Bacheca dei reclami

Il 29 dicembre 2021 ho fatto richiesta di trasloco della mia linea internet.Ho effettuato la richiesta telefonicamente insieme a un responsabile commerciale, che mi aveva convinta a scegliere questa soluzione (eccezionalmente gratuita) al posto della disdetta del contratto che avevo precedentemente richiesto.Nei mesi successivi, nonostante i numerosi solleciti che ho inviato tramite il servizio di assistenza clienti, non ho mai ricevuto la chiamata di un tecnico per venire ad installare la linea nel mio nuovo appartamento e ho continuato a pagare regolarmente le fatture per un servizio di cui non ho potuto in alcun modo usufruire.Esasperata dalla situazione, in data 20/07/2022 ho richiesto la disattivazione del servizio.In data 26/07/2022 sono stata contattata da un operatore che mi ha confermato che non è previsto che io proceda alla restituzione degli apparati.La disattivazione del contratto era prevista per il 19/08/2022 ma ho dovuto attendere ancora un mese affinché il contratto venisse effettivamente chiuso.In totale, nel corso del 2022, ho pagato 9 fatture da 27,16€ per un servizio che non mi è stato erogato. In data 15/03/2023, ancora in attesa di rimborso, ho ricevuto una nuova fattura, per un servizio che non ricordo di aver mai attivato (e, certamente, mai pagato) per un somma di 71,16€ che verranno scalati dal mio conto corrente. Richiedo pertanto il rimborso sul mio conto corrente di tutti i conti che ho inutilmente pagato in questi mesi e la disattivazione di qualsiasi servizio ancora attivo.

mi vedo addebitare da parte di Digitalley (RISPARMISUTUTTO.COM) due somme : euro 39,90 in data 01-03-23 ed euro 25,90 in data 25-02-23 non sò neanche a cosa si riferiscono e pertanto chiedo il rimborso della somma totale di euro 65,80 E LA CANCELLAZIONE DA QUALSIASI ABBONAMENTO CHE ABBIA INAVVERTITAMENTE FATTO.

In data 10 marz0 2023 ho ricevuto una email da Widiba che mi notificava che il 15 marzo mi sarebbero state addebitate spese effettuate con la carta di credito per 462,57 euro.Dall'estratto conto della carta di credito risultavano spese per 231.50Ho chiamato la assistenza e mi hanno detto che ci sono disallineamenti tra la data in cui la spesa è effettuata e gli addebiti.Quindi:-nell area carte sono state contabilizzate spese per 231,50 euro ripartite su tre voci-me ne sono stati addebitati 462 e rotti senza specificare in nessun punto a cosa e' dovuta la discrepanzaQuando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che era una spesa che avevo sostenuto all inizio di febbraio ma si era potuta addebitare nel estratto conto di febbraio ( NON E' STATA NEANCHE CONTABILIZZATA NEI MOVIMENTI DELLA CARTA DI FEBBRAIO PER CUI NON LA POSSO VEDERE)LA STESSA COSA È ACCADUTA PER UNA SPESA CHE (PARE) ESSERE STATA EFFETTUATA IL 31 DICEMBRE (ricontrollero) CHE MI È STATA ADDEBITATA MOLTO PIU'AVANTI.Quindi: I MOVIMENTI DELLE CARTE NON CORRISPONDONO AGLI ADDEBITI. iN NESSUN PUNTO E' PRECISATO A COSA E' DOVUTO IL MAGGIORE ADDEBITO SE C E' UN DISALLINEAMENTO NELLE SCADENZE OCCORRE PRECISARE AL CLIENTE DATA E NATURA DELLA TRANSAZIONE ADDEBITATA E CHE C'E' STATO UN DISALLINEAMENTO DIPENDENTE DALLA BANCA Con questo sistema-l utente non sa mai cosa spende. La banca non fornisce la documentazione con gli estremi per capire perché chiede più soldi di quelli indicati nell'estratto conto-di fatto i movimenti disallineati spariscono dalle registrazioni ma la banca chiede e incassa i soldi.Questo non è normale

