Bacheca dei reclami

Salve, ho effettuato l'ordine di due biglietti per il concerto del 26 luglio 2023 di The Weeknd, ma dato l'affollamento del sito nella fascia orario 12/12:30, il pagamento più volte non è andato a buon fine. Ho quindi provato più volte fino all'acquisto dei biglietti. Però i costo dei biglietti mi è stato addebitato due volte. Ho pagato con paypal usando la mia carat postepay che termina con 9357.Chiedo rimborso per il doppio addebito.Allego i due biglietti ricevuti e lo screen del doppio pagamento dei 174,68 euro.Spero di avere notizie al più presto.Saluti.

Buongiorno,ho un bonus da 54,66€ non utilizzato e mi è stato indicato che è non è possibile più utilizzarlo, con la seguente motivazione:Ho visto che accumuli credito dal 2015 e purtroppo non si possono recuperare in quanto si tratta di una piattaforma differente e non si collega a PrenotaUnCampo, dunque i soldi di credito che abbiamo messo per incentivare l'utente a pagare online, sono persi.La mia richiesta è di poterlo utilizzare sulla nuova piattaforma non avendo colpe per il cambio di piattaforma.Grazie

BuongiornoIl giorno 07/07/2021 ho acquistato 2 biglietti per l'evento Beered Music Festival che si sarebbe dovuto tenere a Bologna il 05/02/2022Dopo diverse mail mi veniva comunicato che il festival era stato rimandato fino al 26/09/2022 data in cui veniva comunicato ufficialmente l'annullamento dell'evento.Ticketone mi invia una mail con il link per procedere al rimborso, immediatamente avviso la pratica ma il sito funzionava male e continuava a dare errori come ad esempio Iban non valido, dopo numerosi tentativi finalmente riesco a richiedere il rimborso e mi compare un numero di pratica. Non ricevo alcuna mail di conferma ma al momento non ci faccio caso perché per me l'invio della richiesta di rimborso era stato finalizzato. Dopo 60 giorni scrivo a ticketone chiedendo informazioni in merito al rimborso. Mi viene detto che non esiste alcuna pratica e che non ho diritto al rimborso perché decorso il termine per la richiesta.Mi chiedo come ticketone invece abbia il diritto di incassare dei soldi per un evento annullato solo perché il sito funzionava male.Sono quindi a richiedere il rimborso dei 23 euro che ho speso per un evento cancellarti e impropriamente trattenuti di ticketone.Grazie

Buongiorno, a distanza di quasi un anno dal soggiorno che non ho potuto fare a Disneyland causa Covid, non ho ancora i documenti necessari per completare la domanda di rimborso con l'assicurazione per cui ho pagato una polizza. Attendo urgentemente documentazione necessaria.

Buongiorno, ho un bonus da 54,66€ non utilizzato e mi è stato indicato che è non è possibile più utilizzarlo, con la seguente motivazione:Ho visto che accumuli credito dal 2015 e purtroppo non si possono recuperare in quanto si tratta di una piattaforma differente e non si collega a PrenotaUnCampo, dunque i soldi di credito che abbiamo messo per incentivare l'utente a pagare online, sono persi.La mia richiesta è di poterlo utilizzare sulla nuova piattaforma non avendo colpe per il cambio di piattaforma.Grazie

Buongiorno, mia moglie ha comprato un voucher 21-22 CARD LIBERA A - 2 INGRESSI in data 1 febbraio 2022.Ora al momento della nostra prenotazione ci è stato detto che non è utilizzabile ed è scaduto a luglio.E' possibile che un acquisto effettuato a febbraio sia già scaduto anche se siamo ancora nel 2022.La richiesta è di poter usufruire del doppio voucher comprato.Grazie

