Bacheca dei reclami

Spett. EOLO SpA,Sono titolare del contratto per la fornitura di connettività internet n° 260222-454259-21.Premetto che sono da moltissimi anni cliente soddisfatto di Eolo (ancor prima che si chiamasse Eolo), ma oggi è avvenuto un fatto a mio avviso gravissimo.Domenica scorsa (02/07/2023) ho aperto un ticket presso il vostro helpdesk per un problema tecnico che, da qualche giorno, causa una limitazione di banda sulla mia connessione.Oggi alle ore 16:55 (come risulta dalla lista chiamate del mio cellulare) ho ricevuto una chiamata dal vostro numero di telefono 02 370 0851.Un vostro tecnico molto gentile, facendo riferimento al ticket che avevo aperto, mi ha chiesto delucidazioni. In seguito mi ha chiesto se io fossi a casa e, avendolo informato che mi trovavo fuori casa, siamo rimasti d'accordo che ci saremmo risentiti il giorno dopo alle ore 18.Alle ore 22 sono rientrato in casa e mi sono accorto che la connessione non stava funzionando, ma lì per lì non ci ho fatto caso, pensando ad una disconnessione temporanea.Più tardi, consultando la mia posta elettronica, mi sono trovato sommerso di messaggi di warning dal router di Eolo e dal mio NAS.Questa la sequenza di eventi che si evince dai log:ore 16:55 - il tecnico di Eolo mi chiama e rimaniamo d'accordo di sentirci il giorno successivo per risolvere il problemaore 16:56 - il router Fritz mi avvisa che è stato attivato l'accesso remoto da internet via HTTPSore 17:05 - il router Fritz mi avvisa che SONO STATE RESETTATE LE IMPOSTAZIONI DI FABBRICAore 17:05 - il router Fritz mi avvisa di nuovo che è attivo l'accesso via internet su HTTPS all'indirizzo https://128.116.245.31/ (è il mio IP fisso)ore 17:09 - il firewall del mio NAS mi manda 31 avvisi consecutivi segnalando la MANIPOLAZIONE DELLE REGOLE DEL FIREWALL stesso, aprendo prima la comunicazione inbound a tutta la sottorete 169.254.0.0/16 su svariate porte, poi di nuovo aprendo la comunicazione inbound a tutta la sottorete 192.168.178.0/24 su svariate porteSono SBALORDITO della mancanza di professionalità del vostro tencico, che si è permesso di entrare SENZA PERMESSO nel router e addirittura di resettare le impostazioni di fabbrica, andando poi a tentare, non so nemmeno come e soprattutto con quale scopo, di manomettere il firewall del mio NAS PERSONALE!!!Sono ESTREMAMENTE ARRABBIATO per quanto successo e mi riservo di intraprendere tutte le azioni legali che dovessero risultare consone a quella che ritengo una GRAVISSIMA VIOLAZIONE DELLA PRIVACY.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cristiano Guadagnino

Addebito traffico internet mai effettuato, mesi di: Gennaio 2023 €. 7,20. Marzo 2023 €. 8,00. Aprile €. 0.60. Maggio €. 5,80. Richiesta rimborso per un totale di €. 21,60. In attesa di un vostro gentile riscontro porgo Distinti SalutiRosaria

Buongiorno. Dovevo ricevere una raccomandata inviata il 13 giugno scorso, ma ad oggi ancora non pervenuta. Sul sito delle Poste risulta ferma a Roma dal 20 giugno. Sospetto uno smarrimento non dichiarato. La raccomandata contiene un assegno circolare di cui avevo urgente necessità per un pagamento. Il danno che ho subito è notevole.

Buondì, ho spedito l'8 giugno 2023 da Piacenza un pacchetto con destinazione Amsterdam (Paesi Bassi), col servizio Postapriority Internazionale il pacchetto ha il codice 5IVC0053373837 . A tutt'oggi il pacchetto non risulta consegnato al destinatario, è per caso fermo al centro scambi internazionale? O che fine ha fatto? Al numero 803160 mi hanno già risposto che la tracciatura non si vede, e non si sa se il pacchetto abbia varcato i confini italiani, nè dove si trovi. Vorrei sapere se il pacchetto è fermo al centro scambi e se potrà essere presto consegnato al destinatario, che me lo sta reclamando da un mese. Diversamente almeno vorrei sapere che fine ha fatto e se è possibile ottenere qualcosa! Grazie!Simone S.

Buongiorno, Nel mese di aprile ho avuto problemi con la linea internet di Tim.Mi hanno chiusa la linea senza che il sottoscritto ne avesse fatto richiesta.Dopo infiniti contatti con Tim mi hanno offerto (visto il disaggio causato) di aprire una nuova linea nella quale avrei pagato solo 24,90€ (cioè il costo mensile) e non avrei pagato l’installazione della nuova linea 39,90€ appunto perché non avevo richiesto la chiusura della vecchia linea.Ora Tim mi ha mandato la fattura da pagare di 72,03.Avrei bisogno gentilmente di regolarizzare questa fattura o am massimo di chiudere la linea senza nessuna penale, perché sono veramente stufo di essere preso in giro da parte di Tim.