Buongiorno,Sono possessore di una Peugeot 208 Active BlueHDI dal 2015 numero VIN VF3CCBHW6FT125279 targata FA 508 ML, con poco più di 40.000 km percorsi, ultimamente il suddetto veicolo ha cominciato ad avere problemi al sistema antinquinamento (serbatoio UREA). Contattato l’officina autorizzata Peugeot Voyageur Auto snc. Via Colonnelle, 10/a 00040 – Castel Gandolfo (RM), tra l’altro con personale molto cortese e competente, mi ha confermato che molto probabilmente il serbatoio in questione è da sostituire, il pezzo di ricambio verrebbe scontato del 42% e che per la sostituzione occorrerebbe la modica cifra di “660 euro” manodopera compresa.Premetto che il serbatoio mi è già stato sostituito perché difettoso dopo solamente 16.000 KM circa, per fortuna quella volta in garanzia, quindi stiamo parlando di un sistema “dichiaratamente difettoso” che deve essere sostituito non per usura ma per un evidente difetto di fabbricazione che avrebbe richiesto, a mio avviso, una dedicata campagna di richiamo, come in passato è stato fatto per problemi di entità certamente meno onerosi, anche perché non penso sia un problema isolato ma di tutti i possessori di questo modello di auto ed è impensabile che un sistema del genere debba essere sostituito ogni 20.000 km circa, ne va del buon nome del Marchio.Apprendo inoltre dalla suddetta officina autorizzata che il pezzo di ricambio non è al momento disponibile e quindi dovrei subire il fermo del veicolo fino a data incerta. Situazione a dir poco “ASSURDA”.Mi son fidato del marchio Peugeot per la prima volta, ma se devo spendere quanto detto per un ricambio difettoso con la prospettiva e la paura che lo sia anche in futuro, penso che sia anche l’ultima.Per quanto sopra chiedo a Codesta organizzazione di rivedere la politica di sostituzione di questi dispositivi in quanto la ritengo palesemente ingiusta nei confronti dell’utente finale e propedeutica di eventuale impugnativa.

questi signori della t ffa continuano a non mandarmi il bonifico per il rimborso della tv LG 55 mai arrivata . dal 14 gennaio che ho pagato con bonifico immediato un televisore che mi doveva essere consegnato il 31 gennaio e adesso che mi devono dare i soldi indietro continuano a rimandare e a rimandare , questi signori li voglio vedere alle IENE ....

Inviato: Martedì 7 Marzo 2023, 10:16A: IT relazioni.clientela@renault.it [relazioni.clientela@renault.it]Cc: info@gramscisrl.com [info@gramscisrl.com]Oggetto: Re: Conferma di ricezione : 4-15807439 - Duster Buongiorno a tutti,oggi 07/03/23 mi reco per la 5° volta da Gramsci Srl di Pero perché mi dicono che sono arrivati i pezzi del sensore e del cambio e mi danno nuovo appuntamento.Peccato che appena giunto all'accettazione vengo informato che per l'ennesimo errore tra concessionario e Renault il mio sensore non c'è e arrivera non prima del 6 Aprile...Giusto per non dimenticare...1° accesso a Dicembre 2022 solo per diagnosi2° accesso il 18 Gennaio 2023 per sostituzione sensore Gas3° accesso il 19 Gennaio 2023 per perdite di gas causati dal sensore difettoso4° accesso il 14 Febbraio 2023 per sostituzione sensore gas ma hanno sbagliato sensore, dopo 1h mi richiamano per riprendere auto e mi danno appuntamento a Marzo perché il mio sensore sarà disponibile in quella data.5° accesso il 07 Marzo 2023 per sostituzione sensore ma il mio sensore non c'è nemmeno questa volta e mi dicono che c'è stato un errore e che il mio pezzo sarà disponibile il 6 Aprile 2023...Che dire... di nuovo tempo perso, permessi di lavoro persi, costi di trasporto buttati, ecc...Ormai non ho più parole, inutile dirvi che oltre ad avermi fatto perdere la pazienza mi senta ormai preso in giro.Complimenti.Il 16/02/2023 13:56 .it ha scritto:Buongiorno,vi ringrazio per l'interessamento in merito al ricambio, ma questo non elimina il disagio ed il danno economico che ho subito e sto ancora subendo.Avete considerato il tempo perso e i relativi costi di trasporto per portare l'auto per ben 3 volte nell'officina Gramsci Srl di Pero che fa parte della vostra rete Dacia/Renault senza aver risolto ancora nulla? (ho chiesto auto sostitutiva ogni volta ma non mi è stata concessa).Inoltre, se acquisto un auto nuova a Gpl è perché percorro molti km e chiaramente non mi aspetto dopo solo 1anno di vita dell'auto + tagliandi certificati Dacia di avere anomalie motore che per oltre 3 mesi mi costringono ad utilizzare l'auto a benzina con costi di percorrenza nettamente superiori, oltre al disagio causato dal cambio difettoso che rende difficile l'inserimento delle marce...Le anomalie non sono state causate da un errato utilizzo e tanto meno da usura, inoltre non è colpa mia se avete dei ritardi per avere i pezzi di ricambio... Quindi, perché devo accollarmi io tutti i costi derivanti da problemi che sono di vostra totale responsabilità? Mi avete venduto un auto difettosa e non volete risponderne in alcun modo?Mi aspettavo un riscontro differente visto il caso molto particolare e considerando che questa è la mia prima esperienza con Dacia/Renault.Resto in attesa di un vostro feedback e poi valuterò come procedere. Grazie Da: IT relazioni.clientela@renault.it [relazioni.clientela@renault.it]Inviato: Giovedì 16 Febbraio 2023, 13:12A: Oggetto: RE: Conferma di ricezione : 4-15807439Gentile Sig. Xxxxla ringraziamo per averci contattato e riscontriamo con la presente la sua richiesta del 14 febbraio, per confermarle la presa in gestione della sua segnalazione, per la quale, al momento, stiamo effettuando ogni approfondimento e mettendo in atto tutte le possibili azioni di sollecito nei confronti della nostra Direzione Ricambi al fine di poter evadere l'ordine in questione nel minor tempo possibile.Sarà, pertanto, nostra cura ricontattarla a breve per aggiornarla circa le previsioni di arrivo del pezzo richiesto.Cordiali saluti,Customer CareRenault Italia S.p.A.relazioni.clientela@renault.itwww.renault.it

