Bacheca dei reclami

In data odierna mi sono recata a Gardaland ho acquistato coca cola refill dove sia da sito che da pubblicità esposta vi è indicato ( intera giornata di ricarica illimitata ) beh illimitata non direi perché ha un blocco si può ricaricare solo ogni 50 minuti . Sarebbe opportuno che venga precisato in modo che il cliente ne sia a conoscenza !!!! Credo che sia giusto che il cliente sia informato in modo corretto .

Spett. Smartbox In data 16/08/2024 ho provato ad attivare un buono regalo della somma pari a 49.90 euro seguendo le Vostre istruzioni. Tale buono regalo mi era stato donato il 30/03/2024 in occasione del mio compleanno e, avendo una validità di 3 anni e 3 mesi, è ancora perfettamente attivabile. Tuttavia non mi è stato possibile usufruirne né dall'app né dal sito. Il sito restituisce un fantomatico "Errore: 1000000" non meglio specificato dopo aver digitato correttamente il numero del buono regalo e il codice di conferma. Il Vostro servizio di chat automatica conferma che il buono è attivo e valido ma che non possa essere utilizzato nell'app (!). Ritengo questo un grave disservizio che non mi permette di usufruire di un buono ricevuto in regalo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ecco quanto successo. Con mia figlia a Lubiana dopo aver prenotato con Booking (sotto i dati) abbiamo avuto la spiacevolissima sorpresa di non essere riuscite ad entrare nella struttura prenotata e pagata, in quanto il (disgraziato) referente della suddetta struttura ci ha dato un codice sbagliato e non ha mai risposto alle nostre moltissime chiamate, Non solo: a un certo punto ha proprio spento il telefono!! Abbiamo allora sentito l'assistenza Booking che ci ha invitato a cercare un'altra sistemazione ( cosa non facile alle 9 di sera, affaticate e accaldate dal lungo viaggio!) e che ci sarebbe stata rimborsata la differenza di quanto speso. Al nostro ritorno abbiamo prodotto la documentazione delle fatture e abbiamo anche chiesto di poter recuperare i 18€ pagati due volte per la tassa di soggiorno a Lubiana (tassa legata alla struttura) Dopo diversi solleciti e aver parlato con diversi operatori (con la fatica che vi lascio immaginare) alla fine ci è sono stati rimborsati solo 53€ dei 93€ dovuti, dicendo che era impossibile avere gli altri 40€ Questo senza motivare il perchè proprio di quella cifra e senza farci sapere notizie dei 18€ della tassa di soggiorno pagata due volte! Mi dispiace dirvi che questa è una pessima pubblicità per il vostro sito, sia perché collaborate con gente scellerata che non si preoccupa neanche di rispondere al telefono quando arrivano ospiti, e sia per come vi state comportando adesso. Mi sembra che la trasparenza della vostre motivazioni dovrebbe essere d'obbligo, quindi attendo fiduciosa soldi e spiegazioni Grazie Dati della prenotazione Check-in: dom 21 lug 2024 Check-out: mer 24 lug 2024 Nome struttura: Hello Ljubljana- green way rooms and studios Numero di prenotazione: 4934402529

Oggii mi vedo arrivare un sms dalla banca con addebito del servizio prime di edreams. Chiamo il call centre e mi rispondono che non possono rimborsare perche il servizio e’ stato attivato da edreams.com anziche da edreams.it. Dicono inoltre che e’ arrivata una email di avviso all indirizzo di mia moglie suchawadeeair79@gmail.com il 17 luglio. In effetti e’ arrivata una e mail lunghissima dove enunciano nuovi servizi e miglioramenti ed in fondo avvisano che per tali migliorie aumenterenno il costo del canone che verranno applicate al prossimo rinnovo ma senza indicare la data…. Aumento unilaterale del canone senza sapere di esere iscritto. Tutto in automatico. Ma e’ normale? Grazie

