Bacheca dei reclami

Scrivo qui, perchè non ho ricevuto risposta dalle POSTE, con riferimento all'accredito del 10% che avrei dovuto ricevere (per 3 pagamenti eseguiti) utilizzando la POSTEPAY presso un esercizio aderente al programma SCONTI POSTE.Lo sconto che avrei dovuto avere è di 132.1€.Primo pagamento eseguito il 15/01/2021.Una volta trascorso circa 1 mese e non avendo ricevuto nessun accredito, ho contattato il numero verde delle POSTEPAY per fare reclamo. Eseguito il reclamo, non ho avuto più risposta. Dopo qualche mese ho richiamato, rifatto la segnalazione, ma anche qui nessuna risposta.Nel mentre, dal 22/02/2021 al 15/11/2021 ho mandato 6 PEC alle poste per segnalare il reclamo, il tutto per non far passare i 90 giorni entro cui doveva essere fatta la segnalazione.Ho ricevuto una sola risposta, dicendo che mancavano i documenti (generici) in data 02/09/2021, ho rimandato una nuova PEC inserendo i miei dati (copia di CI e CF) ma senza risposta.L'esercente è correttamente inserito nel programma SCONTI POSTE ed in più lo scorso luglio ho fatto un 4° pagamento sempre con la POSTEPAY, e per questo ultimo pagamento ho ricevuto il rimborso del 10%.Ieri richiamo il numero verde, un operatore molto attento ascolta tutta la storia, fa le verifiche e mi dice che tutte le segnalazioni fatte sono state chiuse, e lui non può far più nulla perchè sono decorsi i 90 giorni, l'operatore non può chiedere lumi ad un suo superiore in quanto lui si può solo attenere a quello che è previsto nel manualetto domande e risposte di cui è stato dotato. Domande e situazioni non previste dal manualetto, VENGONO IGNORATE!!Aggiunge dicendo che io ho ragione, ho fatto tutte le segnalazioni senza avere mai risposta concreta di risoluzione della segnalazione ed in più o sempre mandato delle PEC (per evitare la prescrizione dei 90 gg) ma non mi hanno mai risposto.Come fare per farsi rispondere da un responsabile? Visto che l'operatore non può dare risposta ad un caso non previsto nel suo manuale??Grazie.

Buongiorno, ho ordinato da honiro store, ho preso una felpa, un portachiavi e una maglia, ieri mi è arrivata solo la felpa, dunque ho contattato gls per chiedere informazioni e mi hanno detto che loro avevano solo quel pacchetto, honiro store mi visualizza i messaggi e non risponde da due giorni non so cosa fare, perché ho pagato €59 e mi è arrivato solo il portachiavi di €7,90, io vorrei o il pacco o i miei soldi in dietro perché non è giusto quello che loro hanno fatto nei miei confronti

Buongiorno,Ho effettuato una vendita sulla vostra applicazione che si è rivelata una vera e propria truffa ai miei danni, in quanto mi è stato detto che gli articoli non erano autentici, i soldi sono stati resi al cliente il quale si è anche trattenuto l'oggetto.Si trattava di un paio di scarpe Nike acquistate su ZalandoFaccio notare che il vostro sito si limita a dire che un'articolo non è autentico senza portare mai nessuna prova.Io posso anche ricredermi sulle mie certezze ma voglio delle prove tangibili da parte di chi mi accusa.Stringendo, non sono interessato al fatto che gli ordini siano stati annullati ma molto indignata del fatto che non mi siano stati resi gli oggetti con la benedizione di Vinted.Quando si accusa una persona di vendere merce contraffatta senza nemmeno argomentare è cosa grave.Tra l'altro l'assistenza mi ha comunicato che la vendita è stata annullata perchè NON hanno la certezza che le scarpe siano originali.Non hanno la certezza ma rimborsano l'acquirente e non si occupano di far restituire l'articolo che (come da loro ammissione) potrebbe essere benissimo autentico.Ho portato tutte le prove possibili (fattura, conferma d'ordine, mail di conferma d'ordine, foto). Attendo un vostro riscontro

Buongiorno, un pacco che attendevo (200435804532) era risultato in data 1/12/2021 effettivamente in consegna, ma non è mai stato consegnato.In data 2/12/2021 il suddetto pacco è tornato In lavorazione al centro operativo postale stando al tracciamento.Cosa è successo al pacco?

