 03 / 06 / 25sul mio frigorifero samsung in quanto non raffreddava bene il tecnico dopo una verifica mi ha diagnosticato la mancanza di gas e garantito di non esserci altro guasto e che dopo l'intervento avrebbe ripreso a funzionare correttamene dandomi adirittura 2 mesi di garanzia ad un prezzo di 340 euro. Ora dopo pochi giorni il frigorifero ripresenta lo stesso problema contattNdo l'azienda e chiedendo il rimborso mi viene risposto che non rimborsano assolutamente niente e che il tecnico se usciva avrebbe sicuramente trovato un altro problema e che avrei dovuto pagare ancora quindi chiedo a voi di contattare l'azienda e di rimborsarmi l'importo

Buongiorno. Scrivo in merito all’ordine PO-098-00229972552313380 che risulta consegnato in data 2 luglio. Io dal 29/06 sono fuori regione( precisamente a Praia a Mare) ho ricevuto una telefonata da parte del corriere il 2 luglio alle 14:27 ma non ho fatto in tempo a rispondere, l’ho richiamato ma ha risposto la segreteria. Dopodiché mi è arrivata la notifica del pacco consegnato. Mi chiedo come sia possibile una cosa del genere dato che in casa non c’era nessuno (allegheró prove e prenotazione del posto dove soggiornavamo) e nemmeno abbiamo avuto modo di parlare col corriere per eventualmente autorizzarlo a recapitare il pacco a terze persone o in un luogo preciso.Ho aperto due ticket e temu continua a chiuderli dandomi le solite risposte pre impostate inutili. Sono arrabbiata perché ho speso 70€ e TEMU NON FA ALTRO CHE RISPONDERE CHE PER LORO IL PACCO È CONSEGNATO(ma a chi e dove ?visto la mia assenza) fregandosene di tutelare il cliente. È irrispettoso. Chiedo gentilmente ,fornendo le prove necessarie, IL RIMBORSO della cifra spesa. E chiedo di aprire una segnalazione al corriere poco professionale,pretendo sapere a questo punto il MIO pacco che fine abbia fatto. Sempre se Realmente è stato consegnato a qualcuno diverso da me voglio sapere il nome e cognome di chi ha firmato. Nei file è possibile evincere date a dimostrazione di ció che ho raccontato

Buona sera, ho acquistato in data 10/11/2022 presso Mediaworld di Bari Santa Caterina un frigo combinato di marca Beko n, prodotto 7522820064 modello n. RCNA106E60ZXBHN tipo K60406NE numero di serie 2212092908, costo € 760,00 circa. Or bene, tale elettrodomestico, in data gennaio 2025, esattamente a 2 mesi dalla scadenza della garanzia ufficiale, ha cominciato a dare problemi di malfunzionamento, nella fattispecie, pur essendo un frigo no-frost, ha cominciato a creare enorme quantità di ghiaccio su tutta la parete del solo scomparto frigo. Ho chiamato l'assistenza Beko e dopo svariati tentativi andati a vuoto per incomprensione di linguaggio degli operatori di altre nazionalità, finalmente, sono riuscito a comunicare il problema con un operatore del call center di madre lingua, che molto gentilmente, controllando il nr di serie, mi ha informato che la riparazione doveva essere effettuata fuori garanzia, stante il superamento dei 24 mesi previsti per legge. A tal punto, mi ha fornito il riferimento di un riparatore autorizzato con sede nei pressi della mia residenza, tale un certo sig. Pierangelo Brana' con sede in Altamura (BA) tel. 3384446619. Chiamato il tecnico in data 10 giugno c.a., mi ha confermato un appuntamento per il 18 di giugno. Lo stesso rispettando fedelmente l'appuntamento, si è limitato solo a verificare il difetto, ma poichè il frigo presentava un enorme quantità di ghiaggio, non potendo operare ad alcun smontaggio, mi ha obbligato a pagare il gettone di uscita di € 40,00 (in nero) e consigliandomi di staccare l'alimentazione per circa 48 ore e riaccenderlo dopo essersi completamente liberato da tutto il ghiaccio formatosi; Dopodichè se nei giorni a seguire, avessi notato nuovamente la formazione di ghiaccio, avrei dovuto richiamarlo per poter effettuare la dovuta riparazione. In data 30/06, esattamente dopo 10 giorni dopo la prima visita, accortomi che il difetto persisteva, ho richiamato svariate volte il presunto tecnico e dopo tanti tentativi e messaggi, solo in data odierna, mi ha risposto dicendomi che non poteva fare nessuna riparazione perchè trattavasi di un difetto riscontrato in parecchi elettrodomestici simili e che l'azienda se fosse ancora in garanzia avrebbe provveduto alla sostituzione, così come aveva già fatto con altri clienti; Ma nel mio caso, purtroppo, scaduta la garanzia ufficiale, o mi accontento di utilizzare lo strumento con il difetto o pensare di sostituirlo con un altro nuovo, poichè non può essere più riparato. A tal punto, mi chiedo, forse,se fosse stato più corretto che il tecnico mi avesse informato già alla prima visita, senza peraltro tenermi altri 12 giorni in attesa, ma soprattutto perchè farmelo scongelare in 48 ore per poi dirmi che è un difetto di fabbrica. Inoltre, è mai possibile che un'azienda multinazionale, riconosciuto il difetto, provvede a sostituire il suo manufatto solo se coperto da garanzia, costringendo altri utenti che a soli pochi mesi dalla scadenza della stessa, si vedono costretti a buttare un bene dal costo non certamente irrisorio? Personalmente, ritengo quanto subito, una pratica commercialmente scorretta e non del tutto legale ai sensi del codice al consumo. Certo di un vostro benevolo accoglimento, fiducioso della Vs Mission a tutela dei consumatori, resto in attesa di riscontri. Cordialità

