Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 9 luglio ho eseguito un pagamento di euro 233,95 per due biglietti aerei. La transazione n 108164380 non è andata a buon fine, ma i soldi sono stati comunque incassati da Fly-go. Contrariamente a quanto comunicato via mail da Fly Go Voyager in data 9 luglio, i soldi da me versati per l'operazione non andata a buon fine, non sono ancora stati restituiti. Non sono stati accreditati e non risultano nemmeno tra le entrate da contabilizzare sulla mia carta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho un voucher Edenred da utilizzare su ticketone ma una volta inserito il codice mi dice che non è utilizzabile

In data 3 luglio 2024 ho fatto una prenotazione di un appartamento a Londra tramite booking.com per conto di Dennis Erimia. La prenotazione è la seguente: https://secure.booking.com/myreservations.it.html?bn=4397337004;pincode=6857&entrypoint=email_wakeup Nella prenotazione è scritto in inglese (secondo il mio parere avrebbero dovuto inserirla anche in italiano perché il sito è in lingua italiana) che l'appartamento è solo per studenti. Ad ogni modo Dennis avendo terminato quest'anno la scuola superiore e in attesa di passare all'università, rientrava secondo me nella sistemazione presso l'appartamento. il giorno 7 agosto Dennis si è presentato all'indirizzo dell'appartamento ma non hanno accettato di farlo entrare in quanto sprovvisto di un documento che certifica di essere studente e ho dovuto prenotare e pagare un altro appartamento al costo di 540 euro. Ho chiesto la restituzione della cifra pagata, pari a 443 euro a Booking.com il quale ha risposto: "La tua prenotazione non prevede cancellazioni o modifiche gratuite, pertanto abbiamo chiesto a For Students Only Private Bedrooms with Shared Kitchen, Studios and Apartments at Canvas Walthamstow in London se può fare un'eccezione nel tuo caso, ma non abbiamo ricevuto una risposta. Se non hanno contattato nemmeno te, ecco cosa puoi fare: Chiama la struttura al numero +44 7774 263536 . Inviale un messaggio. La tua prenotazione rimane attiva e invariata. Il Team dell'Assistenza Clienti Booking.com" Ho contattato quindi la struttura direttamente ma anche la loro risposta è stata negativa: "Ciao Dennis, Ti stiamo contattando in merito alla tua richiesta di rimborso. Come indicato nel nostro elenco e durante tutto il processo di prenotazione, questo alloggio è riservato solo agli studenti. Inoltre, abbiamo richiesto la documentazione per verificare il tuo stato di studente, che non abbiamo ricevuto. Questa informazione è stata fondamentale per noi, pertanto non possiamo elaborare un rimborso. Grazie per la vostra comprensione. Saluti, Kay" Io ho spiegato ad entrambi che ritengo sia mio diritto ricevere il rimborso della cifra pagata dato che il titolare dell'appartamento si è rifiutato di far entrare Dennis e che nella pagina in italiano non vi è nessuna indicazione che Dennis doveva avere con se un certificato attestante di essere studente. Gradirei il vostro parere in proposito. Grazie

