Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24/02/2023 è stata da voi montata una porta blindata in Via Erbosa 2 a Bologna. A seguito del montaggio ho riscontrato i seguenti problemi: tendina paraspifferi difettosa in quanto non scende, lateralmente la porta presenta numerosi spifferi d'aria, una cerniera è danneggiata e mancano le due chiavi supplementari concordate. Visto quanto riscontrato ritengo che l'installazione non sia adeguata e pertanto richiedo ispezione di un vostro tecnico per verificare quanto segnalato e concluderla. Alle mie richieste, prima telefonica e poi via e-mail, ho ricevuto solo risposte negative a prescindere accusandomi di accampare scuse per non saldare il dovuto. Come già proposto, provvederò ad inviare ulteriore acconto pari a 570€ (metà del saldo). Il saldo verrà però effettuato soltanto a seguito della risoluzione dei problemi segnalati.Ringrazio e rimango in attesa di essere contattato per fissare appuntamento con l'ispettore addetto.Distinti salutiMassimo Morini

Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'inmediata restituzione della cauzione da me versata in contanti (300,00€), in data 25.01.2023 all'agenzia ROMA TUSCOLANA (EI8) Via Tuscolana 503 D,Roma, 00182, Italy e non ancora restituitami nonostante il noleggio sia concluso in data 01.02.2023.In attesa di un vostro celere riscontro porgo cordiali salutiAntonio Leggieri

Sono titolare del Piano Individuale Pensionistico polizza n. 1.830.534 e da circa nove mesi che stavo percependo la Rendita Integrativa Temporanea Anticipata (RITA) ed gli inizi del mese di gennaio 2023, avrei dovuto ricevere il bonifico della rendita posticipata del IV° trimestre 2022.Dopo aver atteso circa una ventina di giorni prima di inviare una mail al servizio di Assistenza Clienti “AC” in cui si segnalava l’inconveniente e nonostante l’invio di altri due solleciti a distanza di una decina di giorni tra loro, l’AC non ha risposto a nessuno di essi. A questo punto ho provato a contattare telefonicamente il servizio consulenza clienti, non riuscendo a parlare con la persona che avevo avuto dei contatti in fase di avvio della RITA, per la quale avevo incontrato non poche difficoltà di avvio, tant’è, che anche per tale occasione, avevo dovuto rivolgermi al Servizio di Tutela Quality, mi stato consigliato di inviare una mail anche al Servizio Consulenti. In effetti dopo aver segnalato il mio problema, lo stesso giorno, mi ha risposto l’AC, riferendomi che avevano ricevuto la mia segnalazione e quest’ultima era al vaglio per un riscontro e che mi avrebbero fatto sapere.Trascorsi altri 20 giorni, preso atto delle grosse difficoltà di comunicare (memore di comportamenti già verificatisi in passato) ovvero ricevere in un tempo ragionevole chiarimenti dal servizio di AC. Sono stato costretto ad di inviare al Servizio Tutela Rischi - Unità Quality della Genertellife SpA, la presente lettera di reclamo.Al servizio sopra menzionato, si richiede di intercedere, affinché, sia ripristinato rapidamente, il regolare pagamento della rendita trimestrale a partire da quella di inizio gennaio già in ritardo di circa 2 mesi ed a seguire gli inizi aprile, luglio, ottobre 2023, non fosse altro per dimostrare concretamente che, quanto declinato nella Vision, mission e valori della Genertellife “L’attenzione per il Cliente e per le persone è ciò che ci guida tutti i giorni, nel nostro lavoro” risponde a verità.

Spett. PDFSMARTnel mese di Ottobre 2022 ho richiesto sul vostro sito la conversione di un file PDF in PowerPoint per la cifra di EUR 1 (unico pagamento da me autorizzato)senza sottoscrivere alcun tipo di abbonamento. Nonostante ciò il 28 ottobre 2022 sono stati addebitati sul mio conto invece di EUR 1 ben 29,90 EUR. Quest'ultima cifra mi è stata nuovamente addebitata da parte vostra, il 5 Dicembre 2022, il 10 Gennaio 2023 e il 28 Febbraio 2023. Desidero quindi richiedere la sospensione immediata dell'abbonamento da me NON richiesto e la restituzione delle somme ingiustamente pagate per un totale di EUR 119,60.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,Ho ordinato uno smartphone con ordine TRN50606917 il 04.02.2023. La consegna era prevista il 13.02.Il 13.02 non è arrivato niente nonostante il corriere BRT mi diceva fosse arrivato nella filiale.Il 16 dopo un'attesa di 3 giorni chiamo il servizio clienti del trasportatore (BRT) che mi comunica che il pacco è arrivato danneggiato e pertanto rispedito al mittente (c'è anche una mail già girata al servizio clienti che lo conferma)Ho comunicato il 16.02 il problema alla assistenza clienti che mi ha chiesto di aspettare fino al 24.02 (7 giorni) per le verifiche nonostante avessi comunicato il mio disagio.Il 24 vi ho ricontattato per 3 volte senza avere risposta.Il 27.02 mi si chiede di aspettare fino al 03.03.Questo ritardo che ormai è diventato di 2 settimane non per mia responsabilità mi ha creato non pochi disagi in quanto lo smartphone mi serviva entro il 20 dato che poi dovevo essere fuori Italia e avevo bisogno di un telefono ben funzionante.Ora se e quando arriverà dovrò farmelo anche spedire a mie spese nel caso non fossi ancora rientrato.Chiedo quanto prima una sostituzione con prodotto di pari qualità o superiore.