Ho richiesto un cambio piano in quanto mi avevano fatto un upgrade ad un prezzo piú alto. fatto cambio piano in data 07 marzo tramite app, passata una settimana ricevo una mail di conferma cambio, e condizioni allegate che in realtá non sono mai state allegate. L area personale della app e del sito risulta nessuna offerta, tutto non disponibile, quindi non posso vedere niente, ne che offerta ho, ne quanto pago, e neppure le condizioni. sono 8 giorni che non ho accesso a queste informazioni. Il servizio clienti é praticamente inutile. Chiedo la risoluzione della problematica e l'invio della documentazione richiesta. Nella mia area private devo vedere i dati corretti, non épossibile non avere accesso a tali informazioni.

Buongiorno, in data 17.05.2022 ho inviato ordine online per l'acquisto di un obbiettivo fotografico sul sito galaxiastore.it. dopo diversi solleciti e poche risposte in cui il venditore sosteneva il ritardo nell'approvviggionamento del materiale, ho richiesto il rimborso dell'intera somma bonificata. Ad oggi non ho avuto riscontro. Vi ringrazio se potrete aiutarmi a risolvere questo problema. M. La Mattina

Salve personalmente non sono utene iliad ma in famiglia le mie figlie hanno 4 utenze attive.La ricarica delle utenze avviene mensilmente e manualmente (non è associata nessuna carta di credito alle utenze)In data 15 marzo sulla carta prepagata 5267 .... .... .... 9489mi ritrovo un addebito di 7,99 con descrizione ILIAD ITALIA 20100 MILA sicuramente da me non disposto nè autorizzato.Nel chidervi lo storno, gradirei conoscere a cosa si riferisce tale addebito.

Buongiorno,dopo la restituzione effettuata il 27.02.23 del ricambio usato da me acquistato in data 01.02.23 a causa del difetto di conformità rilevato dal mio meccanico concessionario Aprilia, sono ancora in attesa dell'esito delle vostre verifiche (più volte sollecitato senza ottenere alcuna risposta) e del rimborso delle spese di reso da me sostenute, come da voi stessi convenuto nella vostra ultima comunicazione. Ribadisco che non ho inteso valermi del diritto di recesso, ma ho dovuto restituire il ricambio contro ogni mia aspettativa in quanto non funzionante (per lo meno sulla mia moto, per la quale vi avevo comunque preventivamente fornito il numero di telaio e ogni altro dato identificativo). Per di più a causa del difetto di conformità ho dovuto sostenere inutilmente spese di montaggio e rimontaggio superiori al costo del ricambio stesso e pari a € 145,53. Come per l'esercizio della garanzia, il cliente non è tenuto a sostenere spese aggiuntive a causa del difetto di conformità del prodotto acquistato, avendo diritto alla riparazione o al rimborso integrale di quanto pagato (art. 130 Codice del Consumo).Allegati: Ordine 01.02.23 Fattura 02.02.23 Comunicazioni con l'azienda 2 scontrini del concessionario Aprilia (includenti le spese di montaggio e smontaggio) Ricevuta delle spese di reso.