Bacheca dei reclami

il mio reclamo riguarda una sedicente studio legale ZOLVA 1 che telefonicamente mi contatta richiedendo il pagamento di 52 € per completare la chiusura del contratto (chiuso ormai da un anno). Il conguaglio è stato pagato in presenza presso un vostro negozio con la fattura n. W2202611068 importo di 46,80 € il giorno 28.06.2022. Pagato questa fattura mi è stato detto che per quanto riguarda wind 3 non avevo altro da pagare. Chi sono questi che mi telefonano e mi chiedono soldi senza mai inviare una riga scritta di questa richiesta? È possibile non ricevere altre chiamate? Altroconsumo attende un vostro chiarimento in tempi brevigrazie

Buongiorno,il 28 gennaio 2022 ho ordinato una Renault Clio c/o la concessionaria Renault KingMeda Srl (riferimento preventivo n°202200923) lasciando 1300€ di caparra controfirmatoria subito incassati dalla concessionaria.L’arrivo previsto era entro il 31/05/2022, ad oggi la macchina non è ancora arrivata, la consegna prevista al momento è il 5/10/2022, anche se non ho ancora una certezza.Visto il ritardo ho contattato il servizio clienti della Renault (dopo 45 giorni dal ritardo come previsto dal contratto) per aprire un reclamo, ho ricevuto una offerta di 400€, ma a fronte delle difficoltà che ho avuto in questi 4 mesi in cui sono rimasta senza macchina, lo reputo un importo davvero irrisorio.Considerato che ad oggi non è la certezza di ricevere l'auto e avendo dovuto affrontare molte spese in questi mese a causa del ritardo dell'auto e non avendo potuto utilizzarla come era previsto chiedo un risarcimento pari a 1300€ euro.In attesa di un gentile riscontro.Cordiali saluti.Cinzia Mangiagalli

Buongiorno, abbiamo attivato (purtroppo) la fornitura per la luce con Eni Plenitude perchè già da tempo clienti soddisfatti per la fornitura del gas. Dopo esserci informati sul sito istituzionale di Eni Plenitude, abbiamo contattato il numero 800900700 per approfondire l'offerta e ci è stato proposta la seguente offerta: tariffa bloccata due anni a 0,23 euro/Kwh, 10 euro/mese per spese, più spesa di trasporto energia. L'operatore, inoltre ha anche eseguito una simulazione della nuova bolletta sulla base dei consumi contenuti nell'ultima bolletta da me ricevuta, mi è stato comunicato che a fronte della bolletta a mie mani e pari ad euro 223 circa, avrei pagato con Plenitude circa 150 euro.Dopo aver riflettuto la sera sulla proposta, il giorno dopo sono stata ricontattata dall'operatore e, riepilogate le condizioni economiche dell'offerta, abbiamo attivato la fornitura.Alla prima bolletta è stato palese l'inadempimento contrattuale: bolletta di 550,10 euro con corrispettivo per la quota energia di 0,441645 euro/kwh per il mese di luglio e 0,543154 euro/kwh.Oggi ho aperto una contestazione con l'operatrice n. 56905, che tuttavia non mi ha consentito di precisare i dettagli della contestazione (n. 1-65376850991).Preciso sin da ora che non intendo pagare la bolletta indicata, ma sono disponibile al pagamento di quanto effettivamente dovuto e quindi:A) spesa per la materia energia: 769kwh * 0,23 = 176,87 euro, maggiorato di 20 euro per la commercializzazione e vendita (10 euro/mese, voce non contestata in quanto pattuita)B) spesa per il trasporto: 20,11 euro (voce non contestata in quanto pattuita)C) spesa per gli oneri di sistema: 0,00 euroD) Imposte: 16,53 euroTOTALE FORNITURA LUCE E IMPOSTE: 233.51 EUROCanone abbonamento televisione: 18 euroTOTALE: 251,51 EURO questo importo è da me riconosciuto e sono pronta ad eseguire a vista un bonifico a saldo, attendo iban.Cordiali saluti

Buongiorno, L'azienda supermoney tramite i suoi collaboratori da notizie falsate in merito ai prezzi della fornitura elettrica, per ben 2 volte mi hanno detto ciò.Nella fattispecie 1 contratto il collaboratore mi fa fare contratto con iren energia mi assicura di un prezzo bloccato di 0.22 cent al kw....morale della favola mi hanno fatturato 0.602 contratto il collaboratore mi diceva di un prezzo bloccato con eni di 0.29 cent al kw....ma non era così era un contratto variabile. Alla mia domanda ma scusa qui c'è scritto, sul contratto, prezzo variabile lui mi risponde ma no poi ci sono gli sconti non ti preoccupare ecc ecc. Morale della favola dico di bloccare tutto ma lui ha proseguito lo stesso al contratto. Mi sento truffato perché mi sono fidato della bontà del collaboratore. E oggi mi ritrovo a pagare una bolletta da 600 euro ( kw consumati per l'amor del signore) ma a un prezzo che non era quello detto dal malfattore.

