Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato due biglietti aerei andata e ritorno sul sito fly-go il 26.07.24 per €213,00. E fino a oggi ancora non ho ricevuto né conferma prenotazione, né biglietti aerei. Oltre che il numero è sempre occupato e per e-mail non risponde nessuno. Insomma irraggiungibili. Adesso voglio chiedere il rimborso o voglio i miei biglietti aerei entro pochi giorni.

Buongiorno, il giorno 29 Luglio ho acquistato pagando online con carta di credito 131,80 euro, due,biglietti aerei andata e ritorno Milano - Vienna. Alla fine della transazione e' comparse una schermata dove veniva comunicato che per alcuni biglietti avrebbero potuto essere necessarie 24 ore per la conferma. Questa di seguito la comunicazione che ho ricevuto: Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Siccome i 14 giorni sono trascorsi e dei biglietti non vi e' traccia, chiedo di ricevere immediatamentre il rimborso totale dell'importo corrisposto, sulla stessa carta di credito dalla quale e stato prontamente prelevato. In caso contrario ricorrero' a tutte le azioni legali possibili per denunciare il disservizio. Grazie

Spett. Volagratis In data [19 luglio 2024] ho acquistato un volo per Cracovia del costo di [€ 173,30]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il sito mi indica che è stato effettuo UN RIMBORSO MA IN REALTà NON HO MAI RICEVUTO

Buongiorno, mi chiamo Vincenzo Flagiello. Volevo chiedere una consulenza in merito all'annullamento della prenotazione di un viaggio che ho prenotato qualche settimana fa tramite un'agenzia on line con riferimento prenotazione ID Booking: 2693044356 con la società Lastminute.com. In data odierna mi contatta un operatore e mi dice che il viaggio é annullato perché io e mia moglie risultavamo in lista di attesa che non era stata confermata e che non ci era stata assolutamente riferita questa circostanza, né via mail,né via chat, né telefonicamente . Ho richiesto naturalmente il rimborso totale che mi hanno garantito,si spera, in tempi tra l'altro non chiarissimi, ma volevo anche procedere con un'eventuale azione di risarcimento del danno per vacanza rovinata in quanto non goduta, richiedendo sia risarcimento per danno patrimoniale che non . Volevo a questo punto sapere come procedere. Grazie

La compagnia aerea FlyGo mi ha annullato la prenotazione senza la mia conferma dopoavereffettuatoil pagamento di 802,39€ e dopo 30 min mi chiama e mi dice se non pago altri 250€ ti annulliamoil volo perche wizzairha aumentato gli prezzi, dopomi hanndo detto che ti rimborsiamo,ha fatto il rimborso ma io non ho ricevuto nulla nell mio conto bancario,ho fatto un altro biglietto per 4 persone ad un prezzo di 1.175€,chi mi paga il danno che mi hanno fatto il lavoro che devo andare 4 giorni in ritardo, io viaggio con un bambino con autizmo con una bambina di 2 anni e mia moglie io devo partirre il 16 agosto perche perdo il lavoro chi me li da gli sildi indietro per il danno che ho pagato oggi 600€ in piu?

Spett. Lsatminut.com In data 25/05/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un pacchetto vacanza id 2645337378 concordando un corrispettivo pari a € 2.753,91. Il problema è che Easyjet ha cancellato in nostro volo compreso nel vostro pacchetto senza darci una soluzione alternativa stessa cosa quando ho scritto a lastminute .com pertanto non trovando nessun volo economico abbiamo deciso di cancellare l'intero pacchetto . Al che lastminute.com mi propone un rimborso di 991,22 € , per un disservizio creatomi da voi stessi e non certo per causa mia, Pertanto chiedo il rimborso dell' intera spesa sostenuta salvo spese accessorie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi scrivo per quanto riguarda la disattivazione del mio profilo Wallapop, vorrei aprire un reclamo per quanto riguarda il mio account per sapere il motivo in cui è stato disattivato e con quali motivi sono arrivati a tale conclusione, chiedo cortesemente di riattivarmi l’account perché ho sempre seguito le regole in base al vostro regolamento. Andrea Salvatore

Sono iscritto alla Virgin Active, filiale di Moncalieri (TO) 10024. Apro un reclamo di contestazione per il caro prezzi non giustificato. Ogni anno l’abbonamento subisce un aumento (il mio abbonamento è passato da 72 € a 83€ in soli due anni) . È oggettivo però che a questo spropositato aumento dei prezzi non corrisponde un miglioramento dei servizi. Anzi tutt’altro. Di seguito un elenco di problematiche riscontrate negli ultimi anni: - docce con pulsanti malfunzionanti - docce lente a raggiungere la temperatura e non sempre l’acqua calda arriva - bar chiuso da oltre 2 anni con avviso “apriremo a breve” da quando è stato chiuso - piscina interna con acqua torbida - piscina esterna chiusa per tutta la stagione estiva per manutenzione 2 anni fa - impianti di areazione guasti più volte, è capitato più volte di avere l’impianto di aria calda che funzionasse oltremodo rendendo impossibile la vestizione, oppure di doversi allenare senza aria condizionata in piena estate. - bagno turco pieno di muffa e molto spesso maleodorante Non discuto i guasti, che purtroppo capitano e si riparano, discuto il continuo aumento di prezzi non giustificati a fronte di una manutenzione così scarsa e di servizi che al posto di migliorare peggiorano. Inoltre non c’è minimamente cura del cliente nemmeno nel trattamento, sono abbonato da oltre 6 anni e al posto di avere dei trattamenti di favore vengo sottoposto a continui aumenti.

