Bacheca dei reclami

Spett. DEF S.R.L In data 7/04/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un taglia siepi a batteria pagando contestualmente l’importo di [€129,99oltre a 20€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 9/04/26 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il taglia siepe a batteria mi è stato recapitato un modello mini. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 01/10/2025 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso il distributore Q8 n. 4115, sito in via Conte Fazio a Pisa. Dopo qualche giorno la macchina è stata portata in officina, e il meccanico ha evidenziato che il gasolio presente nel serbatoio era contaminato. Per ripristinare il corretto funzionamento della macchina, ha dovuto eseguire la pulizia del serbatoio e della linea di alimentazione, ed ha sostituito il filtro carburante. Ho chiesto il rimborso del gasolio acquistato, nonché il risarcimento di quanto speso in conseguenza al danno causato dal prodotto contaminato. Ho allegato il dettaglio di pagamento tramite bancomat del gasolio (che riporta il riferimento del distributore) e la fattura dell'officina meccanica che ha riparato il danno. Questa la risposta: datata 27/02/2026 Dalle verifiche documentali svolte non emerge alcuna irregolarità/contaminazione nel prodotto rifornito dalla Kuwait Petroleum Italia S.p.A. al suddetto Punto Vendita che possa delineare una diretta responsabilità della scrivente nella sua qualità di società fornitrice, in via esclusiva, del prodotto petrolifero. Nello specifico, infatti, è emersa la totale assenza di acqua e/o sedimenti nelle cisterne interrate del Punto Vendita nr. 4115 nel giorno da Lei/Voi indicato, ovvero il 01/10/2025, e che laddove presente della contaminazione avrebbe potuto causare danni in serie ovvero non solo alla Sua/Vostra autovettura. Ho chiesto di poter visionare il certificato di analisi (tra l'altro sono un chimico) e mi è stato risposto: "in riscontro alla Sua in calce, non possiamo dar seguito alla richiesta in quanto documenti sottoposti alla riservatezza societaria della nostra mandante Q8, pertanto non producibili in questa sede." Ho chiesto come fare per avere questo documento e non hanno più risposto. E' possibile agire tramite il vostro servizio? Mi devo abbonare? Vi ringrazio per una vostra risposta. Saluti Rossella Garrone via Pungilupo, 43 Pisa 3356121607

Oggi, come mille altre volte, il corriere mi ha trovato assente alla consegna nonostante io fossi a casa! Peccato che sia io che mia moglie lavoriamo da casa, entrambi con l'applicazione del citofono smart collegato al cellulare ed il citofono letteralmente a due passi dalle nostre scrivanie, ovviamente senza aver ricevuto nessuna chiamata nemmeno al cellulare. Spiegatemi come è possibile che ogni volta capiti questa cosa!?! Ho mandato ovviamente reclamo con lo screen del citofono sul vostro sito, che sicuramente non verrà nemmeno letto e che non porterà a nulla, come sempre!!!

Il sottoscritto proprietario dell’autovettura Opel Corsa targata GT039LE, espone quanto segue. In data 28 gennaio 2026 ho consegnato il veicolo presso un’officina autorizzata per un intervento in garanzia, consistente nella sostituzione dell’intero cambio. A seguito di tale intervento, l’autovettura è rimasta inutilizzabile per un periodo prolungato e non congruo, pari a circa due mesi, per cause non imputabili al sottoscritto bensì riconducibili a ritardi nella disponibilità del ricambio. Solo successivamente il veicolo è stato riconsegnato, senza tuttavia che sia stata riconosciuta alcuna estensione della garanzia, nonostante i ripetuti solleciti. Si evidenzia che, ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto a non subire pregiudizi derivanti da tempi di riparazione eccessivi, e che il periodo di fermo tecnico incide di fatto sulla durata effettiva della garanzia. Tutto ciò premesso, CHIEDE FORMALMENTE che venga riconosciuta per iscritto un’estensione della garanzia pari almeno al periodo di fermo tecnico del veicolo, quantificabile in circa due mesi. Si invita pertanto a fornire riscontro scritto entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi, anche tramite associazioni dei consumatori e/o azioni legali. Distinti saluti.

