Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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F. C.
21/11/2025

Assistenza clienti fantasma

Sono giorni che cerco di contattare l' assistenza clienti, ho acquistato una asciugatrice ma è difettosa, chiamo l' assistenza e mi prenotano la richiamata, richiamano 10 minuti prima della chiusura degli uffici e mi risponde un disco automatico dicendo che non ci sono operatori disponibili, ripeto il giorno dopo idem... Assistenza inesistente, richiamo il servizio clienti e mi rispondono che c'è la richiamata prenotata e non possono fare un altro sollecito.... Come risolvo?!?!?

Risolto
M. P.
21/11/2025

danni al parquet

Ho acquistato cameretta pagando profumatamente. I montatori hanno effettuato il montaggio in modo sommario e causando danni anche al parquet. Chiesta sostituzione di alcuni pezzi danneggiati, mondo convenienza ha risposto e ha sostituito i pezzi danneggiati. Ho aperto segnalazione anche per il parquet (fatte le foto dopo aver pulito il giorno successivo, allegando la foto del piedino martellato male e dei graffi lasciati sul pavimento). mi è stato detto dopo 2 mesi che non mi verrà riconosciuto il danno in quanto dovevo segnalarlo subito ai montatori. dicono inoltre che avrei firmato uno scarico di responsabilità in merito ai danni. premetto questi punti: - Il danno è sicuramente compatibile con il piedino montato male - i montatori mi hanno fatto firmare su un tablet "per la consegna del mobile" senza mostrare il documento di scarico di responsabilità e senza specificare nulla in merito. - non era stato pulito il pavimento, che aveva segatura e pezzi avanzati ovunque. è stato necessario pulire tutto per visualizzare i danni. Oggi mi viene contestato il fatto che avrei dovuto segnalare il danno immediatamente, mentre ho caricato le foto solo successivamente (ben 24 ore dopo) e pertanto non è riconducibile a loro in quanto i montatori hanno dichiarato di non aver danneggiato nulla. Il comportamento è inaccettabile in quanto da un'azienda di tale importanza ci si aspetta correttezza e assunzione di responsabilità.

Chiuso
P. D.
21/11/2025

Pacco fermo in deposito INPOST di Falconara Marittima

Buongiorno, il 17/11/25 la mia spedizione N. 860035976563900016909013 è stata ritirata presso il mittente dal Corriere INPOST. Da quel momento, il pacco è fermo presso il loro deposito di Falconara Marittima, SENZA CHE NESSUNA SPIEGAZIONE SIA STATA FORNITA, nonostante più segnalazioni anche da parte del mittente, oltre che da parte della sottoscritta (destinataria della spedizione). Vi prego di inoltrare la mia richiesta di chiarimenti e la mia richiesta di consegna urgente, visto che i tempi massimi per la consegna sono stati superati e chiaramente ho bisogno dei prodotti ordinati. Grazie mille PD

Risolto
i. f.
21/11/2025

Gomme non conformi e dot datato

Buongiorno, ho effettuato un ordine di 4 pneumatici usati tramite l’azienda doubleff pneumatici (Revolution gomme Srl) tramite whatsapp, con il sig. Matteo. In data 7 novembre 2025 Mi vengono proposti 4 gomme di marche diverse, 2 barum e 2 bridgestone con battistrada 80% garantendomi un dot di Max 2/3 anni. Con tanto di foto di prova. Accetto l’offera e le condizioni che mi vengono proposte, e anche le condizioni di pagamento (alla consegna tramite brt) Il 17 novembre vengono consegnate le gomme direttamente al mio gommista. Vado a vederle e sorpresa. Gomme impacchettate al contrario per non far vedere subito i dot. Gomme datate 2017 e 2018 Consegnate 2 barum e 2 hankook e battistrada al di sotto del 40% Cerco di contattare il sig. Matteo, al momento risulta sparito, mi dicono sia in malattia (potrebbe essere vero, ma non saprei) Mi dicono di fare il reso che mi verrà restituito l’importo speso. (Anche qua ho dei dubbi) Credo che questi soldi non verranno mai restituiti, e si aggrapperanno ad altro pur di non rimborsare. Consiglio vivamente di stare alla larga da questa gente, vi truffa e basta.