Buongiorno , aspetto una consegna ferma da settimane come da tracking a Milano, ho contattato più di una volta il servizio clienti ma non sono riusciti mai a risolvere il problema.

Ho un contratto con la societa Estra e, rispetto alla fattura di maggio-giugno la fattura luglio-agosto è aumentata del 70%, passando da 0,36 a 0,61. al kwh.

Buongiornoho acquistato pasta da voi prodotta c/o supermercato Deco' di Catania con stupore all'interno degli stessi (pacchi sigillati e mai aperti) ho trovato insetti e larve!!!Lo stesso problema si era verificato altre volte ma non avevo la certezza che fosse la vs pasta, considerando che la stessa era conservata insieme ad altri alimenti, oggi invece l'ennesimo pacco aperto con gli stessi ospiti indesiderati......Ho dovuto svuotare la dispensa di tutto cio che era pasta, riso legumi e cereali cosa che in questo momento mi ha notevolmente disturbata.Attendo vs riscontro in merito a spiegazioni e risarcimento.Vi ho inviato mail direttamente allegando foto di quanto su detto.

Buon giorno. Ai miei genitori tramite una telefonata dove sono state date informazioni false è stato fatto fare il cambio del fornitore di energia elettrica e gas. Ma non solo la prima bolletta arrivata con consumi e tariffe allucinanti. Chiamati per spiegazioni non sapevano cosa dirmi. Per quanto riguarda il cambio di contratto che non dipende da loro per quanto riguarda i consumi non sapevano cosa dirmi. Letteralmente