Buongiorno, ho richiesto l'intervento di un vostro tecnico per la sostituzione dei due cuscinetti del basculante del mio garage.Il tecnico ha effettuato un sopralluogo in data 14/12/2022 ed ha confermata la necessità di sostituire i cuscinetti. Dopo averli smontati, ha constatato di non avere i pezzi di ricambio ed ha dichiarato di non poterli procurare. Mi ha suggerito di cercarli in internet. Dopo di che, ha compilato una fattura di cortesia (n. 180-B) in cui ha dichiarato falsamente di avermi prospettato un preventivo e che il sottoscritto avrebbe accettato l'ntervento. Scrive inoltre che si trattava di una uscita di pronto intervento che io non avevo assolutamente richiesta, vista l'assenza di urgenza. La fattura risulta di Euro 180,32 + iva 22% con la dicitura lubrificazione cuscinetti.L'importo mi appare assolutamente sproporzionato e lo faccio presente. Il tecnico non vuol sentire ragioni ed esige il pagamento immediato.Contesto quindi la correttezza del vostro tecnico e il pagamento per un intervento non effettuato (sostituzione cuscinetti come da mia richiesta). Il basculante funziona peggio di prima ed io non ho richiesto nessuna lubrificazione. Chiedo il rimborso di quanto a voi versato.Distinti salutiPietro Dal Prà

Spett.OFFICINALIA PET CLAN SRL] In data 14/2/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE SACCHI DI CROCCHETTE PROLIFE STERELIZED pagando contestualmente l’importo di €87,64 COMPRESO di spese di spedizione. a oggi 1 marzo 2023 non ho ricevuto la merce e nessuno risponde al numero di telefono dell'azienda e non ho avuto nessuna risposta anche alla e-mail Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho aderito come molti alla iniziativa abassa la bolletta di altroconsumo e stipulato un contratto a tariffa fissa con Wekiwi a €0,31/KWh. Recentemente ho ricevuto la mia prima fattura e scopro che la materia energia al netto di altre varie imposte e spese, mi è stata fatturata a €0,35Kwh. Per non parlare del fatto che WEKIWI ha fatturato 226KWh per il solo mese di Gennaio, mentre i miei consumi medi negli ultimi due anni sono stati di 75KWh. I miei tentativi di comunicazione tramite email non stati presi in adeguata considerazione e il servizio clienti è pressoché inesistente.

La società METANALPI ha cambiato il contratto ed è subentrata Energiapulita di Milano.Non abbiamo ricevuto alcuna informazione del cambiamento ma le fatture prima domiciliate non lo sono più e pertanto adesso mi trovo ad essere cliente moroso della nuova società che al call center risponde che devo pagare le fatture scadute manualmente in quanto loro non hanno trasferito la domiciliazione e quindi se non pago sospenderanno la fornitura!Mi para una cosa vergognosa! Non sono stati in grado di cambiare la domiciliazione ed io sono diventato moroso e devo pagare penale e provvedere al pagamento manuale delle fatture!!! Una vera schifezza!!!

Scrivo questo reclamo per parlare del pessimo e sottolineo pessimo trattamento avuto dalla direttrice della palestra Fit express di San vittore Olona. Partiamo anzitutto dal presupposto che mandare a quel paese i propri clienti non si debba fare, ma capisco che non tutte le persone siano educate in questo mondo. Comunque, il tutto comincia nel 2021, quando mia madre rimane incinta e ovviamente la dottoressa le dice di non praticare attività fisica anche in relazione alla precedente gravidanza che aveva avuto in seguito a questo fatto mi reco nella suddetta palestra per richiedere il blocco dell'abbonamento per mia madre anche con il foglio della mia dottoressa. La risposta che viene data inizialmente è negativa, dicendo che loro possono bloccare gli abbonamenti solo per un mese, nonostante io avessi mostrato loro il foglio di un medico che diceva che mia madre non poteva fare attività fisica di alcun tipo. Sta di fatto che poi l'abbonamento viene bloccato e mia madre riprende ad andare in palestra verso ottobre del 2022 (con l'abbonamento che scade il 5 marzo 2023). In tutto questo mia madre aveva pagato la visita medica presso questa palestra ben 39€, visita che però non è mai stata effettuata per mancanza di date in cui si potessero eseguire. Quindi mi chiedo, questi 39€ a chi vengono dati se mia madre non ha mai fatto la visita medica, tralasciando che ha dovuto allenarsi senza aver effettuato alcun controllo? (Molto probabilmente se li intascano loro questi soldi). Dato che l'abbonamento di mia madre scade il 5 marzo abbiamo deciso di rinnovarlo per un altro anno (non perchè ci piaccia la palestra o le persone che ci lavorano, anzi, solamente nei dintorni è quella che costa di meno). Decidiamo quindi di bloccare e pagare un'offerta online (sottolineo che è già stata pagata) e la direttrice dice che non vuole più avere a che fare ne con mia madre ne con mio padre (il cui abbonamento scade a ottobre) ne con me (il cui abbonamento scade a luglio), dicendo che non avremmo potuto bloccare l'abbonamento quando mia madre era incinta perchè va contro le regole aziendali, ma sottolineo ancora una volta che avevo il foglio della dottoressa che intimava a mia madre di non praticare attività fisica. Tra l'altro una direttrice che manda a quel paese (per non riportare tutte le volgarità che ha detto) i suoi clienti. Scrivo quindi questo reclamo perchè io ho pagato un rinnovo che non mi viene concesso e anche perchè ho pagato una visita medica che non mi è stata data la possibilità di sostenere.