Bacheca dei reclami

Mancata consegna dell'ordine 3UW0S7D001148

Buongiorno, a completamento del reclamo già inviatovi e relativo alla mancata consegna della posta, sia ordinaria che raccomandata, vi alleg, come richiestomi stamane, la segnalazione del reclamo inviata via PEC a reclamiretail@postecert.it. A vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento, grazie e cordiali salutiCarlo Adelio Longo

Spett. [Società SDA] In data [21/07/2023] ho acquistato presso il negozio online Amazon un prodotto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonicamente, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. L'indirizzo di spedizione da me digitato non è errato come avete scritto voi,ma non c'era il cognome sul citofono, ma adesso l'ho aggiunto e potete individuare il mio cognome sul citofono,per la consegna del pacco. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Fontana Ida]

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Pacco in ritardo / NON ricevuto. Contrassegnato come FALSO destinatario assente.Lavoro in smart working e sono in casa tutto il giorno. Il corriere non è passato e non ha lasciato nessun avviso nella cassetta delle lettere. NON HO LA MINIMA IDEA DI DOVE SIA FINITO IL MIO PACCO.

Da circa 40 giorni il mio condominio é stato cablato ed é risultato possibile fare il passaggio dalla tecnologia ADSL alla fibra ottica.Da contratto con fastweb io devo poter accedere alla migliore tecnologia disponibile entro il limite di 40 giorni dalla richiesta.Nonostante io sia stato il primo del condominio ad effettuare la richiesta il 18 Giugno, mio malgrado ho visto che tutti gli altri richiedenti del condominio che hanno fatto la richiesta successivamente hanno ottenuto il passaggio in pochi giorni mentre la mia pratica risulta bloccata senza motivo.Parlando con il servizio clienti la pratica risulta avviata a livello amministrativo ma non trasferita all’ufficio tecnico per una qualche falla nel sistema di trasferimento informazioni.Ho già fatto 6 solleciti ma la situazione risulta ancora bloccata, sono stato rimbalzato da un ufficio all’altro e mi viene continuamente ripetuto che gli uffici di fastweb sono completamente isolati tra loro, non possono comunicare e il sostema blocca la pratica e non si puó fare nulla per avanzare perché dovrebbe intervenire un fantomatico ufficio di risoluzione problemi a sistema.Continuo a non poter lavorare da casa (l’adsl non supporta le videocall) e mi sembra assurdo che un’azienda come la fastweb si perda le pratiche creando disagi ai suoi consumatori, costringendoli di fatto a rimanere in una tecnologia desueta nonostante il passaggio alla fibra sia formalmente previsto nel mio contratto.Ci sono gli estremi per recedere dal contratto, sospendere i pagamenti e chiedere i danni e i costi di passaggio ad altro fornitore. Vorrei evitare pero questa perdita di tempo e vi chiedo la cortesia di aiutarmi a reclamare una soluzione e a questo punto quantomeno che mi si annullino i canoni pagati in questi 2 mesi di disservizio.

PRATICA POSTECASAULTRAVELOCE A045996976 Ho richiesto l'attivazione del servizio postecasa ultraveloce e gia dalla partenza per fare intervenire il tecnico a casa ho dovuto inviare molteplici segnalazioni. finalmente il tecnico il giorno 24.07.2023 interviene a casa installando a casa il cavo fibra l'ONT ed il Modem. ma sorpresa il tecnico dopo l'installazione non riesce a far funzionare il servizio in quanto mi riferisce che dovrebbe entrare nella centrale di zona ma non ha le autorizzazioni quindi se ne va senza avermi attivato la fibra.dal giorno dell'installazione vedendo che in giornata nulla era accaduto inizio a tempestare poste per sollecitare l'attivazione ma tutto inutile.oggi 26.07.2023 dopo una mia ulteriore segnalazione, son passati 3 giorni dalla instalazione del modem il servizio non è ancora attivo, all'improvviso ricevo una email che mi dice gentile cliente..............la sua chiavetta postecasa è attiva (la chiavetta si attiva dopo che hai attiva la fibra a casa e poi ti parte la fatturazione io non la stavo attivando apposta) ma questa benedetta chiavetta NON LA HO ATTIVATA IO me la hanno attivata loro di poste dicendomi che : signore per noi l'installazione è avvenuta quindi la chiavetta è attiva!!! ma è logico questa cosa invio migliaia di segnalazioni ti sto dicendo che questi tecnici benedetti non hanno attivato un bel niente e tu che fai mi attivi la chiavetta e mi fai partire la fatturazione senza che io abbia la fibra a casa?????? chiedo innanzitutto di non pagare il costo di 49 euro dell'attivazione che mi pare chiaro mi abbia creato non pochi problemi......... inoltre chiedo che la fatturazione parta dalla effettiva attivazione messa in operatività del servizio fibra a casa che ad oggi non è ancora avvenuta!!!!!

