Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20/12/2025 è stato da voi reinstallato presso il mio domicilio il cruscotto con i comandi del forno combinato (ventilato + microonde) in oggetto, che aveva il selettore +/- in altro a destra mal funzionante, come spiegato via WhatsApp il 5/11/25, richiedendo la Vs assistenza (allegato 1_ 20251105_WA richiesta assistenza + foto del forno). Detto cruscotto era stato portato presso la Vs. officina in occasione di una prima visita del 14 novembre, poiché il ricambio che il tecnico aveva con sé, non era corretto (allegato 2_ 20251114 rapporto + preventivo). Alla reinstallazione, il 20 novembre, ho pagato con Bancomat alle ore 16,09, l’importo di € 130,00 come da Vs preventivo (allegato 3_ 20251120 pagamenti + allegato 4 _rapporto intervento) Poco dopo, volendo utilizzarlo, mi accorgo che il forno non funziona (non vanno microonde, ventilato, luce. Solo il grill si accende). Telefono al vs tecnico (3891777659) alle 16,48 e non avendo riscontro per un ulteriore rapido controllo chiamo il vostro ufficio alle 16,59 (allegato 5_ 20251120 telefonate), spiegando il malfunzionamento. Il 28 novembre esce ancora il tecnico per controllare e presenti le mie due figlie, parla di fili staccati, e che “qualcun’altro ci ha messo le mani”; affermazione che se riferita a me, è priva di fondamento in quanto il forno è stato utilizzato esclusivamente per il primo test subito dopo la reinstallazione del cruscotto. Il 4 dicembre il forno viene ritirato (allegato 6 _ 20251204 rapporto ritiro) e portato presso la Vs sede per la verifica e il ripristino del guasto già contestato, e il 22 dicembre mi comunicate via whatsapp, che c'è da sostituire la scheda di potenza con un ulteriore costo di € 190,00. Chiedo spiegazioni, perchè il forno era funzionante in tutte le sue modalità ed era solo il selettore +/- che era difettoso, quello pagato € 130,00, ma non ho più avuto risposta (allegato 7_ 20251222 WA secondo preventivo) Pertanto, contesto formalmente la Vs richiesta di ulteriori € 190,00 relativi alla sostituzione della scheda di potenza; guasto riconducibile all’intervento di riparazione non risolutivo da Voi eseguito, e compatibile con un errato o difettoso collegamento elettrico. Vi invito a provvedere al ripristino definitivo del corretto funzionamento del forno attualmente in Vostra custodia, senza che siano da me dovuti costi aggiuntivi (manodopera, ricambi, trasporto); o in alternativa alla restituzione del forno, di quanto già corrisposto per l’intervento non risolutivo e al risarcimento del maggior danno economico subito. Segnalo inoltre che non mi è stata ancora emessa fattura (o documento fiscale equivalente) nonostante il pagamento sia del 20 novembre 2025, ma esclusivamente richiesto di apporre una controfirma sul rapporto di intervento, che non costituisce accettazione dell’opera né collaudo. In mancanza di riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Olga Sterzi

Buongiorno,un paio di mesi fa ho aperto un account su Amazon per fare degli acquisti. Qualche giorno prima di Natale cerco di accedere al mio account registrato con il numero di telefono. Sfortunatamente sbaglio password e inizia una vera e propria Odissea digitale. L' account viene bloccato perché "Verifica della fatturazione in corso". Ho provato almeno una ventina di volte a chiamare gli operatori call center,fanno la segnalazione dell' accaduto,mi dicono che nel giro di qualche giorno mi contatterá un account manager per sbloccare tutto ma nessuno si è fatto vivo. Nel frattempo io aspetto da oltre un mese inutilmente,rischio di perdere 13€ di credito sull'account e non posso fare i miei acquisti. È inaccettabile che un'azienda come Amazon si comporti in questo modo!! Sui siti dei concorrenti non mi è mai successo una cosa simile e sono molto deluso e amareggiato da questo atteggiamento. Pertanto richiedo lo sblocco immediato del mio account oppure il rimborso totale del credito altrimenti proverò a una denuncia per truffa!! Cordiali saluti Marco Marino

In data 26.01.2026 ho ricevuto un addebito sul mio conto corrente per un boxer MAI RICEVUTO. Ho fatto disdetta di abbonamento e sul sito risulta che dovrò comunque pagare anche per il mese di febbraio. Chiedo che mi sia rimborsato l'importo per l'articolo mai arrivato e mi rifiuto categoricamente di pagare ulteriori importi. Questa è una truffa bella e buona!