Chiuso
F. L.
21/11/2025

Attivazione contratto ERRATO

Buongiorno, ho richiesto MNP (il codice cliente riportato nel reclamo è il numero provvisorio della SIM) attraverso partner ufficiale TIM (aziendadigitale.srl) richiedendo l'attivazione dell'offerta pubblicizzata online sul sito all'indirizzo https://magazine.agenziadigitale.srl/promo/tim/mobile/tim-supreme-gpro-45/ L'offerta prevedeva l'MNP con: - Attivazione e primo mese GRATIS - Minuti illimitati - 150 GB in 5G - 200 SMS. Oggi ricevo il contratto e la SIM ma l'offerta attiva prevede solo Minuti Illimitati + 50 GB. Ho contattato il 119 (operatore CE128) che mi conferma che tale offerta attivata non esiste ma che al massimo mi verranno aggiunti altri 50GB (per un totale di 100). Chiedo che mi venga riconosciuto ciò che ho attivato telefonicamente. Allego screenshot dell'offerta pubblicizzata e screnshot del mio account.

Risolto
I. C.
21/11/2025

Non comunicazione per il recesso

Buongiorno, Per chi è stato truffato come me e il mio ragazzo da questa gente pagata per truffare. Ho firmato il contratto ad aprile 2025. Non ci hanno comunicato nulla sugli a obblighi apportati a tale contratto. Dei due sono io la lettrice e pensavo per meno di aver più scelta, ma i libri non mi piacevano e quindi non ho mai ordinato nulla. Mi arrivano per due volte due libri da me che non avevo richiesto e a mie spese ho dovuto rimandarli indietro. Ho chiamato "l'assistenza", che mia ha spiegato (cosa non fatta in precedenza) che ero obbligata ad acquistare. Tolto il fatto che non acquisto nulla se obbligata, perché sinceramente v********, non mi lasciano fare la disdetta. Io non ho i soldi che mi cascano dal cielo e nemmeno il mio ragazzo e non acquisterò nulla se non lo voglio. Qui per dire, appena vi fermano scappate, cercaranno in tutto i modi di estorcevi soldi e voi non dategli neanche un centesimo, ne del vostro tempo, ne del vostro conto in banca.

Risolto
R. P.
21/11/2025
Acqua e Sapone Srl

Omaggi indisponibili dei volantini offerte Acqua e Sapone

Sono da tanti anni cliente assidua dei negozi Acqua e Sapone di Frosinone. Apprezzo la vasta scelta dei prodotti e la convenienza dei prezzi. Le offerte proposte nei volantini sono ancora più accattivanti e gli sconti proposti ,correttamente applicati. Devo purtroppo lamentarmi del fatto che i prodotti omaggio previsti per alcuni acquisti del volantino non sono quasi mai disponibili. Facendo riferimento al volantino offerte 6-25 novembre , il 9 novembre ho acquistato prodotti che prevedevano una crema Nivea e degli scovolini Biorepair in omaggio. In cassa non mi sono stati dati e la mia richiesta è stata liquidata con un frettoloso :non ci sono. Con il volantino precedente era successa la stessa cosa con il Listerine in omaggio. In realtà succede spessissimo. O è troppo presto e non sono ancora arrivati o è troppo tardi e sono già finiti. Il 13 novembre sono tornata nello stesso negozio ed erano ancora indisponibili. Non è per l'omaggio in sé ,ma mi sento presa in giro. Se non avete i prodotti pubblicizzati non metteteli nelle promozioni o avvisate con un cartello della loro mancanza. Alcune volte gli omaggi sono stati segnati sullo scontrino come forniti ,lo stesso timbrato e sono stata invitata a ripassare in altri giorni senza risultato. Se faccio la spesa e invogliata dall'omaggio acquisto più pezzi di alcuni prodotti non trovo corretto che lo stesso non venga fornito. Mi sembra pubblicità falsa e ingannevole. Non sono una maniaca dello shopping e degli omaggi ma mi sono decisa a protestare perchè questa pratica scorretta va avanti da tanto tempo. In attesa di vostro riscontro porgo distinti saluti Mara Pietrandrea

