Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
L. F.
09/12/2022

Sconti falsi e annullamento ordine

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sul sito dell'azienda ( non tramite terzi) di un prodotto da loro pubblicizzato con uno sconto e un ulteriore codice sconto.Dopo il pagamento (effettuato regolarmente) e la mail che mi comunicava il numero di ordine, ho ricevuto una mail che mi informava dell'annullamento del mio ordine, la motivazione è la seguente: Purtroppo la scontistica proposta sul nostro sito è sorta in seguito ad un errore del sistema.Mi sembra una motivazione assurda che esuli dal contratto di acquisto, il prezzo è stato da loro inserito e a quel prezzo ho deciso di acquistare il prodotto, ora mi aspetto di ricevere ciò che ho acquistato.

Risolto
A. P.
09/12/2022
Banco della salute

Mancata Consegna, Azienda Fake

Buonasera,Anche io sono caduto nella famosa truffa del sito internet Banco della Salute (https://bancodellasalute.it/), finta farmacia online che vende prodotti a prezzi scontatissimi ma che non arrivano mai.In data 02/12/2022 ho effettuato un ordine online per un valore di 16,90 Euro. Garantiscono nelle loro T&C di evadere l'ordine entro 48 ore piu altri due giorni lavorativi per la consegna. Ad oggi, dopo 7 giorni non ho ancora ricevuto niente.Tuttavia, quello piu preoccupante e' che ne al telefono ne alle email mi risponde nessuno e quando provo a tracciare il prodotto sul loro sito intertnet, non viene rilevato nessun prodotto. Ancora, l'ordine appare ancora in lavorazione. Leggendo su internet ho scoperto di non essere l'unico a cadere in questa truffa. Potete aiutarmi?

Chiuso
L. L.
09/12/2022
NEW TIME S.P.A.

Mancata consegna

Lo scorso marzo 2022 ho ordinato delle vetrate ed il rappresentante ha indicato come tempi massimi 90gg dall'ordine. Come da richiesta ho versato la caparra del 50% per euro 6.000,00ma trascorsi i 90 GG,. Dietro mia. Richiesta hanno indicato fine agosto e poi fine ottobre, trascorso il quale hanno indicato dicembre, ora mi dicono che dicembre è da escludersi e mi faranno sapere quando la merce è disponibile. Dalle recensioni lette, il loro è un comportamento solito ma non ho ancora letto di qualcuno che ha avuto la consegna, vorrei a questo punto recedere dal contratto ma temo che la restituzione della caparra richiedere a un intervento da parte del tribunale. Nota, il rappresentante ha esecitato quasi una estorsione della firma al contratto ponendomi condizioni vantaggiose e valide solo in quel momento.

Risolto
S. O.
09/12/2022

Offerta Fasulla e Mancata Consegna

Ordinato robot ecovacs T9 Aivi sul sito del produttore a seguito di offerta vantaggiosa con relativo codice sconto e pagato regolarmente. Dopo 4 giorni di totale silenzio, mi scrivono una mail di annullamento ordine scusandosi del fatto che il sistema in automatico abbia creato un offerta errata.

Chiuso
M. S.
09/12/2022

Fatturazione in presenza di recesso

Buongiorno,il 24 maggio ho inviato via PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it disdetta del contratto Absolute Fibra 1 GIGA.Wind Tre ha continuato a mandarmi le bollette/fatture mensili ho pertanto telefonato al servizio clienti due o tre volte, i cui operatori mi hanno confermato che la disdetta era stata ricevuta. Ha seguito della disdetta ho interrotto il pagamento delle fatture non dovute.Recentemente sono stato contattato da una società di recupero crediti, incaricata da WindTre che mi richiedevano il pagamento delle bollette (non dovute).