Buongiorno, ho ordinato 2 confezioni del prodotto Aveeno Daily Moisturising Detergente Intimo 500 ml, sku 979334632 che nelle diverse immagini sul sito dell'azienda prevede un dosatore con beccuccio e ho ricevuto delle ricariche. Ho telefonato a FARMASAVE chiedendo il prodotto ordinato e dicendo che la presentazione del prodotto era ingannevole, mi è stato risposto che l'immagine può essere diversa e non coincidere con quanto ricevuto. Mi sembra un palese tentativo di vendere un prodotto diverso a prezzo maggiorato con immagini ingannevoli, considerato che i semplici ricambi del detergente privi di dosatore costano molto ma molto meno. Attenzione, attenzione a questi bassi tentativi di fregatura. Euro Costa Dati dell'azienda: Farmacia Internazionale S.n.C. CIS di Nola Isola 8, 8008 / 8011 80035 Nola (NA) P.IVA : 02048690974 Numero REA : NA-929325 Sede operativa: Cis di Nola isola 8 8008/8011 Nola (NA) 80035

Spett. ELETTROVILLAGE, In data 27 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il forno BOSCH HBA534BS3 FORNO DA INCASSO ELETTRICO MULTIFUNZIONE 71LT CLASSE A+ INOX pagando contestualmente l’importo di € 346.23 incluse le di spese di spedizione al netto del BONUS ELETTRODOMESTICI. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante le numerose telefonate a Fercam e Unilog, non ho ancora ricevuto la merce. Questo quanto successo: - ho ricevuto un primo messaggio di consegna per il pomeriggio del 19/12/25, ma nessuno si è presentato; - in data 29/12/25 ho ricevuto un secondo messaggio in cui mi si annunciava la consegna per il 30/12/25 mattina, ma la sera stessa mi è arrivato un altro messaggio in cui mi veniva detto che il prodotto non era arrivato; - il 02/01/26 ho parlato con Monica di Fercam che mi ha detto che la spedizione era stata affidata a Unilog il 02/12/25; - il giorno 08/01/26 ho richiamato Unilog che mi ha confermato che il forno non era nel loro magazzino. Ho chiamato anche Fercam (ho parlato con Cristina) che mi ha detto che avrebbe fatto un'indagine; - il 12/01/26 ho richiamato Fercam e Cristina mi ha detto che il forno era rimasto a Roma, mentre la bolla era arrivata a Firenze. Ho chiesto che il forno fosse recapitato il prima possibile; - il 16/1/26 ho richimato Fercam per avere ulteriori notizie e Cristina a malo modo mi ha detto che il forno ce l'aveva Unilog e di non richiamare più Fercam. Ho subito chiamato Unilog che mi ha fatto sperare che avessero il forno e che avrebbero programmato la consegna come urgente; - il 23/01/26 ho richiamato Unilog che mi ha detto che non risultava nessuna consegna a mio nome e avrebbero fatto una ricerca e mi avrebbero richiamato, ma non avendo sentito nessuno ho richiamato io oggi 26/01/26 e mi hanno detto che il forno non è nel loro magazzino e che avevano mandato mail a Fercam. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con il rimborso del costo del forno, oltre al valore del bonus elettrodomestici e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Altroconsumo, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #5294 di €1.124,91 effettuato lo scorso 24/7/2025 presso il sito ormai inattivo www.fcwebstore.com, gestito dalla società Merlino Sells S.r.l. Come riassunto dei fatti: -24/7/2025 effettuo l'ordine #5294 presso il sito in questione, viene confermato e preso in carico. Il pagamento comprende 12.90€ di spedizione Plus assicurata da tracking, che è prevista dopo 9-14 giorni lavorativi. - 27/8/2025 richiesta del cambio di indirizzo di spedizione, dopo aver confermato telefonicamente che il prodotto, non arrivato in tempo, ha subito dei ritardi a causa delle vacanze estive. Il cambio di indirizzo viene confermato ma non mi viene fornita tempistica precisa per i tempi di consegna. - 10/9/2025 richiesta di recesso per l'ordine in questione per mancata consegan del prodotto in tempi utili. Il recesso viene confermato e l'emissione del rimborso è indicata per 14/20 giorni lavorativi. -23/10/2025 dopo diverse chiamate all'ufficio contabilità in cui mi confermano che la pratica di rimborso è in corso, l'ufficio da giorni non risponde alle telefonate. Mando una nuova mail e mi viene confermato che la pratica è in corso e verrà sollecitata. Attualmente: dopo diversi tentativi di contatto sia telefonico che via mail non ho più ricevuto risposta, essendo fuori dall'Italia fino a pochi giorni fa per lavoro non ho potuto recarmi di persona al negozio fisico e solo ora vengo a conoscenza del fatto che la società è in fallimento. Chiedo ad Altroconsumo, come altri utenti che hanno segnalato i mancati rimborsi o consegne dei prodotti, se sia possibile ricevere assistenza per ottenere un rimborso. Allego: -una copia dell'ordine effettuato il 24/7/2025 una copia delle email di comunicazione di cambio di indirizzo di spedizione, richiesta di recesso e aggiornamenti per le tempistiche di rimborso e le risposte ricevute Rimango a disposizione per chiarimenti o documentazione. Cordiali saluti, Orengo M.

