Bacheca dei reclami

Buongiorno, il corriere NEXIVE dice di essere passato a lasciare una raccomandata sia a fine luglio che ad inizio agosto, peccato non sia vero perchè non ha mai lasciato il biglietto per l'avviso di mancata consegna.Il messo comunale è passato il 12/9 quando ormai la multa era notificata per giacenza per colpa di NEXIVE e cosi non ho modo di pagarla con lo sconto del 30%.Tutti quelli presenti alla casa comunale avevano lo stesso problema, NEXIVE non passa proprio a consegnare, con conseguenze per i cittadini.Esigo un rimborso del 30% della multa di 94,36 pari a 24,90 ossia lo sconto per pagamenti entro i 5 giorni dalla notifica.

Buon giorno vi scrivo perché dal 17 giugno 2023 non ho più connessione internet ne telefono fisso, Ho contatto il servizio clienti che ha provveduto subito a inviare un tecnico, il quale ha rilevato che il guasto era sulla linea telecom a cui si appoggia la Fastweb. Da allora ho chiamato tante volte ma non è successo nulla, dicono di una data in cui il servizio verrà ripristinato, ma alla data non succede nulla . Dopo numerosi reclami anche via pec ( dicono che risponderanno entro 30 giorni) sono venuto a sapere che il guasto è complesso e dipende da un cavo in trincea. Può essere vero ma anche potrebbe essere una manovra perché io rinunci alla fastweb. Io da giugno continuo a pagare il servizio senza riceverlo e loro dicono che possono dare il rimborso solo dopo che è ripristinato il servizio. Io chiedo che con urgenza si occupino del mio caso, ripristino il servizio e mi rimborsino con le dovute scuse. Grazie

Buongiorno, ho inoltrato la pratica di rimborso 2634170 il 13/06/2023 e ad oggi risulta ancora in giacenza nonostante siano passati 90 giorni. La presente quindi per conoscere l'esito della pratica.

Salve in data 15/07/2023 ho acquistato un biglietto sull'app trenitalia tratta Forlì-Firenze per 2 persone. Una volta arrivata ins tazione ho scoperto che vi era un bus sostitutivo da Faenza in quanto la tratta non era aperta ancora (causa alluvione) e il viaggio sarebbe durato circa 3h. Ho richiesto rimborso ma ad ora, dopo 2 mesi, non ho ricevuto notizia e sono a chiedere spiegazioni e il dovuto rimborso. Il numero di richiesta rimborso effettuata correttamente (ho una mail di Trenitalia che lo certifica) e' : 2-B3X5D6UU e 2-B3X4GF7C. Grazie Mille.La tua richiestaRimborso: € 22,60

Salve in data 20 e 21/05/2023 ho dovuto rinunciare a dei viaggi in treno, precisamente Forlì - Pescara e Forlì - Vasto-S.Salvo, a causa dell'alluvione in Romagna. Come consigliato dal sito Trenitalia ho chiesto il rimborso e ricevuto mail confermativa dell'avvenuta richiesta per tutte le corse. I numeri di richiesta rimborso effettuata correttamente (ho una mail di Trenitalia che lo certifica) sono : 2-AVYC1CGA e 2-AVYCBA3K. Non avendo ricevuto risposta dopo 2 mesi sono a chiedere spiegazioni e il dovuto rimborso. Molte grazieLa tua richiestaRimborso: € 15,30 e €16,90

