Bacheca dei reclami

Devo disdire l'abbonamento ad ALTROCONSUMO

In data 8 gennaio ho ordinato una scheda video, oltre alla lentezza della spedizione che è stata di 11 giorni contro i massimo 4 tanto pubblicizzati sullo store. Purtroppo nel mio caso, arriva una scheda video difettosa, subito contatto la casa produttrice, (che è la Zotac, anche per velocizzare il tutto ed essere sicuro del reale difetto). Dopo lo scambio di vari video con l'assistenza clienti Zotac, mi rispondono che la scheda è effettivamente difettosa e che andava sostituita, e che dovevo contattare il venditore per la garanzia o il reso. Da qui in poi basta! impossibile contattare questo fantomatico store psk il numero di telefono e quello whatsapp non sono mai attivi, ho provato piu' di una 30ina di volte, dopo un po, la vocina registrata ti manda ad un'indirizzo che e' questo info#pskmegastore.comche non risulta essere lo stesso riportato sul sito che è assistenzaclienti#pskmegastore.it,dopo questi ho provato a scrivere direttamente sul sito (includendo sempre l'allegato che dimostrava la volonta' del produttore) ma 0 risposte, non risponde mai nessuno, la cosa strana è che qualcuno dopo giorni mi risponde da una terza mail, support#pskadnetworksrl.freshdesk.com con scritto (neanche in italiano corretto), che dovevo dargli dei fantomatici dati per il reso, (dati che dovrebbero già avere no?) pero' appena tento di rispondergli tramite quella stessa mail, subito Google mi avvisa che a questo indirizzo non era possibile inviare nulla, perché l'indirizzo risultava inesistente o disattivato. Cosa ulteriormente hot è x il fatto, che dopo aver provato a contattarli e dopo nessuna risposta, hanno avuto il coraggio di mandarmi delle mail con la richiesta di dare una recensione positiva, su trustpilot. Il problema più grave è che ho pagato con Pagolite della Compass e quindi mi stanno prendendo avanti dal conto i soldi per un prodotto non funzionante, ecco perché ho dovuto contattare anche la Compass e denunciare il problema, la Compass mi ha riferito che dovevo mandare avanti a pagare per l'oggetto rotto anche se non avevo nessuna risposta dal venditore! Se non l'avrei fatto sarei incappato in denunce per morosita' e che l'unica cosa che potevo fare era quella di provare a mandare al venditore una raccomandata! (non rispondono a nulla.. figuriamoci a una raccomandata).Dopo un paio di giorni mi arriva una risposta da questa strana mail: support#pskadnetworksrl.freshdesk.co in cui mi dicono che serve una fantomatica autorizzazione da parte della zotac per poter usufruire del reso, e dicendo che per loro non vale la mail che ho girato in cui dimostravo che era la stessa zotac a richiedere la garanzia o reso da parte del venditore!Ma la cosa che mi fa girar di piu' e' il fatto che: subito dopo aver letto la loro mail, rispondo immediatamente con! Ma di che autorizzazione state parlando? La scheda non funziona e voi fate il reso punto!, è stata la stessa zotac a dirmi che mi devo rivolgere al venditore Cioè VOI! (più di questa... che altra autorizzazione serve?). Vi ho girato la mail... (Come prova) Di cosa ancora avete bisogno? Vediamo di non prenderci per i fondelli Io sto salvando tutte le vostre mail e quelle che vi ho inviato! Ringrazio x la cortese attenzione!Ma strano caso la stessa google mi rimanda l'ennesimo messaggio che la risposta che volevo inviare non puo' essere inoltrata perche' l'indirizzo e' inesistente o disattivato!Nel frattempo ricontatto la Zotac e spiego il fatto che il venditore vuole una fantomatica autorizzazione da parte di loro per poter usufruire del reso, la loro risposta e' stata (con risatina) che non esiste nulla di tutto cio', che il venditore si inventa cose! la garanzia serve per il post vendita al compratore, questo significa che se in caso l'oggetto si deteriora guasta o rovina con l'uso il compratore ha il diritto alla sostituzione o riparazione, chiamasi! RMA! e non vale per cambiare un oggetto arrivato al compratore già rotto! ma se anche lo facessero, questo potrebbe arrecare danno al compratore, per il semplice fatto che: se l'oggetto venisse perso o rubato nel trasposto l'unico a perderci sarebbe quest'ultimo e basta!Loro stessi mi hanno detto che il venditore deve prendersi le responsabilita' della vendita e 14 giorni per il post vendita, e se in venditore non lo fa è giusto che venga segnalato.Ma NULLA!Non rispondono alle mail ma sulle recensioni VERE e NEGATIVE il tempo per mentire lo trovano! Questa è stata la risposta sulla mia recensione: https://it.trustpilot.com/reviews/63d319009b64b1bdaf44499dMa vediamo cosa scrivono loro stessi sul diritto di reso!Prodotto non funzionanteNel caso il prodotto non sia funzionante:1 al momento della consegna è obbligatorio che il cliente apra una segnalazione diretta con il brand del prodotto acquistato. (FATTO V).2 Nel caso in cui il brand le riferisce di rivolgersi al rivenditore.per l'accettazione di sostituzione oppure rimborso, abbiamo bisogno di un autorizzazione al ritiro del prodotto inviandola sempre alla info@pskmegastore.com (impossibile farlo perche questa fantomatica autorizzazione non esiste!).Mi arriva un'altra risposta dalla famosa mail disattivatain cui insistono sul fatto di questa autorizzazione!Hi Emiliano Antonini,Gentile clienteci occorre un autorizzazione da parte del brand per provvedere alla sostituzionecordiali saluti Il Sab, 28 Gen alle 9:14 PMa cui rispondo MAIL DISATTIVATA!Buona sera! allora... forse non ci capiamo! di che fantomaticaautorizzazione state parlando?' e' stato lo stesso BRAND a dirmi chevoi dovete farmi il reso! e il suddetto brand come avete letto!! miha detto che dovevo rivolgermi dal VENDITORE PER LA GARANZIA! questosignifica che la volonta' del BRAND e' quella che sia il venditore afare il reso! SEMPLICE! voi dovete cambiarlo o accettare il reso!punto! questo per legge! vi allego per l'ennesima volta la mail!MA ANCORA NIENTE!Richiedo da psk il ritiro immediato dell'oggetto rotto e l'annullamento del contratto.

