Bacheca dei reclami

salve, ho ordinato un prodotto su questo sito in data 13/08/2024, inizialmente con un checkout veloce con paypal e di seguito ho creato l'account, sin da l' inizio ho cercato di mettermi in contatto per avere informazioni sull'ordine attraverso il numero whatsapp indicato e l'indirizzo email, ma niente non rispondono. Cosa strana è che l'articolo che ho ordinato ad un prezzo basso, é stato disattivato dal sito e rimesso dopo qualche ora a un prezzo maggiore, anche se io l'ho acquistato ad un altro prezzo. Fino ad arrivare ad oggi dove ricevuto un aggiornamento dell'ordine dove dice, il suo ordine é stato cancellato, senza alcuna motivazione o altro, e continuano a non rispondere. Probabilmente è stato un errore di prezzo, ma da quel che so ho diritto all'acquisto ad prezzo che il venditore espone in quel momento. Allego email di padel nuestro che conferma l'ordine effettuato.

cancellazione servizi rimborso 29 euro x 4 mesi

Buongiorno, scrivo in merito alla mia prenotazione num. 2530621746, per prenotazione volo+hotel per le date 16/08-19/08/24. Scopro solo in data 13/08/24, accedendo alla mia area personale, che il volo di andata, prenotato per la tarda mattinata/primo pomeriggio del 16/08/24, in realtà è stato posticipato alla tarda serata/notte. I problemi relativi sono evidenti: si riduce il tempo effettivo della vacanza, ci sono problemi logistici enormi per raggiungere il centro città essendo notte, la prima notte in albergo - inclusa nel pacchetto - è una spesa resa del tutto inutile. Cosa più grave: scopro ieri sera che la hall dell'albergo è chiusa dalle 19, quando io riuscirei ad arrivare presso la struttura intorno a mezzanotte. Per cui ho seriamente rischiato di restare fuori l'hotel e di trovarmi a notte fonda in una città estera senza sapere dove pernottare. Il tutto a causa della vostra più completa inefficienza. La qualità del servizio da voi offerto è stata pessima, in quanto non mi avete comunicato nulla. Sebbene un vostro operatore mi abbia detto che mi era stato comunicato il cambio orario via email in data 02/02/24, io non ho ricevuto assolutamente nulla al riguardo, scoprendolo in maniera autonoma solo due giorni prima della partenza. Nonostante nella giornata di ieri e questa mattina abbia contattato più volte il vostro servizio clienti, non mi è stata fornita nessuna soluzione e nessuna risposta concreta, ma mi è stato detto solo di attendere una risposta da parte di un supervisore per una possibile risoluzione (neppure certa), senza fornire indicazioni in merito alle tempistiche di un vostro eventuale riscontro. E ricordo che la partenza è prevista tra due giorni. A fronte di questi ulteriori disservizi, sono disponibile a procedere a risolvere l'inconveniente in maniera autonoma ma, a causa del grave disguido causato dalla vostra più totale mancanza di appropriata comunicazione, CHIEDO Di ricevere un indennizzo relativo alla vacanza in oggetto, in particolare il rimborso totale della vacanza, anche sottoforma di un buono (utilizzabile senza minimi di spesa). Invitandovi a prestare maggiore attenzione ai disagi causati ai vostri clienti a causa della mancanza appropriata di comunicazioni e risposte, vi saluto. Attendo vostre.

