Bacheca dei reclami

Salve, ho aderito ad una promo sponsorizzata inerente ad un proiettore crepuscolare 3D ProietPro con 4 Omaggi tra cui telecomando, + Certificato di garanzia 2 anni, a € 49,90. Mi è stato recapitato, invece, un semplice proiettore 2 luci laser, denominato Wonderful Christmas. Ho chiamato il servizio clienti al n° 337-1217489, a cui risponde una voce guida, ma non sono mai stato richiamato. Il giorno del ritiro (21/10/2022) ho scritto anche una PEC, al loro indirizzo: info@presently.sm, ma anche qui nessuna risposta.Pertanto vorrei chiedere il RESO e la RESTITUZIONE dell'importo di € 49,90 alla Presently Srl o RAZ/BRY di Strada Rovereta,42 - 47893 BORGO MAGGIORE, indirizzo Mittente del collo ricevuto.Auspico un vostro positivo intervento risolutivo.Grazie e buon lavoroCordiali SalutiDonato Rivoli

Buonasera, scrivo la presente per comunicare quello che succede con EURONICS.Domenica 16/10/2022 alle ore 17,00 mi reco presso il negozio EURONICS BRUNO di Palermo Via La Malfa per vedere alcuni elettrodomestici. Trovando gli articoli che pensavo potevano andare bene ho fatto delle foto, dell’etichetta con la descrizione e prezzo degli articoli che scelti, per parlane in famigli e vedere se andavano bene o no.Il 19/10/2022 alle ore 18,30 ricevo una e-mail, dalla ditta EURONICS, con il seguente oggetto “Imperdibile weekend con DOPPIO SCONTO IVA e SCONTO IVA fino al 24.10”: A questo punto pensiamo di approfittare dell’offerta e ci rechiamo da Trapani a Palermo per acquistare gli elettrodomestici scelti.n. 1 Frigon. 1 TV 65”n. 1 Aspirapolvere n. 1 Barbecue.Arrivati li troviamo la soppressa. Il frigo che avevo visto (allego foto n. 1 e n. 1 del 16/10/22) con prezzo 1199,00 €, era diventato 2149,00 € e con la nuova offerta lo vendevano a 1199,00 € come una settimana prima senza nessuna offerta.Ci siamo lamentati ma la risposta che ci hanno dato è stata che il prezzo di listino era di 2149,00 e pertanto scontato veniva 1199,00 €. Abbiamo fatto notare che anche la settimana scorsa il prezzo di listino doveva essere esposto. Anche per gli altri articoli la stessa proceduta i prezzi della settimana prima maggiorati e poi scontati allo stesso prezzo. A questo punto siccome dovevamo prendere gli articoli li abbiamo comprati comunque ma non mi sembra giusto il modo di fare di una grande catena.

Il motivo che mi ha spinto a reclamare è dato dal fatto che ho attivato online l'offerta di telefonia fissa Fibra + Mobile il 22/8/2022 pagando €.39,99 come costo di attivazione. Da allora dopo tante chiamate al 177 e parlato con diversi operatori, non mi avete ancora attivato la linea. Nella mia area personale del vostro sito, nello stato d'attivazione, risulta problema tecnico con risoluzione in corso.

