Bacheca dei reclami

Buongiorno, con enorme rammarico lamento quanto segue.Eseguendo una normale preparazione con il Bimby Tm5, come indicato nel ricettario in dotazione, si è verificata la rottura del gruppo coltelli.Tale gruppo coltelli con matricola numero 2031VE era stato acquistato presso un vostro centro assistenza la IBLEA TECNO SERVICE di Ragusa sito in via Piemonte n.5 il 14 settembre del 2020 ed è ancora in garanzia come risulta dal documento allegato. Recatomi presso il centro assistenza sopra indicato con il gruppo coltelli e il documento commerciale attestante la validità della garanzia per chiedere la riparazione o la eventuale sostituzione del pezzo, con mio enorme stupore, gli addetti mi riferiscono che il pezzo non è riparabile e che non può nemmeno essere sostituito in garanzia. Il 10 marzo 2022 ho inviato un reclamo scritto alla suddetta ditta e, anche dopo diversi solleciti, di cui l'ultimo del 27 maggio 2022 da parte dell'Ufficio Legale di Altroconsumo, non ho ad oggi ricevuto alcun riscontro. Considerato il disagio a cui sono costretto ormai da diversi mesi, perché senza il gruppo coltelli il Bimby è inutilizzabile considerato il costo elevato di 75 Euro del pezzo di ricambio (cifra con la quale si compra un intero elettrodomestico di alta gamma) considerato che la mia famiglia ha acquistato questo elettrodomestico proprio per la qualità vantata del prodotto e della ditta produttrice considerato che la mia famiglia possiede il Bimby TM5 da diversi anni (dalla sua uscita sul mercato) ed è stato sempre utilizzato nel rispetto delle indicazioni del vostro ricettario, tanto è vero che il gruppo coltelli in origine in dotazione è durato parecchi anni mi rivolgo a voi della Vorwerk e mi appello alla serietà della vostra organizzazione affinché rispettiate o facciate rispettare il mio diritto alla sostituzione in garanzia del gruppo coltelli in quanto la rottura entro i termini per l'esercizio del diritto di garanzia del prodotto ne fa presumere un difetto all'origine. In caso di mancato riscontro anche da parte vostra e certo dei miei diritti, continuerò la mia azione legale avvalendomi dell'assistenza dell'associazione per i diritti dei consumatori Altroconsumo a cui mi pregio essere associato.

Buongiorno, ho noleggiato una bike elettrica a Firenze lo scorso ottobre 2021 con il servizio Ridemovi. Dopo averla usata una sola volta mi ritrovo con 13 transazioni addebitate ingiustamente. Dicembre 2021 € 7,99 x 3, gennaio 2022 7,99 x 1, febbraio 7,99 x 2, marzo 7,99 x 2, aprile 7,99 x 2, maggio 9,99 x 1, giugno 9,99 x 2 per un totale di 109,87 premetto senza che avessi mai espresso la volontà di ricaricare il mio portfolio virtuale e non ho effettuato alcuna corsa dopo quella singola di Firenze). Ho provato più volte a contattare il servizio clienti senza avere mai risposta.Trovo per niente trasparente il comportamento di questa società. Non c'è alcuna notifica dall'app che ti avverte di questo rinnovo automatico, né del saldo sul portafoglio. Trovo scorretto che l'opzione di rinnovo automatico sia attivata automaticamente senza un reale consenso da parte dell'utente.Inoltre non vi è possibilità di rimuovere l'associazione della propria carta di credito sull'app. Trovo la cosa illegale. Confido in una vostra risposta.

Buongiorno, ho noleggiato un'auto presso il noleggio Vesco di Vesco Ignazio a Palermo. Ho fatto il tutto via mail, l'auto ci veniva consegnata in aeroporto a Palermo. Ritiriamo l'auto alle 00,40 del giorno 18.06.2021 e scopriamo che dobbiamo pagare 20 euro al ragazzo dell'autonoleggio per averci atteso (mentre sul contratto è espressamente indicato che nessuna quota è dovuta per ritiro auto fuori orario). Paghiamo in contanti perché ci dicono sia l'unico sistema utilizzabile mentre da contratto è previsto anche pagamento con carta ma non ce lo consentono. L'auto ci viene consegnata con carburante in riserva e con il carterino staccato che tocca a terra e fa un rumore assurdo. Ci viene detto di inviare foto del carter staccato per provvedere alla risoluzione del problema ma dopo 12 ore circa ci viene detto che il sabato a Palermo non ci sono auto disponibili e che nessuno lavora. Dopo vari tentativi di reclamo minacciando di chiamare la polizia, ci bloccano sia su WhatsApp che per chiamate normali. Il giorno dopo richiamo il signor Ezio Vesco che infastidito delle continue lamentele anche domenicali mi minaccia dicendomi che vuole sapere dove mi trovo per venire a spaccarmi la faccia. Visto che dovevamo andare ad un matrimonio ed era insostenibile il rumore dell'auto, abbiamo deciso di portarla da un meccanico che ci risolvesse il problema a spese nostre. Segnalo inoltre che l'auto era con aria condizionata scarica, consegnata sporca e senza nemmeno triangolo, giacchetto giallo di segnalazione e per finire senza olio nel motore e con fari destri non funzionanti (ma il ragazzo che l'ha consegnata ci ha detto per telefono che non era un problema a Palermo).Il martedì chiamo per riconsegnare l'auto e mi viene detto di lasciarla nel parcheggio P2 dell'aeroporto con dentro le chiavi ed il ticket del parcheggio perché nessuno poteva venire a recuperarla rinnovo il disappunto anche sui 20 euro e mi viene risposto che se il ragazzo chiede 20 euro ed io glieli do, poi diventano suoi.

