Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine di un iPhone 6 acquistato su internet il 21/11/2020 con il codice di spedizione: 9c9329h348045 (Chrono Plus, spedizione assicurata, pagata da me). Dopo 20 giorni di attesa, il giorno 11/12/2020 decido di andare alle Poste per capire il come mai del ritardo della consegna. Un addetto mi mostra il tracking stampadomi il resoconto su un foglio, sostenendo il tracking sia anomalo in quanto il pacco invece di essere in zona Milano, dove avrebbe dovuto essere consegnato, è in viaggio tra la Toscana e l’Emilia Romagna. Il 15 dicembre, poi, 4 giorni dopo la mia visita a Poste Italiane, il tracking segna la dicitura consegnato. Io non ho MAI ricevuto alcun pacco, né ho firmato per ritirarlo, né sono stato contattato al citofono o al mio numero di cellulare apposto sulla bolla.Cerco di contattare Sda ma il centralino non accetta chiamate. Apro un reclamo a cui ricevo una risposta automatica “abbiamo troppe richieste, risponderemo”. Nessuna risposta.Dunque mi reco di nuovo alle Poste, apro un reclamo fisicamente (ribadisco che sono sempre stato in casa e non ho ricevuto né una citofonata, né una chiamata, né ho firmato la ricevuta di ritiro obbligatoria per il pacco Chrono Plus). Al reclamo presentato ricevo una risposta telefonica il giorno 31/12/2020 dal numero 0691616111, numero della sede di Poste Italiane a Roma, dove la signora dall’altra parte della cornetta mi comunica che “Poste Italiane non può fare niente in merito perché il pacco non l’ho spedito io” (sono il destinatario e quindi sono privo di diritti). Chiedo inoltre di visionare la firma. Sia tramite modulo di richiesta Sda che Poste Italiane, non ricevendo mai risposta alcuna.Dopo questa risposta irriverente, mi reco nuovamente alle Poste aprendo il secondo reclamo. Parlando con il direttore di Poste Italiane di Via Battistotti Sassi 14, il Signor Marco, riesco a visionare il sistema interno telematico che, di fatto, evidenzia come MANCHI la firma obbligatoria per il ritiro del pacco (richiesta dal regolamento della spedizione). A questo reclamo stavolta ricevo una risposta scritta, via mail, dove viene trascritto che “La sua richiesta non è riconducibile a Poste Italiane”.Mi reco dunque alla sede di Sda Vimodrone, dove, secondo il tracking, sarebbe partita la consegna. Mi viene falsamente detto che non è richiesta alcuna firma in quanto Milano era in zona rossa. L’affermazione è falsa e la smentisco sul posto, dato che il giorno 15 dicembre la Regione Lombardia era in regime di colore giallo (più permissivo) e non rosso (altamente restrittivo). Vengo quindi invitato ad uscire senza ulteriori spiegazioni.Nonostante una spedizione assicurata, nonostante la mancanza della firma sul pacco, vengo sbeffeggiato e rimbalzato dei vari organi del gruppo Poste Italiane e Sda che non vuole assumersi le responsabilità di un atto grave, la sparizione di un iPhone 6 (A1586) 64gb Gold dal valore di 220 euro.Desidero che oltre al rimborso venga corretta la dicitura consegnata sul tracking.

Buongiorno,Riceviamo continue chiamate e minacce perConto di Fiditalia. Premetto che sono la figlia dell’intestatario della pratica in oggetto, ilQuale è deceduto in data 18/02/2021. La suddetta finanziaria è stata contattata ripetute volte da parte mia e di mia madre (uniche eredi) e abbiamo loro spiegato e fatto presente , ilDecesso di mio padre. Abbiamo inoltrato delle e-mail con tutti i documenti che provano il triste accadimento:- recupero.post@fiditalia.it- clienti@fiditalia.it.Nessuna risposta. Abbiamo chiestoIl conteggio estintivo e l entità delDebito, anche lì nessuna risposta. Continue chiamate da numeri mobili PROVENIENTI DALLA ROMANIA:- 3442108889- 3442112283- 3371227210- e molti altri.Non hanno rispetto del momento, hanno la pretesa e l arroganza di minacciare, oltretutto si presentano anche per conto di banca d Italia, e sanno perfettamente che banca d’Italia non chiama a nessuno.Inoltre tempo fa, è venuto presso il mio domicilio, un tale con carpetta allaMano, presentandosi per conto di Fiditalia e sostenendo che avesse il contatto di mio padre (papà in quel periodo era ricoverato presso il San Antonio abate di Trapani, per un ictus) .Ma stiamo scherzando? IoVoglio essere contattata dalla finanziaria e , se ci sono problemi, risolverli! Se ci sono ritardi pagare ma non accetto questo atteggiamento che mi porterà inevitabilmente a fare una diffida dal mio avvocato. Noi abbiamo la coscienza pulita poiché e-mail e comunicazioni TESTIMONIANO CHE ABBIAMO CONTATTATO LA FIDITALIA PER CHIARIMENTI.Vergogna!

