Bacheca dei reclami

Spett. AirbnbIn data 4/7/2023 mi avete applicato una penale pari a 45.83 € per aver cancellato una prenotazione effettuata 2 giorni prima per un soggiorno previsto a Dicembre, cioè con oltre 5 mesi di anticipo. E' già la seconda volta che il vostro sistema apre il mio calendario senza avvisarmi. Ed è la seconda volta che mi ritrovo accollata una prenotazione con molti mesi d'anticipo. (Preciso che a breve infatti mi arriveranno due diciottenni per cinque giorni e vi riterrò responsabili per qualunque inconveniente).Questa volta (poichè non intendo affittare il mio alloggio in inverno) ho subito cancellato la prenotazione dell'ospite scusandomi e precisando che avete aperto voi il mio calendario senza il mio consenso. Cosa che ho segnalato come motivazione della cancellazione.Pertanto, oltre alle minacce di penalizzazione di vario genere, mi sono ritrovata anche una penale di €45,80 quando invece gli ospiti possono cancellare fino a una settimana prima del soggiorno.Fatto presente questo abuso all'assistenza, mi hanno detto che per non pagare la penale avrei dovuto motivare che l'ospite non mi è gradito (cosa che non mi sogno nemmeno di fare, l'ospite va bene, i vostri sistemi per niente).Ho pertanto disattivato la prenotazione immediata (che voi invece caldeggiate in modo da incassare i soldi subito) e anche qui velate minacce da parte vostra di perdita di prenotazioni e di indicizzazione...Trovo che le vostre regole, sempre più numerose, cavillose e più che mai sbilanciate in favore degli ospiti, siano abusive.Non siamo neanche più padroni di decidere chi e quando accettare ospiti a casa nostra!Trovo questi metodi inaccettabili!Distinti salutiDaniela Galassi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BuongiornoIn data 29 giugno u.s. dovevo rientrare con la mia famiglia (tre persone in tutto) da Parigi Beauvais a Roma con volo FR9632. Alle ore 16,00 del giorno precedente ci viene comunicato che il volo è CANCELLATO per uno sciopero in aeroporto. Proviamo, inutilmente, a contattare la compagnia. On line ci viene proposta come prima data utile domenica 2 luglio (tre giorni dopo). Dovendo rientrare a Roma per motivi lavorativi e non potendo procrastinare il viaggio, ci mettiamo alla disperata ricerca di un volo alternativo per il ritorno. Dopo un intero pomeriggio chiusi in hotel (e con i prezzi dei voli che aumentavano di minuto in minuto) riusciamo a prenotare un volo con Transavia al costo di €708,00 (contro i 150€ pagati a Ryanair). Il volo però atterra a Fiumicino e noi abbiamo la macchina all'aeroporto di Ciampino (dove era previsto il rientro con Ryanair). All'arrivo siamo quindi costretti a prendere un taxi che ci porti da un aeroporto all'altro per un costo totale di €52,00 (tariffa fissa). Chiedo pertanto il rimborso delle somme in eccesso pagate per il disservizio subito, senza considerare i danni provocati da una parziale vacanza mancata (abbiamo perso un intero pomeriggio sul pc piuttosto che visitare le bellezze della capitale francese).

Buongiorno,In data 21 Aprile ho subito la cancellazione di un volo FRA-LIN di ITA, ed essendo l'ultimo volo del giorno siamo stati messi in albergo e portati a destinazione su diversi voli il giorno dopo, il mio oltre 24 ore dopo l'orario previsto, un'odissea con tanto di scalo a Roma. ITA ha pagato l'albergo e lo spostamento all'andata, ma non al ritorno, per cui ho dovuto prendere un taxi. Ho scritto e chiamato il servizio clienti di ITA subito il 24 Aprile per avviare la procedura di richiesta indennizzo per i 250€ relativamente alla cancellazione del mio volo come previsto da CE 261/2004, nonché del rimborso delle spese dovute ai relativi transfer e pasti. (tot 46,90€). Nonostante numerosi solleciti telefonici e via mail in questi due mesi e mezzo, non sono riuscita ad ottenere alcuna forma di riscontro da ITA. E' come cercare di sfondare un muro di gomma.Non sapendo quali altre vie percorrere, mi rivolgo a voi nella speranza che possiate aiutarmi a risolvere.Saluti,Moira Minks

Buongiorno, in data 18 maggio ho effettuato quattro prenotazioni con Wizzair per un totale di 96 euro spesi:SL849KLW1ZRRLNZR6RMF2MSPDopo qualche giorno queste prenotazioni sono state cancellate perché il prezzo riportato sul sito era errato a causa di qualche bug non specificato.Mella mail era riportato che il denaro speso per le prenotazioni sarebbe stato rimborsato. Io non ho ancora ricevuto questo denaro né sotto forma di credito wizz né sul metodo di pagamento usato per acquistare i biglietti.Ho scritto più volte a Wizzair e vengo sempre liquidato dicendo che loro hanno emesso il rimborso. Però io continuo a non vedere questo rimborso. Sotto quale forma è stato emesso? Sono passati due mesi e ancora non ho avuto il mio denaro indietro, questa è una vergogna inaudita. Per quanto mi riguarda in questo momento voi avete rubato i miei soldi.