Buonasera, in data 3 aprile ho ritirato un’autovettura acquistata tramite Autohero al prezzo di €32.799. Al momento della consegna ho riscontrato diversi difetti non indicati nell’annuncio né visibili dalle fotografie pubblicate, tra cui: • cerchione posteriore destro graffiato già prima della consegna, con presenza di terra e sassi e con un pezzo di gomma mancante • interni sporchi e macchiati • graffi non segnalati • danno al paraurti anteriore con conseguente instabilità del faro sinistro Autohero ha riconosciuto un indennizzo pari a €350, che ho accettato senza rinunciare ai miei diritti. Tuttavia, tale importo risulta del tutto insufficiente rispetto all’entità reale dei danni riscontrati. In particolare: un preventivo di carrozzeria quantifica in €1200 il solo intervento relativo al paraurti anteriore e alla zona del faro sinistro, senza includere gli altri danni (cerchione, graffi, interni). l’indennizzo riconosciuto copre quindi solo una minima parte del danno complessivo. Alla luce di quanto sopra, richiedo: la revisione e integrazione dell’indennizzo, tenendo conto dell’intero danno subito, oppure la completa riparazione dei difetti a carico di Autohero. Preciso che, considerata la reale entità dei danni e la documentazione allegata, mi aspetto che Autohero adegui l’indennizzo in maniera proporzionata. In caso contrario, sarò costretta a ricorrere a tutti i mezzi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori, incluse segnalazioni ufficiali e azioni legali, al fine di ottenere un risarcimento equo. Allego a supporto del reclamo: • foto dei danni rilevati (purtroppo non è possibile caricare video) • preventivo della carrozzeria In mancanza di un riscontro adeguato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti

Buongiorno, ho venduto un prodotto dal valore di 70 euro, il compratore ha lamentato un danno al prodotto (dovuto dal corriere) dopo una settimana e mezza dalla segnalazione Vinted ha deciso che il problema era dovuto da una mia mancanza di attenzione nell'imballaggio senza fornire prove a sostegno della loro tesi e ha deciso di rimborsare il compratore senza che però il prodotto sia restituito a me Oltre il danno la beffa di perdere soldi e prodotto Chiedo intervento

