Bacheca dei reclami

Spett. euronics In data 15/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PC GALAXY BOOK5 14’’ Gray , un tablet GALAXY TAB9+128gb GRAY , un mouse logitech e la custodia tablet pagando contestualmente l’importo di 1567,40€ oltre a [14,90€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [23/12/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Segnalo un comportamento gravemente negligente da parte di Vinted. Un acquirente ha acquistato e manomesso un iPad usando una leva metallica, come ammesso dalle sue stesse foto. Nonostante potesse far controllare il dispositivo dal servizio di verifica elettronica, è nonostante io abbia fornito il numero di serie originale Apple DNWKQ0RR2G, le foto del dispositivo prima di spedirlo, foto del dispositivo acceso, scontrino, foto del pacco, Vinted ha approvato il reso per 'mancanza di prove di autenticità'. Inoltre, ho ricevuto minacce di ban permanente per vendita di prodotto contraffatto. Ho dovuto accettare il reso solo per evitare che l'acquirente tenesse sia i soldi che l'oggetto. Chiedo il rimborso del danno e la rimozione delle accuse infondate."

La sottoscritta presenta formale reclamo nei confronti di Pandora eStore per gravi inadempienze, con i seguenti fatti: Ordine effettuato per l’acquisto di un anello Pandora. Successivamente, il bene è stato restituito per misura errata, richiedendo la sostituzione. Primo invio sostitutivo: pacco consegnato senza anello (scatola vuota, con sola scatolina porta-gioielli). Segnalazione immediata al rientro della cliente. Secondo invio sostitutivo: pacco consegnato nuovamente senza anello e senza scatolina porta-gioielli. Pandora eStore ha risposto che la richiesta di rimborso non può essere presa in carico poiché la segnalazione sarebbe avvenuta oltre 48 ore dalla consegna, proponendo come unica alternativa il chargeback bancario. Motivi del reclamo: Mancata consegna del bene: entrambe le spedizioni sostitutive sono arrivate vuote. Inadempimento contrattuale ai sensi dell’art. 61 e 63 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che stabiliscono che il venditore è responsabile della corretta consegna del bene fino a quando il consumatore ne entra in possesso. Violazione della Direttiva UE 2011/83/UE, recepita in Italia, artt. 18 e seguenti, relativa all’obbligo di consegna dei beni entro termini stabiliti e responsabilità del venditore. Mancato rispetto degli standard ISO 9001 dichiarati dall’azienda, relativi alla gestione dei processi logistici e di consegna dei prodotti. Proposta inadeguata di chargeback come unica “soluzione”, che non sostituisce gli obblighi legali del venditore. Richiesta: Si richiede a Altroconsumo di: Intervenire presso Pandora eStore per ottenere rimborso integrale dell’importo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, oppure Ottenere l’invio immediato del bene sostitutivo, con spedizione tracciata e verificabile. Conclusione: Si evidenzia che la condotta di Pandora eStore configura un inadempimento contrattuale grave, reiterato e documentato, e che la posizione dell’azienda non è conforme alla normativa vigente né agli standard di qualità dichiarati. Si richiede un intervento urgente da parte di Altroconsumo per tutelare i diritti del consumatore.

Ho venduto un oggetto su eBay (forno elettrico, valore €110) utilizzando il servizio “eBay Spedizioni powered by Packlink”, proposto e venduto direttamente dalla piattaforma eBay. L’oggetto è stato spedito correttamente e imballato secondo le linee guida. Durante il trasporto il pacco è stato danneggiato; l’acquirente ha rifiutato la consegna su segnalazione del corriere. Il pacco è poi rientrato al mittente con contenuto completamente distrutto e con parte dell’imballaggio interno originariamente presente rimossa, senza che fosse fornito alcun verbale di danneggiamento o documentazione ufficiale. Ho tentato ripetutamente di aprire un reclamo tramite Packlink (partner indicato da eBay per il servizio di spedizione), ma: Packlink ha rifiutato la pratica senza fornire prove concrete; non fornisce un indirizzo PEC o un canale di contatto formale; gli indirizzi email da cui risponde risultano non attivi; risulta inoltre “azienda inattiva” sul portale Altroconsumo, rendendo di fatto impossibile qualsiasi conciliazione diretta. Di fatto, il subfornitore del servizio di spedizione indicato da eBay non è contattabile né responsabile verso l’utente finale. Ritengo pertanto che eBay debba rispondere in qualità di venditore e intermediario del servizio di spedizione, avendo incassato il pagamento e scelto il partner logistico, e chiedo: una presa in carico formale del reclamo; il riconoscimento del danno subito o quantomeno il rimborso delle commissioni e dei costi sostenuti; l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti.

