Bacheca dei reclami

A dicembre 2022 ho comprato un divano LOTO 3PL+ CHAISE SX TESSUTO GRIGIO SCURO G, con garanzia di 5 anni. Il divano è così composto: ha una parte di 2 posti legata con il terzo posto che è una chiaise Longue. Il 21 settembre eravamo seduti in 3 sul divano quando all’improvviso il divano è collassato. La parte di 2 posti si è staccato dalla Chaise longue. I due pezzi erano tenuti insieme da 2 placchette di plastica. È collassato proprio nella parte che legavano i due pezzi del divano. Purtroppo mi sono accorto che mancano i piedini al divano 2 posti ed è tenuto a livello con delle placchette di plastica, quindi si sono rotte le 2 placchette e il divano è collassato a terra. Ho fatto richiesta di assistenza, mi ha contattato un tipo e mi ha detto che non potevano riparare il divano perché la rottura è stata provocata, e che la colpa è mia perché dovevo accorgermi al momento della consegna del divano che ci mancavano i piedini. Quindi dovevo essere io a dirigere i lavori. Cose dell’altro mondo.Come se stando seduti sul divano fosse vietato. Secondo loro il divano si compra per riempire un vuoto che hai nel salone, ma non per sedersi, noi abbiamo provocato il danno perché ci siamo seduti. Io gli ho chiesto almeno vendetemi i piedini e le due placchette ve li voglio anche pagare e li faccio montare io, il tipo mi ha risposto che la direzione non permette la vendita di pezzi di ricambio. Quindi ogni giorno sto scrivendo sul loro sito, sul sito TRUSTPILOT e su Facebook. Loro per far vedere che sono attenti al cliente hanno risposto su trustpilot che si erano messi in contatto con me per capire il problema e risolverlo. Invece non ho mai avuto nessuna mail, nessun messaggio, nessuna telefonata. Hanno usato il trucco della risposta da brava azienda, così tutti coloro che leggono la mia recensione negativa leggono anche che loro si sono mostrati disponibili, invece non è vero. Ogni giorno li scrivo sul loro sito e su Facebook, ogni tanto mi chiama sempre lo stesso ragazzo che mi dice che la direzione non è disponibile a riparare il danno perché è un danno provocato. A questo punto oltre a bombardarli ogni giorno e più volte al giorno su Facebook e sul loro sito, sto registrando un video per metterlo su YouTube, per dimostrare come sono fatti i divani di mondoconvenienza. Poi contatterò striscia la notizia e le iene. Non può finire così. Un divano comprato nuovo meno di un anno fa e pagato circa 1000 euro, non può collassare così. Da premettere che siamo 2 persone anziane e non abbiamo bambini in casa che possano saltare sul divano. Spero che si possa risolvere bonariamente questa brutta storia, e non arrivare a farci male. E giuro che non metterò più piede in un negozio MONDOCONVENIENZA. Io sono stato uno stupido perché già avevo comprato un divano da loro e dopo 3 anni si è distrutto, tanto da doverlo buttare e quindi potevo andare altrove invece come un imbecille sono ricaduto nelle loro grinfie. Questo è quanto.

Spett. Fastweb SPAIn data 23/06/2023, mai moglie Giada Ivana Iacchetti ha sottoscritto presso il Vostro negozio ubicato nel centro commerciale Carrefour di Limbiate il contratto per attivazione linea Fibra 1G Fastweb Casa light. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato in data 18/07. A seguito sopralluogo tecnico Telecom, viene riscontrato un problema sulla posa della fibra. Scelgo di aspettare la risoluzione del problema entro il termine massimo del 16/09. Passato tale termine, nessuno mi ha saputo dare una tempistica (se non dire non dipende da noi ma da Telecom), per cui in data 25/09 scelgo di passare ad una tecnologia misto rame per poi scoprire che devo riaprire un nuovo contratto con costi piu' elevati di quelli originariamente sottoscritti.Ovviamente questo non è accettabile, per cui non ho sottoscritto alcun tipo di nuovo abbonamento. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché dopo piu' di tre mesi, non ho ancora una linea di qualsivoglia tipologia.I disagi stanno profondamente minando le nostre attività professionali.Inoltre, non avendo alcuna connessione, non sto usufruendo dei miei abbonamenti a piattaforme di streaming.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, ed avendo in data 25/09 chiuso il contratto Fibra Fastweb casa light per attivazione contratto con tecnologia misto rame per poi scoprire l'aumento ingiustificato di costi, chiedo il risarcimento per il tempo perso, i gravi disagi arrecati alle nostre attività professionali e gli abbonamenti streaming non accessibili. Tale risarcimento è quantificabile in Eur 450.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Riboldi Alessandro

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero Beko a settembre 2022 e il 3 settembre 2023 ho chiamato l' assistenza al numero 020303 perchè questo non rinfrescava più, completamente caldo. L'intervento tecnico è stato fissato il 6 settembre (conferma ricevuta dalla Beko via sms) ma il tecnico/rivenditore si è presentato solo l'11 settembre.Il frigo aveva perso tutto il gas, quindi da sostituire. Ad oggi, dopo parecchie telefonate e solleciti dal 13 al 23 settembre allo 020303 non ho ancora ricevuto nulla ne conosco la data di consegna del nuovo frigo. Dopo più di 20 giorni lo trovo inaccettabile. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un tempo congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.Rimanere senza frigorifero per tutto questo tempo mi sta creando disagi oltre che danni morali ed economici. Resto in attesa di un rapido riscontro vista l'urgenza.

