Bacheca dei reclami

Spett. VAN ORTON SAS In data 30 LUGLIO 2024 ho acquistato il vostro prodotto STOP BIRD PRO pagando un corrispettivo pari ad €uro 59,90. Il prodotto doveva essere consegnato entro 72 ore così come da vostra pubblicità , ovviamente ingannevole! Le mail che mi avete inviato non servono a nulla ed il prodotto sembra fermo in una ipotetica posta francese irreperibile! Vi ho contattato alla mail del vostro sito ma non mi rispondete. Chiedo pertanto la restituzione immediata dell'importo da me pagato in quanto il prodotto ora non mi serve più visto il tempo ormai trascorso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Barbara Lacini

Buongiorno, chiamando il vostro numero verde, oggi, un pessimo servizio, non si sentiva l'operatrice, come fosse lontana dall'apparecchio, ho chiesto se fosse Altroconsumo perché non sentivo, prima, e perché sorpreso, poi. Non ha risposto, non ha salutato (chi se ne frega, però un minimo, in una società che si dice civile, aiuterebbe), si è limitata a ripetere dica, dica, dica, dica, dica, sempre da lontano, sempre più scocciata, come fosse, sì, in vacanza con la testa e obbligata a starsene lì....., capisco, è Agosto, però penso che ci vorrebbe anche un po' di vocazione per lavorare in una associazione di consumatori. Ho fatto presente le difficoltà nel sentire e che rispondere dicendo "Altroconsumo" aiuterebbe chi chiama. La Signora ha pensato bene di buttare giù il telefono. Ho compilato il questionario telefonico dando i miei pareri sulla qualità del servizio ricevuto che si sta uniformando agli standard dei settori da voi più criticati nella gestione del pubblico, clienti o, nel vostro caso, associati. Dispiace, perché voi eravate "Altroconsumo", ora devo capire meglio cosa stiate diventando. Cordialmente

Buongiorno, tramite la vostra APP ho prenotato un volo Milano (BGY) - Palermo andata e ritorno 16 - 22 agosto con la compagnia Aeroitalia. La stessa mi ha comunicato lo scorso 17 luglio che "per motivi operativi" l'orario di partenza del volo di ritorno Palermo Milano (BGY) del 22 agosto è stato portato dalle 11.40 previste inizialmente alle alle 7.00 del mattino, con un anticipo di ben 4 ore e 40 minuti che, oltre a notevoli disagi, richiede di sostenere costi aggiuntivi per pernottamento e navetta aeroportuale. E' nei fatti un annullamento unilaterale di un contratto sottoscritto da entrambe le parti, sostituito con uno nuovo assolutamente inadeguato. Posto che Aeroitalia ha un unico volo giornaliero da Palermo, quello con il nuovo orario delle 7.00, non c'è alcuna possibilità di modificare il volo nello stesso giorno o in giorni precedenti/successivi. Alla luce di quanto precede chiedo a voi, in solido con la stessa Aeroitalia, di ricevere il rimborso delle spese che dovranno essere sostenuta a causa del comportamento non corretto del vettore/vostro e che di seguito così quantifico: - pernottamento: 55 euro - navetta aeroportuale: 41,07 sterline Allego i PDF delle prenotazioni effettuate con Booking. Rimango in attesa di riscontro che vorrete trasmettere entro 8 giorni dalla data di ricevimento della presente. Grazie dell'attenzione e distinti saluti Marco Caruso

Buonasera, intendo segnalare il mancato rimborso di un soggiorno prenotato dal 18 al 21 Luglio 2024 non usufruito causa lutto familiare. In data 18/07/2024 mi recavo presso la struttura Casa Fiorita Appartamenti da Carmen ,sita in Via de Filippo 21 Auronzo di Cadore 32041 per comunicare , di persona , alla titolare che non saremmo potuti restare per il soggiorno causa lutto improvviso familiare. La titolare ci congedava garantendoci che, a liquidazione dell'importo di 525€ da parte di Booking avrebbe provveduto al rimborso vista causa forza maggiore. Nei giorni successivi contattata la struttura, prendeva tempo , riferendomi di non aver ancora ricevuto il pagamento invitandomi a ricontattare ad una settimana dal check-out precisamente in data 28/07/2024. Tento ulteriore contatto e mi viene nuovamente riferito che non avevano incassato la cifra; insospettita contatto Customercare Booking i quali nelle giornate 29-30-31 Luglio confermavano di aver liquidato il gestore e che lo avrebbero contattato a mezzo mail per ricevere conferma del mancato soggiorno in modo da procedere con il rimborso a mio favore. Trascorse 72h il gestore non ha fornito riscontro e nel frattempo si rendeva irreperibile al numero di cellulare 333881782, numero utili fornito al momento della conferma prenotazione. Abbiamo sollecitato quotidianamente il CC di Booking sino al giorno 04/08/204 , dopodichè finalmente ricevo un contatto dal gestore il quale nega possiblità di rimborso in modo alquanto minaccioso e irruento. Alla luce di quanto emerso ho deciso di contattarvi per far valere i miei diritti di consumatore. Sono in possesso di certificato di morte per attestare il mancato soggiorno , e segnalo inoltre di non aver rilasciato alcun documento in quanto il check-in difatto non si è mai concretizzato. Attendo gentile riscontro sul recapito 3498713784 Cordiali saluti

