Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto e acquistato una visura pra su questo sito e mi hanno prima addebitato il costo finto della visura e poi attivato un abbonamento di circa 50 euro al mese senza alcuna autorizzazione e un sito che nasconde costi ed abbonamenti sotto le email e con scritte piccole all' acquisto tra l'altro un sito pieno di recensioni negative per lo stesso problema su trust pilot e su altro consumo .Richiedo rimborso immediato

Buongiorno, da lunedì 08 gennaio 2024 non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica Tiscali. Il messaggio dice: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. ...per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Ho cambiato la password più volte e tentato di contattare l'assistenza ma è tutto inutile. Ho necessità urgente di accedere alla mia e-mail. Vi chiedo pertanto di intervenire, per la risoluzione del problema. Ringrazio anticipatamente, Maria Angela Demartis

Buongiono E' da Lunedi 8 gennaio 2024 alle ore 8,00 che sono senza internet e linea telefonica. Ho chiamato il 1928 che ha aperto una segnalazione. Martedi 9 gennaio ho richiamato al mattino e mi hanno assicurato che enmtro sera avrebbero risolto. Questa mattina, mercoledi 10 gennaio ancora nulla, mi dicono che la telecom sta lavorando sulla linea ma ancora nulla. Non è possibile rimanere senza internet e linea telefonica per 3 gg., Ho un attivitas' e sto perdendo clienti e fatturato che non riescono a contattarmi

Spett. Wind 3, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet/n. 02-39811895 specificato in allegato. In data 30 agosto 2023 mi sono recata in negozio WINDSTORE in via SILVIO SPAVENTA 19 per poter cambiare il mio contratto di casa, preferendo una soluzione più economica. l’operatore mi ha indicato una soluzione che con internet mi sarebbe venuta a costare circa 21 euro al mese rispetto ai 29 che pagavo in precedenza. ho accettato e naturalmente è stata mandata regolare disdetta dall’operatore ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. o almeno così credevo !! La fornitura del servizio da parte del gestore è stata pertanto interrotta il 30 agosto con l’arrivo del tecnico per installare il nuovo modem, e attivare la nuova numerazione telefonica (02-91240113). Nonostante ciò, sto continuando a ricevere bollette relative al vecchio servizio sopra citato e relative al numero vecchio, tutte che risultano già pagate tramite accredito automatico, in aggiunta ai pagamenti della bollettazione sul nuovo numero. in più pago anche un “abbonamento più sicuri casa” per il quale NON HO FATTO RICHIESTA. praticamente mi trovo a pagare 2 utenze perché non è stata ancora presa in carico la disdetta del vecchio numero, nonostante i miei ripetuti solleciti in negozio. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 31 AGOSTO 2023 RELATIVI AL VECCHIO NUMERO nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a € 116.08. IN AGGIUNTA: “abbonamento più sicuri casa” pari a € 6.02 – fin qui pagato impropriamente IN AGGIUNTA: CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE pari a € 39.99 del quale non ero stata informata dall’operatore in negozio. per un totale di 162.03 euro In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. grazie per l’attenzione cordiali saluti, ANNAMARIA CASATI Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. Tiscali, mio padre è titolare del contratto per la linea telefonica/internet n. 438807638. Il 29.12.2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la mail qui allegata. Ad oggi, ha ricevuto un messaggio che dice che la disdetta è giunta incompleta e il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e lo storno di tutti gli importi che saranno fatturati successivamente al 28.01.2024 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta Messaggio di conferma ricezione e comunicazione di domanda incompleta Copia documento d’identità

Buonasera. Dopo numerosi solleciti, reclami ed altro mi vedo costretta a contattarvi tramite AltroConsumo. Nel mese di Ottobre ho effettuato un ordine su un sito di moda online. Dopo qualche giorno provo a verificare lo stato della spedizione e risulta “consegnato” cosa assolutamente non vera in quanto il pacco non l’ho mai ricevuto. Dal giorno seguente, le informazioni di tracking spariscono e del pacco non c’è più traccia. Provo a contattare il servizio clienti, recarmi alle Poste della mia città, contattato chiunque ma del pacco neanche l’ombra e nessuno sa darmi spiegazioni. La cosa ancora peggiore è che avevo scelto il pagamento in tre rate e pagato la prima, adesso mi ritrovo con un debito da saldare senza avere il mio pacco in mano. A questo punto presumo che il pacco sia stato smarrito o fatto sparire alla Dogana. Per l’ennesima volta chiedo delucidazioni e soprattutto di risolvere la questione. Grazie Spedizione n. 9C8862I926134

