Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato in data 13/11/2023 un DNA kit dal sito ufficiale di MyHeritage.com. Il giorno 14/12/2023 mi sono trovata un addebito di euro 120,78 sulla carta che ho usato per l’acquisto del kit senza aver avuto una necessaria documentazione da me preventivamente consultata e approvata. Richiedo il rimborso immediato integrale. Buona giornata

Spett. Wonderful Italy In data 30/11 ho sottoscritto il contratto per locazione turistica dal 7/12 al 10/12 per 2 adulti e 2 bambini preso Genovese Gem concordando un corrispettivo pari a 344 euro. Al nostro arrivo alle 18:30 del 7/12 il riscaldamento della casa non funzionava e la temperatura della casa era di 17 gradi. La signora incaricata del check in non aveva assolutamente nessuna idea su come far funzionare il termostato. Dopo mia insistenza telefonica con la responsabile di wonderful Italy a Genova è arrivata un'altra signora alle 20:30 per farlo funzionare. Per aspettare la signora che è venuta a sistemare il termostato ho dovuto cancellare la prenotazione al ristorante con gli inconvenienti immaginabili che questo ha comportato. In più, anche se la prenotazione era per 4 persone in casa era stato fatto solo il letto matrimoniale. Ho dovuto aprire da sola il divano letto e sistemarlo per i miei figli di 2 e 5 anni (regolarmente registrati e paganti). Il giorno dopo 8/12 sono entrati in casa in mia assenza e senza avermi informata ed hanno lasciato un lettino da campeggio (comunemente detta culla da campeggio) aperto, ovviamente non richiesto da me. Arrivando a casa alle 15 ho trovato le mie cose spostate (evidentemente per far spazio al lettino) e alla mia domanda alla responsabile la risposta era "ci siamo sbagliati" . Ho dovuto chiudere io il lettino e spostarlo fuori dal appartamento dove è rimasto fino alle 19 quando qualcuno è venuto a prenderlo. Secondo il punto 8 del contratto di locazione " è facoltà del locatore ispezionare l'immobile, previo avviso al conduttore". Fermo restando che non si è trattato di ispezione non sono stata informata del ingresso di persone alla mia locazione. Dalla notte del 8/12 fino alla mattina del 10/12 (giorno del nostro check out) il riscaldamento non ha mai funzionato. La temperatura in casa era di 19 gradi. Inizialmente la responsabile (contattata il giorno 9/12) ha negato il problema mandandomi istruzioni per sistemare il termostato da me e alle 18:30 è venuta a casa a portare un piccolo termoventilatore elettrico che ovviamente non ha potuto fare niente per una casa di 50 mq soppalcata. L'abbiamo spento dopo un pò anche per la pericolosità per i bambini piccoli. Ha ripreso a funzionare la mattina del 10/12 da solo (ho comunicato alla responsabile per correttezza questa informazione) ma comunque noi stavamo facendo il check out rigorosamente alle 10. Come avranno constatato anche le signore delle pulizie non abbiamo potuto fare una doccia in 3 giorni proprio perché solo una delle tre giorni la casa era calda per potercelo permettere. Vi ho immediatamente mandato una mail allegando tutte le comunicazioni e le prove di tale disservizio e ho ricevuto un rimborso di 56 euro che equivale al 17% del totale da me pagato (togliendo la tassa di soggiorno). Dopo di che chiedendo spiegazioni non ho più ricevuto risposta. Ripeto che il riscaldamento ha funzionato un giorno solo dei tre della prenotazione con una temperatura a Genova inferiore a 10 gradi con pioggia. Mia figlia di 2 anni e mio marito sono raffreddati dal nostro ritorno a Roma. Nel annuncio della casa sul vostro sito si parla di "riscaldamento " come uno dei confort della casa. Un servizio per una famiglia con due figli piccoli indispensabile. È questo non è stato garantito anzi se non insisteva sarebbe stato assente per tutti e tre i giorni . Questa cosa è inaccettabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho fatto una prenotazione su Fly Go non mi arriva la mail di conferma della prenotazione, ho provato a contattare l'ufficio di clienti senza esito. La transazione su carta di credito è stata confermata