Faccio diverse spedizioni tramite UPS e altri corrieri. Si tratta di scarpe da collezione che compro e vendo attraverso siti di reselling europei.Nell'ultimo periodo ho effettuato spedizioni con diversi corrieri. Quello che utilizzo di più per spedire è UPS.Ho subito il furto del materiale contenuto in tre spedizioni che ho effettuato con UPS contenenti articoli di valore che ho venduto a tre società diverse.Spedizione UPS 1Z36Y41A9194682308partita da Torino il 9-5-2022, consegnata a Restocks, Eindhoven, Olanda, l'11-5-2022contenente scarpe modello Nike Dunk Low “Coconut Milk” SKU DJ6188-100 taglia 44,5, acquistate sul sito Nike al prezzo di 99,00 euro il giorno 28-4-2022, rivendute a Restocks il giorno 8-5-2022 al prezzo di 115,10 euro.Sono arrivate al centro di autenticazione di Restocks il giorno 13-5-2022.Il giorno 16-5-2022 Restocks mi informa via email che hanno ricevuto la scatola senza le scarpe che ho venduto.Il giorno 18-5-2022 Restocks mi conferma via email che le scarpe non hanno passato l'autenticazione mi allegano la foto dell'interno della scatola che ho spedito: al posto delle scarpe ci sono un paio di jeans. Mi comunicano che hanno iniziato un'investigazione con il corriere UPS.Durante il tragitto il contenuto della spedizione è stato rubato e sostituito da un paio di jeans.Il giorno 9-6-2022 mi comunicano via email che dall'investigazione con il corriere risulta che attraverso i vari controlli e scan del pacco durante il tragitto la scatola non pesava abbastanza per contenere un paio di scarpe.Mi informano che sia al momento dello scan di partenza nel magazzino italiano UPS che al momento dello scan di arrivo nel magazzino olandese UPS il peso era lo stesso, troppo leggero per un paio di scarpe, pertanto mi informano che non possono procedere al pagamento delle scarpe. Il contenuto della spedizione è stato quindi certamente rubato prima dello scan di partenza.Avvio un'investigazione con UPS per venire a capo dell'accaduto.Il giorno 2-7-2022 il servizio clienti UPS mi comunica via email che il danno in transito è causato dall'imballo non adeguato per la merce spedita. Replico a questa email sostenendo che ho preparato l'imballo attentamente come sempre quando spedisco, allegando la foto che mi ha inviato Restocks, dove si vede che all'interno dell'imballo la scatola di scarpe è stata sostituita da un paio di jeans, quindi la scatola contenente la merce è stata aperta, il contenuto prelevato e sostituito da un paio di jeans. Spedizione UPS 1Z842FX49147864226 partita da Torino il 27-6-2022, consegnata a StockX, Veldhoven, Olanda, il 30-6-2022contenente scarpe modello New Balance 990v1 Kith “Dusty Rose” SKU M990KT1 taglia 43, acquistate sul sito Kith il giorno 18-6-2022 al prezzo di 205 euro più 10 di spedizione, totale 215 euro, rivendute a StockX il 24-6-2022 al prezzo di 304 euro, di cui tariffa per la transazione 28,88 euro, elaborazione pagamento 9,12 euro, spedizione 5 euro, vale a dire che avrei dovuto ricevere dalla vendita 261 euro.Avevo preparato la spedizione meticolosamente come al mio solito: avevo avvolto l'imballo contenente la scatola di scarpe con carta da pacchi e applicato all'esterno l'etichetta di spedizione dentro una busta di plastica “crystal” fissata con il nastro trasparente.Il giorno 1-7-2022 StockX mi informa via email che ha ricevuto la scatola vuota. Lo stesso giorno apro io stesso un'indagine col corriere e chiedo a StockX di fare lo stesso.Il giorno 5-7-2022 chiedo via email a StockX le foto della scatola che hanno ricevuto da me. Lo stesso giorno StockX i invia le foto: il nastro da pacchi che avvolgeva la scatola era stato rimosso, la scatola chiusa con il nastro da pacchi marrone e l'etichetta di spedizione applicata all'esterno.Il giorno 5-7-2022 apro io stesso un'indagine con il corriere via email.Spedizione UPS 1Z842FX49147864226 partita da Torino il 30-6-2022. consegnata a HypeBoost, Breda, Olanda, il 4-7-2022contenente scarpe modello Nike Air Jordan 4 “Blank Canvas” SKU DQ4909-100 taglia 39, acquistate sul sito Nike SNKRS il giorno 17-6-2022 al prezzo di 219,99 euro, rivendute sul sito HypeBoost il giorno 29-6-2022 al prezzo di 249,99 euro. Il giorno 4-7-2022 Hypeboost mi informa via email che hanno ricevuto la scatola vuota.Ho preparato la spedizione in modo accurato come al mio solito, ho messo la scatola contenente le scarpe in una scatola più grande e in seguito avvolta in carta da pacchi, come faccio per tutte le spedizioni che effettuo. All'esterno dell'imballo ho applicato una busta di plastica “crystal” contenente l'etichetta di spedizione con il nastro trasparente. Il giorno 4-7-2022 il servizio clienti HypeBoost mi informa via email che il pacco è arrivato vuoto. Mi allegano la foto del pacco che hanno ricevuto: era avvolto in una busta di plastica marchiata UPS di cui io non sono assolutamente in possesso e che non ho posto io. La carta da pacchi con cui avevo avvolto la scatola di spedizione era stata rimossa, sostituita da una busta marchiata UPS su cui era stata applicata l'etichetta di spedizione.Il giorno 4-7-2022 inizio io stesso un'investigazione col corriere. Chiedo a Hypeboost di fare lo stesso.Siccome il peso della prima spedizione UPS 1Z36Y41A9194682308 destinata a Restocks risultava uguale allo scan di partenza dal magazzino italiano e allo scan di arrivo presso il magazzino di consegna, troppo leggero per un paio di scarpe, come riferitomi dall'acquirente Restocks a seguito dei risultati dell'investigazione che ha aperto col corriere UPS, la merce è stata sottratta prima dello scan di partenza.La spedizione UPS 1Z842FX49147864226 è arrivata all'acquirente HypeBoost priva della carta da pacchi con cui l'avevo avvolta, sostituita da una busta UPS di cui non sono mai stato in possesso.