Spett. Hotel Le Mimose, via Nazionale 32, 08020 San Teodoro NU In data 26/01/24 ho sottoscritto il contratto per soggiorno in pernottamento e colazione dal 15 al 29/08 concordando un corrispettivo pari a euro 3300, di cui euro 990 come acconto tramite bonifico bancario (acconto regolarmente versato). Di seguito, copio e incollo i dettagli della prenotazione. Arrivo: 15 agosto 2023 - Partenza: 29 agosto 2023 ( 14 notti ) Check-in in mattinata e late check-out il giorno della partenza Villa Elisa 1 composta da 2 camere da letto, un bagno con doccia, soggiorno e veranda, per 3 persone, arredata in stile sardo, , TV satellitare, aria condizionata, frigo, cassaforte, bollitore con set di infusi e tisane, asciugacapelli, linea cortesia. Totale soggiorno a Lei riservato è di € 3.300,00 La tariffa include il trattamento di prima colazione a buffet usufruibile nell’area riservata all’esterno fronte piscina di nuova costruzione, servizio navetta e spiaggia inclusi con 2 lettini e 1 ombrellone a camera in 1a fila come al solito, in area privata della struttura (450 mq) ad uso esclusivo dei nostri ospiti presso La Cinta per tutta la durata del soggiorno. La prenotazione è stata effettuata a Gennaio 2024. Il 24 Aprile 2024 sono stata contattata dalla nuova gestione che mi chiedeva cortesemente di inoltrare la mail con la mia prenotazione effettuata con la gestione precedente. Al mio inoltro sono seguite 2 telefonate, x assicurarmi che tutti i servizi venissero rispettati. In una delle telefonate ho fatto presente che avevo sottoscritto un’assicurazione con annullamento fino a 7 giorni dalla partenza e, se ci fossero stati problemi con la mia prenotazione avrei annullato e cambiato destinazione. In tali chiamate mi sono state confermate tutte le condizioni di prenotazione. Ieri, al mio arrivo presso la struttura, mi è stato comunicato che NON AVREI AVUTO LA SPIAGGIA IN PRIMA FILA POICHÉ ALLA NUOVA GESTIONE NON IMPORTAVA DEI SERVIZI EXTRA STABILITI DURANTE LA PRECEDENTE GESTIONE. Faccio presente che ho chiesto esplicitamente che nel mio preventivo venisse compresa la prima fila, con relativo supplemento. Ad oggi mi trovo in ultima fila, in un lettino a ridosso delle dune, senza avere il servizio che ho regolarmente prenotato. Non solo, la direzione non risponde e non si rende disponibile. Chiedo che i miei diritti vengano rispettati con effetto immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, sia per quanto riguarda la mia prenotazione nel dettaglio che chiedendo i danni morali per danno da vacanza rovinata.

Buongiorno in data di ieri 15/08/2024 Ci è stato cancellato il volo per Palma di maiorca. Non ci è stato possibile prendere un altro volo ne in data di ieri ne per date successive in quanto tutti di ieri sono stati cancellati per la medesima destinazione e in date successive non sono esauriti. Abbiamo richiesto il rimborso per l'intero pacchetto ma ci è stato negato. Non è colpa nostra se non abbiamo potuto recarci a Palma di Maiorca pertanto chiediamo il rimborso per danno da vacanza rovinata.

Abbiamo fatto, con mio marito e le mie figlie una crociera con MSC Opera con partenza il 13 luglio 2024 da Bari. Abbiamo riscontrato due problemi che purtroppo hanno rovinato la nostra crociera pagata profumatamente. Il primo problema riscontrato è stato che l' aria condizionata in cabina non funzionava, più volte abbiamo fatto presente il problema ma senza risultato, di notte impossibile dormire in una cabina interna in quattro senza aria condizionata e al ritorno delle escursioni invece di riposare in cabina stavamo seduti sui divani della nave per trovare un po' di frescura. Altro problema che si è protratto per tutta la settimana è che dal primo giorno non sono riusciti ad abbinare la carta di credito alla cruise card, anche per comprare una bottiglia d'acqua ci dicevano credito insufficiente e oltre figuraccia davanti a decine di persone. Al momento dello sbarco ci hanno fatto ritornare indietro dicendo che non avevamo saldato il conto, da sprofondare di fronte a tantissima gente. Chiedo da parte di Msc un risarcimento per la nostra crociera rovinata, oltretutto mio marito già ha fatto presente quello che ci è accaduto ma la compagnia se n'è fregata altamente.

Spett. Lastminute, verso meta' Ottobre 2023 prenoto pacchetto viaggio per la Famiglia versando un acconto di 388,74 €. Per motivi non dipendenti da me, dopo 1-2gg mando subito annullamento-disdetta viaggio chiedendo rimborso. mi viene risposto che non mi spetta nessun rimborso e che dovro' pagare ulteriori soldi per annullare. Scrivo ulteriori mail chiedendo rimborso ma niente da fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, visualizzo nella casella Spam della mia email la sottoscrizione ad un abbonamento ai Vostri servizi che non ho mai richiesto, datata 13/08/2024. Non ho mai sentito parlare dell'azienda Yotasoft né intendevo usufruire di un servizio da essa offerto. Nell'estratto conto della mia carta prepagata compare un addebito di 28,80 € per l'abbonamento sopraccitato. Vi chiedo gentilmente di rimborsarmi questa cifra. Cordiali saluti

Con riferimento alla prenotazione da me effettuata nr. ID Booking 2590732326 che comprendeva VOLO + HOTEL + AUTO, sono a richiedere rimborso dell'importo relativo al noleggio dell'auto per una settimana a Lanzarote, in quanto non mi è stata mai inviata una mail di disponibilità del veicolo come anticipato nella prenotazione, e all'arrivo all'aereoporto non esisteva uno sportello FLIZZR, e quindi non è stato possibile disporre del veicolo noleggiato. Il numero della prenotazione specifica del veicolo era il seguente: PNR: 730741866 Gli altri servizi della prenotazione sono invece stati correttamente forniti. Allego mail prenotazione, con i dati relativi al veicolo, fattura Lastminute con i servizi acquistati, compreso il noleggio auto, fattura di Europcar, intestata a mio marito, per il noleggio sostitutivo. Restiamo in attesa di un cortese riscontro in merito al rimborso del servizio non erogato, cordiali saluti Maria Serena Asso e Enrico Maria Baluardi