Buongiorno, ho ordinato il 26/11/21 sul vostro sito. Il medesimo giorno ho ricevuto l'email che confermava la spedizione del mio pacco ma priva di tracking Number. Da quel momento non ho più notizie del mio ordine RVHZXJEYW. Ho contattato il servizio clienti, ho scritto per email e perfino su Instagram. Voglio avere notizie del mio pacco o il rimborso dell'intera somma

Buonasera, in data 23/11/2021 ho ordinato sul sito Nespresso una fornitura di caffè natalizia sotto forma di calendario dell'Avvento che ho ritirato presso Boutique Nespresso Milano City Life (valore €40). Oggi (1/12/21) ho aperto la casella corrispondente al giorno e ho trovato una cialda che non è adatta alla macchina del caffè che ho a casa (regolarmente registrata sul sito di Nespresso).Ho chiesto il cambio (prima al numero verde, poi attraverso la loro chat) con un altro prodotto analogo ma mi è stato risposto che avendo aperto la casellina il cambio non era possibile. Tengo a precisare che le altre caselline sono tutte chiuse e la cialda all'interno di quella aperta non è stata toccata. Non avendo modo, dalla confezione esterna, di capire che tipo di cialde ci fossero all'interno, mi sono accorto dell'errore solo aprendo la casellina. Chiedo pertanto se fosse possibile esercitare il mio diritto di recesso per un bene del quale non ho usufruito e non riuscirò ad usufruirne.Grazie e buona serata.Luca Galimberti