Spett. CLUB MAGELLANO In data 02/12/2023 ho effettuato il tour in merito al contratto per Treni del Bernina + Mercatini di Livigno concordando un corrispettivo pari a € 298 per due persone. Viaggio organizzato Treni del Bernina (da Tirano a Saint Moritz) + Mercatini di Livigno in data 02/12/2023. Partenza anticipata di 30 minuti, alle 6.00 da Cadorna (MI), a causa del maltempo previsto per la giornata. Gli autisti con l'organizzatrice decidono di partire comunque, nonostante appunto l'allerta meteo. Giunti a pochi km dalla destinazione ci dicono che il passo che permetterebbe al pullman di venirci a prendere, passo del Majola, è stato chiuso per neve e quindi decidono di provare a farci prendere il trenino con la tratta al contrario (quindi da Saint Moritz verso Tirano). Non ci fanno neanche scendere dal pulman qualche minuto che torniamo indietro e ci avviamo verso Saint Moritz, a metà strada scoprono nuovamente che il passo è e rimarrà chiuso ai mezzi pesanti (pullman ecc.) quindi si ritorna verso Tirano. Arrivati ormai a Tirano alle 12.00, dovevamo essere lì alle 9.30/10.00, chiediamo all'organizzatrice come saremmo tornati indietro e ci assicura che l'autista si farà trovare a Saint Moritz sostenendo che il passo era stato riaperto. Molti di noi annusando la fregatura hanno chiesto di non fare i biglietti alla sig.ra Elisabetta che ingannandoci ha detto che sarebbe andata ad informarsi mentre invece è tornata con i biglietti garantendoci che avremmo trovato il pullman ad aspettarci a destinazione. Appena partiti da Milano ci hanno avvisato che la tratta in treno durava circa 2 ore e 30 minuti e che non essendoci bar a bordo di provvedere a comprare qualcosa a Tirano prima si salire sul treno.. cosa che non è stata possibile in quanto l'organizzatrice ormai pensava solo a metterci sul treno su indicazione dell'agenzia Club Magellano sentita telefonicamente. Il trenino del Bernina effettua la sua corsa regolarmente e arriviamo a Saint Moritz alle 14.30, appena scesi l'organizzatrice ci avvisa che abbiamo 20 minuti (in realtà anche meno) e che alle 14.48 saremo dovuti risalire sul treno in quanto il pullman con gli autisti, come si poteva immaginare, non ha potuto raggiungere Saint Moritz. Ma come faceva a sapere già dell'orario di ritorno? Probabilmente lo sapeva già prima di farci salire. In 15 minuti scarsi abbiamo dovuto mangiare e provvedere ai nostri bisogni senza neanche la possibilità di visitare il paese. Molto arrabbiati abbiamo chiesto all'organizzatrice se era a conoscenza che il passo era chiuso ai mezzi pesanti già dalla sera prima ma sia lei che gli autisti hanno sempre sostenuto che fosse stato aperto e che sia stato chiuso quando stavamo arrivando. Interpellando la capotreno del Bernina invece scopriamo proprio che era chiuso dalla sera prima e che l'allerta era presente anche per oggi. Gli animi si sono scaldati a tal punto da sfiorare la rissa e non abbiamo ricevuto nessuna scusa ne dalla sig.ra Elisabetta e nemmeno dal tour operator che si è impegnato a rimborsarci una parte dei biglietti con conferma via mail il lunedì 04/12. Ovviamente è saltata la visita ai mercatini di Livigno. Abbiamo avvisato la sig.ra Elisabetta che avremmo fatto trovare i Carabinieri all'arrivo a Milano ma lei ha pensato bene di farsi lasciare prima senza neanche salutare e darne informazione... i Carabinieri non li abbiamo chiamati perchè sul pullman c'erano persone che avevano fretta per cui per rispetto loro abbiamo preferito attendere. Chiediamo un rimborso completo in quanto il servizio non è stato come concordato e ci sono gli estremi per una richiesta danni visto le 14 ore praticamente obbligati a stare seduti senza possibilità di scegliere cosa fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato un B&B a Gerusalemme tramite Booking.com il 16 Aprile 23. Al nostro arrivo, 4 Maggio 23, abbiamo trovato un appartamento sporco e mal tenuto, in cui, soprattutto, il cui il bagno, in pessime condizioni igieniche e strutturali, NON corrispondeva a quello riportato nelle fotografie della scheda prodotto al momento della prenotazione. Abbiamo soggiornato solo una notte delle 3 pagate, spostandoci poi in altro albergo, a nostre spese. Ne il landlord, ne l'agenzia locale, ne Booking.com, pur scusandosi, hanno voluto rimborsarci della spesa. La mia recensione, con le foto che testimoniano lo stato dell'appartamento e del bagno reale confrontato a quello trovato, è ancora in linea su Booking. Altri ospiti nelle loro recensioni hanno riportato dello stato pietoso in cui si trovava il bagno e la mancata corrispondenza tra le foto del rooftop e di quanto realmente fornito. E' disponibile lo scambio di mail intervenuto tra me e gli interlocutori di Booking.com.Chiedo il rimborso totale della spesa sostenuta di 491,00€ in quanto il prodotto pagato NON ha corrisposto a quello fornito.In seconda ipotesi, chiedo il rimborso di quanto speso per i 2 giorni pagati nell'albergo sostitutivo, 326,00€Si accetta che la cifra possa essere rimborsata anche tramite l'emissione di un Voucher Booking.com, stesso valore, della durata di almeno 24 mesi.