Buongiorno, con la presente intendo segnalarvi un truffa e un grosso disagio da me subito per più volte da parte dell'agenzia di e-commerce VOLAGRATIS: In data 22/07/2024 ho prenotato sul sito on line dell'agenzia VOLAGRATIS insieme alla mia compagna 2 biglietti aerei andata e ritorno Milano-Bangkok 22/12/2024 compagnia Ethiad airwais e Bangkok-Milano 04/01/2025 compagnia Eva air, prima della conferma di acquisto abbiamo controllato bene più volte e in aggiunta abbiamo acquistato opzione flexible che permette di usufruire di un cambio date ecc. Ed ecco l'inizio del calvario, come per magia una volta confermato e pagato le date del volo di andata da Milano-Bangkok sono state cambiate dal 22/12/2024 al 03/01/2025 ritrovandoci con in mano biglietti aerei con partenza il 03/01/2025 e ritorno il 04/01/2025! Poco dopo sempre su VOLAGRATIS abbiamo fatto una ricerca e il volo pubblicizzato da noi scelto non era più disponibile! (Chissà perché...) Al che ho contatto tramite "chat" il servizio clienti dove il mio caso viene passato ad un operatore che, dopo avergli elencato il mio problema ammette che il SISTEMA ha cambiato le date dopo la conferma e il pagamento, a quel punto io e la mia compagna ci siamo sentiti sollevati ma poco dopo l'operatore ha iniziato a negare la sua versione (tutto registrato con screenshot) dicendomi che l'errore è stato il mio e di mostrargli la prova tramite screenshot che lerrore è del sistema e non il mio, ma purtroppo prima di confermare con piena serenità siamo andati avanti senza fare nessun screenshot (nella normalità delle cose dovrebbe essere così) al che mi ha detto che per un cambio data avrei dovuto richiede un nuovo preventivo con costi aggiuntivi (ecco la truffa flexible) Da quel giorno ad oggi esattamente Giovedì 08/08/2024 non sono ancora riuscito ad avere dopo svariate richieste i biglietti aerei. Ho richiesto tramite chat email e chiamata ulteriori preventivi ma ahimè ogni volta invano, preventivi che aumentano ogni volta, chat con operatori maleducati e scocciati, mi prendono anche per i fondelli (ho screenshot), chiamate ricevute e subito dopo 1 squillo venivano interrotte con a seguire email con scritto che hanno provato a chiamarmi ma non ho risposto (falsità ho diversi testimoni al momento delle chiamate ricevute) Insomma un disagio che non mi sarei mai aspettato! Ho intenzione di incaricare il mio avvocato per adire a vie legali in sede penale per truffa e in sede civile per la richiesta di risarcimento contro l'agenzia VOLAGRATIS. Gradirei far conoscere pubblicamente l'operato sgradevole dell'agenzia VOLAGRATIS e informare future e presenti vittime, sperando in un Vs riscontro vi ringrazio per l'attenzione e vi porgo cordiali saluti. Sign. Alessio Menconi

Buongiorno, il primo agosto tramite mail ho prenotato presso l hotel La Riviera a Montecatini terme e il prezzo confermato dal gestore e credo proprietario per 2 notti dall'8 al 10 agosto per 2 camere triple in trattamento di prima colazione era di 185 euro totali e pagamento direttamente in albergo. Il 7 agosto e cioè il giorno prima di partire, il gestore mi scrive una mail dove dice che per telefono aveva detto che le 185 euro erano a camera e quindi il totale sarebbe stato 370 euro e che non avevo dato una caparra confirmatoria. Ovviamente cio' che dice è totalmente falso sia perchè per telefono io ho solo chiesto di fermare le camere con un bonifico e lui mi ha risposto e scritto che sia pagava all'arrivo, sia perchè il totale di 185 euro è stato confermato anche da lui telefonicamente. comunque tutto è riportato nelle mail intercorse che ho allegato in un file e dal quale si evince ed è evidente la disonestà di quest'uomo, tra l altro molto offensivo considerato che avevo spiegato che viaggiavo con 4 bambini. Il danno che mi ha causato è che oggi 7 agosto, visto che ha cancellato la prenotazione, mentre io in mail l ho confermata è che mi trovo senza una struttura con un viaggio programmato in partenza per l' 8 agosto con 4 bambini. e per di più con delle mail che confermavano le 2 camere presso questo hotel LA riviera, ho disdetto la prenotazione che avevo effettuato su booking e ad oggi le strutture hanno dei costi elevatissimi mentre io avevo trovato una offerte e il gestore lo sapeva.

Spett. BRICO MANO In data 11/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 specchi. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nonostante da tracking risulti come consegnata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti acquistati. In difetto, mi riserverò di richiedere rimborso e risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve vorrei l’annullamento e il rimborso di 47.90€ sul mio conto

In data 6/8/2024 ho effettuato un ordine sul web store della società ssc napoli , acquistando un capo di abbigliamento. Dopo aver pagato, ho ricevuto ESCLUSIVAMENTE una mail di conferma della avvenuta transazione, la quale testimonia che l’articolo è stato pagato, tuttavia da parte della società ssc napoli non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell’ordine, né informazioni sulla spedizione. Ho provato a contattare l’assistenza clienti molteplici volte, sono passate più di 24h e dopo 7,90€ di spedizione un servizio di una qualità così bassa è inaccettabile. Il servizio clienti lavora solo tramite Email e messaggi, di conseguenza non ho la possibilità di parlare direttamente con un operatore e, ripeto, dopo più di 24h non ho ancora ricevuto risposta, nonostante le numerosissime sollecitazioni. Scrivo questo reclamo perché trovo che abbia ricevuto un trattamento davvero vergognoso da parte vostra con zero serietà e anzi, appare più come una truffa, dato che i miei soldi non so ancora dove siano finiti e se il prodotto mi sarà mai consegnato. Spero di ricevere al più presto tutte le informazioni che ho richiesto e che mi spettano.