Buongiorno,scrivo in quanto sono rimasto molto deluso dalla assoluta mancanza di assistenza relativamente alla mia Snap-Elica.Il prodotto non è piú in garanzia ma, essendosi rotto, mi sono rivolto al centro di riparazione di zona.Il tecnico con tutta onestà mi dice che per questo prodotto Elica non invia pezzi di ricambio e che eventualmente l'azienda in questi casi valuterà una permuta invitandomi a contattarla telefonicamente.Abbastanza basito dalla risposta, contatto l’assistenza di Elica che molto cordialmente prende in carico il mio problema e apparentemente stupita di quanto dettomi dal centro di assistenza, mi informa che mi ricontatterà dopo aver approfondito la cosa.Dopo una successiva breve telefonata da me effettuata i giorni successivi non vengo più ricontattato per oltre un mese.Decido quindi di chiamare nuovamente io per avere finalmente delle risposte ma, per farla breve, con tanti giri di parole e discorsi sterili, l’operatore si giustifica dicendo che l'assistenza non l'ho aperta direttamente con loro che quindi non hanno potuto fare niente….ecc alla fine anche lui mi parla di permuta, bene...vediamo di cosa si tratta...chiedo quindi quanto viene a costare la cosa.... bene l'operatore mi invita a vedere sul loro sito i prezzi di vendita.Questa non è PERMUTA questo è un nuovo acquisto, ovvero ZERO ASSISTENZA.Per concludere, riapro il ticket telefonicamente, il centro di assistenza mi chiama, li informo che il prodotto l’avevo già consegnato a loro, mi confermano le stesse cose di 2 mesi prima e vado a ritirare il prodotto così come lo avevo lasciato.Fondamentalmente gli operatori ELICA non hanno avuto il coraggio di dirmi ciò che mi ha detto subito il centro di assistenza di zona, ovvero che non ci sono ricambi e che non forniscono alcuna riparazione per questo prodotto ne quantomeno una permuta.Stiamo parlando comunque di una ventola per il ricambio dell'aria del valore di € 300. Quindi se finita la garanzia il prodotto ha una vite rotta si può buttare via e spendere altri 300 euro se ne vogliamo un altro.Preciso che l’azienda mi ha detto che nel mese in cui non ho sentito nessuno mi ha detto di aver provato a contattarmi ma mi chiedo “per dirmi cosa”? Non mi è piaciuto come sono stato trattato, la presa di giro, i rimpalli con il centro assistenza e l’uso improprio del termine permuta al solo fine di tenere tranquillo il cliente che non avrà mai assistenza.Non è possibile che un'azienda come ELICA che colloca i suoi prodotti su una fascia abbastanza alta (e i prezzi lo confermano), possa permettersi di non fornire alcun genere di assistenza come nel caso di specie. Cordiali saluti.

In data 16 marzo 2023 ho acquistato presso LaSanitaria srl di Foggia la poltrona KSP K610 2R alprezzo di € 800,00 i.c. in quanto mia madre non è più in grado di deambulare.Dopo poco più di 2/3 settimane, la poltrona ha dato segni di cedimento manifestando diversi problemi, in particolare i supporti del bracciolo estraibile, i gommini/piedini che saltavano, ma soprattutto il sistema roller con le ruote che si sono deformate e hanno perso le sfere di metallo del cuscinetto facendo in modo che durante lo spostamento la poltrona si impuntasse, mettendo a rischio l’incolumità di mia madre e delle persone chela assistono a causa delle sfere di metallo. Dopo aver documentato fotograficamente il tutto e dopo aver contattato il rivenditore, la poltrona ci è stata sostituita con un’altra uguale (non so se sia stata riparata o sia stata sostituita), assicurandoci che il problema non si sarebbe più presentato, ma dopo altre 2/3 settimane il problema si è ripresentato identico, ad eccezione del bracciolo. Dopo aver nuovamente fatto presente il problema al rivenditore, questi decide di contattare il responsabile commerciale della KSP, il quale dopo aver visionato e provato la poltrona, conviene con noi che la poltrona è difettata e sicuramente inidonea all’utilizzo per il quale era stata acquistata, assicurandoci la sostituzione con un’altra poltrona “più robusta” e garantendoci che il tutto sarebbe avvenuto in pochi giorni per limitare il disagio per mia madre che nel frattempo è costretta a letto.Dopo un lungo periodo di silenzio durante il quale mia madre è stata costretta a letto, con il rischio che l’aumento delle temperature avrebbe potuto provocarle i problemi tipici dell’allettamento (piaghe da decubito, ecc.), previo un contatto telefonico avuto con la responsabile della KSP, ci viene consegnata una nuova poltrona che, a detta della stessa responsabile, avrebbe avuto le stesse caratteristiche della poltrona precedentemente ordinata, se non addirittura superiori.Purtroppo però così non è stato infatti la poltrona che mi è stata consegnata (la poltrona mod. KSP K05-2R), sebbene io abbia più volte sottolineato la necessità che le dimensioni fossero le stesse se non addirittura minori, è più larga della precedente e ciò ha reso impossibile il suo utilizzo poiché non passava dalla porta della stanza di mia mamma.A seguito di ciò, in data 26 giugno 2023 ho restituito la poltrona consegnatami chiedendo il rimborso di quanto pagato, ma a tutt’oggi non mi è ancora stato rimborsato nulla, nonostante la merce fosse di nuovo in loro possesso.