Buonasera,Vi contatto poiché ho avuto oggi il terzo sollecito di pagamento per un reso che è stato effettuato. Nello specifico ho utilizzato il vostro servizio “prova prima e paga dopo”. Purtroppo la prima anomalia (segnalata con vostro canale in data 16.05.22) era riferita al fatto che nello stesso giorno di consegna del pacco dopo qualche minuto mi arriva mail di reso che io non avevo fatto. Sarebbe stato impossibile rendere nello stesso tempo della ricezione. Il giorno 23.05.22 ho consegnato il reso all’ufficio postale con ricevuta di accettazione n. 1UW0D89090092 (ho prova cartacea). Successivamente mi sono arrivati i primi solleciti di pagamento di 99,00 euro riferito all’articolo reso. Ho contattato numerose volte il vostro numero verde e i gentili signori Albanesi o Rumeni hanno riscontrato l’anomalia e tutti hanno risposto che il problema fosse stato risolto.. Tuttavia non è avvenuta nessuna risoluzione del problema! Chiedo di risolvere il problema altrimenti dovrò procedere con relativi avvocati.

Sono in attesa di una macchina sostitutiva come da voi promessa e garantita. Sono in difficoltà con due bambine piccole 2 anni e 8 mesi. Ho necessità di una macchina grande per contenere bagagli e altre cose personali. Da due giorni mi viene confermata l auto ma non so dove prenderla ne come comportarmi. Abito a Padova e non so come comportarmi. Sono in una casa in collina senza alcun servizio. Il servizio clienti da questa mattina quando mi risponde .......magicamente cade la linea. Poca professionalità. Nel tempo in cui scrivo questa mail sono in attesa del servizio clienti........

Buongiorno, ho ordinato una copertura per camper con fattura datata 22/03/22 e pagato un anticipo il 23/03/22. A distanza di 3 mesi e dopo ripetuti solleciti, ancora non è stata consegnata. Chiedo quindi l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'anticipo da me versato.

SALVE O CONTATTATO LA COMPAGNIA AEREA SENZA NESSUNA RISPOSTA O MANDATO LA MALATTIA PERCHE NON POTEVO VIAGGIARE MA NON MI ANNO RIMBORSATO NULLA

Pensavo di essermi iscritto a Nexyiu, col computer dell'amico che me lo propose in quanto il mio, di vecchia generazione, non è dotato d'una telecamera adeguata... Avevo letto d'avere un anno di tempo per iniziare a monetizzare o spendere i crediti accumulati nel frattempo, dovuti al pagamento delle quote (per un totale di 1999 €). Entrato di recente nella mia pagina in Nexyiu scopro che la mia registrazione non è però avvenuta e che, fra l'altro, comunque i termini sono cambiati: non è più possibile monetizzare alcunché! E informandomi un po' constato come ormai da tempo non si riesca neppure più ad avere un corrispettivo in merce! In teoria io avrei anche sottoscritto un'assicurazione che, m'era stato detto, in caso di fallimento di Nexyiu mi avrebbe risarcito i 1999 €. Ciò che chiedo è la restituzione di questi miei soldi, in quanto non era in assoluto mia intenzione regalarli a Nexyiu!

Buongiorno, ho cercato invano di chiudere il mio conto corrente arancio inviando inizialmente la raccomandata richiesta in data 21/03/2021, alla quale è susseguita una email da parte di Ing direct dove si chiedeva il deposito delle firme perché non corrispondevano a quelle depositate in fase apertura conto. In seguito ho inviato una pec con il modulo firme richiesto in data 22/04/21 alla quale è seguito il vuoto. Ho chiamato diverse volte e ho parlato sempre con un operatore diverso, l'ultima chiamata a maggio 2022 mi hanno risposto che il modulo firme non era conforme perché ce ne volevano 10, ma sul modulo ci sono solo 5 spazi e da nessuna parte viene richiesto un numero minimo di firme. In data 10/06/2022 ho fatto una nuova richiesta chiusura conto, come suggerito dall'ultimo opertatore telefonico, dal sito web della banca, mi è arrivata la conferma che la chiusura avverrà nei tempi richiesti (5 giorni lavorativi in quanto sul conto non ci sono addebiti diretti, pagamenti periodici e non posseggo carte di credito), oggi chiamo e per l'ennesima volta e mi dicono che non è ancora chiuso e che anche se sul contratto è scritto che ci vogliono 5 giorni lavorativi, in realtà se ne prendono sempre 45. Intanto il mio conto continua ad essere aperto e la banca continua a prelevare il canone.

Buongiorno, In data 20/05/22 ho richiesto un sopralluogo presso una abitazione, in quanto sono in corso lavori di ristrutturazione completa dell'immobile. Sulla facciata principale, lato strada, sono presenti molti cavi, tra i quali cavi TIM. In quanto non voglio più averli attaccati alla parete, vorrei predisporre il passaggio degli stessi in altri punti, possibilmente interrati su strada.Ho sollecitato via PEC personale l'indirizzo PEC di Telecom Italia, per un totale di n.9 volte, ma non sono stato contattato in merito ad un appuntamento per sopralluogo due volte ho ricevuto una risposta, ma con una nota errata: Messaggio pervenuto con mancanza di informazioni per l'assegnazione: manca l'indicazione della località dove effettuare l'intervento.L'indirizzo è ovviamente presente sulla pratica aperta sul loro portale, in quanto dato obbligatorio da inserire. Ho comunque risposto, entrambe le volte, segnalando l'indirizzo.E' urgente intervenire, in quanto i lavori non possono essere rallentati se non bloccati, a causa di terzi, per non rischiare di perdere i crediti fiscali concessi con i bonus edilizi...oltre al fatto che sono esposto verso una banca, con un prestito, che è legato appunto ai crediti fiscali.Attendo, grazie.