Buongiorno,in data 11/05/2020 ordinavo l'articolo in oggetto, un aspirapolvere, per un totale di 49,79€, venduto e spedito da Amazon EU S.a.r.L. responsabile della Garanzia legale.In data 13/01/2021 aprivo una pratica con Amazon di reso/sostituzione di tale articolo, in quanto una parte di esso, specificamente il tubo che va nel motore, durante il normale utilizzo dell'articolo si era danneggiato.Considerato che senza ombra di dubbio il prodotto funzionava alla perfezione, e che l'utilizzo che ne è stato fatto è conforme a tutti gli effetti al normale utilizzo di un'aspirapolvere, la rottura o il danneggiamento di tale tubo deve essere attribuito ad un difetto di produzione o all'usura stessa di tale componente, non attribuibile in nessun modo all'utilizzo da parte dell'acquirente.Dopo non aver avuto alcuna notizia da parte di Amazon sulla riparazione/sostituzione/rimborso di tale articolo, in data 19/02/2021 telefono al servizio clienti che, già oltre il tempo massimo di 25 giorni lavorativi per la riparazione e restituzione dell'articolo, mi dice di attendere altri due giorni lavorativi per avere risposta dal centro riparazioni.In data 24/02/2021, non avendo ricevuto alcun contatto da parte del suddetto centro riparazioni, chiamavo nuovamente il servizio clienti Amazon, che parlava di una fantomatica email inviatami il 03/02/2021 da parte del produttore dove venivo informato circa il preventivo per la riparazione, in quanto, sempre secondo il servizio clienti Amazon, il danno era da attribuire ad un montaggio errato o ad un uso improprio del prodotto.Stupito, chiedo il motivo per il quale io non sia stato informato prima e chi aveva decretato che il danno fosse stato provocato da un utilizzo improprio, ma proprio in quel momento la chiamata viene interrotta.Chiedo che la garanzia legale su prodotti difettosi, con evidenti difetti di conformità, venga rispettata e che il prodotto venga riconsegnato riparato senza alcuna spesa da parte mia. In alternativa, chiedo il rimborso totale del costo del prodotto, in quanto non più in mio possesso dal 14/01/2020.

Spett.le Domestika, la vs. risposta è falsa !in data 05 nov 20 sono stato ricontattato dalla vs. FABIOLA ed abbiamo simulato il vs. conteggio sulla fattura che avevo in quel momento :il conteggio fattomi dava un costo medio unitario della bolletta pari a 0,50 ed un costo medio della materia gas naturale pari a 0,25! Bene, ora i vs. Costi rispettivamente sono di 0,87065 e di 0,35189!!C'è qualcosa che non torna!!!!!Avete detto la verita????

Spett.le GI SHOP SRL,con riferimento all’ordine FPQMVLXHX del 30/01/2021, a me intestato, per l’acquisto di un forno elettrico da incasso Bosch - modello HBG675BB1 ed alla corrispondenza intercorsa via e-mail con il vs Servizio Clienti in data 21/02/2021 e 22/02/2021 preciso quanto segue:il prodotto da me acquistato tramite il vs sito internet “www.shoppyssimo.it” mi è stato consegnato in data 19/02/2021 con un vizio di conformità già presente ed a me non imputabile (come da documentazione fotografica già trasmessavi in data 21/02/2021, che riallego alla presente per completezza). Quindi, poichè tale vizio non è di mia competenza, diventa applicabile l’art. 63 comma 1 del Codice del Consumo.In considerazione di quanto sopra con la presente richiedo pertanto la sostituzione in garanzia a norma dell’art. 130 del sopra indicato Codice del Consumo.Rimango in attesa di vs riscontro in merito.Distinti salutiVittorio D. Rolla

Buongiorno, ho spedito un pacco a Londra scegliendo l'offerta di Poste Italiane fatta su Packlink, un comparatore online di spedizioni. Pacco ritirato da Crono internazionale (corriere di P.I.). Seguo il tracking finquando arriva notizia che il pacco è fermo al gateway postale causa fattura mancante (non so quale fattura) e di contattare il n. 199116699 che sembra appartenere a SDA ma risulta inesistente. Provo col n. verde ma non è rivolta alle spedizioni occasionali come la mia cerco sulla pagina social e il numero riportato non è corretto. Dopo due giorni a cavallo del weekend il pacco risulta in consegna ma il destinatario riferisce che mancano tre prodotti.Il pacco è stato assicurato e tra le mille difficoltà burocratiche e linguistiche ho compilato i moduli come meglio potevo. Premetto che lo spazio per elencare il contenuto del pacco era di 10 righe e i miei prodotti qualcuno in piu' per cui, non sapendo che dovevo scaricare un nuovo modulo per aggiungerle, alcune cose non sono state inserite (ma non credo che sia questo il motivo per toglierle dal pacco, poichè un altro prodotto mancante era comunque in elenco). Il bilancio della mia esperienza con Poste Italiane non posso ritenerla positiva, al di là di non fornire un recapito chiaro per i contatti mi lascia veramente basito il comportamento di chi mette le mani in un bene chiuso e assicurato. Desidero a questo punto il rimborso di quanto sottratto e le spiegazioni per quanto accadutomi.Grazie

È oltremodo vergognoso che la Rai percepisca il canone a spese dei contribuenti e continui a propinare repliche su repliche di programmi visti e rivisti ed obbligandoci a sorbire tutta la pubblicità e non rispettando gli orari dei palinsesti arrogandosi il potere e non rispettandoci ed oltremodo utilizzando i nostri soldi per giochi a premi! Mediaset quantomeno, sarà molta, ma si mantiene con i proventi della pubblicità. RAI VERGOGNATI SE NE HAI IL CORAGGIO!