Non ho MAI attivato un abbonamento a Repubblica e oggi mi arriva una mail da questi truffatori dicendo che addebiteranno automaticamente a me il costo dell'abbonamento. Prima cosa non ho sottoscritto abbonamenti, seconda cosa NON HO MAI AUTORIZZATO ALL'USO DEI MIEI METODI DI PAGAMENTO. E' già LA SECONDA VOLTA CHE QUESTI SOGGETTI TENTANO DI DERUBARMI. Li diffido dal tentare di addebitare SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE costi alla sottoscritta. Li diffido dall'usare i miei recapiti e le mie informazioni personali. Li diffido dal continuare a molestarmi, o entro 15 giorni passo a una denuncia.

In seguito ad acquisto effettuato su sito il giorno 19/12/2025, consegnato dal corriere Bartolini in data 23/12/2025, il pacco risultava danneggiato e con articolo mancante. Dopo aver contattato il servizio clienti ed esposto il problema in data 24/12/2025, mi dicono di dover avviare un'indagine interna con tempistica massima di 30 giorni. Quindi ho inviato come da loro richiesta il modulo di mancata ricezione compilato con tutti i dati dell'ordine e della spedizione, allegando copia del documento di riconoscimento (da loro esplicitamente richiesto) e aggiungendo anche una foto dimostrativa dello stato del pacco. Superata la tempistica dell'indagine da loro indicata, durante il quale ho contattato più volte per avere aggiornamenti in merito ma senza successo e senza mai nessun contatto da parte loro, Ricontatto in data odierna e mi dicono che non possono effettuare il rimborso in quanto a seguito della loro "indagine", il pacco non ha ricevuto nessun tipo di danno.

"La sottoscritta Ottomano Chiara nata a napoli il 12/01/1979 (TTMCHR79A52F839Q) titolare della linea telefonica 3335982776. In data 9/12/2025 ha effettuato acquisto e attivato finanziamento n°pratica 53594980 (TimFin). Avvalendosi della facoltà di ripensamento viene già inviata alla stessa mail modulo di recesso in data 17/12/2025, seguirà poi invio del prodotto in data 24/12/2025 (poste standard RA00026482356) e successiva mail inviata allo stesso indirizzo con bolla di spedizione in data 8/01/2026. Mail che verranno prese in carico ma a cui mai viene data risposta per eventuali procedure aggiuntive e/o comunicazione di cessazione del contratto già indicato. Pensando che tutto era andato a buon fine non chiedo riscontro, invece in data 15/01/2026 viene addebitato l'importo del rateizzo. Dopo innumerevoli tentativi di contatto telefonico mi viene specificato di inviare una ulteriore mail riassuntiva per CHIEDERE CESSAZIONE DEL CONTRATTO e adesso anche RESTITUZIONE DELLA RATA. Nella totale incredulità di gestione macchinosa e assurda confido che questa sia ultima mail e che da questa tutto venga chiarito e concluso" Aggiungo che all'ennesima telefonata in data 25/01/2026 il servizio clienti mi risponde che la pratica è in lavorazione. Il tutto assurdo e paradossale nella totale mancanza di rispetto verso il consumatore e dei diritti che li tutelano, anche a fronte domani di restituzione della o delle rate versate senza avere il prodotto c'è totale disinteresse da parte della Tim. Distinti saluti Chiara Ottomano

Buonasera mi e' arrivata la mail da Temu dove voi indicate la spedizione con numero 19516001319522 in oggetto consegnata riporto la mai che dice : Il tuo ordine è stato consegnato il 15 gennaio 2026, 15:18. N. dell'ordine: PO-098-19803835096950886. ma io non ho ricevuto nessuna consegna soprattutto perche' alcuni oggetti ordinati non sono più disponibili dal venditore. era anche scritto di contattarmi telefonicamente con tanto di cellulare, cosa non avvenuta. chiedo riscontro della avvenuta consegna quindi di mostrare o il foglio firmato o riscontro fotografico della prova dell'avvenuta consegna al mio indirizzo. ho inviato anche una pec (Message identifier: 997E0CCF.00014459.E1D80F8C.4187445B.posta-certificata@postecertifica.it) alla societa' in questione spiegando l'accaduto, ma non ho avuto nessuna risposta