Bacheca dei reclami

Buongiorno,utilizzo il canale Altroconsumo in quanto il canale diretto con MSC non ha funzionato ne' durante la crociera nè in seguito visto che ho già segnalato il disservizio con mail il 16/03 e a oggi non ho ancora mai ricevuto alcun riscontro da MSC.Scrivo in merito alla crociera effettuata con MSC Splendida (46455057 - SP 05/03/2023 Safaga, Egitto Cabin Nr. 11158) in quanto sono rimasta molto delusa dai servizi relativi al pacchetto Aurea (pagato circa 450 euro rispetto al pacchetto Bella) come ho già segnalato durante la crociera alla vostra Reception.In particolare:1:la cabina assegnata 11158 - che doveva essere tra le migliori come posizione secondo la descrizione del pacchetto Aurea - era disturbatissima negli orari notturni in quanto si trova esattamente di fronte al portellone dei bagagli (usato dal personale quando trasferisce i bagagli dei viaggiatori in sbarco definitivo) e quindi fin dalla sera precedente allo scalo a Gedda è risultato impossibile dormire tra la mezzanotte e l'1 e trenta del mattino in quanto i vostri addetti lanciavano letteralmente i bagagli con violenza e parlavano a voce alta tra di loro nonostante ripetute richieste da parte nostra e da parte di altri clienti le cui cabine erano in prossimità del medesimo portellone alla segnalazione del problema il giorno seguente purtroppo il vostro personale della Reception non ha fornito soluzioni e dunque abbiamo dovuto subire disturbi anche le notti precedenti gli altri sbarchi. Francamente la cabina 11158 non era adeguata neanche all'esperienza bella per il disturbo notturno a cui è soggetta e sicuramente non meritevole del livello Aurea2:l'area termale della nave Splendida è molto carente rispetto a standard minimi e funzionava male sui pochi servizi offerti: sono presenti solo bagno turco e sauna mentre normalmente le aree termali prevedono anche idromassaggio, sala del sale e della neve, docce emozionali, percorsi di kneipp etc. Per esempio sulla vostra nave Seaside tutti questi ulteriori servizi sono forniti. Inoltre bagno turco e sauna in almeno un paio di occasioni erano molto blandi e probabilmente spenti o comunque non funzionanti così come le docce all'interno degli spogliatoi maschile e femminile erano fredde e non regolabili e all'interno delle aree comuni di bagno turco e sauna erano piuttosto calde e non si riuscivano a portare a bassa temperatura come necessario dopo la sauna. Il costo del servizio implicito nel pacchetto aurea (all'incirca 200 euro per i due ingressi) è assolutamente ingiustificato 3:la priorità di imbarco e sbarco è praticamente soltanto al primo checkin di imbarco e abbiamo dovuto fare tutte le file di salita e discesa dalla nave con picchi di 30 min di attesa per esempio al rientro dalla escursione al CairoGli unici servizi che siamo riusciti a utilizzare sono stati il solarium durante i due giorni di navigazione e la scelta dell'orario della cena il solarium può essere quantificato in complessivi 100 euro in quanto le entrate giornaliere con lettino erano prezzate a 25 euro a testa a persona. Vi richiedo dunque il rimborso del prezzo relativo alle entrate alle spa (200 euro) e una compensazione simbolica per la posizione della cabina di altri 200 euro anche se il danno arrecato dal rumore è stato in realtà molto maggiore, visto che il vs personale non è stato in grado di risolvere il problema a bordo della nave (proponendo per es un cambio di cabina che mi è stato proposto il giorno prima dello sbarco quando ormai non aveva senso).Rimango in attesa di un vostro riscontro e vi invito per il futuro a fornire maggiore assistenza a bordo delle vostre navi qualora si verifichino dei disservizi, anche autorizzando l'emissione di voucher a bordo (se il cliente è d'accordo) per compensare disservizi relativi a pacchetti anche se non acquistati a bordo.Cordiali Saluti

Buongiorno, desidero annullare il mio abbonamento al Servizio Euroclub Mondadori.Mi hanno convinto a firmare il contratto, senza rendermi noto i vari cavilli di esso specie i vari metodi di annullamento e di spedizione. Mi sono arrivati solleciti di pagamento di libri che non mi sono mai arrivati e che mai ho richiesto.Ho provato a richiedere un annullamento, ma mi hanno detto che devo restituire i libri o pagarli direttamente

Buongiorno, ho segnalato in marzo il guasto della colonnina di ricarica n. E000779-1 /-2 e nonostante la presa in carico del servizio di assistenza , vari solleciti , la colonnina è ancora guasta e non si sa nulla sulla data prevista per la riparazione.

Buongiorno, ho attivato nell'ultima decade di marzo il servizio internet presso l'azienda fastweb. Ad oggi, dopo numerose segnalazioni su servizio totalmente assente o comunque efficace solo per poche ore nell'arco della giornata, non mi è stato risolto il problema. Sono intervenuti più e più volte vari tecnici ma senza risolvere il problema.