Spett.giochi24 In data 2.1.24 ho sottoscritto l'acquisto per10 euro concordando un corrispettivo pari a 10 euro soggetto a regalo di 10 euro come da pubblicità (ingannevole?) Anche oggi è arrivata un pubblicità simile. Se sottoscrivo altri 10 euro mi arriva il bonus come l'altra volta? cio' nessun bonus? questo è il ink : https://www.giochi24.it/gioco-online/registration2/registration.form mi iscrissi ma non arrivo nulla. saluti

Ho acquistato dei biglietti su Edreams e durante l'acquisto ti portano inevitabilmente ad acquistare la prova del loro abbonamento prime dicendoti che puoi cancellarlo quando vuoi prima di iniziare a pagare. Questo purtroppo non è possibile perchè non c'è modo dal sito di cancellare l'abbonamento, di eliminare il metodo di pagamento e loro senza avvisare continuano ogni giorno a prelevare i circa 90 € previsti dal loro piano prime finchè non riescono a finalmente a prenderli. L'unico modo per cancellare l'abbonamento o rimuovere i metodi di pagamento è chiamare uno dei loro numeri ai quali non rispondono. Questa è una truffa bella e buona visto che senza permesso prendono la quota di abbonamento e non c'è modo di contattarli in nessun modo. Come posso risolvere la cosa? Devo passare per forza per vie legali spendendo di più dei 90€ che mi sono senza esagerazione stati rubati?

Buongiorno, il giorno 07/08/2023 ho richiesto a Booking.com l' annullamento di un volo con partenza 08/08/2023 (Roma Fiumicino / Tenerife Nord a/r) a causa di un improvviso malessere di mio figlio di 4 anni ( otite e faringite acuta con febbre alta - sotto indicazioni dei medici mio figlio non poteva assolutamente partire perchè la situazione sarebbe potuta degenerare); il call center mi ha richiesto la compilazione di un loro modulo on-line e mi ha confermato di aver inoltrato la richiesta alla compagnia ITA Airways dicendomi di attendere il rimborso del costo dei biglietti. Dopo mesi di solleciti, dove gli operatori di Booking.com mi dicevano che la compagnia aerea aveva accettato la richiesta e bisognava solo attendere la restituzione materiale dell' importo pagato, mi è arrivata una mail per informarmi che la compagnia aerea non aveva accettato il rimborso per i certificati medici presentati (medico di guardia asl di appartenenza + pediatra di famiglia regolarmente inscritto all' albo) in quanto bisognava presentare quello del pronto soccorso di un ospedale pubblico. Siamo in Italia e se non erro ci si reca al pronto soccorso quando si è in pericolo di vita proprio per fare spazio a chi ne ha imminente necessità, la situazione dell' epoca era grave altrimenti non ci saremmo rovinati le vacanze e perso moltissimi soldi tra parcheggi, alberghi ecc... Inoltre il problema di saluta riguardava un bimbo di 4 anni e credo che i minori debbano avere una tutela diversa, sfido qualsiasi genitore a mettersi in viaggio con un quadro clinico grave e con 2 medici che sconsigliano vivamente qualsiasi spostamento. Parliamo di un importo di 1593,00 euro non pochi spiccioli e di un problema reale (probabilmente gestito nel peggiore dei modi) , non mi sembra giusto che a pagare siano sempre e soltanto i consumatori finali. Ho richiesto più volte a Booking. com di essere contattato da un responsabile e non ho avuto nessun contatto ansi, siamo arrivati al punto che non rispondono neanche più alle mail. Tengo a precisare che sono cliente Booking.com da quasi 20 anni.

Buongiorno, in riferimento alla prenotazione numero di conferma 4892558121 in 03-08-24 out 04-08-2024 presso Hotel Miramonti - Gualdera (Campodolcino SO) siamo a richiedere il risarcimento in quanto le fotografie della camera pubblicate sul sito booking.com non rispecchiano la camera che l'albergatore ci ha realmente assegnato. In base a quanto pubblicato sul vostro sito booking.com stavo acquistando una camera tipica di montagna tutta in legno dove si intravede anche un piccolo balcone invece ci è stata assegnata una camera scarna tipo celletta monastica senza neanche le luci sui comodini e molto molto stretta. Quando abbiamo fatto notare l'accaduto alla Reception ci è stato detto che effettivamente hanno solo due camere di quella tipologia e che quella pubblicata era occupata. Tutte le camere hanno lo stesso prezzo ed abbiamo pagato 145 euro come pattuito con l'agenzia booking.com A nostro avviso palesemente non sono state rispettate le condizioni di contratto. "Quando le fotografie non rispecchiano le condizioni reali della struttura, il turista ha diritto ad ottenere il risarcimento del danno da vacanza rovinata da parte del tour operator" (Corte di Cassazione n. 5683 del 23 marzo 2016) In allegato le foto della camera pubblicate sul sito booking.com e sotto, nello stesso file, le foto che ho scattato della camera che ci è stata assegnata. In fede Paolo Baldini