La sottoscritta con la presente intende fare reclamo formale relativamente all’ordine n. 0303YD7FE26028. In particolare si rappresenta quanto segue: - In data 03/03/26 procedevo ad effettuare tramite il vostro sito internet l’ordine n. 0303YD7FE26028, contenente i seguenti articoli: n.1 Pantalone Jeans Patrizia Pepe Blu China Tg 27 € 41,00 n.1 Tubino Patrizia Pepe Magenta Tg 42 € 56,00 n. 1 Pantalone Jeans Patrizia Pepe Rosso Tg 27 € 41,00 n. 1 Vestito corto Patrizia Pepe nero Tg 2 € 54 (rispetto al quale, peraltro,mi è arrivato un articolo diverso rispetto a quello da me ordinato, sempre un vestito nero Patrizia Pepe ma di tutt’altro tessuto e genere!) n. 1 Vestito Midi Patrizia Pepe Magenta Tg 42 € 48,00 n. 1 Vestito Party Patrizia Pepe Blu China Tg 2 € 56,00 n. 1 Vestito Party Patrizia Pepe Blu China Tg 3 € 56,00 n. 1 Tuta Patrizia Pepe Blu tg 42 € 53,00 Valore complessivo dell’ordine € 405,00. Quale modalità di pagamento, come peraltro sponsorizzato dal vostro sito internet, ho scelto Klarna (rif. Ordine Klarna PQ7KQ9P0). In data 03/03/26 è stata, pertanto, da me pagata la prima rata di € 135,00. Di quest’ordine io ho trattenuto solo n. 2 articoli (n. 1 Vestito Party Patrizia Pepe Blu China Tg 3 € 56,00 e n. 1 Tuta Patrizia Pepe Blu tg 42 € 53) per un valore complessivo di € 109,00. - In data 12/03/26 effettuo il reso di n. 6 articoli, qui di seguito specificati: n.1 Pantalone Jeans Patrizia Pepe Blu China Tg 27 € 41,00 n.1 Tubino Patrizia Pepe Magenta Tg 42 € 56,00 n. 1 Pantalone Jeans Patrizia Pepe Rosso Tg 27 € 41,00 n. 1 Vestito corto Patrizia Pepe nero Tg 2 € 54 (articolo che mi è arrivato diverso rispetto a quello da me ordinato, come già evidenziato prima) n. 1 Vestito Midi Patrizia Pepe Magenta Tg 42 € 48,00 n. 1 Vestito Party Patrizia Pepe Blu China Tg 2 € 56,00 Valore complessivo del reso, al netto dei costi di spedizione di € 6,00, pari a € 290,00. Di tale reso (Reso n. 11031FSX261TBR), avvenuto tramite Poste Italiane (secondo l’etichetta fornita da Yoox) e regolarmente effettuato nei modi e nelle tempistiche previste dalla procedura indicata da Yoox (codice di tracciamento 3UW0Z5O596543, unico collo contenente tutti e sei gli articoli, la cui spedizione risulta regolarmente consegnata al destinatario in data 17/03/26 alle ore 09:05) è stata data comunicazione sia a Yoox che a Klarna. - In data 20/03/26 Yoox ha provveduto ad emettere solo un rimborso parziale pari ad € 98,00 (corrispondente ai due articoli n.1 Tubino Patrizia Pepe Magenta Tg 42 € 56,00 e n. 1 Vestito Midi Patrizia Pepe Magenta Tg 42 € 48,00 al netto dei costi di reso pari ad € 6,00). Restano ancora da rimborsare € 196, 00 corrispondenti agli altri 4 articoli (n.1 Pantalone Jeans Patrizia Pepe Blu China Tg 27 € 41,00; n. 1 Pantalone Jeans Patrizia Pepe Rosso Tg 27 € 41,00; n. 1 Vestito corto Patrizia Pepe nero Tg 2 € 54; n. 1 Vestito Party Patrizia Pepe Blu China Tg 2 € 56,00) che vi sono stati regolarmente inviati. A fronte dell'errore di Yoox nel rimborso, Klarna non ha sospeso il piano di pagamento ma lo ha semplicemente rimodulato richiedendo il pagamento di € 172,00 (rimodulandolo in due le ultime due rate per un valore cadauna di € 86,00). Quindi, non solo ancora mi viene richiesto il pagamento di altre due rate per una somma da me non dovuta in quanto ho regolarmente reso tutti gli articoli e non ne sono più in possesso ma per di più dovrei ricevere anchev il rimborso sulla mia carta di ulteriori euro 20,00 in quanto avevo pagato una prima rata di € 135,00 mentre l’importo realmente da me dovuto avendo trattenuto solo due articoli (n. 1 Vestito Party Patrizia Pepe Blu China Tg 3 € 56,00 en. 1 Tuta Patrizia Pepe Blu tg 42 € 53,00) è di soli € 109,00 e non € 135,00! Sicché € 135,00 (importo da me pagato tramite prima rata klarna) meno € 6,00 costi di reso, meno € 109,00 valore degli articoli da me tenuti determina un ulteriore saldo nei miei confronti di € 20,00 (oltre al fatto che ribadisco nessun altra rata è da me dovuta in quanto tutti gli articoli sono stati resi). Ora, alla luce di quanto spora espresso, ad oggi, con mio enorme rammarico e disappunto verso la società Yoox della quale sono cliente da oltre quindici anni, nonostante svariati solleciti da parte mia sia via email sia tramite il format previsto dal sito e malgrado le mie innumerevoli quotidiane chiamate al call center, Yoox non ha anvora soluzionionato la problematica esposta. Pertanto, chiedo formalmente che mi venga stornata ogni pendenza a mio carico nei confronti di Klarna in quanto nessun pagamento risulta essere alla luce di quanto espresso da parte mia nei confronti Yoox unitamente al rimborso delle ulteriori € 20 da me pagate e di fatto non dovute. Da sempre compro on line su Yoox e su tantissimi altri siti ma non si è mai palesata nei miei confronti una situazione così incresciosa. Spero ancora di potermi ricredere e che si sia trattato solo di un enorme malinteso.

Salve,ho fermo un pacco dal 31 di marzo nel deposito della mia città,ho provato anche a chiedere dove fosse il deposito per andarlo a ritirare di persona ma senza esito positivo,come possiamo risolvere questa situazione spiacevole?

Spett. Gommeper.com In data 21-03-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 pneumatici pagando contestualmente l’importo di Euro 82,14. Riferimento n. ordine 6047. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve e che avrei ricevuto una mail con il codice di tracciamento non appena sarebbe partita la spedizione. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce ed il vostro indirizzo mail al quale cerco di contattarvi non è raggiungibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. United Parcel Service Italia Srl, vi scrivo in merito ad un problema con una spedizione partita dall'italia in data 30 marzo 2026 e "consegnata" in data 7 aprile 2026 in inghilterra. Il pacco è stato lasciato dal corriere incustodito alla porta del destinatario (cosa non autorizzata) ed il pacco non è stato trovato da quest'ultimo. Abbiamo aperto un reclamo sul sito di UPS lo stesso giorno con chiusura dell'indagine oggi 9 aprile per pacco ritrovato/consegnato (ovviamente non avvenuto). Chiedo all'azienda di indagare e di avere maggiori chiarimenti e il rimborso dell'intera cifra (più spese doganali affrontate dal destinatario). La facilità con cui è stato liquidato questo reclamo è disarmante e poco professionale.