Salve,- il 1 giugno 2023 ho acquistato dei voli Ryanair tramite eDreams, società di prenotazione viaggi.- Al momento dell'acquisto dei biglietti tramite eDreams non è stato chiaro che veniva attivato un abbonamento Prime che si rinnova automaticamente ogni anno.- Un mese dopo, cioè il 1 luglio 2023 eDreams ha usato il mio numero di carta di credito per attivare l'abbonamento Prime, al prezzo di 64,99€, senza mia richiesta la descrizione dell'operazione sulla carta di credito è: EDREAMS PRIME .- Intendendo recedere il contratto Prime e chiedere il rimborso della somma prelevata senza autorizzazione.- Le recensioni di altri utilizzatori eDreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano di avere avuto la stessa triste esperienza.Diversamente farò tutto il possibile per una chiara e forte pubblicità negativa a eDreams tramite le innumerevoli possibilità offerte dai social media e mi riservo di adire vie legali.In attesa di riscontro,cordiali saluti.Antonino Lanza

Buongiorno,Sono Claudio Mastronardi, il giorno 16/06/23 ho effettuato un ordine sul vostro eshop di: Exclusion diet formula metabolic & mobility maiale e fibre medium large 12 kg per l'imorto complessivo di: 70,90 €.Il giorno 22/06/23 ho ricevuto una mail sulla partenza del mio ordine tramite GLSin cui mi veniva detto che avrei ricevuto una mail dal corriere con il numero di tracking del mio ordine.Ad oggi: 05/07/2023 non ho più ricevuto comunicazioni e il mio ordine non mi è mai stato consegnato.Esigo spiegazioni, ho inoltrato mail e provato a contattare il servizio clienti telefonicamente tramite i contatti forniti sul vostro sito e non ho mai ricevuto risposta.Grazie e cordiali saluti,Claudio

Buongiorno,Sono Claudio Mastronardi, il giorno 16/06/23 ho effettuato un ordine sul vostro eshop di: Exclusion diet formula metabolic & mobility maiale e fibre medium large 12 kg per l'imorto complessivo di: 70,90 €.Il giorno 22/06/23 ho ricevuto una mail sulla partenza del mio ordine tramite GLSin cui mi veniva detto che avrei ricevuto una mail dal corriere con il numero di tracking del mio ordine.Ad oggi: 05/07/2023 non ho più ricevuto comunicazioni e il mio ordine non mi è mai stato consegnato.Esigo spiegazioni, ho inoltrato mail e provato a contattare il servizio clienti telefonicamente tramite i contatti forniti sul vostro sito e non ho mai ricevuto risposta.Grazie e cordiali saluti,Claudio

Spettabile Electrogen Il giorno 01 Luglio 2023 alle ore 9:50 ho effettuato ordinativo on line di 1 Generatore Di Corrente con batteria 8500W 8,5KW (220/380v) Silenzioso Benzina a 299,00 €. ( https://electrogen.it/products/generatore-di-corrente-con-batteria-8500w-8-5kw-220-380v-silezioso-benzina?_pos=1&_sid=db6c7a75f&_ss=r )Il giorno 02 Luglio 2023 alle ore 11:05 ho ricevuto messaggio WhatsApp dal n. +39 351 232 4789 con richiesta di conferma ordine.Il giorno 05 luglio 2023 alle ore 14:40 dal trasportatore SDA-Poste Italiane mi è stato consegnato un pacco ed ho pagato in contanti 300€. Il pacco non presentava esternamente segni evidenti di rottura ma il corriere non mi ha permesso di aprire il pacco per verificarne il contenuto, ne mi ha rilasciato ricevuta del pagamento o ricevuta fiscale, in quanto a sua detta doveva essere effettuato dalla Vostra società.All'apertura del pacco ho potuto notare che all'interno il Generatore consegnato non è esteticamente quello ordinato e non presenta alcune caratteristiche di quello ordinato, quali le ruote e le maniglie di trasporto e la batteria. Cosa ancor più grave presenta delle evidenti ammaccature sulla copertura in acciaio del motore e sul lato delle prese. Nel pacco è presente anche una bustina strappata su un lato che contiene 2 spine e 2 piedini Ovviamente nelle condizioni in cui si trova non ho assolutamente provato ad accenderlo per verificarne la funzionalità.Vi chiedo pertanto di sostituire il prodotto con quello effettivamente ordinato, senza aggravio di spese per mia parte.In attesa di Vostro pronto riscontro, inviodistinti saluti--Roberto Galati Etruscasa

Buongiorno. ho chiesto la cancellazione di una prenotazione per un pacchetto turistico di un viaggio a Marrakech per 2 persone dall 1 al 8 agosto con la compagnia lastminute.com.la settimana scorsa sono stato ricoverato d'urgenza in ospedale per sottopormi ad un intervento chirurgico delicato al cuore.la compagnia sembra non voler riconoscere il rimborso integrale del costo del pacchetto nonostante quello che è previsto per legge dal codice del turismo . ho inviato alla compagnia anche il certificato di ricovero. già In fase di prenotazione a titolo di acconto avevo pagato un importo di 370 EUR su un importo complessivo di 1200 EUR e nonostante abbia chiesto la cancellazione, il giorno 2 luglio mi è stata addebitata la seconda trance Ridotta rispetto all'importo totale motivandola come spese di chiusura pratica per un totale complessivo di 960 EUR. in pratica malgrado la tempestiva cancellazione per motivi di salute Mi è stato addebitato quasi completamente il costo del pacchetto. In particolare la compagnia, per accettare il reclamo mi ha indotto a cliccare su alcune opzioni sul loro sito obbligandomi, per ricevere il rimborso, a Rinunciare all'offerta pacchetto e a inoltrare le richieste di cancellazione singolarmente agli operatori turistici di volo e di soggiorno . questo Non era nelle mie intenzioni e ad oggi non mi è stato riconosciuto il diritto di rimborso integrale.

Buongiorno,Ho trovato l'addebito di 47,90 in data 02/07/23 a nome della ditta di cui sopra senza nemmeno conoscere la ditta o il motivo. Vorrei il rimborso