Buongiorno, Recentemente ho pianificato un viaggio utilizzando il sito Booking.com prenotare le strutture nelle quali soggiornare. In data 5 maggio 2024 ho effettuato una richiesta di soggiorno per una notte a Galway in Irlanda; la prenotazione non è mai stata confermata nè da Booking nè dall' host. Trascorsi alcuni giorni ho provveduto ad effettuare una nuova richiesta alla quale è stato dato esito positivo con comunicazione del numero di prenotazione e codice PIN per la gestione della stessa (4537738668 PIN 1951). Il pagamento prevedeva l'addebito della carta di credito pochi giorni prima del soggiorno. In data 21 luglio ho ricevuto da parte di booking una mail che mi avvisava dell'addebito della carta di credito per il soggiorno a Galway del 28 luglio per l'importo di euro 180 comunicandomi il numero di riferimento della prenotazione. In data 21 luglio 2024 oltre all'addebito di euro 180 ho notato un pagamento sulla carta di credito per l'importo di euro 170,20 senza che mi venisse comunicato il riferimento dell'addebito stesso; entrambi i pagamenti erano effettuati da Booking.com Ho provveduto a contattare il servizio clienti di Booking.com per chiedere informazioni in merito e non essendo in grado di darmi spiegazioni mi è tato detto che avrebbero effettuato dei controlli e mi avrebbero dato riscontro a breve. Qualche giorno dopo (28 luglio 2024) mentre effettuavo il check in a Galway l'host mi ha comunicato che erano presenti due prenotazioni a mio nome e mi comunicava due numeri di riferimento (4537738668 e 4589596639). Il primo numero era quello confermato e presente nella mia area riservata dell'account di Booking. com, il secondo numero era a me sconosciuto e riconducibile ad una richiesta del 5 maggio 2024. Provvedo a contattare nuovamente il servizio clienti di Booking.com per chiedere informazioni e l'operatrice mi ha confermato di non vedere due prenotazioni a mio nome per la medesima struttura e ha preso nota del numero di riferimento fornitomi dall'host dicendomi che avrebbe fatto degli approfondimenti. Poche ore dopo ho ricevuto una comunicazione di Booking.com che mi informava di aver fatto delle verifiche e mi invitava a meglio controllare il mio account dove sosteneva essere presenti tutte le prenotazioni, pure quella mai confermata e ribadisco non presente sul mio account personale, pertanto per un problema non imputabile al sottoscritto, mi sono trovato nella condizione di pagare un pernottamento doppio. A seguito di questa risposta ho nuovamente scritto a Booking.com per chiedere maggiori spiegazioni a supporto della loro versione, non ho ricevuto alcuna risposta, quindi sono a sporgere un reclamo formale per tutelare i miei interessi. Gianluca Castellani

Spett. Lastminute, Scrivo per segnalare un problema relativo al rimborso di 100 euro per la prenotazione con ID Booking in allegato. In data 16/06/2024, ho riscontrato un problema con una prenotazione effettuata tramite Lastminute.com. Al mio arrivo, l’hotel non ha accettato la prenotazione originaria. Di conseguenza, sono stato costretto a trovare un’altra struttura all’ultimo momento, mentre l’assistenza clienti cercava di trovare una soluzione. Mi era stato assicurato che questa nuova prenotazione sarebbe stata rimborsata da Lastminute.com. Ho ricevuto la conferma dell'emissione del rimborso più di 60 giorni fa, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito sul mio conto. Ho contattato il servizio clienti numerose volte, sia tramite email che telefonicamente, ma ho ricevuto sempre risposte generiche e nessuna soluzione concreta. Vorrei sottolineare che il 12 luglio ho aperto un ticket via email e la risposta ricevuta è stata che avrebbero investigato sulla questione e che avrei ricevuto una soluzione entro i successivi 7-28 giorni. A oggi, non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti né tantomeno il rimborso promesso. Inoltre, vorrei esprimere la mia insoddisfazione per l'hotel sostitutivo che mi è stato assegnato. A causa del problema con la prenotazione originale, ho trascorso due giorni della mia vacanza al telefono con l'assistenza clienti per risolvere il problema e alla fine ho accettato un hotel che inizialmente avevo rifiutato a causa delle recensioni negative. La mia esperienza in questo hotel è stata deludente, al punto che ho pubblicato una recensione negativa per i numerosi problemi riscontrati. Ho accettato questa sistemazione solo per poter proseguire serenamente la mia vacanza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,