Bacheca dei reclami

In riferimento alla mia email pec del 26/03 nella quale inviavo tuta la documentazione per l'indeenità ricovero di mio padre Avtar Singh Rana, non mai ricevuto risposta, nonostante i successivi solleciti. In allegato copia della email.

Buongiorno, in data lunedì 03/11/2025 mi sono recato presso la nuova palestra Fitactive di Grugliasco (TO) per effettuare l’iscrizione. Durante la registrazione ho chiaramente specificato che possiedo ancora 3 mesi di abbonamento già pagati presso la palestra Virgin Club di Grugliasco e che, per questo motivo, desideravo far partire l’abbonamento Fitactive dal 01/02/2025. Oggi mi è stato però comunicato che, poiché sul contratto non è indicata alcuna data di inizio ma solo quella del pagamento, l’abbonamento risulta già attivo dal giorno dell’iscrizione (03/11/2025). Mi è stato inoltre detto che sarebbe necessaria una disdetta dalla vecchia palestra, condizione mai menzionata in precedenza e non riportata nel contratto. Tale mancanza di chiarezza e trasparenza mi ha arrecato un evidente disagio, poiché rischio di perdere i 3 mesi già pagati presso la Virgin Club, senza possibilità né di sospendere né di posticipare l’abbonamento Fitactive. Trovo questo comportamento scorretto e poco professionale, soprattutto nei confronti dei nuovi iscritti. Invito pertanto la direzione a rivedere la gestione di questi casi, garantendo maggiore trasparenza e correttezza verso i clienti. Adesso chiedo cortesemente di annullare il contratto stipulato visto le lacune su tale contratto oppure che mi venga posticipato l'inizio dell'abbonamento al 01/02/2025 per non perdere i 3 mesi già pagati in Virgin Active.

Spett. GENERALI SALUTE, con la presente sono a contestare il mancato rimborso per una prestazione sanitaria (trattamento ortodontico) da voi approvata in data 07/04/2025. In seguito a vostra approvazione, ho provveduto a confermare e saldare il preventivo dello studio dentistico e iniziato il trattamento. In data 21/10/2025 (oltre 6 mesi dopo) vengo contattata dallo studio dentistico il quale mi comunica che la pratica da voi autorizzata è stata negata in data 20/10/2025 e, di conseguenza, il rimborso è stato negato. Oltre a non ricevere alcuna comunicazione da Generali, chiamando il numero 0282951133 , mi viene spiegato semplicemente che l'approvazione è stata generata automaticamente dal sistema e non valutata da un operatore. Che l'approvazione sia derivata da un errore di valutazione di un operatore o da un sistema automatizzato, rimane a mio avviso palese che non devo essere io a rimborsare lo studio dentistico, ma Generali, che ha approvato un trattamento che, in caso mi fosse stato negato, non avrei effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiesta di risarcimento danni per infortunio e disservizi presso le Terme di Capasso – Stanza 5 Mittente: Daniele D’Amore Traslochidamore@pec.it Tel. [—] Destinatari: Terme di Capasso S.r.l. – Via Nazionale, Contursi Terme (SA) PEC: termedicapasso@pec.it (da verificare sul registro INI-PEC) e p.c. Comune di Contursi Terme – PEC: protocollo@pec.comune.contursiterme.sa.it --- Il sottoscritto Daniele D’Amore, residente in vico monteleone,3, PREMESSO CHE In data 29 ottobre 2025, presso la stanza 5 delle Terme di Capasso, mi sono appoggiato ad un lettino coperto da una busta bianca che ne occultava la struttura non collaudata: il lettino ha ceduto improvvisamente facendomi cadere di peso a terra, con forte urto alla schiena (vertebre centrali e osso sacro, i cosiddetti “anelli”). Mio padre, presente nelle vicinanze, è intervenuto immediatamente dopo aver sentito il boato dei ferri caduti. Mi ha tenuto immobile a terra per evitare movimenti improvvisi. Nessun operatore è intervenuto nell’immediato. Solo dopo qualche minuto mi è stato chiesto se mi ero fatto male e, per evitare disordini, risposi che potevo sopportare il dolore. In data 4 novembre 2025 alle ore 10:40, sempre nella stanza 5, lo schienale del medesimo lettino ha ceduto nuovamente mentre mi sdraiavo nel verso corretto. Ho rischiato di cadere sui ferri ed evitato l’impatto solo aggrappandomi al bordo. In entrambe le occasioni l’operatrice si è mostrata più preoccupata per il lettino che per il mio stato di salute e non è stato fornito alcun supporto sanitario immediato. Durante il soggiorno sono state riscontrate ulteriori criticità: • Mancanza di privacy (finestrella con vista su zona doccia); • Smarrimento di occhiali nello spogliatoio; • Qualità dei massaggi non corrispondente alle descrizioni pubblicitarie; • Commento inopportuno di un addetto nei confronti di mio figlio minore con Legge 104/1992; • Condizioni igieniche carenti nelle vasche e presenza di parti taglienti.. mio figlio Antonio si e' tagliato il dito. Avete fatto vestire in auto mia mamma La spesa sostenuta in data 29 ottobre 2025 è stata di € 280,00 in contanti, dei quali solo circa la metà può ritenersi effettivamente goduta, poiché gli infortuni e i disservizi hanno impedito la fruizione regolare dei trattamenti. --- TUTTO CIÒ PREMESSO, ai sensi degli artt. 2043, 2059 e 2087 c.c., dell’art. 32 Cost., e della Direttiva 90/314/CEE sui servizi turistici, FORMULO RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI pari a € 10 .000 (diecimila/00) per danno fisico, morale e psicologico, oltre al rimborso del 50 % (€ 140,00) della somma corrisposta per servizi parzialmente goduti. Continui richiami. Chiedo che la presente venga trasmessa alla Vostra compagnia assicurativa e che mi venga fornito riscontro scritto entro 10 giorni dal ricevimento. Per motivi di salute non posso affrontare colloqui telefonici: una persona da me delegata è autorizzata a gestire le comunicazioni necessarie. In mancanza di risposta, mi riservo di adire le vie legali civili e penali nonché di inoltrare segnalazione alle autorità sanitarie competenti e al Difensore civico regionale. Distinti saluti,

