Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Assistenza Legale Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro intervento per l'invio di una diffida stragiudiziale formale nei confronti di Vinted (Vinted UAB). La piattaforma ha provveduto al blocco del mio account e, contestualmente, sta trattenendo in modo illegittimo i fondi presenti sul mio saldo, derivanti da transazioni regolarmente concluse. L'assistenza clienti continua a rispondere con messaggi automatizzati focalizzati esclusivamente sullo sblocco del profilo (servizio a cui non sono più interessato), ignorando deliberatamente la richiesta di restituzione del denaro. Tale condotta configura una trattenuta indebita di fondi (art. 646 c.p. - Appropriazione indebita). Vi chiedo pertanto di intimare formalmente a Vinted la restituzione immediata delle somme di mia spettanza tramite bonifico bancario, con preavviso di vie legali in caso di mancato adempimento entro 7 giorni.

Oggetto: Diffida formale – richiesta sostituzione gratuita CPAP in garanzia per grave malfunzionamento Spett.le [Azienda / Assistenza Tecnica], il sottoscritto Daniele D’Amore segnala formalmente che già nel gennaio 2024 aveva denunciato il grave malfunzionamento della CPAP acquistata presso la Vostra struttura, all’epoca pienamente coperta da garanzia legale. Sin da allora veniva lamentato il mancato corretto funzionamento della turbina e della gestione software del dispositivo, problematica che comprometteva il corretto supporto respiratorio durante il sonno. La macchina venne inoltre verificata presso il centro assistenza di Napoli e successivamente restituita senza reale soluzione del difetto segnalato. Ad oggi, dalla diagnostica del dispositivo e dai dati clinici in mio possesso, emerge una qualità del sonno drasticamente compromessa, con utilizzo inefficace del macchinario e riposo stimato intorno al 50%, con conseguenze gravissime sulla salute, sul riposo, sulla lucidità mentale e sulla capacità lavorativa e di guida. Preciso che: da allora non riesco a dormire regolarmente; ho limitato drasticamente guida e lavoro; il dispositivo era stato acquistato quale presidio sanitario essenziale/salvavita; il difetto era stato segnalato tempestivamente durante il periodo di garanzia. Pertanto, ai sensi: degli artt. 128, 129, 130, 132 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); della normativa sulla garanzia legale di conformità; degli artt. 1175 e 1375 c.c. in materia di correttezza e buona fede contrattuale; dell’art. 1218 c.c. relativo alla responsabilità per inesatto adempimento; nonché dell’art. 32 della Costituzione a tutela del diritto alla salute, CHIEDO l’immediata sostituzione gratuita della CPAP con dispositivo nuovo, perfettamente funzionante e conforme alle caratteristiche terapeutiche dichiarate al momento della vendita. Diffido inoltre la società dal limitarsi a proposte commerciali, riparazioni temporanee o contatti telefonici tramite venditori. Non desidero essere contattato telefonicamente dal reparto vendite: ogni comunicazione dovrà avvenire esclusivamente per iscritto via email o PEC. In assenza di riscontro concreto e risolutivo entro tempi ragionevoli, mi riservo di: procedere per vie legali; segnalare la vicenda alle associazioni consumatori; interessare le competenti autorità sanitarie e garanti; richiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti. Resto in attesa di urgente riscontro scritto. Daniele D’Amore

Buongiorno, sono un’altra cliente insoddisfatta del servizio offerto da Semplice Gas e Luce. Telefonicamente mi è stato proposto un contratto descritto come vantaggioso per la fornitura di gas e luce. La fornitura è stata attiva solo dal 01/03/2026 al 31/03/2026, eppure mi ritrovo a dover pagare una cifra mai vista in precedenza per un appartamento di piccole dimensioni. Analizzando la bolletta, ho scoperto che mi è stata addebitata l’intera quota annuale di un’assicurazione “Logicard Casa”, attivata senza che ne fossi a conoscenza né che avessi dato il mio consenso. Da due mesi sto cercando di ottenere lo storno di questo importo dalle fatture, ma ogni mia richiesta viene sistematicamente respinta. A peggiorare la situazione, prima ancora della scadenza delle fatture, sono stata contattata da un’agenzia di recupero crediti, comportamento che ritengo del tutto inaccettabile e scorretto. Ammetto di aver probabilmente peccato di ingenuità, ma quanto accaduto evidenzia una gestione poco trasparente e fortemente lesiva nei confronti dei clienti. Cordiali saluti.