Chiuso
P. C.
21/11/2025
SOGIMA HOLDING-Paccofacile

pacco danneggiato

Spettabile paccofacile.it, richiedo la restituzione del contenuto degli oggetti contenuti nel pacco danneggiato: LDV 804011696509045031785434 - spedizione 10189782: 10 litri di vino in box di cartone, 1 cesoia ricaricabile completa di valigetta contenente 2 batterie da 21V, 1 luce ricaricabile con sensore di movimento da 30cm, doppiometro pieghevole da muratore. In alternativa chiedo un rimborso pari a 100€ a copertura del danno subito. Si allega foto degli oggetti spediti. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Pierpaolo Cantone Via Trieste 155c 34170 - Gorizia (GO) ITALY cell +39 328 6665450

Risolto

Trasparenza, obiettivo lavoro e prezzo troppo elevato

Il 18/11/25 due operai di questa azienda sono stati da me per una riparazione e l'esperienza è stata a mio parere disastrosa. Per semplicità enumero le criticita': 1) l'orario concordato era 9:00 ma gli operai sul loro cellulare avevano 9:30 e poiché fa fede l'orario concordato con il cliente si profila un ritardo di 30 minuti; 2) quello che critico all'azienda è la mancanza di trasparenza e il prezzo dell'operazione di molto superiore alla media. Avevo i tubi del bagno intasati e la vaschetta dello scarico del gabinetto che aveva il galleggiante che non tornava in posizione. Prima di iniziare ho chiesto al capo operaio quanto avrei pagato lo spurgo e al sentire il prezzo, ben 250 euro ho negato il consenso. Il problema arriva qui perché avendo già in addebito l'uscita non potevo mandare via a vuoto i laboratori e quindi gli ho chiesto di sistemare il galleggiante ma non ho chiesto il prezzo perché mi sembrava ovvio che si sarebbe trattato di poco.(Mancanza di trasparenza) Alla fine dell'Intervento mi sono stati chiesti ben 366 euro e quando ho mostrato le mie lamentele addirittura anche il capo operaio mi ha detto che era tanto ma ha cercato di rifilarmi una storia che non capisco assolutamente del tipo che hanno toccato la rubinetteria e c'è un prezzo standard o cose del genere. Ovviamente i soldi glieli ho dati ma poi ho scoperto che il mio dubbio era più che giusto perché per questo tipo di operazione il prezzo medio è 170 euro compresa l'uscita! Inutile dire che mi dovrebbero ridare la metà dei soldi spesi. 3) il capo operaio aveva anche cercato di tutelarsi facendo il video dello scarico con il galleggiante che tornava verso l'alto. Sì, è così peccato però che torna verso l'alto ma non chiude il flusso dell'acqua, cosa che nel video non si vede e che è l'obiettivo che avrebbero dovuto raggiungere. In sostanza se si aggiunge questo avrei dovuto pagare solo l'uscita. 4) questa è una cosa che penso io e cioè che i signori usano delle inserzioni temporanee di Google per fare pubblicità e per non farsi più trovare così da evitare che la gente possa comprendere il loro grado di competenza. Per poterli ritrovare ho dovuto usare la fattura e grazie ad essa ho potuto scoprire che hanno avuto altre recensioni fortemente negative. Occhio! Non affidatevi a questa azienda!

Risolto
E. N.
21/11/2025

Servizio Iliad business non sottoscritto

Spett. Iliad italia Sono titolare del contratto per Iliad business codice utente 538550233 Mai completato a causa di impossibilità consegna documenti del titolare. Ho chiesto un rimborso perché ho sottoscritto in punto vendita dove non hanno specificato che serviva il nome del titolare p iva e non voglio completare l iscrizione né posso . Mi trovo con un pagamento di un servizio di cui non ho usufruito

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