Buongiorno, più di due anni fa ho sottoscritto una polizza vita propostami da fwulife (fwulife guard). Ho versato in questi anni premi per oltre 1400 euro. Ora, essendo mutate le mie condizioni economiche ho deciso di chiedere il riscatto totale della polizza. Nel pacchetto informativo che mi è stato fornito sulla mia area personale ho trovato scritto che il costo del riscatto totale della polizza prima dei 48 mesi era il 7,5% dei premi versati. Ho chiesto quindi il riscatto via pec fornendo i documenti richiesti. Mi è però arrivato un bonifico di soli 560 euro, con costi applicati ben al di sopra del 7,5% che si prospettava. Com'è possibile che il totale dei costi siano più di 700 euro, superiori alla metà dei premi versati?

Il servizio mail di libero.it , non è stato potuto usare dal 22/01/2023 al 27/01/2023 con i relativi disagi lavorativi.Le mail che sarebbero dovute arrivare dal 22 al 27/01/2023 sono andate completamente perse. Parliamo di fatture, preventivi, comunicazioni della banca ecc. So per certo che non sono arrivate perché qualcuno mi ha contattato telefonicamente non avendo avuto risposta o non essendo riuscito l'invio della mail. Purtroppo le mail sono andate perse per sempre e non potrò sapere chi mi ha contattato, sperando di non incappare in sanzioni per mancate risposte ecc. Cordiali Saluti Daniele

Ho ordinato un pacco che sarebbe dovuto arrivare lunedì 31 ma dal 25 sta bloccato in Germania

Buon giorno anche il tablet che ho ricevuto in sostituzione del precedente dopo un solo mese si è bloccato come il precedente

Salve,ho un abbonamento annuale per l'espansione della casella elettronica ad una capacità ti 1 TB, pago annualmente Euro 49,99 ed ovviamente anche io sono rimasto danneggiato dalla problematica relativa al disservizio della posta elettronica di Libero e Virgilio, chiedo una forma di risarcimento per la settimana di blocco dei servizi di posta elettronica.

Buongiorno ho ordinato un complemento d'arredo in data 8 dicembre 2022, ma non ho ricevuto nulla. Ho scritto per avere informazioni, senza ottenere risposta.Ho ricercato su internet e ho trovato che l'azienda truffa i clienti:https://it.trustpilot.com/review/lemmaitaliandesign.comChiedo il vostro supporto.cordiali saluti

Buongiorno, ho ricevuto le JBLT660NCWHT ordinate sul sito. Verificato che sono difettose ho subito chiesto la sostituzione. Mi è stato detto che sarei stato contattato dal corriere, ma a distanza di due settimane, e dopo due solleciti, non ho ancora sentito nessuno

