Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di gennaio ho utilizzato il servizio di www.onlinecv.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,95€. Pagato regolarmente tramite poste pay evolution. In data 19 febbraio 2021, controllando i movimmenti della carta , ho trovato un addebito in data 23/01/2021 da parte di Net-resume internet gbr non autorizzato perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su onlinecv.it. Oggi in data 19/01/2021 ho ricevuto la notifica di tentativo di pagamento di ulteriori 29,90. Pertanto vorrei che mi fosse restituita l'intera somma e l'abbonamento cancellatoLa tua richiestaRimborso 29,90Risarcimento e cancellazione abbonamento

Buongiorno, ho acquistato presso un punto vendita Salmoiraghi e Viganò un nuovo paio di occhiali, completo di lenti oftalmiche, aderendo alla garanzia Opticare 36 offertami dal venditore. A distanza di poco più di due anni mi sono recato presso lo stesso punto vendita chiedendo la sostituzione della montatura rotta e delle lenti danneggiate e, così come previsto dalla garanzia, chiedendo l’applicazione dello sconto del 70%. Mi è stato risposto che non era possibile applicare lo sconto a meno che non avessi acquistato esattamente la stessa montatura e le medesime lenti con uguale correzione. Ho fatto notare che la garanzia riporta testualmente “da noi hai uno sconto del 70%, da utilizzare su un nuovo paio di occhiali completo di lenti oftalmiche, oppure solo sulla medesima montatura o sulle lenti, purchè delle stesse diottrie di quelle danneggiate”.Da quanto sopra si evince chiaramente che ho diritto al 70% di sconto se acquisto un paio di occhiali nuovo completo di montatura e lenti oftalmiche, quindi senza limitazioni, oppure sempre il 70% se sostituisco solo la montatura purchè sia la medesima, oppure sempre il 70% sulle lenti, purchè delle stesse diottrie. Purtroppo i due addetti del negozio ed il responsabile del negozio non erano dello stesso avviso. Ho chiamato il numero verde della Salmoiraghi e mi hanno risposto che effettivamente la garanzia lascia intendere quello che sostenevo, tanto da ricevere numerose lamentele al riguardo tanto da averli indotti a riscrivere le clausole della garanzia al fine di renderle più chiare. Ho fatto notare all'interlocutore che il sito della Salmoiraghi riporta ancora esattamente le stesse clausole, o promesse a questo punto, della garanzia in mio possesso.Al riguardo vorrei far notare che ho acquistato una garanzia che prevede il 70% di sconto su un nuovo paio di occhiali completo senza limitazioni di montatura e di diottrie delle lenti, che la variazione delle clausole della garanzia è avvenuta successivamente al mio acquisto, per cui chiedo che venga riconosciuto comunque quanto riportato nella garanzia in mio possesso.

Buongiorno, vi scrivo per informarvi che in data 18 Febbraio 2021 mi è stata comunicata da voi la conferma di un saldo negativo.A detta vostra questo saldo negativo è dovuta da un operazione di ecommerce il quale un presunto mio cliente ha contestato mediante chargeback due dei cinque importi da lui inviati.Nella realtà dei fatti e ve lo rifaccio presente formalmente anche qui: io non ho ne un ecommerce e ne tantomeno dei clienti. Ho solo a disposizione degli strumenti messi a disposizione da voi che mi permettono di raccogliere denaro senza vendere prodotti o servizi (vi faccio inoltre presente che per vendere prodotti bisogna essere iscritti fra l'altro in una camera di commercio ed essere in possesso di regolare partita IVA , la quale non ho perche non vendo nulla).Altresì mi avete comunicato che devo fare attenzione a come utilizzo lo strumento Paypal.me , cosa impossibile poiche è uno strumento che permette di accettare denaro pubblicamente ed al livello globale semplicemente condividendo il proprio link personale paypal.me.Come da voi pubblicizzato , questo metodo, permette accettare pagamenti da tutti gli utenti che hanno a loro volta un account paypal mediante autenticazione forte a seguito della normativa PSD2 entrata in vigore. L'utente che dichiara di aver contestato le operazioni (Giuseppe Repellini) oltre ad essersi autenticato con il proprio account paypal ottemprando a quanto disposto dalla normativa europea entrata in vigore. Ha emesso ben 5 pagamenti a mio favore e solo 2 di questi sono stati contestati, anche con l'autenticazione forte. Ho aperto formalmente un reclamo anche da paypal stesso esponendo il mio dissenso per questa sitiazione anche dovuta alla pochissima chiarezza, fate riferimento a condizioni e termini di servizio tipici dei venditori. Ho parlato con un vostro operatore il quale mi ha indicato come contestare questa situazione facendomi notare che la situazione è effettivamente anomala perche i pagamenti non commerciali non possono essere contestati.Ed infatti I pagamenti che voi dite che possono essere contestati entro 180 giorni sono solo i pagamenti effettuati su un ecommerce (che ripeto non possiedo anche per mancanza di requisiti sopra citati).Mi esonero e mi estraneo in maniera totale da questa situazione ed inoltreTrattandosi di un abuso del suddetto utente , contestando anche il fatto che non è possibile nella mia condizione ricevere avvisi di Chargeback ed in più contestando l'abuso , aggiungendo inoltre che se un pagamento è sospetto voi stessi lo dovete bloccare e non autorizzarlo per poi recuperarlo quando il denaro è oramai circolato: richiedo l'immediato annullamento del suddetto saldo negativo o quanto meno la chiusura del mio account neutralizzando il saldo.