Il sottoscritto in data 15/07/2022, a mezzo mail, rendeva edotta la Msc Crociere dell'Annullamento del Viaggio previsto in data 16/07/2022 con la Msc Musica (prenotazione numero 40209928), a causa dell'accertata positivià al Covid di uno dei membri della famiglia destinataria del viaggio. Contestualmente, tramite il portale dei sinistri on line della pagina web di Europ assistance, il sottoscritto provvedeva all'apertura e all'inoltro del Sinistro n. 07-22-0-0988028-6, rispettando le tempistiche nonché inviando tutta la documentazione richiesta.In data 27/10/2022, tuttavia, la Europ Assistance provvedeva a rimborsare parzialmente lo scrivente per un importo pari a 2.086,75 Euro, poichè come precisato nel Documento informativo precontrattuale relativo al prodotto assicurato, le Tasse relative ai Servizi Portuali, come anche le Quote di Servizio Alberghiero, non sono soggette a rimborso. Tale rimborso spetta, invece, alla Msc Crociere.Sempre in data 27/10/2022, veniva inviata una PEC di sollecito, senza alcuna risposta.Con enorme delusione lo scrivente, purtroppo, deve constatare che ad oggi 30 Novembre 2022, il rimborso delle Tasse e Servizi Portuali e le Quote di Servizio Alberghiero, NON non è stato ancora liquidato.Lo scrivente tiene, inoltre, a precisare che in base alle Condizioni Generali di Vendita Il Passeggero che non si presenti in tempo utile per la partenza, ovvero che per qualsiasi motivo abbandoni la Crociera già iniziata, non avrà diritto ad alcun rimborso, fatta eccezione per quanto corrisposto per le Tasse e i Servizi Portuali e per le Quote di Servizio Alberghiero.Ebbene dopo quasi 4 mesi, nessuna comunicazione in merito al rimborso sopra menzionato.

Salve sono Anna Mancini , ho prenotato a luglio tramite vostro sito E Dreams , volo andata per 08-09-2022 ( 830 da Fiumicino arrivo a Catania 09,45 Ryanair ) e ritorno partenza da Catania 16-09 ( 1520, arrivo a Fiumicino 16,50 Wizz Air ) piu’ valigia e posto finestrino andata e ritorno per un totale 160,11 euro . L’app non ha funzionato per scaricare carta d’imbarco e ho dovuto pagare 60 euro ad aeroporto per l’ andata ( allego scontrino fiscale ) . Qualche giorno prima del ritorno non funzionando app ne nessuna e mail per carta d’imbarco ritorno onde evitare di pagare di nuovo e SENZA NESSUN PREAVVISO MI VIENE DETTO CHE IL VOLO E’ STATO CANCELLATO . Io HO DOVUTO PAGARE 139,99 PER BIGLIETTO DI RITORNO ALTRIMENTI NON POTEVO PARTIRE. FACCIO PRESENTE CHE IL VOLO C’ERA, io sono partita con lo stesso aereo che a mia insaputa in modo scorretto è stato annullato . Avete invato un rimborso di 39,97 . IO HO PRENOTATO A LUGLIO E PAGATO 160,11 EURO APPOSTA . In vacanza ho dovuto trovare un’agenzia e se non avessi scritto in chat andavo in aeroporto convinta che il volo c’era , il biglietto è costato 139,99 . INVECE HO PAGATO 120,14 A QUANTO PARE ANDATA E HO AVUTO SPESE PER 60 EURO + 139.99 non previsteIo chiedo risarcimento danni o perché questa è una truffa . Allego scontrini e tutto quello che attesta quanto detto sopra. Attendo un riscontro . La mia postepay è sempre la stessa dove vi siete precipitati a versare 39,97.