Buongiorno: apro un reclamo formale – Ordine F481991 del 26/05 – richiesta immediata aggiornamento/spedizione o rimborso Ditta FARMASAVE Farmacia Internazionale S.n.c. CIS di Nola Isola 8 8008 / 8011 80035 Nola (NA) P. IVA 02048690974 REA NA-929325 Con la presente intendo formalmente contestare la gestione dell’ordine n. F481991 effettuato in data 26/05 alle ore 09:45 e regolarmente pagato tramite carta di credito. Dopo la ricezione della conferma ordine ed il regolare addebito dell’importo sulla mia carta, non ho più ricevuto alcuna comunicazione relativa allo stato della pratica: nessuna email di aggiornamento, nessun tracking di spedizione e nessuna indicazione concreta sui tempi di evasione. Ritengo inoltre che le informazioni presenti sul sito riguardanti disponibilità dei prodotti e tempi di consegna risultino potenzialmente ingannevoli e non corrispondenti al reale stato dell’ordine. In data 27.05 ho anche segnalato al customer care dell'azienda il tutto ma senza riscontro ad oggi Invito l'azienda pertanto a fornire entro e non oltre 48 ore: conferma reale della disponibilità dei prodotti ordinati; stato effettivo della spedizione; codice tracking del corriere; data certa di consegna; oppure, in alternativa, Rimborso immediato dell’intero importo pagato. In assenza di un tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti procedendo con: Segnalazione alle Autorità competenti e alle Autorità Garanti per la tutela dei consumatori; Eventuale contestazione del pagamento presso l’istituto emittente della carta di credito (chargeback); Ulteriori azioni previste dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Resto in attesa di urgente riscontro . Distinti saluti Fabio Cascone

Buongiorno, ho un pacco fermo in dogana a Milano Roserio, ho inviato sulla mail di poste assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it tutta la documentazione, il pacco mi serve urgentemente perché devo sposarmi. Chiedo lo sblocco e la consegna al più presto.

In data 14 marzo ho prenotato una vasca venduta dalla GDL Spa ( Remail ) con apertura laterale. La vasca mi è stata consegnata il 13 maggio (fattura n. IT00126V0105470) con una paratia laterale mancante malgrado pervenuta imballata. Il tecnico, incaricato della messa in posa della vasca, ha fotografato il lato privo della paratia e ha proceduto alla messa in posa della vasca dicendomi che la paratia mi sarebbe stata successivamente consegnata e che avrebbe fornito la documentazione fotografica alla società. In data 14 maggio ho fatto una email alla Gdl Spa comunicando che la vasca, consegnatami il giorno prima, era priva di una parete e che il tecnico aveva effettuato le foto del lato della vasca in questione. Ad oggi, 28 maggio, la società non si è fatta sentire e non ha risposto alla mia email. Pertanto sollecito, mio malgrado utilizzando questo mezzo, la consegna e la messa in posa della paratia mancante o, in caso di impossibilità, la sostituzione totale della vasca in garanzia. Grazie e buongiorno. Loris Di Benedetto

Il rimborso per 4 prelievi automatici senza nessun preavviso e di conseguenza non autorizzati da parte mia nelle seguenti date:il 02/03/26, il 30/03/26,il27/04/26 e il 25/05/26 di 35.41 E ciascuno per un importo totale di 141.64 E prelevati dal mio conto corrente utilzzando i dati della mia carta di debito bancaria concessi all' azienda per un solo ed unico programma richiesto attraverso la loro app il 02 di febbraio del 2026. Dopodiché è iniziato un automatico rinnovo mensile senza nessun preavviso o messaggi promemoria di 10 giorni almeno prima della data di rinnovo del quale ero del tutto ignara per accorgermi solo ultimamente dalle notifiche spedite dalla mia stessa banca.Ho informato BetteMe dell' accaduto e si sono limitati a restituire solo l'ultimo rimborso mentre mancano all' appello ancora 3 equivalenti ad un totale di 106.23 E.Ho mandato loro delle mail ma non mi hanno risposto.Non c'è stata nessuna trasparenza nei confronti del loro cliente al contrario la situazione avrebbe potuto continuare appesantendo il mio conto a mia insaputa con l' utilizzo di dati personali.Trovo tale atteggiamento inaccettabile e scorretto

