Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Sono stata titolare del contratto per la vostra linea telefonica ed internet n°5202359. Il 3 novembre 2022 mi avete assicurato di risolvere la mia richiesta di trasloco e cito per gestirla nel minor tempo possibile e non essendo soddisfatta ho inviato il giorno 13 gennaio 2023 -2 mesi dopo- una richiesta di disattivazione dei vostri servizi tramite la vostra pagina. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura di 57,92 € del 25 dicembre 2022 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 103,88 €, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 13 febbraio 2023.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, MARIN GUADALUPE LILIAN MARIVEL

Spett. Fastweb, Sono stata titolare del contratto per la vostra linea telefonica ed internet n°5202359. Il 3 novembre 2022 mi avete assicurato di risolvere la mia richiesta di trasloco e cito per gestirla nel minor tempo possibile e non essendo soddisfatta ho inviato il giorno 13 gennaio 2023 -2 mesi dopo- una richiesta di disattivazione dei vostri servizi tramite la vostra pagina. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura di 57,92 € del 25 dicembre 2022 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 103,88 €, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 13 febbraio 2023.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, MARIN GUADALUPE LILIAN MARIVEL

Spett. Sky Wifi, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 21116795. A partire dal 26/06/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio come invece indicato dal vostro servizo commerciale e dai vari tecnici: in particolare navigo ad una velocità che varia da 20 ai 31 Mbps.Ho già segnalato il disservizio più volte, a partire dal 26/06/2023 tramite telefono e Pec senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard promessi e quindi dai 60 Mbps. Ricordo inoltre, che non mi è mai sata consegnata copia del contratto come da obbligo di legge. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nelle prime fatture utili In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Beniero Federico Allegati: Copia documento d’identità

Ho inoltrato un pregresso reclamo per il segnale di Fastweb instabile e di bassissima qualità in quanto il 5g quando c'è viaggiava a 100k ....senza risposta ... Il reclamo è da aggiornare ... I 100 k sono scesi ad un numero che varia tra 1 e 10k ... Quando c'è... Non si riesce neppure a telefonare normalmente ... Forse Fastweb dovrebbe ricordare nelle sue pubblicità che ti danno 200 GB di traffico ... Ma che poi di fatto non li puoi usare ... Il tutto non in un paese sperduto tra le montagne ... Ma a TorinoCOMPLIMENTI

Buongiorno,Sporgo un ulteriore reclamo per una questione risalente allo scorso anno a tutt’oggi non risolta.Dopo continui disservizi sulla linea, che nella maggior parte dei casi si risolvono in breve tempo ma che creavano comunque con grande disservizio visto che lavoriamo da casa, nella prima metà del 2022 abbiamo dovuto chiamare il tecnico dopo che la linea continuava a cadere da giorni.Terminato l'intervento, il tecnico mi riportava che il servizio sarebbe stato gratuito visto che il problema non era a me imputabile. Nonostante ciò, mi sono poi trovato un addebito di 35 euro in fattura per l’intervento tecnico.Si prega di notare che nel foglio rilasciato dal tecnico si specifica platealmente e inconfutabilmente che il problema NON deriva dal cliente (vedere voce Problema cliente: NO).Nonostante i numerosi reclami, nessuno mi ha rimborsato.Questa comportamento mi ha portato a rescindere dal contratto.Chiedo ora il rimborso di quanto indebitamente fatturato. Grazie,Andrea Angella

Ho provato molte volte di contattare il gestore con promesse di risposte a cui non ho avuto mai risposta. Io cambiai identità di genere e gestore con Iliad. Tim mi dava l’opportunità di conservare pagando la PEC a cui ho chiesto il cambio intestazione per il mio cambio identità di genere. Ora mi trovo senza PEC senza avere avuto nessun riscontro. Vedete voi come va e la professionalità di Tim

Buongiorno da più di un mese non mi è più possibile accedere alla mia casella di posta elettronica. In seguito alla richiesta da parte di Tiscali di cambiare la password non mi è stato più possibile alla mia casella di posta .Pur avendo seguito le indicazioni fornite dall'azienda non mi è stato possibile risolvere il problema, almeno per recuperare i numerosi contatti e documenti personali a me indispensabili, che sono trattenuti. grazie resto in attesa di vostre.

Spett. ILIAD, Sono titolare di un contratto di telefonica mobile. A partire dal 28/06/2023 nella zona dove abito, in via dei Caduti n.1 - frazione Venagrande nel Comune di Ascoli Piceno, si stanno verificando dei disservizi che non mi permettono di usufruire della connessione internet e della linea voce (segnale assente o debole) tanto da non permettere l'utilizzo del servizio. Ho già segnalato varie volte, e con me altri abitanti della mia stessa zona, il disservizio al numero 177dal 28/06/2023 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, MASSETTI ANTONIO Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Mi avete attivato una linea fissa dal 6/2/2023. L'offerta prevedeva anche buoni spesa a mio favore per 100 € da erogare entro 45 giorni. Non è mai stato fatto. Ho chiamato il 190 circa una decina di volte prima e dopo la scadenza dei 45 gg e di volta in volta ogni operatore mi ha assicurato che sarei stato richiamato entro 48/72 ore per l'invio dei buoni. Non sono mai stato richiamato.Il 13/04/2023 ho inviato una pec esponendo di nuovo il problema, il 25/04 mi avete risposto via mail operatore 24730 riconoscendo l'anomalia e dichiarando che mi avreste inviato un assegno a domicilio per l'ammontare di € 100 entro 60 gg, assegno mai arrivato. Il 30/06 ho comunicato via chat col vs. sistema Tobi spiegando il tutto per l'ennesima volta, mi è stato detto di attendere un ricontatto che come al solito non avete effettuato.A parte l'inadempienza dei buoni promessi e mai erogati, ancora peggio è la mancanza di rispetto e considerazione per il cliente con questi continue promesse di interessamento e riconoscimento del mio diritto che poi regolarmente fate cadere nel vuoto, senza mai ricontattarmi una sola volta in tutti questi mesi.Distinti saluti

Buongiorno, le mie segnalazioni relative a quanto in oggetto, ultima quella del 4 u.s., dopo un riscontro a segnalazione analoga del 28 giugno, NON HA SORTITO ESITO ALCUNO.Continuo a non ricevere posta nella mia casella fatta eccezione per alcuni messaggi SPAM.Chiedo la Vs. Assistenza Grazie, cordiali saluti Dr. Giuseppe Nicastro