Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio questo reclamo causa il danno subito in occasione dell’assistenza in garanzia del mio cellulare. Ho spedito un cellulare in garanzia per riparazione microfoni. Mi è stato risposto che il cellulare in questione non sarebbe coperto da garanzia causa crepa nel vetro della fotocamera. Il problema è che quella crepa al momento della spedizione non era presente e le foto scattate lo dimostrano chiaramente. Dopo essermi accertato che non ci fosse stato un errore di comunicazione da parte vostra, ed aver inviato altre immagini a supporto della questione, la vostra posizione non è cambiata. Mi è stato quindi rispedito il cellulare non solo senza aver rispettato la copertura della garanzia per riparazione microfono ma anche danneggiato esternamente.

Buon giorno il 3.11.2020 pago sul sito prontovisure.com una visura per un ispezione su automezzo per € 6,90.Dopo 5 minuti mi arriva la visura via email.Via email mi arriva soltanto la visura e nient’altro.Per fortuna il giorno 6.03.2021 mi arriva un sms di quelli automatici per operazioni sulla mia carta di credito con un addebito di - € 39,00, Cado dalle nuvole e poi scopro che è dal 5 novembre 2020 che mi viene addebitato un costo fisso di 39,00 euro da parte di prontovisure.com.Ho chiamato il centro assistenza e l’operatore mi dice che può rimborsarmi solo l'ultimo mese ovvero marzo 2021, il che avviene nel giro di 15 gg circa, nel frattempo la mia pratica veniva passata ai piani alti per quanto riguardava il resto delle mensilità e sarei stato ricontattato.Sono qui poichè non sono stato ricontattato, ed oggi richiamando il nr. 0144 230023 di Prontovisure.com mi hanno risposto che non è possibile liquidarmi il resto dei mesi poichè il contratto (che non ho mai accettato formalmente) 'è così. Io chiedo di parlare con qualcun altro ma mi viene risposto che è così e basta in poche parole, anche dopo aver asserito che mi sarei mosso per vie legali.Come altri prima di me che sono caduti in questa artifiziosa trappola, mi rivolgo ad Altro Consumo per essere tutelato e richiedere il rimborso del resto dei canoni pagati di cui non ho usufruito in nessun modo essendo ignaro dell'iscrizione avvenuta in modo truffaldino (non capisco come possa essere permesso di lavorare in questo modo!), e non ricevendo ne email, ne fatture di tale servizio ne sms per mesi, per cui il tempo ha dato ragione a questo sistema truffaldino. Il tutto è molto strano perchè quando ti abboni ad un servizio iniziano a bombardarti di mail per aggiornarti di quanto sono belli e bravi tutti quanti: Prontovisure.com NO. E questo la dice lunga: Silenzio totale - prendi i soldi e scappa. Quando entri nel sito paghi per una visura € 6,90. Se fosse come poi ho scoperto essere il loro contratto truffa: perchè mi hanno addebitato i soldi dell'abbonamento senza aspettare il periodo di prova? Io la Visura l'ho fatta il 3 novembre pagata subito (contabile al 3.11) e loro hanno iniziato il 9.11.2020 a prelevarsi i 39€ ovvero in anticipo. Ci sono troppe cose che non tornano. Mi sono accorto dell’addebito solo per una coincidenza altrimenti avrei pagato a vita - delle persone oneste mi avrebbero chiamato e detto: vediamo che non stà utilizzando il servizio. Forse delle persone oneste non metterebbero in piedi una macchinazione del genere.La mia richiesta:la restituzione dei canoni di novembre 2020 - dicembre 2020 - gennaio 2020 - febbraio 2020 (marzo me l'hanno già resituito): Totale 4 mesi x € 39,00= € 156,00

In data 11.09.2020 , contratto n.37239728, ho prenotato una crociera con la nave MSC Fantasia per gli Emirati Arabi che doveva partire il 20/03/2021.La prenotazione è stata effettuata tramite la vs/agenzia di viaggi Soleventi & Tour di Palermo.A seguito della cancellazione della crociera ho chiesto, tramite l'agenzia viaggi, la restituzione dell'acconto di €.400,00 non essendo interessato al rilascio di un voucher. Ad oggi non ho ricevuto l'acconto versato. Con la presente sollecito detto rimborso dovutomi ai ai sensi del 4 comma dell'art.88 bis della legge n.27 del 24 aprile 2020.