Buongiorno. In data 4 Luglio 2023 è stato accreditato sulla mia postepay la somma di euro 49,99 per un fantomatico ordine fatto online in data 30 giugno 2023 a favore di Libero Virgilio Assago.itNon ho fatto qull'ordine, neppure so per che cosa sia. Vorrei quindi che mi venisse restituita la somma indebitamente prelevata. Come posso fare?

Salve, La spedizione 285137I253276 non è stata consegnata per dati incompleti e fu poi svincolata per essere consegnata il giorno dopo. La spedizione per qualche motivo non è stata consegnata al cliente ma risulta in giacenza al deposito SDA. Loro chiedono al cliente lo svincolo ma chi ha emesso la lettera di vettura lo ha già effettuato in seguito alla prima consegna mancata. Si rifiutano di procedere alla consegna del pacco. Cosa bisogna fare? E quanto resta un pacco in giacenza al centro SDA? Parliamo di centro SDA di Napoli

Buongiorno, il 01/04/23, io e mia moglie ci siamo recati presso un centro Wind a Torino per l'attivazione di una nuova promozione, la promozione a cui abbiamo adetito è Super fibra da 23,99€/mese.Nella mia richiesta verbale chiedevo internet e chiamate incluse ( necessità espressa in modo specifico alla commessa per motivi personali/lavoro ), ma la commessa ci ha fatto intendere che anche le chiamate erano incluse nel contratto.La commessa non ci ha descritto altri dettagli del contratto che stavo per sottoscrivere e le stesse non sono riportate nel contratto da me firmato ( e che allego ) e di cui ho ricevuto copia via mail.Condizioni che ho scoperto, con sorpresa, solo con l'invio ( via mail ) della prima fattura da pagare, fattura ricevuta il 26/06/23.Con mia sorpresa, ho scoperto che ho a mio carico: - Contributo di attivazione: 39,99€- Pagamento con scatto alla risposta delle chiamate- pagamento di 48 rate di Modem ( incluso nei 23.99€).In data 01/07/23 ho chiamato il 159 che mi hanno confermato che sul contratto dovevano essere riportate tutte queste condizioni ( che ripeto non sono presenti ) e mi hanno proposto di andare nel negozio e proporre l'ammissione di colpa per avere un rimborso.Nello stesso giorno mi sono recato nello stesso negozio, chiedendo spiegazioni della mancata descrizione del contratto sia verbale che scritto e non ho avuto risposte esaustive se non il disappunto della commessa nei nostri confronti.MI ha detto di leggere il depliant, e quando ho chiesto di mostrarmi le condizioni, ha preso una lente d'ingrandimento e lei stessa non riusciva a trovare le condizioni da me richieste.Aggiungo che nello stesso giorno ho dovuto aggiungere 3 euro per avere le telefonate incluse ho ricevuto nuova mail con la parte aggiuntiva alle chiamate e non era riportato numero di telefono, al che ho chiesto un prospetto con le condizioni per questa parte di contratto per le chiamate illimitate, ma non le ha trovate.Con la presente per chiedere rimborso relativamente alle voci omesse verbalmente e nel contratto, ovvero: - Rimborso contributo di attivazione: 39,99€- Rimborso delle chiamate effettuate ed addebitate tra Aprile e Giugno- Rimborso spese del modem addebitate tra Aprile e Giugno, inoltre, ho scoperto che se passo ad una compagnia diversa, devo comunque pagare il modem( tutte le 48 rate ), chiedo di essere svincolato da questo obbligo, anche se incluso nei 23,99€, che comunque sono disposto a continuare a pagare.-chiedo che mi venga eliminata la promozione da 3 € per avere le telefonate incluse.In generale, chiedo che i volantini che vengono proposti, abbiamo le informazioni che descrivano le caratteristiche del contratto in modo chiaro e semplice e che non siano demandate a scritture con caratteri piccoli e di difficile identificazione.Attendo vostra risposta al mio reclamo.Distinti saluti Monari Palermo Emilio

Buongiorno, verso la fine del mese di aprile ho provveduto all’attivazione di una linea fissa Vodafone con tariffa di €24,90 al mese per 24 mesi così composta: -€5 costo di attivazioneCompreso nel canone ricorrente dell'offerta. (Durata minima del contratto è di 24 mesi).-Canone ricorrente linea24,90€ al mese per 24 mesi.La prima fattura arrivata però è di €40, nei quali al canone di 24,90 si vanno a sommare €8 circa di spese di attivazione ed €7 di IVA la quale in fase di stipulaIone non è specificata come spesa extra alla tariffa base

Pur pagando sempre il vostro abbonamento tv non è possibile che le vostre trasmissioni Rai non funzionano.Mentre i canali Mediaset funzionano sempre anche con temporali cosa mi rispondete grazie?Ps. Abito in Valchiavenna.