Ad agosto sono stata in America e, per l'occasione, avevo acquistato l'Opzione TIM mondo che mi consentiva di avere sms minuti e GIGA all'estero. Visto che già in un viaggio precedente, mi era capitata la stessa cosa, appena salita sull'aereo avevo disabilitato tutto, come mi aveva detto una operatrice a suo tempo: geolocalizzazione, traffico dati, tutto. Appena arrivata, per poter attivare l'opzione acquistata ho dovuto, ovviamente, accendere il cellulare. Subito dopo mi sono arrivati messaggi da TIM secondo cui, non avendo un credito sufficiente, hanno preso, oltre ai soldi già presenti come credito altri 15 euro per coprire il traffico di 1,20MB che io non avevo fatto se non con il semplice gesto di accendere il cellulare (il traffico dati era disattivato!). Visto che già in precedenza avevano fatto la stessa cosa, dall' app ho disattivato la ricarica automatica, non sapendo (e loro se ne sono ben guardati dal mettere quantomeno un avviso) che questo avrebbe comportato la disattivazione dell'opzione 5G power che avevo. Per cui, quando sono tornata, non solo mi avevano addebitato un traffico dati mai fatto ma mi sono ritrovata con la tariffa base tutta a pagamento. Ho parlato, con 5/7 operatori diversi ed ognuno mi ha dato informazioni diverse. Alla fine mi hanno aperto un reclamo, dicendomi che mi avrebbero restituito i soldi nel giro di un paio di settimane. In realtà con una parte dei soldi mi hanno riattivato (secondo me non è corretto, visto che niente e nessuno mi aveva detto che disattivando l'una si sarebbe disattivata anche la mia opzione 5G power) la mia opzione prendendo i soldi dal credito che in teoria vantavo mentre, dopo diversi giorni, mi è arrivato un messaggio, poi confermato da una operatrice, che il reclamo era infondato. In sostanza se la cantano e se la suonano. I ritengo che sia un comportamento alquanto poco onesto: loro hanno un problema con il 5G che si connette anche quando è disattivato (il mio compagno ha il 4G en on gli è mai successo) ed io devo pagare per un loro bug? Oltretutto hanno operatori male informati per cui l'assistenza fornita è discutibile. Mi sono sentita dire oggi da una operatrice che la sua collega, che mi aveva detto che nonostante il messaggio ricevuto il reclamo era ancora aperto, che questo mi è stato detto per farmi contenta (l'operatrice che mi voleva contenta mi ha chiesto di darle 10 al sondaggio di gradimento). Assurdo. Al di là dei soldi che sono pochi e poco mi importa, penso che questo disservizio, chiamiamolo così (la volta precedente mi hanno tolto 45 euro poi restituiti perchè si sono resi conto che il problema era loro e non mio) non lo abbia avuto solo io . Per cui se c'è modo di evitare in futuro che TIM si comporti così per me vuol dire molto. Grazie

Buongiorno in data 15/05/2023 ho acquistato presso la biglietteria di Vercelli biglietti per viaggio di andata e ritorno ,per due persone da Vercelli a Rimini, da effettuare in data 26/05/23 ( andata ) e 28/05/2023 ( ritorno ) per un costo complessivo di € 241,80 . In data 25/05/2023 mi è stato inviato un sms da trenitalia nel quale mi comunicavano che , a causa di evento alluvionale , il treno subiva variazioni ( sia di tempo di percorrenza che di cambi con utilizzo di navetta ) e pertanto era mia facoltà di rinunciare al viaggio con rimborso della spesa sostenuta per acquisto dei biglietti . Ho quindi presentato la domanda di rimborso presso la biglietteria di Vercelli in data 30/05/2023 . Ad oggi non ho ancora ricevuto rimborso e neppure mail o telefonata per informarmi sul rimborso a me dovuto . Il numero a me assegnato per la richiesta di rimborso è 2-AW01ENZ2

Il contratto di acquisto dell'impianto fotovoltaico prevede l'assicurazione su danni da eventi atmosaferici. La polizza è intestata ad Enel X e tramite di voi ho aperto il sinistro 079402023000000063. Il perito ha fatto la perizia e vuole un prevbentivo autorizzato dsa Enel X. Dopo varie mail con ticket aperti e chiusi, non ricvevo nessuna comunicazione sul preventivo di spesa, rendendo di fatto inefficace il contratto in essere.