Buongiorno, ad aprile ho ordinato un autovettura Renault Captur, con scelta obbligata dal concessionario che garantiva la consegna dell’unico modello disponibile in consegna il 29/06/2022. Alla stipula del contratto, su richiesta del venditore Gandaglia Federico, versavo tramite bonifico 1000 euro di acconto e consegnavo 300 euro brevi manu in contanti, per spese pratica. La somma versata veniva indicata sulla copia del contratto alla voce FINANZIAMENTO. A detta dal venditore la copia dava atto del versamento anticipato obbligatorio, senza il quale la pratica di finanziamento non avrebbe avuto seguito.A giugno la vettura non veniva consegnata è il venditore non sapeva fornire tempi certi, pertanto dovendo allontanarmi da Torino per un periodo di tre mesi, chiedevo di poter modificare l’ordine, scegliendo il modello a me gradito. La richiesta veniva accolta per cui veniva stipulato un nuovo contratto alle stesse condizioni del precedente, con una previsione di pagamento di 1000 euro in più al momento della consegna che sarebbe avvenuta il 30/11/2022. Il 26/07/2022 venivo contattato telefonicamente dalla sig.ra DeboraTodarello dell’AUTOVIP, la quale mi chiedeva delucidazioni in merito al doppio ordine effettuato, chiarivo che il primo era da intendersi annullato spiegandone le ragioni, per cui la sig.ra Todarello mi confermava la presa in carico del secondo ordine. Il 29/08/2022 mi richiamava la Todarello per dirmi che il veicolo era in consegna, facevo presente che non ero a Torino e che la consegna era prevista per novembre, pertanto mi rimandavano a successive comunicazioni. Mi richiamavano subito dopo per dirmi che si erano sbagliati e che il mio ordine restava invariato.Il 2/09/2022 altra telefonata della sig.ra Todarello che dopo avermi comunicato che il venditore Gandaglia non era più loro collaboratore, mi diceva che il contratto stipulato era per loro insostenibile, lasciando intendere che il Gandaglia avesse garantito condizioni non previste dall’azienda, per cui avrei dovuto sottoscriverne uno nuovo,rimandavo la questione al mio rientro.Il 3/10/2022 chiamavo l’AUTOVIP che tramite la sig.ra Todarello mi confermavano che avrei dovuto sottoscrivere un nuovo contratto. Chiedevo d’inviarmi via email la proposta, che veniva formulata dal venditore Paolo Goria, tale proposta era chiaramente peggiorativa delle condizioni proposte dal Gandaglia, pertanto comunicavo via email di non essere intenzionato a sottoscrivere il contratto proposto e per chiudere amichevolmente la questione, chiedevo la restituzione di quanto versato fino a quel momento. Nei giorni seguenti l’AUTOVIP provvedeva a riaccreditarmi su conto corrente la somma anticipata di 1000 euro, non mi veniva rimborsata la quota versata in contanti di 300 euro. Contattavo la Todarello la quale affermava che la direzione non era intenzionata a rimborsarmi la somma richiesta, adducendo il fatto che il Gandaglia non avrebbe dato traccia dell’avvenuto versamento. Successivamente mi chiedevano di trasmettere copia del contratto in cui risultasse il pagamento in contanti. Il 17/10/2022 provvedevo a inviare copia di quanto sottoscritto con il Gandaglia, rinnovando le motivazione già espresse in merito al pagamento in contanti, ma a tutt’oggi non ho ricevuto risposta. Con la presente sollecito la richiesta di rimborso riservandomi di agire legalmente nei confronti dell’AUTOVIP.

Ho acquistato un condizionatore Mini Apple Pie sul sito Climaconvenienza e mi hanno suggerito l'acquisto del controllo remoto filare YXE-C01U.L'installatore non è riuscito a collegarlo perché non trova il connettore sull'unita interna. Non abbiamo trovato alcun riferimento sul manuale di installazione. Ho contattato HiSense e mi comunica che il controllo filare non è compatibile con il condizionatore in oggetto. Oltre all'acquisto di un prodotto non utile, ho pagato pagato per la realizzazione della traccia a muro ed il foro nella parete con le piastrelle, appena montate, e che ora dovrò trovare il modo di riparare.Vorrei almeno il rimborso è per l'acquisto di un prodotto inutile.Ho lo screenshot del sito di ClimaConvenienza che indica il comando a filo come compatibile e la mail di HiSense che invece testimonia che non lo è.

Buongiorno, il giorno 08/05/22 ho effettuato il pagamento di 0,45 centesimi per avere il manuale d'uso di un elettrodomenstico.Dal mese successivo 07/06/22 tutti i mesi fino ad ora mi viene addebitato un abbonamento di un servizio da me mai, mai richiesto. chiedo pertanto la disdetta immediata e il rimborso per quanto non richiesto.

Buongiornorispondo alla Vs. d. 22.10.22 con la quale mi viene negato il diritto di recesso contratti stipulati in data 20.05.22 ristrutturazione doccia. La Vs. motivazione è che i beni ordinati siano confezionati su misura e pertanto trova applicazione l'art. 59 co. 1 lett. DLGS 206/2005. Faccio presente che lo stesso giorno, alle ore 9.41, dopo aver riletto i contratti, veniva da me mandata una Pec per l'annullamento degli stessi non trovando negli stessi le informazioni comunicati a voce dal Vs. incaricato. Lo stesso lo avevo sentito telefonicamente nell'immediato, e messo al corrente di non voler più procedereLa Vs. suddetta mail riporta motivazione di aver provveduto all'ordinazione dei suddetti materiali trattandosi di box doccia su misura. Niente di tutto questo. Le misure si è scelto fossero standard. Inoltre, visto la mia tempestiva rinuncia, non vedo come questi possano essere già andati in produzione.Nella mia comunicazione via pec faccio notare la perplessità, da me realizzata successivamente, di aver firmato una cessione del credito in bianco su fotocopia di un modello prestampato. Tanto è vero che facevo notare di non essere stata informata sulla cifra totale dei lavori ma veniva fatto enfasi sulla promozione di € 3500/per bagno. Si è anche voluto forzare la mano dicendo che gli incentivi erano arrivati a termine per la Azienda GDL e pertanto bisognava farlo subito altrimenti poi non sarebbe stato possibile usufruire dello sconto in fattura.Si era parlato di un sopralluogo senza impegno e invece si è fatto di tutto per non lasciare spazio a considerare quanto veniva detto. Tutto questo presso il mio domicilio.Alla luce di quanto suddetto chiedo che i contratti da me firmati vengano annullati per effetto del diritto di recesso contratti firmati fuori dai locali commerciali (presso il mio domicilio)BB