Buongiorno,mi chiamo Salvatore e sono un socio di AltroConsumo,sono un fan e un giocatore storico di Playstation ma nella giornata di ieri, domenica 25/09/2022, ho ricevuto un Ban di 7 giorni dalla vostra piattaforma Psn, le cause indicate nella mail citano: Contenuti astiosi, razzisti, sessisti, xenofobiCi sono svariate problematiche in merito a ciò, primis, io non ho inviato alcun messaggio di questo tipo, in quanto sono sempre molto rispettoso, è risaputo che gli hacker spesso bucano i sistemi e non vorrei per l'appunto che abbiate letto qualcosa non inviato da me.Ma ponendo anche il caso in cui questi messaggi siano autentici, nonostante abbia chiamato il supporto tecnico, voi non mi avete fornito alcuna prova a riguardo, chiedendomi di andare in fede a quanto abbiate fatto, ammettendo che debba accettare il ban senza poter visualizzare questo/i messaggio/i.E già da qui non credo sia legale ma andiamo avanti, mi avete anche riferito che non potete farmi dialogare, al fine di spiegare la situazione, con un superiore (quando in tutti i customer care ne esiste almeno uno, oltre al manager...), ne mi avete permesso di parlare con il team di moderatori...Ma ora passiamo alle cose serie...Il ban che ho ricevuto è totale, non limitato alle sessioni multiplayer, io non ho più accesso a nessuno dei titoli che io, consumatore ho acquistato, e che voi mi avete rimosso senza autorizzazione.Come indicato nei vostri termini, in particolare nei punti:5.01In tutti i sottopunti 25.225.3.325.3.4Ci sono due tipi di ban, dell'account e della community, voi potete bannare dalla community in seguito a messaggi gravosi che violano i termini, potete bannare l'account se utilizzato in modo fraudolento, come si evince dai vostri termini, un messaggio spedito ad un utente non è da considerare utilizzo fraudolento dell'account, a me è stato applicato il ban dell'account NON permettendomi di utilizzare i contenuti che HO acquistato negli anni e in cui ho speso molto molti soldi, questo NON è legale.Inoltre mi avvalgo del punto:26.3.4Dove citate: Rimborseremo l'importo che hai pagato per il Prodotto. nel caso in cui non fornite un prodotto per cui ho pagato, voi di fatto non mi state permettendo l'accesso al prodotto cui ho pagato, pertanto se doveste rimborsarmi tutti gli importi di tutti i prodotti cui ho pagato, credetemi che fareste meglio a sbloccare l'account...Avvalendomi anche del punto:26.3.2Voi di fatto state adottando un comportamento gravemente negligente in quanto avete bannato l'account di un utente senza accertarvi che sussiste una violazione e senza confrontarvi con me in primo luogo, che vi ricordo essere unico proprietario dei contenuti dell'account, come se non bastasse non mi avete fornito alcuna prova a riguardo, nonostante ve l'abbia richiesta il che viola anche il GDPR, perché è mio DIRITTO sapere il motivo e il contenuto esatto per cui sono stato bannato, altrimenti sarebbe come dire che voi di Sony, non fornendo alcuna prova, possiate bannare le persone a piacimento, perché tanto i messaggi non verranno mai mostrati. Questa è una grave violazione del GDPR che ricordo, è un regolamento con maggiore autorità rispetto ai vostri termini...Avvelandomi anche del punto:26.2In base al CODICE DI PROTEZIONE DEI CONSUMATORI,voi NON avete alcun diritto di potermi vietare l'accesso ai contenuti che ho acquistato, questo è un grave reato perseguibile per legge, quindi per via Legale.Vi ricordo che questo codice bypassa ogni termine da voi creato in quanto è la base cui voi dovete attenervi e che da solo può far decadere completamente ogni vostro termine creato verso l'utente finale...Avvalendomi anche del:10.2 e successiviQuello che voi potreste aver letto, potrebbe non essere stato scritto/detto da me, di conseguenza, dato che ricordo molto bene quel che scrivo alle persone, non mi ritengo responsabile di quello che possiate aver letto e citando appunto il 10.2 dei vostri termini, sono esonerato,non è difatti la prima volta che alcuni account vengano bucati momentaneamente, o magari tramite qualche glich stesso del psn, l'utente in questione, potrebbe aver utilizzato per far comparire messaggi che IO non ho mai scritto.Tra l'altro se l'utente in questione è quello che penso, cui gli avevo scritto sabato per consigliargli di giocare onestamente, è un cheater/modder cui era già stato bannato l'account giorni fa, non mi sorprenderebbe sapere che abbia manomesso la chat per farmi bannare.Parlando infatti dei cheater, spesso segnalo utenti, che però continuo a vedere nelle partite, voi di Sony incitate forse il gioco scorretto? Perchè a me senza un reale motivo sono stato bannate, mentre solo pochissimi cheater, nonostante le tantissime segnalazioni, vengono sospesi, come funziona? Al posto che attaccarvi a parole, perchè non guardare i reali reati presenti nella vostra piattaforma?Io sto pagando inoltre il Ps Plus. un abbonamento, senza poterlo utilizzare, anche questo va contro il Codice di protezione dei consumatori.Nel punto 6.1 ammettete belle parole, ma di fatto cosa state facendo? Limitate la mia esperienza di gioco, peggio, la proibite, negandomi ogni accesso.Ora io onestamente vorrei semplicemente indietro il mio account, promettendovi in cambio di non creare assolutamente problemi, e di NON scrivere mai più a nessuno di sconosciuto, in quanto se basta un nulla per fraintendere la situazione e creare disagi, meglio evitare.Inoltre non sia mai che qualche cheater violi il mio psn e mi fa passare per il cattivo, come sicuramente è avvenuto in questo caso.Io lavoro proprio come voi e dopo il lavoro mi piace sedermi e rilassarmi sulla mia Ps5, lo capite questo no? Non privatemi di un diritto che possiedo, di qualcosa che ho acquistato, non è legale, non è morale, vi chiedo di essere onesti e di valutare la questione, perché state violando il GDPR, il codice di protezione dei consumatori e i vostri stessi termini.Grazie