BUONGIORNO IN SEGUITO ALLA RICHIESTA DI ASSISTENZA INVIATA ALLA DYSON IN DATA 11/10/2021 CON LA QUALE RIFERIVO CHE LA MIA ASPIRAPOLVERE MODELLO DYSON CYCLONE V10 ABSOLUTE AVEVA DEI PROBLEMI NELLA DURATA DELLA CARICA MI VENIVA INDICATO DALLA DYSON CHE IL PRODOTTO CHE ANCORA ERA SOTTO GARANZIA DOVEVA ESSERE SPEDITO A LORO, IL RITIRO VENIVA MESSO IN ESSERE DA PARTE LORO INFATTI MI COMUNICAVANO SEMPRE VIA EMAIL CHE IL CORRIERE DHL SAREBBE VENUTO A RITIRARLA A CASA MIA. INFATTI DOPO QUALCHE GIORNO IL CORRIERE HA RITIRATO LA MIA ASPIRAPOLVERE ED è ARRIVATA ALLA DYSON LA QUALE MI INFORMAVA DOPO AVER RICEVUTO LA MIA ASPIRAPOLVERE CHE NON POTENDOLA RIPARARE E NON AVENDO PIù A DISPOSIZIONE IL MODELLO UGUALE MI AVREBBERO MANDATO IN SOSTITUZIONE UNA DYSON V12 SLIM ABSOLUTE. IN DATA 15/10/2021 LA DYSON MI INFORMAVA VIA EMAIL CHE AVEVA AFFIDATO AL CORRIERE UPS IL PACCO CONTENENTE LA NUOVA ASPIRAPOLVERE CON NUMERO DI RIFERIMENTO DI TRACCIATURA 4381365559.SEMPRE IN DATA 15/10/2021 MI è ARRIVATA UNA EMAIL DA PARTE DEL CORRIERE UPS CON LA QUALE MI INFORMAVA CHE IN DATA 18/10/2021 MI AVREBBE CONSEGNATO UN PACCO DA PARTE DI DYSON SRL C-O ONT -CO RAM CON NUMERO DI RIFERIMENTO 1ZV58Y346845488164.IN DATA 18/10/2021 IL CORRIERE UPS MI CONSEGNA UN PACCO CON ETICHETTA DYSON MA CON ALL'INTERNO UNA MAGLIETTINA.NON APPENA MI SONO ACCORTA DELLA TRUFFA, PERCHè è COSì CHE DEVO DEFINIRLA, CHIAMO SUBITO IL SERVIZIO CLIENTI DYSON AL NUMERO 800976024 E SPIEGO LA VICENDA, L OPERATORE PER TELEFONO MI DICE CHE MI AVREBBE INVIATO UN LINK TARMITE SMS SUL MIO NUMERO DI TELEFONO CON IL QUALE DOPO LA MIA ACCETTAZIONE SI SAREBBE COLLEGATO ALLA MIA FOTOCAMERA DELLO SMARTPHONE E AVREBBE VISTO IN TEMPO REALE IL PACCO, IO COME RICHIESTO DALL OPERATORE ACCETTO IL LINK E SEMPRE AL TELEFONO LUI ENTRA NELLA FOTOCAMERE E MICHIEDE DI INQUADRARE IL PACCO L ETICHETTA DEL PACCO ED ANKE IL CONTENUTO, FATTO QUESTO L OPERATORE MI SPIEGA CHE AVREBBE APERTO UNA SEGNALAZIONE E CHE NEL GIRO DI QUALCHE GIORNO MI AVREBBERO RISPEDITO UN NUOVO ASPIRAPOLVERE. MA HAIME PASSATI 10 GIORNI NON HO AVUTO ALCUN CENNO DA PARTE LORO COSICCHè CHIAMO DI NUOVO IL SERVIZIO CLIENTI IL QUALE MI DICE CHE HANNO AVVIATO UN INDAGINE CON IL CORRIERE UPS E FIN QUANDO NON LA CONCLUDONO IO DEVO ASPETTARE, AL CHE IO CHIEDO I TEMPI DI ATTESA E LO STESSO MI DICE CHE NON SA DIRMI I TEMPI. ECCO QUI CHE SONO PASSATI 50 GIORNI E DEL MIO APSIRAPOLVERE NON HO NESSUNA NOTIZIA.AVRO FATTO 100 SOLLECITI AL NUMERO VERDE DYSON MA OGNI VOLTA LA RISPOSTA è SEMPRE LA STESSA LE FAREMO SAPERECHIEDO GENTILMENTE DI POTERMI AIUTARE ED AD VOLER DARE UN FEEDBACK NEGATIVO ALLA SOCIETA' DYSON SRL IN QUANTO NONOSTANTE LA LORO FORZA SUL MERCATO NON CURANO AFFATTO GLI INTERESSI DEI LORO CLIENTI

Buongiorno, in data 5/11/2021 ho chiesto tramite il Vs. sito un preventivo di prestito a Banca Sella. Subito me lo hanno negato, dicendo che un loro agente mi avrebbe contattata con altre loro proposte, e non quelle in accordo con Altroconsumo. Alle mie rimostranze, mi hanno chiesto altra doc.ne, ma ad es. non mi hanno chiesto mai se avessi proprietà o titoli da dimostrare,anche sua mia insistenza, e la pratica è andata avanti. Hanno voluto il nome di un coobbligato, sig. Enrico Bressani. La rata proposta però non corrispondeva, ovviamente era più alta.Alle mie ulteriori rimostranze, hanno confermato la rata che trovavo nel sito di Altroconsumo.In data 29/11 mi hanno comunicato che la richiesta era stata accolta (ci hanno impiegato 24 giorni!!!). Nel frattempo mi sono attivata con altra finanziaria che IN 2 GIORNI MI HA CONCESSO IL PRESTITO!! Adesso c'è un particolare: non posso accedere all'altro prestito fintanto che Sella non annulla l'altro, ma io non ho firmato un bel nulla, ho solo chiesto un preventivo. Ho dovuto telefonare a Sella, arrabbiarmi,fare una mail per annullare la pratica e richiedere la liberatoria che, se sono fortunata, mi rilasciano tra 60 giorni. Ma io nel frattempo devo concludere dall'altra parte e devo ritirare un camper!!! Da questa esperienza super negativa Vi con sigliodi non voler più proporre Banca Sella per prestiti.

