Bacheca dei reclami

Buongiorno, purtroppo la nostra mail aziendale libero è rimasta bloccata per otto giorni, in particolare abbiamo ricevuto l'ultima mail il 20/01/2023 ore 09.29 e poi fino al 29/01/2023 ore 02.11 non ne abbiamo più ricevute e ad oggi non è stato possibile recuperare le mail perse in quei giorni di blocco. Vorrei sapere se è possibile il recupero delle mail arrivate in quel periodo, in tempi BREVI visto che potrebbero esserci comunicazioni di lavoro oltre che personali. Nell'eventualità non fosse possibile, chiedo un risarcimento danni per il disservizio.

Buongiorno,con la presente segnalo che in data 27.01.2023 è stato cancellato il volo della compagnia Wizz Air W6 5618 TRN-SUF del 27/01/2023 delle ore 18.20. Avremmo dovuto viaggiare in gruppo e i nostri codici di conferma erano rispettivamente CB8D8F e LI164A (per un totale di 6 adulti e 2 bambini).Il 26.01.2023 alle ore 22.13 venivamo informati a mezzo mail che il volo sarebbe stato cancellato e non ci veniva offerta assistenza a norma degli art. 7, 8 e 9 del REGOLAMENTO (CE) N. 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO dell'11 febbraio 2004.Come conseguenza non abbiamo potuto volare nella data selezionata.Inoltre vorrei segnalare il fatto che nonostante il volo fosse stato cancellato, per tutta la giornata di venerdì 27.01 era possibile acquistare il volo dal loro sito.Ad ogni modo, in data 01.02.2023 ho inoltrato un reclamo alla compagnia Wizz Air attraverso il modulo di reclamo presente sul loro sito (https://wizzair.com/it-it/info-servizi/complimenti-e-reclami/) richiedendo la compensazione pecuniaria così come previsto dall'art. 7 del regolamento sopracitato.Oggi 02.02.2023 abbiamo ricevuto la mail che ci informa che la richiesta non è stata accettata.

Il servizio di posta Libero è stato in down per una settimana senza l'opportunità di recuperare le mail mai arrivate ne quelle pregresse

Spett.le Pef Power,vi scrivo in riferimento della fornitura di energia elettrica Punto prelievo IT001E40316350.In data 09/12/2022 è stata a voi richiesta la voltura fornendovi tutti i documenti necessari. Ad oggi, 2 mesi dopo, non avete ancora provveduto a rendere effettivo il passaggio, nonostante siate stati sollecitati sia da me che dal vecchio intestatario (pec inviata e pratiche aperte 151162 e 150921), il quale continua per cortesia a pagare le vostre bollette calcolate sui miei consumi, ma si è giustamente stancato.Al ritardo si aggiunge la totale mancanza di spiegazioni da parte vostra sul perché non siate ancora riusciti a rendere effettivo il passaggio.Sinceramente sia io che il vecchio intestatario siamo stufi di aspettare che facciate il vostro lavoro, così come siamo stufi di dover essere noi a chiamare e/o scrivere per avere aggiornamenti senza tuttavia che siate capaci di fornire una qualsiasi spiegazione.Quindi, se mancano dei documenti o sussistono dei problemi tali per cui il passaggio non può essere fatto, fatemelo sapere, altrimenti procedete immediatamente con la voltura.Questo è l'ultimo avvertimento bonario per risolvere la questione. Viceversa, senza un valido motivo e/o senza che il passaggio sia effettivo nei prossimi 5 giorni lavorativi, la prossima comunicazione sarà fatta a tutela dei miei diritti con richiesta di eventuali danni.Resto in attesa di vostra sollecita risposta.Marchetti Giacomo

Buongiorno, con il 1 novembre 2022 si interrompeva il contratto Luce Optima intestato a Barberis Luciana cod id 442564 , dopo 2 mesi il rimborso di 135 euro a me dovuto non arrivava, contatto optima e vengo a sapere che per averlo dovevo richiederlo ( e già questo mi sembra assurdo) il 10 gennaio 2023 mandavo modulo con richiesta rimborso. Ad oggi 2 febbraio , dopo 3 mesi dalla chiusura del contratto ancora niente. Chiedo chiarimenti e la risposta è sempre la stessa , e' in lavorazione..... mi sento veramente presa in giro. Dopo 3 mesi !!!!!!

