Bacheca dei reclami

SPETT.LE AMAZON E.U. SRL - Succursale Italiana viale Monte grappa 3/5 20124 MILANO Buongiorno, entrambi gli ordini indicati in oggetto sono stati effettuati il giorno 9/01/2026, ogni ordine composto da 4 fascicoli di repertorio musicale; il giorno 14/01/2026 ho ricevuto due consegne parziali, ovvero 1 fascicolo su 4 di ciascun ordine; nella stessa data ho ricevuto l' ADDEBITO TOTALE della spesa, e da allora entrambi gli ordini sono indicati come "In ritardo, non ancora spedito". Non mi è consentito annullare l'ordine (E QUESTO é VERAMENTE SENZA SPIEGAZIONE!!!) e ovviamente non ho accesso ad alcun rimborso, stiamo parlando di euro 105.90 (euro 17.65 a fascicolo, e sono 6). Preciso che successivamente a tale data sia io che altre persone abbiamo effettuato nuovi ordini dello stesso articolo in quanto ci serviva e le singole consegne sono arrivate tempestivamente come indicato al momento degli ordini stessi. Preciso anche che i due ordini non evasi e per i quali non mi è possibile procedere all'annullamento sono stati effettuati entrambe in stato "PRIME". Pertanto con la presente sono a richiedere rimborso immediato dell'importo relativo alla merce non consegnata. Se entro 15 giorni dalla presente, non si darà corso a quanto richiesto, provvederò ad aderire le vie legali per invocare il rispetto dei miei diritti.

Spett. PERDORMIRE In data 20/09/2025 ho acquistato on line due poltrone Federica pagando contestualmente l’importo di € 1.278. A distanza di poco più di 2 mesi dall’acquisto, uno dei prodotti presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a una delle poltrone ha smesso di funzionare sia l'alzapersona che il poggiapiedi. Nonostante le innumerevoli chiamate e le varie e mail ( la prima il 29/12/2025) in cui chiedevo informazioni sulla mia pratica sollecitandovi nella riparazione ad oggi non ho ricevuto da parte Vs nessun tipo di riscontro ma solo risposte evasive. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Desidero segnalare una situazione di grave scorrettezza verificatasi con la piattaforma Vinted. Durante una transazione, 3 articoli su 5 inclusi in un ordine sono stati rubati durante la spedizione. Su indicazione del supporto, ho selezionato l’Opzione 1 e rimborsato integralmente l’acquirente, come richiesto. Nella comunicazione iniziale mi era stato confermato che avrei ricevuto un rimborso per gli articoli mancanti secondo i massimali previsti dal corriere. Ad oggi ho ricevuto solo un rimborso parziale per gli articoli consegnati, mentre per quelli rubati nessun rimborso è stato riconosciuto, contraddicendo quanto promesso. Il pacco era imballato correttamente e il furto non è imputabile a me. Chiedo pertanto una revisione urgente del caso e l’emissione del rimborso completo per gli articoli rubati. Nonostante ciò, ho ricevuto solo un rimborso parziale relativo agli articoli effettivamente consegnati, mentre per quelli rubati nessun rimborso è stato previsto, contraddicendo quanto mi era stato confermato dal supporto di Vinted. Preciso che: Il pacco era imballato correttamente, secondo le policy della piattaforma; Il furto è avvenuto durante il trasporto e non è imputabile al venditore; L’acquirente ha già ricevuto il rimborso completo senza alcuna responsabilità propria. . Richiedo: Una revisione urgente del caso da parte di un responsabile; L’emissione del rimborso corretto per gli articoli rubati. Resto in attesa di una risoluzione concreta, poiché la situazione attuale non può essere considerata accettabile.