Buongiorno, il giorno 28/03 mi è stato addebitato su carta di credito il rinnovo automatico del servizio Megavoleta Plus al costo di 49,99€.Non mi è arrivata nessuna mail di promemoria della scadenza del servizio del quale non siamo interessati.Non è arrivata nemmeno una mail di avvenuto rinnovo.Me ne sono accorto solo dopo a ver visto l'estratto conto della carta di credito del mese di Marzo.Richiedo pertanto che venga stornato l'accredito non autorizzato.Grazie

Buongiorno, ho richiesto un intervento tecnico per la mia lavatrice Siemens IQ700 in data 30/03 perché la vaschetta iDos non pesca più l'ammorbidente. Il tecnico é uscito il 31/3 e ha stabilito che dipendeva dal calcare che non permetteva all'acqua di entrare con sufficienza e far scattare il pescaggio dell'ammorbidente. Ha aperto la lavatrice e smontato la vaschetta + il tubo con l'elettrovalvola per farli pulire con prodotti chimici dal calcare. Ho approvato il preventivo di 200€. Il 1/4 é ritornato a rimontarmi la vaschetta e ricollegare il tutto e quando gli ho chiesto se non dovevamo provare se adesso funzionava, mi ha risposto più volte che lui era sicuro che il problema era risolto e se ne é andato dopo che ho pagato il conto informandomi che avrei diritto ad 1 anno di garanzia. Naturalmente ho fatto partire subito una lavatrice per verificarne il corretto funzionamento, ma ho constatato che ancora non pescava in automatico l'ammorbidente. Così ho fatto altre 3 lavatrici per ulteriore verifica, ma non ha mai pescato l'ammorbidente. Ho telefonato lo stesso giorno alle16:21sul 800300889 (perché il 3276260096 non sembrava più funzionare) e ho parlato con una signorina che mi ha detto che avrebbe sentito il tecnico e che mi avrebbe richiamato. Dato che nessuno richiamava, ho richiamato io il giorno 2/4 alle 9:04 e ha risposto questa persona (uomo di una certa età) davvero sgarbata e maleducata che mi ha 'abbaiato' che era 'impossibile che la lavatrice ancora non funzionasse'. Dietro a mio invito di cambiare modi e di venire pure a vedere lui stesso, mi ha 'ringhiato' che ne avrebbe parlato con il tecnico e ha messo giù senza nemmeno salutare. E, purtroppo, non ha richiamato. Passa il fine settimana di Pasqua e aspetto per vedere se mi richiama ma non lo fa. Martedì 6/4 provo diverse volte a chiamare il numero indicato in fattura (3276260096) ma risulta sempre non funzionante. Mercoledì 7/4 ci riprovo ma il numero sembra staccato o simili, quindi decido di chiamare sul numero verde indicato in Internet (800300889) e da me usato la prima volta, dove mi risponde nuovamente questo signore molto maleducato. Faccio finta di niente e spiego il problema ex novo e, a quel punto, l'uomo inizia a capire e mi risponde Ah... ho capito chi é lei e prova a chiudere in fretta la chiamata dicendomi che ne avrebbe parlato con il tecnico e che mi avrebbe fatto richiamare. Ribadisco che é già la 3a volta che mi dice così ma che non ha mai richiamato e gli chiedo se è sicuro di avere il mio numero, ma mi liquida velocemente e senza salutare. Ovviamente non ha mai richiamato. Ho riprovato ancora a chiamare il nr 3476260096 ma non riesco e capisco che molto probabilmente mi ha bloccato... Chiedo, quindi, a mio marito di provarci lui e anche lui ha una conversazione molto spiacevole con questa stessa persona che, oltretutto, ha bloccato anche il numero di mio marito. A questo punto, ho deciso di chiamare Altroconsumo e dietro vostro consiglio, procedo con il servizio reclama facile. È ovvio che io non vorrei più averci nulla a che vedere con queste persone e che preferirei avere indietro i soldi (200€) in modo da potermi rivolgere ad un altro centro di riparazioni. Oltre al fatto che la fiducia in queste persone é oramai pari a zero. Anche perché, onestamente, visto il comportamento avrei anche paura a farli entrare ancora in casa mia... Resto in attesa di un urgente riscontro da parte di questo Centro di Assistenza davvero poco professionale in modo da poter procedere con la riparazione della mia lavatrice.Distinti saluti,Marie Louise Sunier