buongiorno, è più di un mese che il mio palazzo è stato coperto da fibra FTTH, poichè dal vostro sito risulta coperto dal servizio sto provando a richiedere UPGRADE da fine giugno, ma dai vostri operatori ho sempre la stessa risposta, ovvero che se sono nuovo cliente posso procedere all'attivazione del servizio, essendo invece già vostro cliente non è possibile eseguire UPGRADE, ed oltretutto mi è stato sempre consigliato di dare disdetta e fare un nuovo contratto con i costi di disdetta a mio carico.inoltre ho provato a fare anche un reclamo scritto allegando documento di riconoscimento al vostro indirizzo mail documentionline@fastweb.it , ma anche qui nessuna risposta.

Buongiorno,in data 12/04/2023 ho inviato ,su stampati FastWeb con allegata la documentazione personale del Cedente e del Cessionario. Dopo circa 15 gg ho richiamato per capire se la mia documentazione fosse arrivata. Risposta mai vista.Concordato con l'Operatore di reinviare di nuovo il tutto.Il reinvio è stato fatto il 29/05/2023.Il 2 giugno ho richiamato per accertarmi dell'avvenuta ricezione che ha dato esito positivo.Durante una delle numerosissime telefonate fatte per capire lo stato della pratica l'operatore rilevava che non vedeva alcuna anomalia e che in funzione delle tempistiche operative FastWeb entro il 17/07/2023 avrei ricevuto un messaggio/telefonata che mi permetteva d'andare dal nuovo gestore per completare il subentro.Hoaspettato qualche giorno ed il 21/07/2023 ho richiamato e la risposta è stata che la pratica era stata bocciata in data 28/06/2023.Alla rchiesta di sapere il motivo del diniego la risposta è stata che non sapeva il perchè e che sarebbe stato proficuo rifare ancora una volta l'invio della documentazione eche entro 72 ore avrei ricevuto una informazione.Segnalo che FastWeb continua a fatturare il servizio anche se non è attivo.Fatt.ra M012160807 € 34,45 pagata il 18/05/2023Fatt.ra M015320628 € 35,37 pagata l' 08/06/2023Fatt.ra M016866335 € 32,82 pagata il 29/06/2023mentre per la Fatt.ra M019410319 di € 387 Non Verrà Pagata. Risultati :- a tuttoggi 24/07/2023 12,05 nulla è pervenuto entro le 72ore .- nulla è stato fatto da FastWeb per fare quanto richiesto a partire dal 12/04/2023.Il passaggio da FastWeb a Vodafone è stato necessario perchè la linea internet cadeva di continuo ed i tecnici usciti per ben due volte, mi confermavano che il difetto, che riguarda solo FastWeb, è dovuto al fatto che la linea internet parte per l'utenza dal paloestreno come la linea fissa e no dal modem dell'utente. CONCLUSIONI - Restituzione di quanto pagato e non dovuto con relativi interessi.- Secondo quanto specificato dall'Associazione Consumatori, si richiedono i danni per malversazione, disagio .- Immediata liberalizzazione del numero telefonico incriminato .

Buongiorno, l'attivazione delle tariffe internazionali/satellitari da parte di TIM NAVE è stata effettuata anche sui dispositivi tipo IPAD con utenze business dati, senza informativa o messaggio che consentisse opzione di scelta o spegnimento del tablet.oltre all'azzeramento del credito residuo, questo ha comportato anche ricariche multiple di 24 euro.