Spett. Amazon In data 10/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare android "realme 14X 5G" pagando contestualmente l’importo di € 113,90 compreso di spese di spedizione. Dopo circa 13 giorni dalla consegna del prodotto, avvenuta il 14/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e ho avviato la pratica di reso sul Vs. portale. Come da vostre indicazioni per la restituzione ho riposto il cellulare e i suoi accessori nella scatola originale utilizzanto lo stesso imballo della spedizione. Il corriere ha ritirato il pacco voluminoso e sigillato il 01/12/2025. Ho atteso le tempistiche indicate per la ricezione del rimborso che non arrivava ed in data 13/12/2025 ho ricevuto una mail nella quale mi veniva contestato di aver restituito un prodotto differente da quello ordinato. Ho quindi contattato la Vs. assistenza chiedendo spiegazioni e mi hanno informato di aver ricevuto una scatola vuota. A quel punto non mi era chiaro se la contestazione fosse per un articolo diverso o per una scatola vuota, ma ho provveduto a rispondere alla contestazione come dalle istruzioni indicate nella Vs. mail. Ho specificato quanto già scritto sopra e nonostante io abbia cscritto piu volte chie3dendo un contatto telefonico non ho mai ricevuto altro che risposte dove veniva richiesta laspedizione dell'alticolo mancante. Ribadisco di non essere piu in possesso dell'articolo acquistato in quanto restituito tramite corriere che presumo abbia smarrito il pacco o qualcosa del genere. Ad oggi (26/01/2026), non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €113,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Zalando, in data 18/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpa Iceberg CLOCK V2 white del valore di € 103,99, pagando contestualmente l’importo dovuto. Alla conferma dell’ordine n. 10411222066236, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini indicati. La spedizione, con tracking AmazonShipping n. IT3189767165, risulta consegnata in data 21/01/2026 alle ore 13:31 senza nessuna firma, foto o coordinate gps della consegna. Tuttavia, non ho mai ricevuto la merce nonostante fossi presente in data e orario indicato. A seguito di reclamo, AmazonShipping mi ha comunicato che il pacco risulta consegnato ma non hanno modo di dimostrare l'effettiva consegna in quanto non hanno le informazioni aggiuntive richieste da me. A sua volta, Zalando mi ha negato il rimborso, affermando che il pacco risulta consegnato. Ad oggi mi trovo pertanto senza merce e senza rimborso, pur avendo regolarmente pagato l’importo dovuto. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale della somma pagata, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Buongiorno Sono in attesa da giorni dell'ordine #11602 effettuato sul sito Interior Dreams Design, naturalmente ordine già pagato. Vedo purtroppo a scopo ritardato che su TrustPilot ci sono infinite recensioni negative che segnalano che siete dei truffatori. Mi aggiungo all'elenco. Se non riceverò l'ordine entro 1 settimana mi muoverò per vie legali. Mazzola Dania

Buongirono, ho effettuato l'ordine per una lavatrice con anche il bonus elettrodomestici in data 04 Dicembre, 2025 e ancora non mi è stato consegnato nulla. Nello stato risulta Consegnato Corr.Specializzato ma non ci sono recapiti e non rispondete ai ticket e tantomeno al telefono (ultimo tentativo 50 minuti di attesa senza avere risposta). Posso sapere dove è il mio prodotto?

Chiedo il vostro intervento in quanto sono stato vittima di truffa relativa all'ordine N. 404-7398156-4729160 del 30/9/25, consegnato in giorno 10-12-25, il prodotto in questione da ma ordinato era un "party box jbl 320" ma aprendo lo scatolo integro e sigillato vi erano 8 bottiglie d'acqua e dei bustoni gialli, volendo sottolineare che sono in possesso del video unboxing di tale accaduto, rimanendo a piene disposizione per la fornitura delle tali. Ho chiamato tempestivamente il servizio clienti Amazon facendo presente il problema il quale operatore ha avviato una procedura di reso che è avvenuto il giorno successivo 11-12-25. In data 26-12-25 ho ricevuto una mail (automatica) da parte di Amazon la quale la trovo inadeguata non veritiera ed accusante in quanto mi contesta che il mio numero di rimborsi supera l'aspettativa e non è conforme alla politica di reso e rimborso. Volendo sottolineare l'inesattezza nel giudicare rimborso un reso avviato dal servizio clienti per un "pacco truffa". Ho contestato la loro decisione tramite modulo di contestastazione subito in data 26-12-25, la quale mi indicava una risposta entro 3 giorni e cosi non è stato, ho contattato vanamente varie volte il servizio clienti via chat in questo frangente il quale la loro risposta è stata "che loro non possono fare nulla e devo aspettare la risposta del team di specialistici che sarebbe dovuto avvenire dopo 3 giorni. A distanza di un mese dall'invio della email al team di specialistici che sarebbe dovuto intervenire in 24/48h e dopo vari e vari tentativi tramite servizio clienti ed email varie non ho ricevuto nessuna risposta. Ad oggi 26-1-26 sono molto preoccupato di quanto successo e di questo assenteismo da parte di Amazon e dal momento che continuando a chiamare vanamente il vostro sevizio clienti vengo rimbalzato con il solito "sollecito ed aspetti 3 giorni lavorativi" senza mai avere una risposta.

Spett. Deporvillage In data 01/01/26 ho acquistato presso il Vostro sito una coppia di ciapsole Tubbs Flex VRT pagando contestualmente l’importo di 236,95 €. Al ricevimento della merce ho potuto constatare che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la ciaspola destra ha il sistema di bloccaggio BOA system dello scarpone rotta e non utilizzabile. Il 10/01/26 ho scritto un'email al vostro servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura attestante il pagamento e le specifiched dell'ordine.