Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 12 settembre 2023 ho aderito - telefonicamente - ad un contratto con la azienda EF English Live di 12 mesi. Non ho mai ricevuto le condizioni generali del contratto, nè sono stata mai informata dell'impossibilità di recedere da tale contratto. Al contrario, in fase di presentazione del corso, mi è stato garantito sia telefonicamente che per mail del 9 settembre 2023 che "l'accesso al corso può essere sospeso quando vuoi. Puoi ad esempio "congelare" per il periodo estivo o delle festività natalizie e riprendere a studiare quando preferisci". Sia per telefono che nella mail ricevuta non si è mai fatto alcuna menzione dell'impossibilità di recedere dal contratto; al contrario mi è sempre stato assicurato che avrei potuto disdire in qualsiasi momento. Al massimo, in uno dei messaggi promozionali, si dice che "se non sei soddisfatto dopo le prime 12 settimane, puoi annullare l'iscrizione ed essere rimborsato" senza specificare che trascorse le 12 settimane si è obbligati a pagare il corso senza possibilità alcuna di disdire. In precedenza mi è stata negata, telefonicamente, la possibilità di disdire tale contratto. Ritengo che il comportamento dell'azienda configuri una ipotesi di pratica commerciale scorretta non avendo io ricevuto alcuna informazione sul punto e che comunque la previsione dell'impossibilità di recedere da parte del consumatore sia configurabile quale clausola vessatoria ai sensi del codice del consumo. Chiedo pertanto di ottenere la disdetta del contratto e che nessuna somma, ad alcun titolo mi venga addebitata. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buonasera, È la seconda volta che subisco un cambio tariffario unilaterale da parte di Windtre. La prima volta, circa un anno fa, la motivazione che mi è stata data è che non avevo risposto in tempo rifiutando il cambio tariffario. Pur ritenendo la procedura non corretta, ho provveduto a pagare la nuova tariffa. Questa volta la situazione è ben più grave in quanto l’operatore del 159 mi ha riferito che il cambio tariffario è stato fatto da me presso un centro Windtre in data 27/12/2023. Voglio precisare che io non mi sono mai recata presso un centro Windtre, né in quella data né in altri giorni , e non ho mai attivato una nuovo piano tariffario sulla mia Linea telefonica mobile. Alla mia richiesta di sapere con precisone il centro Windtre dove avrei attivato il nuovo piano mi è stato risposto dall’operatore che non poteva dirmelo così come non mi sono state chiarite quali dovrebbero essere state le modalità del suddetto cambio presso il misterioso centro Windtre. Con la presente chiedo pertanto annullamento della fattura di febbraio e del nuovo piano, riservandomi di tutelare i miei diritti presso le opportune sedi legali. Chiedo, entro e non oltre 3 giorni dalla presente, urgente contatto da parte di Windtre per avere maggiori informazioni e conferma dell’annullamento della fattura.

comunico il mancato ricevimento della lettera di rinnovo tariffario dell'utenza: PDR n. 15104203593290 sito in VIA LUIGI GALVANI 6, SAN GIULIANO TERME (PI) che notificava la variazione del costo materia prima gas da 0,82 a 2,8 euro smc (dal 1/6/2023) il che ha portato a triplicare la bolletta dic2023/gen2024

In merito al caso Nº 63692 del 13 febbraio 2024, richiedo l’immediato recesso, essendo nei termini di legge e comunico di non voler più procedere con la voltura contratto acqua. Esigo il completo rimborso della cifra pagata (41,14 euro) sul metodo di pagamento utilizzato. Inoltre nego in ogni forma il consenso e utilizzo dei dati personali che sono stati inviati per lo svolgimento di tale pratica, nonché la cancellazione degli stessi. Annullare e rimborsare tempestivamente caso N 63692 Data dell'esperienza: 13 febbraio 2024

Buonasera, ho acquistato nel sito di Vivaticket due biglietti per il concerto di Patty Smith che si sarebbe tenuto il 12/12/2023 presso il Teatro Duse di Bologna, codice transazione TLITE0113340374702-01 e -02. L'evento è stato annullato a causa di un malore della cantante e il giorno successivo ho ricevuto una mail dal teatro che comunicava che il biglietto sarebbe stato rimborsato direttamente da Vivaticket tramite il circuito utilizzato per l'acquisto. Siccome non ho ancora ricevuto l'accredito ho telefonato al numero verde ma l'assistenza clienti mi ha comunicato che non si occupano di rimborsi, mi ha suggerito di scrivere alla mail del servizio clienti, ma ho scritto e non ho mai ricevuto risposta. Vorrei sapere cosa devo fare per ottenere il rimborso. Il totale da me pagato è di € 163,00. Attendo cortese riscontro. Grazie

Buonasera, ho effettuato la prenotazione numero 713281674 per una vettura da ritirare con la Enterprise a Siviglia il 13 febbraio e riconsegna a Granada il 16 febbraio. Arrivato alla Enterprise, mi hanno detto che c’è stato un problema con Rentalcars, per cui la macchina, per la quale avevo già pagato 210 € alla Rentalcars, non era disponibile. Le persone della Enterprise hanno provato senza successo a contattare Rentalcars. Ho dovuto arrangiarmi, noleggiando di corsa una vettura presso AVIS, che mi è costata 687 €. Chiedo il rimborso delle spese in più sostenute.

Buona sera, ho effettuato una prenotazione il 22 gennaio numero 107950953 volo andata ritorno Bologna/Valencia per agosto 2024. Non ho ancora ricevuto l' email di conferma. Sono molto preoccupata. Ho speso oltre 2000€ per tutta la famiglia. Aiuto. Venella Maddalena

Timvision plus attivato da più di un anno. Richiesta disattivazione pacchetto DAZN PLUS con passaggio a profilo standard a giugno 2023, avviene disattivazione ma continuano ad addebitarmi le 10€ aggiuntive fino a settembre 2023. Dopo mio ennesimo sollecito disattivano l’addebito automatico delle 10€ per il piano DAZN PLUS e mi dicono che a breve avrei ricevuto un rimborso (mai ricevuto). A gennaio 2024 chiedo riattivazione del piano DAZN PLUS che avviene correttamente e, con l’ennesimo rinnovo mensile, questo di febbraio, addebitano giustamente le 10€ aggiuntive per il piano DAZN PLUS ma il 4 febbraio mi arriva messaggio di disattivazione piano DAZN PLUS e passaggio a piano DAZN STANDARD (cosa che io non ho mai chiesto). Chiamo più volte il servizio clienti che mi dice si tratta di un problema provvisorio e che sarebbe stato risolto entro 48h. A distanza di una settimana, lo scorso sabato, chiamo nuovamente per dire che il problema persiste e l’operatore mi risponde che a lui non risultava alcuna mia segnalazione. Mi dice di aver aperto la segnalazione ma, ad oggi, DAZN PLUS non è attivato e ho il piano standard pur pagando.

In giornata odierna, 13/02/2024 ho ricevuto una lettera da essediesse con oggetto il mancato pagamento di un pedaggio il 14/08/2023 a senza casello di entrata con uscita a Belluno con un prezzo di 79.50 euro. Bene, il problema è il seguente: il foglio riporta la mia targa ma io in quella data ero al mio domicilio a Montemurlo(prato) in toscana con vari video, foto di compleanni, tragitti Google, che lo confermano per cui richiedo prima di passare a vie legali che questa cosa venga annullata il prima possibile e che mi venga confermato l'annullamento ma anche sapere da dove proviene questo errore, 80 euro sono una mia giornata di lavoro, quando l'ho visto mi è preso un colpo e non si scherza con la vita delle persone. Grazie