Sono intestatario di una scheda SIM del tipo ricaricabile, per cui pago solo traffico telefonico e sms effettivi secondo una tariffa base, senza alcun altro servizio. Però, fin dall'uscita ovvero molti anni fa, aderii all'offerta PIENO WIND, che ricarica un poco il telefono sulla base delle telefonate ricevute. Giovedì 14/12/23 ho ricevuto questo sms: "Modifiche Contratto. Per esigenze di sostenibilita' economica, dal 22/1 il servizio che ti ricarica in base al traffico ricevuto non e' piu' disponibile. Il credito bonus ottenuto gratuitamente puo' essere usato fino al 15/12/24, poi il residuo decade e non puo' piu' essere recuperato ne' monetizzato. L'eventuale parte di costo pagato per Pieno Wind e non usato ti sara' resa entro il 29/2. Recesso senza costi entro 60gg con racc. A/R, PEC, 159, sito, negozi WINDTRE. Info: WINDTRE Informa. Navigazione in base al piano tariffario." Considerato che è giustificabile, almeno teoricamente, lamentare la NON SOSTENIBILITÀ economica del servizio, non vedo come sia giustificabile stabilire che il credito già riconosciuto al cliente sia soggetto a prescrizione, contrariamente a quanto previsto dal contratto, che ha sempre garantito una ricarica sotto forma di CREDITO TELEFONICO con validità ILLIMITATA. Per cui reclamo che l'offerta Pieno Wind termini alla scadenza del semestre già pagato, e che il credito telefonico già maturato non possa "decadere" bensì sia fruibile finché rimane attiva la SIM. Faccio notare che, essendo la vostra una proposta unilaterale di recesso, non ha senso offrire al cliente la consueta possibilità di "recesso senza costi"... NB: Ho inviato lo stesso anche a mezzo PEC, con ALLEGATA SCANSIONE DELLA MIA CARTA D'IDENTITÀ, perché - in risposta allo stesso reclamo che ho già pubblicato la scorsa settimana - il servizioclienti159@pec.windtre.it mi ha avvisato che senza quell'allegato PER LORO NON È POSSIBILE DARE SEGUITO ALLA RICHIESTA. Chi legge ne tragga le sue considerazioni; sarebbe bello se anche ALTROCONSUMO leggesse...

Buonasera, la mia casella mail di Tiscali è stata hackerata e di conseguenza bloccata. Ho fatto la segnalazione all’assistenza anche tramite pec senza mai riuscire a risolvere la situazione. Ad oggi è ancora bloccata e ho bisogno di sbloccarla. Grazie mille

Da almeno 10 giorni ho la mia mail ivana.passeri@tiscali.it bloccata per motivi di sicurezza. Ho modificato almeno 5 volte la password come richiesto , ma visto che contattare l'assistenza è impossibile la questione non si risolve e il danno stà diventando notevole convergendo su questa mail molta posta importante. Non esiste che mi chiediate l'invio di documenti o moduli anagrafici che oltretutto non si riescono a scaricare. Sollecito la risoluzione del problema al più presto.

Spett. TIM S.p.A. in riferimento al recesso del contratto di abbonamento TIM WIFI Power Smart Fibra da Voi confermato il 20 OTTOBRE 2023, chiedo di bloccare l'addebito mensile delle rate per il noleggio del modem TIM HUB+ visto che il modem Vi é stato reso in data 25 OTTOBRE 2023 con documento postedelivery RA00020135468 e risulta da Voi ricevuto il 27 OTTOBRE 2023. Il modem é nuovo ha solo 4 mesi. In attesa della conferma di chiusura definitiva degli addebiti e del rimborso degli addebiti non dovuti, ringrazio e saluto distintamente.