BUONASERA HO ORDINATO IN DATA 20/09/2021 UNA CALDAIA A CONDENSAZIONE MOD.SMART25 +MODULO WIFI, E STATA INSTALLATA IN DATA 22/10/2021 DOPO AVER EFFETTUATO IL BONIFICO CON DESTRAZIONE FISCALE DEL 65%.DA SUBITO NON HA FUNZIONATO IL WIFI DICHIARATO DAL TECNICO GUASTO E DA SOSTITUIRE. DURANTE IL MESE DAL 22 OTTOBRE AD OGGI VARIE VOLTE LA CALDAIA RISULTAVA DIFETTOSA,SPESSO NON FORNIVA ACQUA CALDA SE NON DOPO AVER ACCESO LA CALDAIA PER IL RISCALDAMENTO. NON I SONO STATE MONTATE ANCORA 4 TERMOVALVOLE,HO CHIAMATO SPESSO LA MANURENZIONE CHE E VENUTA ED HA VERIFICATO I DIFETTI.INFINE NELLA GIORNATA DI IERI DOPO AVER ACCESO IL RISCALDAMENTO IN CASA DOPO CIRCA 2 ORE LA CALDAIA SI E SPENTA DEFINITIVAMENTE ED ORA NON E PIU FUNZIONANTE.IN FAMIGLIA ,ALLE BASSE TEMPERATURE DI QUESTI GIORNI SIAMO SENZA RISCALDAMENTO E SENZA ACQUA CALDA.STAMATTINA HO CHIAMATO LA DITTA CHE MI HA VENDUTO LAS CALDAIA DTF ITALIA SRLS VIA FERROVIA 58 SAN GENNARO AL VESUVIO NAPOLI 80040 MAIL DTF.ITALIASRLS@GMAIL.COM, TELEFONO 081 19713541INDIRIZZO PEC :DTF.ITALIASRLS@PEC.ITQUESTA MATTINA HO RICHIESTO LA SOSTITUZIONE DELLA CALDAIA DIFETTOSA , SOSTITUZIONE RIFIUTATA ADDUCENDO MOTIVI DI INTERVENTO DELLA SOCIETA ESTERNA DI MANUTENZIONE PER VERIFICARE L'ACCADUTO. E APPARSO SUBITO UNA TALE STRAFOFFENZA DELLA PROBLEMATICA DEL CLIENTE ADDUCENDO SCUSE INUTILI . NON MI E STATA DATA LA POSSIBILITA DI PARLARE CON IL TITOLARE DELLA DITTA.HO INVIATO 4 MAIL PEC INVITANDOLI ALLA SOSTITUZIONE DELLA CALDAIA E CANCELLANDO ANCHE UN ORDINE DI 2 CONIZIONATORI, SEMBRA CHE LA COSA NON LI RIGUARDA AFFATTO. DA STAMATTINA FINO A QUESTO POMERIGGIO HO CHIAMATO ALMENO 15 VOLTE RICEVENDO SEMPRE LA STESSA RISPOSTA, ADDIRITTURA LA PERSONA AL TELEFONO DIMOSTARVA FASTIDIO ADDUCENDO CHE STAVAMO PARLANDO FACENDOLE PERDERE TEMPO.QUESTA SOCITEA FA ANCHE PUBBLICITA IN TV CREDO INGANNEVOLE NEI CONFRONTI DEI CLIENTI, VISTO POI I RIULTATIPARTITA IVA 08218961210