Buongiorno, ho acquistato due mozzarelle Vallelata presso un supermercato della catena Iper.La data di scadenza indicata il 5 novembre. I prodotti invece, alla data del 23 ottobre presentano un rigonfiamento indicativo di formazione gas dovuta evidentemente a profilferazione batterica ll'interno del prodotto, che quindi non è consumabile.Grazie

Buongiorno invio il presente reclamo in quanto in data 25/09/2022 ho effettuato un iscrizione di abbonamento mensile di 4,99 Euro anziche 7,99 Euro al mese per 12 mesi con paramount plus. Come unica modalità di pagamento per tale abbonamento ho inserito una carta credito prepagata. Purtroppo in data 1/10/2022 il pagamento dell'abbonamento in questione non è andato a buon fine in quanto nel corso di quei giorni avevo ricevuto una nuova carta con dati diversi. Accorgendomi subito del problema ho effettuato diversi tentativi di sostituire la carta attraverso il sito con scarsi risultati in quanto mi continuava a dare errore, subito dopo ho contattato l'assistenza (tramite mail in quanto l'azienda non prevede un assistenza telefonica o in chat) descrivendo il problema e informando della mia intenzione a continuare l'abbonamento effettuando il pagamento con un altra carta. Dopo diversi tentativi senza successo e con la promessa da parte dell'assistenza di essere contattato dal loro servizio tecnico ho effettuato un cambio carta in data 13/10/2022 e sembrava fosse andato bene (purtroppo non era cosi), successivamento o constatato che in data 19/10/2022 senza essere mai contattato per la risoluzione del problema ho ricevuto una mail che mi comunicava la risoluzione dell'abbonamento con la perdita della promozione che avevo con loro. Mi sono subito attivato per richiedere la riattivazione e la possibilità di inserire una carta per pagare anche il mese vigente senza alcuna risposta. Richiedo la riattivazione dell'abbonamento con la promozione in essere e la possibilità di inserire naturalmente una modalità di pagamento (e magari sostituirla in modo meno disagiante) pagando il mese di ottobre escluse le giornate di disattivazione del servizio.

Buongiorno, il 11/07/2022 Dolomiti Energia mi manda proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022, mentre il mio attuale contratto avrebbe dovuto avere scadenza 31/10/2024. Alla data di conversione in legge del decreto aiuti bis, tramite una telefonata a Dolomiti chiedo che venga applicata la sospensione fino al 30/04/2023 delle nuove condizioni contrattuali, come disposto dal Decreto Aiuti bis, scrivendo: poiché in data 20/09/2022 è stato convertito in Legge il Decreto Aiuti bis che prevede, all'art. 3 (Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale) 'La norma dispone la sospensione, fino al 30 aprile 2023, dell’efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all’impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo, ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. Si prevede, inoltre, che fino alla medesima data sono inefficaci i preavvisi comunicati per le stesse finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate.', poiché il mio attuale contratto non è in scadenza ma ha validità sino al 31/10/2024, con la presente sono a richiedere conferma che, in attuazione dell'articolo di legge sopra riportato, la allegata proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022, venga sospesa fino al 30/04/2023..Non ritenendo che tale comunicazione e tale provvedimento da parte di Dolomiti non tiene minimamente in conto il Decreto Aiuti bis, scrivo come suggerito e tramite il vostro servizio la seg. comunicazione: La legge 142 del 21 settembre 2022 di conversione del decreto legge 115 del 9 agosto 2022 concernente 'Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali' dice, all'art. 3 (da testo combinato): 1. Fino al 30 aprile 2023 e' sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorche' sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalita' prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano gia' perfezionate. Ne deriva che, come specificato al comma 2, sono INEFFICACI i PREAVVISI comunicati per le suddette finalità (=modifica unilaterale del contratto) PRIMA della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate (che non è il mio caso, dato che la decorrenza sarebbe dovuta essere dal 01/11/2022). Ne consegue che il preavviso che mi avete trasmesso in data 26/07/2022 (allegato) che prevedeva la decorrenza al 01/11/2022 delle nuove condizioni contrattuali, (peraltro in sostituzione di un contratto che non era giunto alla sua naturale scadenza, che sarebbe dovuta essere il 30/06/2023) E' INEFFICACE ai sensi dei commi 1 e 2 dell'art. 3 della sopra citata legge. Per quanto sopra esposto, con la presente diffido DolomitiEnergia dall'applicare le nuove condizioni e chiedo che vengano mantenute in essere quelle attuali sino alla naturale scadenza del contratto in essere ovvero, ai sensi della sopra citata norma, almeno sino alla data del 30 aprile 2023. Chiedo che quanto sopra richiesto venga prontamente recepito e di averne conferma. GrazieAmanda Ciccarello