Spett.le Ischia prenotazioni / Gogo Viaggi Vi contatto per aggiornarvi del soggiorno ad Ischia dall'11 al 18 agosto, prenotazione Pacilio Nonostante avessi scelto l'Hotel Nausicaa, ho prenotato per i miei genitori ad APRILE tramite la vostra agenzia per la vacanza di Agosto. A 2 settimane dalla vacanza avete chiamato mio padre dicendo che l'hotel non è disponibile e che lo avrebbero spostato all'hotel Punta Del Sole e che i servizi erano gli stessi. Mio padre ha accettato la sostituzione non sapendo che poteva rifiutarsi e chiedere il doppio della caparra versata. I miei genitori sono arrivati all'hotel, che hanno chiesto tutto il saldo in anticipo, chiedendo anche €65 a persona obbligatori per i fanghi termali nonostante il ticket SSN e nonostante la vostra agenzia aveva confermato che se avessero portato il ticket non c'era nessun supplemento di 100€ a persona. I miei genitori mi hanno chiamato spiegandomi il degrado che c'è nell'hotel. Camere sporche, piscine sporche, arrivo in hotel con difficolta di arrivare alle camere con i bagagli, accesso al mare difficoltoso, mare sporco (quest'ultimo non di vostra colpa). Il cibo era scarso, la mensa è lontanamente paragonabile ad un 4 stelle!! I miei genitori hanno 1 sola settimana all'anno ed è stata rovinata dalla scelta dell'hotel da parte vostra, nonostante sapete quante lamentele arrivano da quell'hotel. Parlando con i clienti dell'hotel hanno avuto anche conferma di aver pagato di meno di €1400,00. Pur di non perdere il cliente pensavate di far cosa buona mandando i miei genitori in un hotel che non merita neanche 1 stella. In considerazione dei gravi disservizi subiti, e considerato che la vostra agenzia è responsabile della scelta della struttura, ritengo inaccettabile quanto accaduto e pertanto vi chiedo il rimborso parziale della somma versata per il soggiorno o buono per un soggiorno ad Ischia. In attesa di un riscontro positivo entro 10 giorni, con la presente intendo formalmente informarVi che, in mancanza di un rimborso parziale/buono regalo, sarò costretto ad agire per le vie legali. Cordiali saluti, Gianluca Pacilio

In Aereoporto non ho preso l’ auto per due motivi uno perché era elettrica due perché non avevo la carta d’identità Annullata la prenotazione all’ufficio di Noleggiare da entrambi le parti mi veniva detto di richiedere il rimborso a Booking. Questo era Sabato 10/8 h12.00 Tramite il loro sito non è stato possibile interagire per annullare il pagamento, difficoltoso e rimbalzare da una pagina all’altra sino alla domenica sera h. 22,30 quando finalmente ho parlato con un operatore che mi ha rimborsato l assicurazione ma non il noleggio! Motivo: passato troppo tempo, dovevo interagire al momento dell’annullamento!! Si può fare qualcosa?