Ho attivato e pagato "Extra 5 GB in USA e Canada" dal 29/06, mia figlia à partita per NewYork il 01/07, all'arrivo il 02 dopo aver visto il consumo anomalo del credito (Consumi Dati: 37.36€ 162,47 MB) ci siamo accorti che il consumo dati era a pagamento perchè i 5Giga extra erano già stati consumati, il servizio clienti non mi ha saputo dare spiegazioni dicendo solo che loro non possono sapere come e dove è avvenuto il consumo, ma si evince dalle spiegazioni che quando ha toccato il suolo Americano, questi 5Giga pagati non erano presenti. Non pretendo il rimborso dei 37€ benchè non sarebbero dovuti, ma almeno ricaricare i dati da poter utilizzare, visto che si può usufruire di questa "offerta" (o tuffa) una solo volta al mese.

Spett. FARMAE' segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018703916, per la merce non disponibile , pari ad euro 38,80 che ho effettuato in data 16 giugno 2025 e pagato regolarmente. Il 23 giugno 2025 alle ore 18:12 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso. Ad oggi sono passati 18 giorni dall’ordine e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare in questi giorni il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti (In allegato la stampa dell'ordine effettuato e l'email ricevuta da refunds@taleagroupspa.com )

Oggetto: Impianto fuori uso dal 18/04/2025 – Assistenza inesistente Oggetto: Impianto fuori uso dal 18/04/2025 – Assistenza del tutto inaccettabile Gentili Signori, vi scrivo per segnalare che il mio impianto è fuori uso dal 18 aprile 2025. Da allora, ho inviato oltre cento messaggi, ottenendo in cambio un livello di assistenza a dir poco vergognoso. L’installatore si è presentato una sola volta, senza risolvere assolutamente nulla. La vostra chat di assistenza (Solaredge - 339 995 1182) mi ha fatto perdere ore in prove inutili, per poi liquidarmi con un “si rivolga all’installatore”. Quale? Ho cambiato assistenza, e dopo quasi tre mesi, solo oggi, 4 luglio 2025, qualcuno si è finalmente fatto vedere. È una presa in giro? Non entro – per ora – nel merito della qualità del prodotto, ma è evidente che l'assistenza è assente, disorganizzata e del tutto inefficace. Definire questo servizio “supporto tecnico” è un insulto all’intelligenza dei vostri clienti. Mi chiedo se abbiate la minima idea di a chi affidate la gestione degli impianti Solaredge. Immagino vengano retribuiti per fornire supporto, ma il risultato è una totale mancanza di competenza, tempestività e professionalità. Chi mi ripaga le bollette? Chi mi risarcisce i mancati introiti dal GSE nei mesi di massima produzione dell’impianto? E soprattutto: perché è impossibile parlare o scrivere a qualcuno di competente? Non permettere ai clienti di contattarvi telefonicamente senza scrivere dei poemi non è solo maleducato, ma anche sintomo di un’azienda che non ha rispetto per chi l’ha scelta e pagata. In attesa di un vostro riscontro, LP