Buongiorno, dopo un ingente acquisto su ticketone, mi era stata proposta la possibilità di sottoscrivere un abbonamento ad "Altroconsumo" con prezzo ridotto, in più avrei ricevuto in omaggio una friggitrice ad aria. Ad oggi non ho avuto notizie, e sto regolarmente pagando l'abbonamento a questo sito. Chiedo un aggiornamento in merito, altrimenti mi vedrò costretto ad annullare l'abbonamento e segnalare questa "promozione" non mantenuta.

forno microonde cook 25 micro c/grill elet" codice 8003437861567 acquistato il 23.12.2023 presso Unieuro Macerata, ho contestato in data 3.10.2025 la presenza di ruggine all'interno del fornetto (difetto di fabbrica), la società mi contesta il difetto indicato e non da' riparazione ne sostituzione

Con la presente si segnala una grave irregolarità contabile, una condotta palesemente dilatoria e un comportamento scorretto da parte del fornitore Zalando SE, in violazione delle tutele del Codice del Consumo e della normativa sui servizi di pagamento (D.Lgs. 11/2010 - PSD2). Cronologia dei fatti relativi all'ordine n. 10401229411180: A seguito di un avviso da parte di Zalando che informava che l'addebito automatico non era andato a buon fine, in data 04 maggio 2026 ho provveduto tempestivamente e di buona fede a saldare l'importo dell'ordine (124,92 €) tramite bonifico bancario. Tale somma è stata accreditata a Zalando il giorno successivo, 05 maggio. Nonostante il pagamento tramite bonifico fosse già andato a buon fine, il giorno stesso (05 maggio 2026) Zalando ha proceduto ad applicare e riscuotere comunque l'addebito automatico sulla mia carta di pagamento. Si è configurata così una palese duplicazione di pagamento per un unico acquisto, intascando due volte la stessa somma (indebito oggettivo ai sensi dell'Art. 2033 del Codice Civile). I tentativi di risoluzione: Da quel momento ho avviato una estenuante trafila di contatti con il loro servizio clienti, effettuando ad oggi ben 10 telefonate e inviando tra le 5 e le 6 email. Ad ogni singolo contatto, l'assistenza si è limitata a fornire risposte elusive e standardizzate, chiedendo sistematicamente di "attendere altri 5 giorni" a ogni chiamata per prendere tempo. La volontà di trattenere indebitamente il mio denaro è dimostrata dalle richieste paradossali avanzate dal loro supporto via mail. Inizialmente mi è stato richiesto il codice IBAN, una richiesta già di per sé assurda considerando che Zalando aveva appena effettuato giorni fa ben due addebiti verso quel medesimo conto corrente e, pertanto, possedeva già tutte le mie coordinate bancarie. Nonostante ciò, ho collaborato fornendo immediatamente il dato richiesto. Il 27 maggio si è però raggiunto il culmine dell'ostruzionismo: l'assistenza mi ha inviato una nuova comunicazione richiedendo nuovamente il mio nome e cognome, la mia email (la stessa identica casella postale alla quale mi stavano scrivendo), il numero d'ordine (scritta tra altro nel titolo della loro mail), di nuovo l'IBAN e adesso persino il codice BIC/SWIFT. Questa condotta corrobora inequivocabilmente l'intenzione di Zalando di continuare a dilatare i tempi di un rimborso che mi spetta di diritto, richiedendo ripetutamente informazioni sensibili e ridondanti di cui sono già ampiamente in possesso nei loro sistemi informatici.Aggiungo inoltre che l'istituto bancario emittente della mia carta sta ostacolando l'esercizio dei miei diritti di consumatore, rifiutandosi di avviare la pratica online di disconoscimento addebito (chargeback) per transazione duplicata e pretendendo ingiustificatamente che io mi rechi di persona presso una filiale fisica. Si richiede l'intervento di Altroconsumo per 1)Intimare a Zalando SE l'immediato storno e riaccredito della somma trattenuta indebitamente. 2)Sollecitare l'Istituto bancario all'apertura d'ufficio della pratica di disputa commerciale (chargeback) tramite il circuito della carta. Si allegano i giustificativi del doppio pagamento (ricevuta del bonifico ed estratto conto della carta) e lo screenshot dell'ordine in questione per dimostrare che si è trattato di un'unica operazione d'acquisto.