Enel X Italia S.p.A. è stata e continua ad essere totalmente inadempiente rispetto al contratto di manutenzione della caldaia Ariston da loro fornita ed installata.Il pacchetto di 5 anni di manutenzione che ho acquistato da loro contestualmente alla caldaia, recita così:Pacchetto Comfort 5: con l'acquisto opzionale del pacchetto di servizio Comfort 5 si hanno a disposizione fino a 4 interventi di manutenzione ordinaria (apartire dall’anno successivo alla prima accensione) e una garanzia di 5 anni sul prodotto (ricambi, diritto di chiamata e manodopera) dalla primaaccensione della caldaia.e prosegue:6. Garanzia e manutenzioneLa manutenzione programmata per la famiglia di prodotti Caldaia, prevista in caso di acquisto della caldaia con pacchetto servizio COMFORT, prevedeun primo intervento dopo circa un anno di funzionamento e comunque non oltre il 15-esimo mese dalla prima accensione e un totale di 4 interventi dimanutenzione annuale ordinaria nei primi 5 anni (COMFORT 5)L'installazione è stata fatta il 19-09-2018 ma la prima accensione è stata fatta dal tecnico Ariston solo nel 06/05/2020.Oltre questo non sono mai intervenuti né per manutenzione ordinaria né per straordinaria.Ho prenotato l'intervento di manutenzione ordinaria a metà Settembre 2021, mi hanno mandato conferma via email a Ottobre 2021 che sarei stato ricontattato da un tecnico, ho fatto un sollecito a inizio Novembre e tutt'ora a fine Novembre sono ancora qui che aspetto.Sempre attraverso voi a Febbraio 2020 avevo aperto una controversia nei loro confronti per i problemi legati all'installazione dell'impianto. Problemi mai risolti su cui non ho mai avuto da parte loro alcun riscontro.https://www.altroconsumo.it/reclamare/i-miei-reclami/dettagli-reclamo?referenceId=CPTIT00811379-71Questi i problemi segnalati:SCARICO FUMI IN FACCIATA:durante il sopralluogo preliminare all’acquisto della caldaia, il vostro tecnico mi aveva detto che sarebbe stato possibile utilizzare la canna fumaria esistente. All’atto dell’installazione però itecnici hanno detto che non era possibile ed stato fatto un foro in facciata con lo scarico diretto dei fumi. Abbiamo da subito riscontrato che il tubo perdeva condensa e nel cortile sotto loscarico si formava una pozzanghera. Per questo abbiamo già avuto lamentele da parte dei vicini di casa. Ho chiesto l’intervento al call center per verificare la problematica. E’ stata apertauna pratica come RICHIESTA PER ASSISTENZA CAUSA CONDENSA SCARICO IN FACCIATA” codice richiesta: 01064708 richiesta effettuata in data: 17.12.2018 ma nonostante in miesolleciti non siamo mai stati contattati e ora la richiesta risulta CHIUSA.ROTTURA FILTRO SALI:in data 5-4-2019 ha ceduto il filtro dei sali polifosfati e abbiamo rischiato l’allagamento dell’appartamento. Ho provato inutilmente a fare ricorso al call center per richiedere un interventourgente. Alla fine ho dovuto chiamare un idraulico per far sostituire il filtro con una spesa di 135€.RICHIESTA MANUTENZIONE ORDINARIA:in data 19.12.2019 ho richiesto l’intervento di manutenzione ordinaria come da contratto Pacchetto Comfort 5” ma nonostante un primo sollecito in data 10-01-2020 un secondo in data 14-01-2020 ed un terzo in data 24-01-2020 non siamo mai stati ricontattati.Dato il perdurare di una condizione di continuo inadempimento degli obblighi contrattuali vorrei procedere quando prima con il vostro supporto per vie legali, al fine di ottenere il risarcimento delle somme versate e un equo indennizzo per i danni arrecati.