Buongiorno,ad agosto 2019 ho acquistato nel punto vendita Mondo Convenienza di Rimini due camerette che mi sono state consegnate nel mese di Settembre 2019.Gli operai sono arrivati a casa nostra intorno alle 15 del pomeriggio ed hanno iniziato il montaggio. Verso sera, resisi conto che il lavoro da fare era ancora ingente, hanno chiamato una seconda squadra a supporto ed hanno ultimato il montaggio intorno alle 22.00, con tutti i disagi del caso. Non solo: nel montaggio le mensole dell'angolo di entrambe le camerette non erano state assemblate correttamente + varie sbeccature e graffi all'interno ed esterno degli armadi, contestati con svariate foto. abbiamo contattato subito il servizio clienti e solo dopo svariati tentativi al numero verde e l'invio di una mail con le foto dei danni in cui chiedevo un riscontro urgente, oltre alla sistemazione degli angolari di entrambe le camere - che è avvenuta dopo circa 15-20 giorni - mi sono stati promessi due buoni da spendere in un qualsiasi punto vendita. Dico promessi perchè io non ho mai ricevuto una mail a tale proposito. L'importo comunicatomi era di circa 400 Euro totali.Il 2020 è stato poi un anno particolare per via della pandemia, specialmente la zona di rimini, ed abbiamo evitato accuratamente di recarci nel negozio per spendere il nostro buono spesa.In questi giorni, servendoci alcune cose per la casa, abbiamo utilizzato la chat del sito di MondoConvenienza per avere notizie del buono. L'operatrice, molto gentile, mi ha comunicato che il buono c'era, ma non era più spendibile perchè valido per un solo anno (scaduto quindi a settembre 2020). Io ho chiesto la possibilità di proroga, considerato il disservizio che avevo avuto e l'anno particolare che ci siamo lasciati alle spalle con chiusure e quant'altro, ma il giorno successivo mi è stato confermato che il buono non era più utilizzabile.Posto che non metterò mai più piede in un loro punto vendita non riesco a capire perchè non posso spendere il mio buono ed inoltre non trovo nella mia casella di posta alcuna comunicazione in merito al buono ed alla sua validità.Vi chiedo gentilmente se è possibile un vostro intervento per risolvere la questione, visto che la garanzia dei 24 mesi è ancora valida. grazie

La Moto Guzzi pur sapendo e riconoscendo un errore di progettazione e problemi al motore, non vuole effettuare i lavori in garanzia.

Buongiorno, in Gennaio ho sottoscritto la prova gratuita di un mese per un prodotto Adobe: Illustrator. Il primo mese dopo la prova gratuita mi sono stati addebitati € 19,99 per l'utilizzo mensile. Dopo 1 mese di utilizzo, dato che non mi serviva più, ho deciso di annullare l'iscrizione. Con mia grande sorpresa la tassa di annullamento copre circa il 50% dell'abbonamento annuale, ossia 99€Non si fa riferimento ad alcuna tassa di annullamento al momento dell'acquisto (in realtà al momento della prova gratuita). Leggendo le recensioni della suddetta azienda produttrice di software, a quanto pare, non sono stata l'unica a cadere nel tranello.E' così che ADOBE, azienda leader nel settore software, tiene vincolati i conti in banca dei suoi clienti. UNA CLAUSOLA COSI' IMPORTANTE DEVE ESSERE ESPLICITAMENTE COMUNICATA AL CUSTOMER E NON TENUTA NASCOSTA.Qui siamo ai limiti del fraudolento! A causa della loro mancanza di trasparenza ho dovuto pagare 99 €, senza possibilità di usufruire dei software per i mesi successivi.La questione riguarda proprio il fatto che ti venga presentato un pagamento mensile per un prodotto quando invece è un abbonamento vero e proprio con delle penali. Diciamo che l'impressione che hai è quella di sottoscrivere un abbonamento alla Netflix diciamo, ma in realtà quando lo vai a disdire ti viene detto che non puoi e che se lo fai devi pagare una penale (un po come il pagamento rateale di un telefono cellulare).