Salve sono Anna Mancini faccio presente una brutta situazione che si è venuta a creare in un viaggio da me prenotato con CROCIERE.com . ( CRUISE LINE ) Il 16 settembre 2022 io ho prenotato un Pacchetto volo più crociera Costa Venezia partenza da Istanbul pagato in contanti 1292 euro sempre a settembre.., per 7 giorni crociera dal 23 al 30 ottobre. L'agente Arianna mi ha garantito il volo sarei partita la mattina del 23 e sarei ritornata la sera del 30 motivo per cui avrei potuto godere di due giorni oltre che della nave della visita a Istanbul .per piu' tempo Qualche giorno dopo ha prenotato un'altra mia amica , e successivamente una terza mia amica , che veniva dalla Sicilia ( la sua agenzia le aveva già anticipato che non vedeva voli disponibili ma fidandoci dell ‘agente Arianna che ci ha garantito il volo per tutte e tre addirittura sedute vicine ) ha prenotato anche lei la stessa nostra crociera . Quattro giorni prima della partenza sono arrivati i biglietti e io sono stata tagliata fuori dopo che avevo pagato per intero la crociera e prenotato il 16 settembre per prima Ribadisco che l agente Arianna aveva confermato e garantito testimoni anche le mie amiche che il volo c'era per tutte e tre a me è stato dato un volo alle 19:45 di sera Io sono partita da sola le mie amiche sono partite la mattina io sono arrivata sulla nave alle 2:30 di notte nessuno si è scusato di Costa in nessun modo Msc lo fa ...ne tanto meno Cruise Line . Sono stata disagiata perché oltre che ho organizzato un viaggio per partire insieme con altre due persone altrimenti me la facevo da sola la crociera ma mi sono ritrovata una donna a Istanbul in aeroporto a mezzanotte con una lingua straniera ma sopratutto ho perso il primo giorno di nave la cena tutti i servizi a cui avrei potuto accedere e l'escursione che avevo prenotato per poter vedere Istanbul di notte... Il 30 pttobre sempre l agente Arianna mi aveva assicurato che partivo tardo pomeriggio tutte e tre insieme cosi da poter godere della nave e/o visita finale a Istambul e invece solo a me hanno dato un volo con partenza alle 13,05 , per cui io alle 8 ho dovuto lasciare la nave per stare alle 11:00 in aeroporto a Istanbul ho così pagato 7 giorni per usufruire solo 5 . Inoltre ho pagato € 100 in più per avere la finestra l agente Arianna già fatto altra crociera con lei sapeva che per me era importante averla non ne ha tenuto conto perché di pochissime stanze di tutta la nave che avevano l'oblò piccolo lo ha dato a me . In più aveva assicurato la formula Roulette per poter avere la possibilità della camera con balcone eravamo solo 1400 passeggeri su Costa Venezia non c'erano assolutamente sbarchi o imbarchi per cui i passeggeri sono stati sempre gli stessi andata e ritorno non è riuscita a farci modificare la stanza . Per di più la mia terza amica che si è aggiunta dopo le ha dato una stanza al ponte 5 e noi il 2 quando aveva assicurato che se anche non stanze vicine ma almeno saremmo state stesso ponte Prima della partenza il mio avvocato ha inviato pec sia a Crociere.com che a Costa per modificare orari volo andata e ritorno ad oggi nessuno ha risposto ..L'agente Arianna ha dato la colpa a Costa del cambio orari e mi ha detto che se io volevo modificare quei voli dovevo pagare una penale di €300 più il biglietto andata e ritorno che veniva sui €1000 dopo che avevo prenotato a settembre proprio per assicurarmi Quel volo e aveva garantito sia a me che alle mie amiche che c'era. Sempre prima della partenza ho chiamato l’agenzia mi ha risposto un tale Diego che si è presentato come il responsabile e quando mi ha sentito arrabbiata e disagiata per tutto quello che ne conseguiva il cambio dei biglietti anziché trovare una soluzione e venirmi incontro mi ha anche presa in giro rispondendomi che problema c'è signora Istanbul è bellissima di notte . A me è stata rovinata la vacanza sono stata male e idem le mie amiche sparita l euforia del viaggio insieme e il clima iniziale perché non siamo partite tutte e tre insieme Io sono stata da sola ribadisco a un aeroporto straniero a mezzanotte Sono arrivata sulla nave alle 230 di notte Ho perso due giorni di Nave pagati ho pagato 7 giorni di crociera per farmene 5 allora sarei partita dall' Italia senza spendere per volo e avrei fatto il classico scalo di una giornata...a che pro arrivare fino a Istambul per poi perdere 2 giorni di visite e anche di servizi totali nave???? Io chiedo risarcimento danni per tutte le ragioni dette ..ALLEGO PEC DEL MIO AVVOCATO ORARI VOLI TESTIMONIANZE MIE AMICHE E ALTRO ..Attendo una risposta. Grazie. SALUTI

Buongiorno mia Moglie Claudia Pisciotta ha prenotato tramite Booking.com la struttura Residenza La Corte per un soggiorno di 3 notti dal 01/12/2022 al 04/12/2022. Si e' accorta solo dopo l'assurda richiesta di dover provvedere a dotarsi di Asciugamani e Lenzuola perche NON previsti nei servizi della struttura ma eventualmente noleggiabili senza pero' chiarire l'eventuale presenza di coperte/piumoni invernali nonche' la pulizia della camera/appartamento giornaliera ecc ecc. Inoltre ci siamo accorti dell' assurda richista di pretendere 30 euro di costo aggiuntivo per arrivo in struttura dopo le 19 nonche' il versamento di 100 euro di cauzione da pagari in contanti che sara' restituita solo dopo la verifica post check out. chiedo pertanto annullare prenotazione SENZA NESSUN ADDBITO riservandomi appunto di agire legalmente tramite legale di altroconsumo