In data 09/12/2022 ho cercato di utilizzare la tessera Telepass Skipass dall’app Telepass PayX, debitamente attivata e con sufficiente credito (90€), per accedere al comprensorio di Folgarida. Nonostante i ripetuti tentativi, il tortello continuava a non farmi passare dicendo “tessera bloccata”. Ho provveduto allora a contattare il servizio clienti dedicato al numero 800713705. L’operatrice mi ha informato che avrebbe riattivato la tessera e di aspettare una ventina di minuti prima di riprovare e che , altrimenti, avrei potuto comprare lo Skipass in biglietteria, Skipass che poi mi sarebbe stato rimborsato da voi. Ho seguito le istruzioni e, dopo 27 minuti (ho chiuso la chiamata alle 10:18 e riprovato alle 10:45) la tessera comunque non funzionava. Ho richiamato quindi il servizio clienti, che mi ha confermato il rimborso dello Skipass acquistato in biglietteria. Ho inoltrato quindi un reclamo, R-25124 per ottenere il rimborso.La stessa cosa è accaduta il giorno seguente, non solo con la tessera con cui ho provato il giorno prima ma anche con la seconda tessera abbinata al mio conto. Esattamente come per il giorno precedente, per entrambe le tessere il tornello mi diceva “tessera bloccata”. Ho richiamato di nuovo il servizio clienti Telepass Skipass, che mi ha confermato di procedere di nuovo come il giorno precedente (acquisto Skipass in biglietteria e invio degli scontrini a voi per rimborso). Anche per questo è stato inviato un reclamo, R-25166.Ho constatato però con rammarico che mi è stata rimborsata solamente la differenza tra lo skipass comprato in biglietteria e il costo dello Skipass con Telepass, se questo avesse funzionato (-15%), nonostante gli operatori per telefono mi abbiano più volte confermato che mi sarebbe stato rimborsato lo skipass per intero, visto anche il disagio causatomi (ho perso più di 1 ora 1/2 ai tornelli per via del malfunzionamento della tessera).Inoltre, nonostante io abbia indicato l’IBAN, il rimborso mi è stato dato sotto forma di cash back e di un Voucher, da utilizzare all’interno dell’app e entro un mese dall’attivazione (cosa che ho scoperto solo dopo averlo attivato, non essendo la validata del voucher indicato da nessuna parte. Nella mail che ho ricevuto con il voucher era indicato fine Marzo come scadenza, ma ho scoperto dopo che questa scadenza si riferiva alla sola attivazione).Ho tentato di utilizzare il primo dei tre voucher, di importo 10€ e con scadenza il 31/01/2023, più volte, sia per acquistare biglietti del treno tramite app, sia per fare rifornimento. In entrambi i casi, mi sono stati scalati soldi dal credito disponibile, ma mai dal voucher che, nel frattempo, è scaduto.Contattando di nuovo l’assistenza clienti al numero 800 045 045, per ben due volte l’operatore mi ha messo in attesa per fare delle verifiche (gli operatori dicono che non hanno visibilità due voucher dal loro sistema), e per ben due volte è caduta la linea misteriosamente dopo 10 minuti di attesa. Al terzo tentativo, nonostante la mia richiesta di parlare con qualcuno con potere decisionale in merito, sono stato rimandato per l’ennesima volta al reclamo via mail/Pec, lo stesso a cui ho ricevuto le varie risposte insoddisfacenti e a metà (vedi per esempio il fatto che la mia richiesta di un rimborso tramite bonifico è stata ignorata).Riassumendo quindi:- mi è stato promesso il rimborso dello Skipass per intero (69€) per il 09/12, 138€ per il 10/12, mi è stato riconosciuto invece un rimborso pari al 15% dei suddetti importi- il rimborso è avvenuto non tramite bonifico, come richiesto, ma tramite voucher della durata di un mese (non specificato da nessuna parte) e tramite cash back.-Non mi è stato possibile utilizzare il primo dei 3 voucher (TLPCC97326, importo 10€) poiché, nonostante io abbia provato ad acquistare da app biglietti del treno e a fare rifornimento, mi è sempre stato scalato il solo credito- non è stato tenuto conto del disagio causatomi e del tempo perso per contattare il vostro servizio clienti e seguire le istruzioni (oltre 1 ora 1/2) per i giorni 09/12 e 10/12/2022-Non è stato tenuto conto del tempo perso a scrivere mail, in attesa con il customer care, e a scrivere questo reclamo, tra le altre cose - non è stato tenuto conto che il problema si è ripresentato per ben due giorni di filaSi richiede quindi una risoluzione della questione, rimborsandomi per intero l’importo degli Skipass 69+138€, come indicato dal servizio clienti, anche a fronte del disagio causatomi da tutte le PEC e ore passate al telefono con il “servizio clienti“ per arrivare ad una risoluzione.