Ho provveduto ad effettuare una richiesta di visura on line sul sito visurapra.ita-visure.com/in. Trovato in seguito a ricerca su google è il primo sito che appare e apparentemente sembra quello ufficiale ACI/PRA, in seguito a questa richiesta ricevo la visura non accompagnata da nessuna fattura o documento di ricevuto pagamento per il servizio dopo 2/3gg mi venivano addebitati 44,90€ per un abbonamento a servizi non richiesto e senza aver effettuato registrazione alcuna. ho letto in seguito di tantissimi reclami per questo sito che offre visure per poi addebitare ulteriori costi in modo fraudolento. Ritengo vergognoso che nessuno abbia ancora provveduto a fermare il loro modo di operare.

E' comparso il seguente avviso sul sito Iperal ...Dall'1 febbraio non saranno più accettati i buoni pasto o buoni spesa come metodo di pagamento per tutti gli acquisti effettuati su Iperal Spesa Online, anche con ritiro in negozio. o meglio ... tale avviso compare soltanto se si fa la ricerca mirata su google iperal buoni pasto ... perchè andando a ritirare un ordine online presso un punto vendita Iperal ho avuto l'amara sorpresa che si accettiamo i buoni pasto ma non più per le spese Iperal drive ... In tempo di COVID mi sembra una scelta temporalmente inappopriata e che comunque va a ledere il rapporto che vi è con le società che emettono tali ticket o non si accetta il pagamento con tale strumento o si accetta senza alcun vincolo. Riporto la risposta ricevuta da IperalBuongiorno. Siamo purtroppo tenuti a confermare che a partire dal 01/02/2021, per gli acquisti effettuati tramite Iperal Spesa Online non sono più accettati i buoni pasto come metodo di pagamento. Il servizio Spesa Online con ritiro in negozio è gratuito per il cliente, nonostante la raccolta e la preparazione delle spese rappresenti un investimento economico per Iperal, che impiega proprio personale per farlo. Le alte commissioni applicate dalle società che gestiscono la distribuzione di buoni pasto (superiori al 12% del valore facciale del buono stesso) hanno un impatto economicamente insostenibile sul conto economico del servizio. La decisione di non accettare i buoni pasto come forma di pagamento per spese effettuate con il servizio di ritiro in negozio è volta ad evitare che tali costi ricadano sui prezzi di vendita dei prodotti o sull'attivazione di un servizio a pagamento. I buoni pasto continuano regolarmente a essere accettati presso la barriera casse tradizionale. Come per tutte le richieste e suggerimenti che riceviamo al Servizio Clienti, provvediamo comunque a trasmettere il suo messaggio alla Direzione Spesa Online per le opportune considerazioni. Speriamo che possa capire la nostra posizione e che possa continuare a essere nostra cliente, apprezzando in primo luogo la qualità dei nostri prodotti freschi, la convenienza dei nostri prezzi, la cortesia del nostro staff, l'accoglienza dei nostri punti vendita, punti sui quali basiamo la fidelizzazione dei nostri clienti. Il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta al Numero Verde 800232730 o via mail a servizioclienti@iperal.it. A presto, un cordiale saluto. Servizio Clienti Iperal NUMERO VERDE: 800-232730 Attivo tutti i giorni 9.00 - 12.3014.00 - 18.00