Ho acquistato sul sito QVC, in data 16/12/2025, un Dyson Airwrap Coanda 2x™, confidando nella comunicazione commerciale che promuove la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni in caso di ripensamento (“ho cambiato idea”). Il prodotto è stato utilizzato esclusivamente due volte a scopo di prova, senza danni, segni di usura o mancanza di accessori, ed è stato restituito completo di confezione originale. Nonostante ciò, QVC ha rifiutato il reso, sostenendo che per i piccoli elettrodomestici non è consentita alcuna prova di utilizzo. Tale limitazione risulta indicata solo in una tabella secondaria del sito, mentre durante il processo di acquisto non viene chiaramente evidenziato che il prodotto non possa essere nemmeno provato. La comunicazione “reso entro 30 giorni” risulta quindi fuorviante e idonea a creare un’aspettativa errata nel consumatore. Ritengo inoltre irragionevole questa politica, poiché un prodotto di styling come il Dyson Airwrap non può essere valutato senza un utilizzo reale, essendo l’efficacia legata al tipo, alla lunghezza e alla struttura del capello. Senza una prova minima, il diritto di recesso diventa di fatto inutilizzabile. Segnalo infine che sul sito ufficiale Dyson lo stesso prodotto può essere provato e restituito entro 30 giorni, a dimostrazione del fatto che una prova del prodotto è normalmente considerata necessaria e legittima. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza della condotta di QVC e la possibilità di ottenere una rivalutazione del reso o un rimborso, oltre a una maggiore trasparenza nelle informazioni fornite ai consumatori.

Buingiorno il 17/11/2025 ho reso due anelli per errata misura nel Negozio Stroili Oro del Centro Commerciale "Metropoli" di via Amoretti, 1 a Novate Milanese; nonostante le varie chiamate e mail, e i vari documenti che ho mandato per accertare l'avvenuto reso in negozio , ad oggi 27 gennaio non ho ancora ricevuto il mio rimborso per un importo pari a €340.00; nonostante svariati solleciti, la risposta è sempre la stessa: che l'amministrazione sta verificando la pratica per il rimborso.

In data 10 Dicembre ho effettuato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania. In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking lo ha dichiarato consegnato Venerdì 18 Dicembre ore 13:49. La consegna in realtà non è mai avvenuta, lo stesso tracking indicava il pacco ancora a Milano nella mattina del 18 Dicembre. In ogni caso pur essendoci persone presenti per accogliere il pacco lo stesso non è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato. Il problema reale sta nel fraudolento aggiornamento del tracking che mi rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (che non ha colpe) avendo egli fornito un ID della consegna che risulta appunto consegnato. HR Parcel non risponde in nessun modo né sul sito né al telefono facendo pensare che quello che doveva essere un regalo di Natale sia nelle mani di qualcuno dei loro operatori e a me resta la beffa di non poter dimostrare la mancata ricezione. Consegna 02344179003379 mi è stato sempre risposto che avreste verificato e non ho mai ricevuto un riscontro vero

In allegato trovate anche la vs fattura con tutti i riferimenti; dall'ordine vi abbiamo scritto diverse volte, anche attraverso il servizio RECLAMI di ALTROCONSUMO, avete sempre risposto che vi stavate interessando del ns ordine, ecc, però fino a oggi, a parte le tante chiacchere, non abbiamo ricevuto niente. L'8-1-26 vi hanno anche scritto direttamente i legali di ALTROCONSUMO, però non avete ancora risposto. A questo punto, prima di intraprendere azione legale o altro per tutelare il ns interesse, desideriamo sapere quando ci restituirete l'importo già pagato dato che l'asciugatrice a questo punto non ci interessa più. Saluti

Buongiorno, in data 17 ottobre 2025 ho acquistato sul sito della Dyson un Air Wrap Co-Anda 2x, per regalo a Mia moglie Irina K., da consegnare a Natale. A seguito del primo utilizzo di prova è stata riscontrata un'anomalia al tasto di accensione/spegnimento. In data 22 novembre 2025 è stata fatta la segnalazione al numero dedicato per l'assistenza clienti. L'operatore ha organizzato il ritiro del prodotto da eseguire presso un centro DHL, per eventuale riparazione o sostituzione. Ho inviato il prodotto e a seguito di esame tecnico il Servizio tecnico mi ha comunicato che il prodotto non è riparabile e che mi sarebbe stato inviato un nuovo Air Wrap, entro una settimana/ 10 giorni. Dopo numerosi solleciti, ricevo il nuovo prodotto il 21 dicembre 2025. Purtroppo, nell'utilizzo riscontro lo stesso identico problema. Esamino attentamente l'Air Wrap e noto che la base del cavo presenta segni di manomissione e che probabilmente, nonostante nuovi codici e la confezione ordinata e completa, probabilmente mi hanno restituito il medesimo Air Wrap acquistato. Ho prontamente segnalato il tutto al servizio clienti che ha organizzato una sostituzione, con ritiro presso il domicilio che a tutt'oggi, dopo ben 3 ritiri organizzati per i giorni, 24 dicembre 2025, 12 gennaio 2026 e 26 gennaio 2026 non è stato eseguito. Stanco di fare solleciti, ho deciso di sporgere un reclamo sperando di poter ottenere la sostituzione o il rimborso in garanzia.