Ho acquistato un abito da Zara i primi giorni di aprile e ho, successivamente, chiesto il cambio taglia dal sito. Mi è arrivata a casa la taglia giusta e ho provveduto a portare la taglia sbagliata in negozio. Le commesse (per l’ennesima volta) nemmeno sapevano cosa fosse un “cambio articolo” né tantomeno come procedere non hanno voluto caricare il reso dicendomi che ci avrebbero pensato loro e prendendo tutti i dati (ordine, articolo, cambio, telefono etc). Ieri mi arriva una mail di Zara che dice di aver proceduto all’addebito della taglia sbagliata perché io non l’avevo resa! Quindi hanno usato la mia carta di credito senza autorizzazione, eventualmente comunque, fosse legale, PRIMA invii la mail di sollecito e POI fai l’addebito!Ma non è finita, dopo circa un’ora mi hanno addebitato nuovamente il valore di altri due abiti (quindi ho pagato QUATTRO abiti al posto di uno) e me ne sono accorta esclusivamente perché ho attivato le notifiche delle spese effettuate con carta di credito! Questo si chiama FURTO, questo si chiama SOTTRAZIONE CARTA DI CREDITO! È un REATO!Ovviamente il servizio clienti sia Whatsapp che telefonico rispecchia la serietà dell’azienda e mi dice di attendere (non si sa quanto) i controlli, poiché gli addebiti non sono ancora stati contabilizzati.A me non interessa nulla dei loro controlli, non sono stati capaci nemmeno di fare un carico a magazzino o uno storno di tre addebiti, in ogni caso non è lecito che abbiano usato la mia carta di credito a mia insaputa! La loro risposta: è un problema suo, deve controllare l’estratto conto! Ah si? Insomma, se io faccio un acquisto online con carta di credito poi devo passare la mia vita a controllare che quel sito non mi prelevi dei soldi dal conto? Questa è FOLLIA!Quindi se trovo una carta di credito per terra per fare shopping, quando mi scoprono non è colpa mia, non rischio una denuncia, ma è colpa di chi non ha controllato di averla persa? Ci tengo quindi ad avvisare i clienti di NON ACQUISTARE DAL SITO DI ZARA E DI NON FORNIRE CARTA DI CREDITO/DEBITO O DATI SENSIBILI PERCHÉ POTREBBERO USARLI A VOSTRA INSAPUTA!In ogni caso, piuttosto di scusarsi e mostrarsi mortificati la loro reazione è quella dell’accusa! Qui si vede la buona fede che non c’è!

Alla C.A. Trenitalia,in ottobre 2022 ho acquistato un biglietto Trenitalia PNR V38N5N codice prenotazione 1751043352 per il giorno 26/12/22. Trenitalia ha rimosso la fermata della stazione di Bologna. Ho quindi acquistato un nuovo biglietto. In accordo con l'operatore ho deciso per il rimborso. La richiesta di rimborso è stata accettata. In data odierna il rimborso non è stato ancora accreditato.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet n° 21186791 Con la presente intendo contestare la bolletta n° M014740486 relativa a maggio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 4e non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare mi è addebitato il costo di un booster supplementare che è invece compreso nel mio abbonamento. Questo si ripete da gennaio, nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti e vi abbia inviato, in data 26 aprile una PEC in proposito all'indirizzo fastweb@pec.fastweb.it. Nella fattura di febbraio mi era stato riconosciuto l'errato addebito per i mesi precedenti ma poi l'errore si è ripetuto.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso delle somma indebitamente pagate pari a 12€ (fatture di marzo, aprile e maggio). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Carlo Patrucco

Buongiorno. in data 03/20/2023 ho subito una truffa , sostanzialmente ho acquistato una scheda video tramite market place da venditore privato , pagando con paypal beni servizi , il giorno 21/03/2023 il pacco corrispondente al seguente tracking : 2874960147018 ,il problema è il seguente , il venditore ha fornito un tracking di un'altra persona (l'indirizzo me lo ha spifferato una persona dell'assistenza di SDA ed è in via triumplina a Brescia ) mentre il mio indirizzo è via casa bianca 129 esine (BS) , il problema è che il tracking indica consegnato a brescia in modo generico e per qui fenomeni di paypal è una prova sufficiente per farmi perdere il reclamo , perchè SDA non vuole farmi avere una prova concreta che il numero tracking che ho in possesso corrisponde ad un indirizzo diverso dal mio , c'è la possibilità di riuscire a farmi inviare questa prova ?!

Buongiorno, da instagram vedo questo zaino ideale come bagaglio a mano per le compagnie aeree a 9,99. Lo compro e mi arriva una email di iscrizione a Yakivu24, un sito che vendo viddeogiovchi o altro. c'è una email di asssistenza, lio contatto e mi dicono che non vendono zaini ma che ho sottoscritto un abbonamento. una TRUFFA

Buongiorno circa un mese fa ho comprato un biglietto aereo sul sito EskyLucky2go per un volo da Catania a Verona per il 15 Maggio 2023.pero ho scoperto che inserendo il codice (Z3U3FL)inviatomi da questo sito sul sito di Volotea mi dice che è errato quindi ho contattato direttamente la compagnia aerea che mi dice chiaramente che la mia prenotazione non esiste.dicono che non è arrivato nessun pagamento quando invece hanno prelevato dal mio conto euro114,46 lasciandomi con un pugno di mosche in mano e costringendomi a spendere altri soldi per un altro biglietto con un altra compagnia tutto ciò dopo averli contattati per telefono e per email svariate volte senza aver avuto un riscontro positivo e dicendomi sempre che stanno verificando il problema .vorrei chiedere i danni perfavore aiutatemi.ah dimenticavo il codice di prenotazione inviatomi dal sito è 4271991419