Buongiorno ho ordinato sul sito Notre Street una felpa FELPA HOODIE NOTRE WORLD TOUR taglia L il 4 ottobre 2023 con ordine NTR 9103. Ad oggi 28 novembre 2023 dopo diversi solleciti inviati via mail, per ottenere informazioni sullo stato dell' ordine e successivamente anche di richiesta di rimborso, nessuna risposta o consegna è pervenuta.

Gent.miVi scrivo per avere notizie in merito al mio acquisto effettuato il 06/11.L'ho acquistato perché la spedizione è consegna era garantita entro 4 / 8 giorni, infatti il venditore l'ha spedito il giorno dopo.Tracciando il pacco con spedizione BRT 07334000408360 si evince che é fermo dal 09/11.Dovendo fare un regalo ed essendo passati più di 15 giorni questo mi sta creando un grosso disagio.Soprattutto per il fatto che ho lasciato perdere altre contrattazioni che stavo facendo sulla vostra piattaforma e che ora quegli articoli sono stati già venduti.Vi ho già contattato diverse volte: tramite sito, mail o instagram. Senza però ottenere riscontro.Avendo pagato anche la Protezione Wallapop mi aspetto che rispettiate quanto dovuto e mi inviate il rimborso totale dell'acquisto mai ricevuto.Tutto questo non é veramente ammissibile.Saluti

Buongiorno,ieri mattina mi hanno avvisato che mi avrebbero consegnato il divano il giorno successivo e mi avvisavano che il saldo sarebbe dovuto avvenire con assegno o con carta e pos.Il corriere arriva il giorno successivo fa la consegna ma non accetta l'assegno postale.Forse non sanno che con DPR del 8/1/2003 gli assegni postali sono equiparati a quelli bancari?Peccato. Comunque abbiamo pagato con la carta Postmat e tutto è andato bene.Però nel 2023 non si possono fare questi tipi di errore.Un salutoCarlo Signorini

La settimana scorsa ho prenotato una stanza nell'hotel Chada di Chiang Mai, Tailandia dal 16 dicembre 2023 per 59 notti scegliendo l'opzione PAGA ORA ma non ho mai ricevuto la conferma della prenotazione e non ho per tanto potato acquistare il biglietto aereo e richiedere il visto per la Tailandia. Revoco pertanto la prenotazione e l'autorizzazione al pagamento.

In data odierna 28 novembre 2023 ore 16:00 ho acquistato sul sito della As Roma 2 biglietti per la partita Roma Napoli pagamento tramite bonifico immediato. Nonostante il bonifico sia andato a buon fine non mi sono arrivati i biglietti. Recandomi sul sito e chiamando il call center ho capito che non c'erano biglietti a mio nome. Pertanto richiedo l'immediato riaccredito dei soldi da me spesi come operazione allegata