Ho prenotato e pagato anticipatamente, tramite Booking.com, un soggiorno di 3 notti presso la struttura "Antica Vigna", via Zennare 11, Ca' Bianca di Chioggia 30015 con check-in previsto per il 26/07/2024 dalle 19.00 alle 20.00 e check-out previsto per il 29/07/2024. Premesso che, da politiche Booking nella sezione "COSE DA SAPERE PRIMA DI PARTIRE" (del quale ho foto comprovante visto che il sito ha già modificato la sezione) inerente alla mia prenotazione vige dicitura: "si noti che gli animali domestici sono ammessi al costo aggiuntivo di 10 euro a soggiorno da pagare in struttura", la foto allegata con la dicitura citata è stata fatta presso la struttura alle ore 20.27. Al mio arrivo non mi è stato concesso il diritto di soggiornare in quanto la proprietaria della struttura lamenta il fatto che il posto non sia un canile e che, per le sue precedenti esperienze puramente personali, non accoglie animali che non siano di piccola taglia ritenendo il mio cane pericoloso e definendolo addirittura una bestia! (ci tengo a precisare che il mio cane è di razza pitbull ed è anziano perchè ormai ha superato i 10 anni ed è del tutto addestrato, oltre al fatto di avere sempre con me la museruola anche se non serve!). Ora, la struttura sostiene inizialmente che gli animali non sono ammessi, successivamente che gli animali sono ammessi (ci sono anche recensioni a riguardo, di persone che hanno soggiornato con un animale domestico, di cui allego foto) ma non il mio perchè non è di piccola taglia e questo non è stato specificato da nessuna parte! Dopo 1 settimana di mail, telefonate e segnalazioni a Booking, da parte degli operatori mi è sempre stato risposto che il rimborso mi spettava mentre l'ultima mail di risposta da booking assistant dice che la mia prenotazione non rientra nei criteri per un rimborso perchè la struttura sembra accettare i cani su richiesta, cosa non specificata da nessuna parte! (allego foto delle condizioni della struttura) aggiungo a questo proposito che la sera stessa ho telefonato ad un'altra struttura, essendo rimasta senza alloggio per la notte e il mio cane non poteva sopportare un viaggio di ritorno, dove non ho avuto nessun problema a soggiornare e dove non ho specificato nè che con me ci fosse un cane nè tantomeno di che razza fosse, ho solo chiesto se gli animali sono ammessi! se la struttura ammette animali domestici non vedo veramente dove sia il problema! Ho contattato via mail anche la struttura e non ho nemmeno ricevuto risposta! (rammendo che dalla struttura e da booking.com è stato rifiutato il rimborso!) In conclusione a tutta questa controversa vicenda, avendo io provato a contattare le parti innumerevoli volte e avendo avuto riscontro negativo, richiedo la Vostra assistenza in merito avendo io pagato un soggiorno di cui non ho usufruito e avendo sostenuto altri costi non preventivati per la ricerca di altri alloggi oltre al fatto che il week end sia stato rovinato in aggiunta a tutto il tempo perso in telefonate al call center dove per parlare con qualcuno dovevo attendere e richiamare perchè ogni volta, magicamente, saltava la linea! SPESE SOSTENUTE: 288.90euro(soggiorno non usufruito) + 10euro( in sede di prenotazione) RISARCIMENTO DANNI : + 251euro(per soggiorno alternativo, spese sostenute e provabili) + 250euro(tempo perso+ penale per cancellazione + vacanza rovinata) Ad oggi, essendo io in buona fede e non avendo ancora ricevuto alcuna risposta, quantifico e richiedo un risarcimento danni pari a 799,90euro pari alla somma delle singole voci elencate al di sopra! Spero che Voi possiate veramente aiutarmi in quanto a mio parere vi è un mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte della struttura che ha provveduto alla cancellazione della prenotazione! (allego foto anche della prenotazione cancellata dalla struttura! Di cui mi aspetto il pagamento della penale per cancellazione!)