Verso la fine del mese di febbraio, mi è stato inviato un pacco dalla Germania, tramite corriere Hermes, per merce da me pagata in anticipo.La merce è regolarmente arrivata in Italia il 3 marzo presso la sede di HR Parcel, a Francolino di Carpiano, facente parte del gruppo Citygroup.Da allora il mio pacco è sparito non si riesce a telefonare in nessun modo ed alle mie mail di rimostranze viene risposto che il pacco è in attesa di essere consegnato o di rivolgermi al mittente. Il mittente ha già fatto reclamo presso il corriere in Germania ed a lui è stato risposto che loro hanno svolto il loro compito, consegnando il pacco al corriere in Italia e che, quindi, era quest' ultimo che si doveva attivare.A questo punto, vorrei sapere se il mio pacco è stato smarrito, come temo, per cui vorrei il rimborso spese.Grazie.Angela Chiappa

Il 18/02/2021 ho pagato l'abbonamento a Focus Junior da inviare a Steven Ser....., questo faceva parte di un gruppo di cinque abbonamenti che avevo deciso di regalare per Natale 2020!!! Infatti la prima richiesta risaliva al 09/12/2020...Dopo innumerevoli telefonate e mail, quattro abbonamenti andavano a buon fine, mentre nonostante le scuse e le rassicurazioni intercorse via mail da parte di Mondadori, a tutt'oggi 11 Aprile 2021, il sopraindicato abbonamento a Focus Junior non è ancora stato ricevuto dal destinatario....Devo fare commenti su questa vicenda...????!!!!Marinella Bosoni

Buongiorno,Sono una vostra EX Cliente (codice 7451106).Abbiamo mandato una mail pec al vostro indirizzo senza ricevere tuttavia una risposta.La ditta easyjet ha emesso un rimborso su una carta di credito non più esistente.Mi hanno fornito il numero ARN univoco da darvi per fare in modo di recuperare il credito.Chiedo quindi di recuperare il credito in quanto i vostri operatori sono stati molto evasivi e non in grado di fornire la dovuta assistenza (addirittura una mi ha attaccato il telefono in faccia rimandandomi al selezionatore)

Buon giorno.. Il 18 gennaio è deceduto mio padre. E sapevamo che aveva sottoscritto nel febbraio 2017 un assicurazione con Metlife per decesso su un finanziamento auto.Ho fatto normale richiesta all assicurazione per avere il premio sottoscritto mandando certificato di decesso rilasciato dal comune di residenza, sia il certificato di morte rilasciato dal medico curante.. Loro dopo qualche settimana non contenti di questi certificati richiedono certificati medici da noi eredi non reperibili..Ora chiedo ad altro consumo se il premio assicurativo gli è stato pagato in anticipo da mio padre e sempre nel 2017..Non intendono rimborsare la quota assicurativa senza richiedere altri certificati medici??

Ciao a tutti io ho fatto un ordine su deporvillage e con loro tutto ok poi in fondo alla pagina c'era scritto aggiungi un euro e hai 25 e di rimborso. Invece mi hanno fatto sottoscrivere un abbonamento di 25.90€ al mese con tacito rinnovo. Assolutamente non lo voglio chiedo la disdetta e il rimborso per favore. Mi affido a voi che siete seri. Sul loro sito quando inserisco la mail per fare la disdetta mi dice che la mail non è valida ma se loro stessi al medesimo indirizzo mi hanno mandato tre mail. Per favore aiutatemi.