Una comunicazione valida per tutti gli utenti :non accettate proposte da UGP società multiservizi che si spaccia a tutela dei consumatori.

Nella serata del 18 gennaio la connessione internet non funziona, contatto l'assistenza e prendo appuntamento per il 20 gennaio. Il tecnico non si presenta e dopo 5 minuti dalla scadenza dell'appuntamento vengo contattato da Fastweb per sapere com'è andata, racconto la situazione e prendo appuntamento per il 22 gennaio.Il tecnico si è presentato circa 40 minuti prima telefonandomi.Dopo alcune verifiche ha constatato che non arrivava il segnale al modem, così ha iniziato la ricerca dell'interruzione della fibra trovando il la fibra sfilata circa a metà strada nel tratto centralino/presa in casa.Dopo aver ripristinato la fibra e provata la velocità, mi ha detto che la sua sede ha confermato l'intervento di tipo verticale e che non avrei dovuto pagare nulla.Il 23 gennaio ricevo un SMS con scritto l'intervento del 22/01 si è concluso, l'addebito sarà sul prossimo conto fastweb .Chiedo di essere ricontattato tramite il link presente nel messaggio ma non avendo nessun riscontro il 24 gennaio contatto l'assistenza tramite mail. Il 28 vengo contattato e l'operatrice mi rassicura che non avrei dovuto pagare nulla.Il 10 febbraio dopo aver visto la fattura ho notato che mi hanno addebitato 35€ di intervento, contatto l'assistenza e mi risponde un'operatrice dalla Romania ma la linea è molto disturbata. Contatto il servizio clienti tramite whatsapp e l'operatrice mi comunica che sul rapporto dell'intervento è scritto ribaltamento prese e che avrei dovuto mandare un reclamo con la richiesta di rimborso e la richiesta del rapporto del tecnico via mail.Il 12 febbraio mando la richiesta e il 17 ricevo risposta con scritto che il disservizio è stato causato da un ribaltamento prese e non sulla linea.Sempre il 17 febbraio contatto l'assistenza e mi risponde un'operatrice da Catania e mi comunica che oltre a vedere ribaltamento prese vede anche l'intervento verticale e che non avrei dovuto pagare ma che deve chiedere al reparto competente, dopo minuti in attesa mi dice che quella tipologia di intervento è a pagamento. Quello che chiedo è almeno il rimborso del tecnico in quanto sono rimasto senza servizio per 4 giorni e il problema era in una tratta prima della presa in casa, inoltre non ho firmato nulla e il tecnico non mi ha rilasciato nessun rapporto.

Spettabile Altroconsumo, Vi scrivo in quanto due settimane fa, indossando per la prima volta un abito Doppelganger, e precisamente l’articolo 100166729566 REGULAR fit suit DK BLUE-50, ho notato che lo stesso, a fine giornata perdendo colore, lasciava del colore bluastro sulla camicia e su altri oggetti da me indossati. Portato sia il vestito che la camicia al punto vendita a me più vicino, cioè quello presente nel centro commerciale il “Vulcano” di Sesto San Giovanni, dopo qualche giorno, mi viene data come risposta telefonica che per il danno creato dal vestito, mi può essere rimborsata la camicia (sempre di marca Doppelganger) ma non il vestito stesso. Mi viene giustificata la cosa dicendomi che il vestito fa parte di una vecchia collezione di due anni fa e che per tali motivi non può essere ne sostituito e ne rimborsato. In effetti, controllando le varie fatture in mio possesso (sono cliente Doppelganger da anni), mi rendo conto di aver comprato il suddetto il 27 Agosto 2019, (quindi i due anni non sarebbero neppure passati), ma poi, lasciato nell'armadio, l’ho indossato per la prima volta solo in data 8 febbraio 2021, testimonianza che non l’ho ad oggi mai portato in lavanderia e che mi ritrovo ancora i cartellini di vendita solitamente legati all’abito suddetto.Alla ricerca di una giustificazione logica invio una e-mail di spiegazione alla società, che mi risponde quest oggi dicendomi che la politica aziendale non prevede rimborsi in quanto passato troppo tempo. Chiedo a Voi lumi, innanzitutto, la legge non prevede rimborsi entro i due anni? La politica aziendale è al di sopra della legge? Ma sopratutto, un cliente pluriennale, di solito viene trattato così? Qui di seguito vi riporto le email Doppelganger in mio possesso:Vulcano@doppelganger.it e shop@doppelganger.it In attesa di vostro chiarimento vi auguro buon lavoroEmiliano Oriana Società Prima s.a.s