mi chiamo Alessandra Monteleone, sono vostra socia ,subentrata a mio marito, Fasciolo Mariano purtroppo deceduto il 25/08/2020 .Nel gennaio del 2020 ho prenotato, insieme a mio marito e ad altri 6 amici, un viaggio a Madrid con l'agenzia Evolution Travel, polizza nr. 6003000256/G.La prenotazione è a nome di Piergiorgio Giacobbe ,nostro capogruppo .Il viaggio si sarebbe dovuto svolgere dal 29/05/2020 al 02/06/2020 abbiamo versato l'acconto il 30/01 e il saldo il 23/04 ,già in pieno Covid, obbligati dall'agenzia, che sosteneva che, in caso contrario, non avrebbe potuto procedere al rimborso delle quote intere, per un totale di 6480 euro. Per via del Covid, il viaggio è stato annullato e ci è stato dato un voucher da utilizzare entro 18 mesi.Nell'agosto 2020 mio marito è mancato inaspettatamente e per questa ragione chiedo all'agenzia se era possibile ricevere il rimborso delle nostre due quote. Riporto testualmente l'ultima risposta dell'agenzia alla mia richiesta: per questa pratica siamo vincolati dai voucher Primarete (Air Europa) dove abbiamo acquistato i voli, dobbiamo prima aspettare la nuova prenotazione e vedere l'utilizzo di questi voucher entro la scadenza degli stessi.Se al momento della nuova prenotazione i clienti riusciranno ad usare l'intero valore dei voucher sulle 6 pax, riusciamo a recuperare e rimborsare la quota della signora Monteleone Alessandra e di suo marito. Altrimenti, alla scadenza dei 18 mesi entro i quali il voucher andrebbe riutilizzato , si potrà procedere al rimborso .. Se interpreto bene il messaggio, i miei amici dovrebbero o farsi carico della mia quota e di quella di mio marito oppure rinunciare al viaggio per permettere il rimborso? Non mi sembra una soluzione adeguata. Come suggerito telefonicamente da vostro consulente legale ho contattato l'assicurazione Gts Nobis che mi risponde :Buongiorno Sig.ra Monteleonea seguito della Sua richiesta della nostra conversazione telefonica intercorsa questa mattina, siamo a comunicare che, se non è stata effettuata una prenotazione per un nuovo viaggio attraverso il Voucher che le è stato proposto dal to Evolution Travel, non possiamo procedere con l’apertura del sinistro e con l’eventuale rimborso.Ritengo indecoroso ed ai limiti della legalità il comportamento dell'Agenzia di fronte ad un evento di tale gravità.Chiedo a voi se possibile intervenire al fine di ottenere il rimborso delle mie 2 quote senza dover costringere i miei amici ad acquistarle sottoforma di servizi sicuramente non desiderati. da aggiungere al pacchetto ,Di seguito la risposta di ET alla richiesta di chiarimenti del Sig.re Giacobbe:Salve Sig. Piergiorgio,di seguito rispondiamo alle sue domande (con risposta sotto in blu grassetto)1) Poichè un componente della prenotazione, il Sig. Fasciolo Mariano, è deceduto nel corso del 2020 e, pertanto, non potrà partecipare al viaggio e questo determina, altresì l'impossibilità anche alla moglie, Alessandra Monteleone, di partecipare al medesimo viaggio, chiedo qual'è l'iter da percorrere per poter ricevere il rimborso delle quote versate dalle due persone di cui sopra\\\Ci dispiace innanzitutto per la perdita del Sig. Fasciolo. Per quanto riguarda la sua quota possiamo vedere internamente se risolvete facendola usufruire agli altri partecipanti. Ci sono servizi erogati da fornitori vincolati a loro voucher, dobbiamo capire tecnicamente al momento della nuova prenotazione come trovare la soluzione più adeguata per venirvi incontro2) Poichè il Voucher mi è pervenuto via Email il 31/07/2020 credo che tale data sia quella dalla quale decorrono i 12 mesi di validità del Voucher e ne vorrei conferma\\\I voucher hanno avuto una proroga di validità a 18 mesi in automatico, senza necessità di doverli riemettere e inviare nuovamente ai clienti. Quindi può far fede a 18 mesi dalla data riportata sul voucher3) Desidero sapere, nel caso in cui entro la data di validità del Voucher non si potesse, per ragioni connesse ai vati DPCM e le misure di contenimento del Covid-19, usufruire del viaggio prenotato e pagato, sia possibile avere una proroga della validità dello stesso Voucher\\\Nel caso in cui non si potra' usufruire del viaggio per ulteriori restrizioni Covid, capiremo anche noi le nuove normative che direttive daranno e siamo a disposizione per chiarirci al momento opportunoIn attesa di un vostro riscontro, cordialmenteAlessandra Monteleone

Buongiorno ho ordinato tramite pubblicità che appare sui vari siti e testate, delle ginocchiere con magnete per articolazioni al costo di euro 39.00il prodotto non è conforme alla pubblicità ,sono due pezzi di neoprene con chiusura velcro senza misura molto piccoli e inutilizzabili ma la cosa grave è che avendo pagato in contrassegno al corriere , all'interno non ci sono ne fattura ne riferimenti di mittente,sono risalito alla ROCKET MEDIA PTE C/O DEP attraverso la pubblicità.Chiedo il vostro aiuto per il rimborso e segnalo questa pubblicità come INGANNEVOLE