Salve, a seguito di fatturazione abnorme, datata Marzo 2022, a cui è seguita una procedura di conciliazione terminata con una revisione fattura, ho deciso di interrompere l'addebito in conto per evitare inutili procedure di rimborso. A seguito di questo cambiamento mi sono arrivate 2 fatture di circa 270€ cad. il cui importo era alimentato prevalentemente dal deposito cauzionale di 214,03€ per fattura e quindi di 428,06€ di deposito cauzionale sommando le 2 fatture. Ho telefonato al servizio clienti e l'operatrice, genitilissima, mi ha spiegato che se il consumo medio supera i 500MC il deposito cauzionale passa da 100€ circa e 400€ circa. Preparando l'esame universitario di statistica ho imparato che la media si calcola togliendo il valore più alto e quello più basso del periodo (proprio per evitare delle anomalie di sistema). Non potete considerare tra i miei consumi un valore che è stato per una sola volta abnorme e peraltro pure oggetto di controversia. Si prega pertanto di applicarmi la giusta quota di deposito cauzionale (restituendomi 300€ circa) oppure sono anche disposto a riattivare l'addebito in conto se me ne restituite poi 400€.Attendo vostreSalutiAngelo Michele Marazia

Buongiorno, mi sono rivolta a questa dita per la pulizia profonda del condensatore/filtro interno della mia asciugatrice Whirpool, pulizia fatta malissimo e servizio al cliente inesistente e pessimo.

Buongiorno, acquistato al Bennet di Ponte Tresa una confezione di ragu' di Cinghiale a marchio Viaggiator Goloso.All'apertura del vasetto ho trovato che era stato erroneamente confezionata della (probabile) colatura di alici.Ritengo che il disservizio avrebbe potuto procurare gravi disagi a persone eventualmente intolleranti o allergiche alle alici.Vorrei sapere se e' stato fatto qualcosa per evitare tali errori di confezionamento.Grazie

Buongiorno, titolare di una linea fibbra misto rame, mi viene proposto da Wind il passaggio a FTTH da Wind alle stesse condizioni contrattuali, poco dopo mi viene detto esserci un ko tecnico. Pochi giorni dopo, effettuano il passaggio da FTTC a FTTH al mio vicino condomine. Passo al centro wind per richiedere di nuovo il passaggio, mi viene detto che non ci sono problemi, le condizioni sarebbero rimaste le medesime con attivazione gratuita e invio gratuito dell'adattatore mi fa firmare il contratto per la migrazione di tecnologia e...qualche giorno dopo il 159 mi dice che non è possibile per non meglio precisate incompatibilità cotrattuali a FTTH. Eppure ad oggi sul sito wind, viene proposto il passaggio a FTTH per i già clienti windtre alle mie stesse condizioni. Che gioco state facendo cara WIndtre?Mi spiegate quale è il problema?Aggiungo che la linea misto rame, he performance in upload di circa 6mb/s (oggetto questo di altro reclamo per cui windtre ha proposto uno sconto in fattura MAI concretizzatosi).Chiedo pertanto il passaggio a FTTH come previsto per tutti i clienti (reclamizzato questo sul loro stesso sito, propostomi dal 159 il 3 gennaio, e fattomi FIRMARE in un negozio WIndtre)

il reclamo riguarda la sospensione e quindi l'impossibilità di utilizzo del mio account di posta elettronica, renauli@inwind.it, dal 22 al 28 gennaio 2023. richiedo l'importo relativo all'indennizzo previsto dalle delibere specifiche di AGCom