Spett. EcosinergystoreIn data 29/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano a induzione pagando contestualmente l’importo di 271 euro oltre a [30] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 settembre]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Daniela Vidoni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, in data 23/09/2023 ho aperto una segnalazione a fastweb per internet lenta, dopo aver effettuato un test tramite app fastweb il sistema rilevava automaticamente un anomalia per la quale era necessario l intervento di un operatore richiedo contatto tramite whatsapp e l operatore conferma l anomalia e dopo aver effettuato vari test a distanza mi comunica che è necessario un intervento del tecnico. Fissiamo appuntamento per il giorno 25/09/2023 nella fascia oraria 18.00-20.00 ma purtroppo non si presenta nessuno nonostante avessi preso un permesso a lavoro. In data odierna contatto l assistenza clienti e mi comunicano che il tecnico non si è presentato in quanto hanno risolto l anomalia dall’estero. Tornato a casa stasera, effettuo un test e mi comunica nuovamente che l anomalia è ancora presente. Non so più onestamente cosa fare di fronte alle prese in giro ricevute. Mi aspetto la risoluzione del problema al più presto e lo storno in bolletta dei giorni di disservizio.

Buongiorno,in data 2 settembre ho prenotato tramite eDreams un volo Ryanair, la quale in un paio di giorni mi ha dato il numero di prenotazione UH88JC. Contestualmente Ryanair mi ha scritto che, non riconoscendo la prenotazione tramite terze parti non autorizzate, dovevo eseguire nel loro sito la procedura Custom Verification per poter fare il check-in online (obbligatorio per non pagare il check-in direttamente all'aeroporto). Ho fatto quanto indicatomi seguendo tutte le indicazioni della procedura online. Alla fine del percorso guidato ho pagato la tariffa di € 0,59 per tale operazione tramite Paypal: il pagamento è stata l'unica riprova/conferma che avevo eseguito la procedura (molto complicata e vessatoria) in modo corretto. Di seguito ho iniziato la procedura di check-in online sempre all'interno del loro sito web. Fino dal primo tentativo mi è stato riproposto nuovamente di seguire la procedura Custom Verification che, come ho indicato, era per me già stata eseguita e pagata. Da qui è iniziato un vero e proprio calvario: 20/30 tentativi che non sono mai riuscito a finalizzare, contatti del tutto inutili con il servizio clienti (praticamente inesistente) fino ad altri inutili tentativi di fronte ad un responsabile Ryanair in aeroporto che mi ha letteralmente ridicolizzato pubblicamente. Il risultato è stato dover pagare € 30 x 2 per me e per il secondo passeggero inserito nella prenotazione. Ritengo inaccettabile che una procedura elettronica, evidentemente progettata e realizzata non correttamente (credo che il problema sia il mancato riconoscimento della mia carta d'identità NON elettronica), sia l'unico ed esclusivo sistema di identificazione commerciale (ormai è universalmente accettato l'invio di files che riportano la scansione elettronica dei propri documenti d'identità). Concludo sottolineando che mi sono deciso a fare reclamo non tanto per i soldi che sono stato costretto a pagare, ma perché questa modalità la ritengo arbitraria e vessatoria nei confronti del consumatore.Flavio Boldrin

Spett. Amazon In data 07/09/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una Friggitrice Ariel pagando contestualmente l’importo di 56,59 ma il Prodotto non mai arrivato .Sul Vostro sito compare la scritta che è stato smarrito e non vedo da parte vostra nessuna collaborazione nel restituire i soldi spesi o eventualmente una sostituzione dello stessi prodotto mancante. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La sottoscritta Catapane Debora con codice cliente 20378063, in data 9/02/22 confermava il contratto telefonico presso codesta società ed entro i 15 giorni veniva richiesta la disdetta per problematiche tecniche.Nell'occasione sono stati consegnati gli apparati elettronici su vostra indicazione. Considerato che alla data odierna non è stato emesso il rimborso di euro 28,95 con fatturaM009590198 si prega di esaminare la possibilità di adempiere. Si precisa che è stato più volte contattato il vostro call center senza successo e le elenco anche le date di tentativi di rimborso non andati a buon fine. 28/10/22 - 13/01/23 - 30/01/23 - 12/04-23 - 14-07-23 . È stata inviata anche un PEC senza ricevere però nessuna risposta. Spero di non tornare in argomento, la ringrazio anticipatamente della sensibilità.

buongiorno, nonostante ho esposto il problema al servizio clienti wind tre, in data 20/09/2023, in data odierna non avete ancora risolto il problema, il mio cellulare continua a non ricevere telefonate sia in entrata che in uscita. Con voi ho due telefonini cellulari con scheda wind, dove abito Via Cavone, Remondò comune di Gambolò PV il telefono perde il segnale e posso effettuare solo chiamate di emergenza.Chiedo che mi venga ripristinato il servizio come da contratto, in quanto è più di una settimana che pago senza utilizzare il servizio. Distinti salutiIn fede Andrea Vella

Ho acquistato un biglietto tramite Edreams per un volo Milano-Napoli del 30 Settembre 2023 (n° prenotazione Edreams: 12035375472). Il 12 agosto la compagnia (Wizzair) comunica la cancellazione del volo: ho provato a richiedere il rimborso, ma mi hanno risposto quanto segue In base alla nostra politica, possiamo rimborsare il denaro solo sul metodo di pagamento originale (la carta è stata utilizzata). Per tale motivo la invitiamo a contattare la Sua agenzia di viaggi o il sito usato durante la creazione della prenotazione per ottenere il rimborso. Dal sito di Edreams la prenotazione risulta ancora attiva ed è impossibile attivare la richiesta di rimborso sia tramite il bot (che rimanda alla sezione gestisci prenotazione) , sia tramite la sezione gestisci prenotazione, in quanto anche provando a cancellare il volo, si viene invitati a farlo tramite il sito della compagnia aerea. Edreams sta indebitamente trattenendo la somma. Sono pertanto a richiedere un rimborso immediato.