Chiuso
L. M.
09/12/2022

Truffa

Buongiorno sono Luigi, caricai la scheda postepay di 50€, dopo qualche giorno, non facendo nulla mi arriva un messaggio dalle poste italiane che dice pagamento effettuato Amazon prime -49,90€, sapendo che non ho speso ed ordinato nulla, praticamente Amazon prime mi ha truffato

Chiuso
B. B.
09/12/2022

Mancato rimborso

Salve, ho effettuato un ordine sul sito mango codice ordine DAZO20 il giorno 7 novembre 2022 acquistando due abiti. Ho effettuato tramite sito mango la procedura di reso del vestito che non mi andava abito lungo con spacco rif. 370477652052€ 99.99,inserendo all’interno della confezione modulo con richiesta reso su metodo di pagamento come da acquisto ! Tramite poste ho rispedito l’articolo che non volevo, il servizio clienti tramite e-mail mi comunica che è arrivato in magazino il 22 novembre 2022! Scrivendo nella stessa e-mail che entro il 9 dicembre avrei ricevuto il riaccredito della merce resa ma ad oggi nessun rimborso. Sono passati più di quindici giorni da quando hanno ricevuto il reso ma nonostante abbia più volte sollecitato il servizio clienti non mi restituiscono i miei soldi.

Risolto
D. G.
09/12/2022

ANNULLAMENTO ORDINE UNILATERALE

Buongiorno, ho ordinato un dispositivo De Longhi DMX 64 IN ED - Cucina a induzione con forno elettrico ventilato, 60x60 cm, Classe A, Inox. L'ordine è stato annullato senza comunicarmi la motivazione, e subito dopo il prezzo è stato alzato sensibilmente. Io vorrei inviare un'ingiunzione ad adempiere all'azienda, che deve provvedere all'invio e consegna di quanto concordato. Il prezzo non è fuori mercato, semplicemente è un ribasso come ce ne sono stati altri nei mesi scorsi. Amazon non dà assistenza in quanto è un venditore terzo.

Chiuso
S. G.
09/12/2022

Reclamo rimborso spese attivazione fibra mai tecnicamente avvenuta

Salve, con la seguente vi invio richiesta di maggiori chiarimenti relativi a diversi reclami effettuati tramite vostri operatori su una mia richiesta di rimborso respinte ogni volta per motivazioni ad oggi poco chiare e logiche.Di seguito i relativi codici dei reclami respinti:F18955F19351F19447La motivazione per la quale continua ad essere respinto ogni reclamo risulta essere dovuto al fatto che il modulo di ripensamento è stato presentato oltre i 14 gg della sottoscrizione (quest'ultima effettuata il 24/09/22). Ma in realtà e totale verità, come emerge dal mio storico mail e anche dalle date presenti nei vostri sistemi e verificate insieme ai vostri operatori con i quali ho sempre parlato telefonicamente, l'intervento tecnico che ha decretato l'impossibilità di installazione della fibra fu inizialmente fissato il 10/10/22 (in extremis ai 14 gg) ma poi i tecnici contattandoci hanno spostato l'intervento in data 17/10/22. Risultava dunque impossibile rientrare nei tempi burocratici da voi richiesti.Con la seguente dunque chiedo maggiori informazioni sul valido motivo per il quale mi viene rinnegato il rimborso di €39,99 considerato appunto che non è stato per mia mancanza rientrare nei tempi da voi stabiliti. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro, grazieCordiali saluti

Risolto
S. S.
09/12/2022
Banco della salute

Mancata Consegna

Buongiorno in data 17 Novembre 2022 io e mia moglie abbiamo ordinato il mangiare del cane exclusion metabolic mobility medium large sacco da 12kg (ordine n. #43179) e ad oggi non abbiamo ricevuto nulla.Risulta inoltre che non è stato ancora spedito.Abbiamo provato a contatattarvi più volte ma il telefono risulta staccato o suona a vuoto.L'unica volta che siamo riusciti a contattarvi in data 24 novembre ci avete detto che sarebbe stato spedito il giorno seguente.Mi sembra evidente che così non è stato.Vi sollecito a effettuare l'invio dell'ordine o alla restituzione della somma da voi ricevuta attualmente indebitamente.Nel caso di mancata e soddisfacente risposta da parte vostra mi vedrò costretto a tutelare nelle sedi opportune il mio diritto.Cortesi Saluti.

Chiuso

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