Ho prenotato e pagato anticipatamente, tramite Booking.com, un soggiorno di 3 notti presso la struttura "Antica Vigna", via Zennare 11, Ca' Bianca di Chioggia 30015 con check-in previsto per il 26/07/2024 dalle 19.00 alle 20.00 e check-out previsto per il 29/07/2024. Premesso che, da politiche Booking nella sezione "COSE DA SAPERE PRIMA DI PARTIRE" (del quale ho foto comprovante visto che il sito ha già modificato la sezione) inerente alla mia prenotazione vige dicitura: "si noti che gli animali domestici sono ammessi al costo aggiuntivo di 10 euro a soggiorno da pagare in struttura", la foto allegata con la dicitura citata è stata fatta presso la struttura alle ore 20.27. Al mio arrivo non mi è stato concesso il diritto di soggiornare in quanto la proprietaria della struttura lamenta il fatto che il posto non sia un canile e che, per le sue precedenti esperienze puramente personali, non accoglie animali che non siano di piccola taglia ritenendo il mio cane pericoloso e definendolo addirittura una bestia! (ci tengo a precisare che il mio cane è di razza pitbull ed è anziano perchè ormai ha superato i 10 anni ed è del tutto addestrato, oltre al fatto di avere sempre con me la museruola anche se non serve!). Ora, la struttura sostiene inizialmente che gli animali non sono ammessi, successivamente che gli animali sono ammessi (ci sono anche recensioni a riguardo, di persone che hanno soggiornato con un animale domestico, di cui allego foto) ma non il mio perchè non è di piccola taglia e questo non è stato specificato da nessuna parte! Dopo 1 settimana di mail, telefonate e segnalazioni a Booking, da parte degli operatori mi è sempre stato risposto che il rimborso mi spettava mentre l'ultima mail di risposta da booking assistant dice che la mia prenotazione non rientra nei criteri per un rimborso perchè la struttura sembra accettare i cani su richiesta, cosa non specificata da nessuna parte! (allego foto delle condizioni della struttura) aggiungo a questo proposito che la sera stessa ho telefonato ad un'altra struttura, essendo rimasta senza alloggio per la notte e il mio cane non poteva sopportare un viaggio di ritorno, dove non ho avuto nessun problema a soggiornare e dove non ho specificato nè che con me ci fosse un cane nè tantomeno di che razza fosse, ho solo chiesto se gli animali sono ammessi! se la struttura ammette animali domestici non vedo veramente dove sia il problema! Ho contattato via mail anche la struttura e non ho nemmeno ricevuto risposta! (rammendo che dalla struttura e da booking.com è stato rifiutato il rimborso!) In conclusione a tutta questa controversa vicenda, avendo io provato a contattare le parti innumerevoli volte e avendo avuto riscontro negativo, richiedo la Vostra assistenza in merito avendo io pagato un soggiorno di cui non ho usufruito e avendo sostenuto altri costi non preventivati per la ricerca di altri alloggi oltre al fatto che il week end sia stato rovinato in aggiunta a tutto il tempo perso in telefonate al call center dove per parlare con qualcuno dovevo attendere e richiamare perchè ogni volta, magicamente, saltava la linea! SPESE SOSTENUTE: 288.90euro(soggiorno non usufruito) + 10euro( in sede di prenotazione) RISARCIMENTO DANNI : + 251euro(per soggiorno alternativo, spese sostenute e provabili) + 250euro(tempo perso+ penale per cancellazione + vacanza rovinata) Ad oggi, essendo io in buona fede e non avendo ancora ricevuto alcuna risposta, quantifico e richiedo un risarcimento danni pari a 799,90euro pari alla somma delle singole voci elencate al di sopra! Spero che Voi possiate veramente aiutarmi in quanto a mio parere vi è un mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte della struttura che ha provveduto alla cancellazione della prenotazione! (allego foto anche della prenotazione cancellata dalla struttura! Di cui mi aspetto il pagamento della penale per cancellazione!)

Buonasera, ho acquistato tre biglietti aerei da Atene per Roma Fiumicino per il volo PWKE1V servito dalla compagnia SKY EXPRESS fissato per il giorno 08/07/2024. I dettagli di tale volo all'acquisto sul sito di volagratis includevano la presenza di un bagaglio a mano e uno in stiva per ciascun passeggero. All'arrivo all'aeroporto di Atene nella medesima data la compagnia affermava che i bagagli in stiva non fossero inclusi nella tariffa e che Volagratis avesse fornito errate informazioni ai clienti. Ci fornisce pertanto il documento della prenotazione esatta senza i bagagli in stiva inclusi (allego file). A causa di questo disguido siamo stati costretti ad acquistare un bagagli extra ciascuno (tot 3 bagagli) da imbarcare in stiva al prezzo di 55 Euro l'uno (come da tariffe vigenti) per un tot di 165 Euro di cui allego ricevuta di pagamento. Preciso che al totale della somma vanno sottratti 60 euro per l'acquisto del biglietto di un animale in cabina. Allego inoltre ricevuta di Skyexpress con i dettagli di viaggio modificati con l'aggiunta degli extra che ho dovuto acquistare in aeroporto. Richiedo per l'errore e per il disagio creato il rimborso dell'acquisto extra dei bagagli!

Sono stanca di attendere il mio rimborso , ho chiamato PayPal e mi dicono che voi normalmente chiedere sempre di chiudere la contestazione ma poi il rimborso no. Arriva e’ stata fatta richiesta il 29 luglio , voglio i miei soldi altrimenti vi cito anche per danni