Buongiorno,ho effettuato un pagamento per l'ordine in data 24.10.25. Ho ricevuto solo un' e mail di conferma ordine e nient'altro.Non rispondono nè all' e mail nè al numero di wapp per informazioni sull'ordine

Ordine effettuato il 13 ottobre con la consegna il 16 ottobre 2025. Dopo diverse settimane dei ritardi del corriere annullo l'ordine che comunque non viene consegnato nemmeno al 29 ottobre. Mittente fa ritornare il pacco ma non rimborsa l'acquisto dicendo di dover verificare il reso. Ribadisco di non aver mai ricevuto il pacco e che il reso debba essere verificato con GLS ma non con l'acquirente che non ha mai preso in mano il pacco. La farmacia comunque non rende i soldi. Allogo la prova d'acquisto e lo scambio email.

spett Mutuanazionale MBA, Via Santa Cornelia 9, 00060 Formello RM Buongiorno, sono il socio-utente Rosario Brancato, iscritto dal 31/07/2024 con Piano Sanitario Opera Senior Plus Singolo. 1. Dopo il mio reclamo su Altroconsumo del 6/2/2025 (numero pratica 024556) per autorizzare un’ecografia del costo al pubblico di 46 euro, in cui mi chiedevate della certificazione integrativa alla prescrizione – che il mio medico curante mi rilascia solo a pagamento – mi avevate rassicurato per telefono che si era trattato di un disguido o eccesso di zelo di un vs operatore/promoter, e che infine avete autorizzato in seguito al mio reclamo. 2. Adesso, dopo 15 mesi di permanenza in MBA, alla seconda mia richiesta di prestazione (ecografia, pratica 210826/2025), mi chiedete di nuovo la stessa documentazione integrativa, quindi è chiaro che questo è il vs abituale modus operandi, oltretutto confermato dalle numerose recensioni negative di altri utenti-soci che lamentano la stessa problematica. 3. Nel vs modulo di richiesta di documentazione integrativa titolato “Stato di salute” chiedete al medico curante “Notizie sulla patologia oggetto della prestazione da eseguire specificando data insorgenza della patologia e/o della sintomatologia, gli eventuali esami già eseguiti con referti e le eventuali terapie mediche, farmacologiche, chirurgiche eseguite”, con richiesta di firma e timbro del medico. È legittima la vs richiesta di documentazione integrativa, ma questo A) non può avvenire a mie spese, diventa troppo dispendioso per me sborsare 30 euro per ogni richiesta che vi faccio. B) non potete richiedere lo “Stato di salute” sistematicamente a ogni domanda di prestazione, e, soprattutto, solo per una specifica patologia alla volta, perché 1. sottopone il socio a un ricorrente stress ansiogeno; 2. richiede lavoro aggiuntivo al medico curante che legittimamente, si fa pagare, anche se voi pretendete che lo faccia gratis. Voi forse erogate le vs prestazioni gratuitamente? C) Visto che tale aspetto è lamentato da molti soci, mi chiedo perché non divulgate una informativa chiara e trasparente, suggerendo all’assicurato cosa dovrebbe fare per evitare la vs reiterata richiesta di documentazione medica integrativa su singole patologie, che è percepita dall’assicurato come condotta pretestuosa per negare l’autorizzazione o allungarne i tempi di rimborso? D) Gli strumenti per ovviare a tale contenzioso esistono, e voi li conoscete meglio di me, perché non li portate a conoscenza degli iscritti? Per es. richiedendo all’assicurato-socio un certificato anamnestico che riporti la sua storia clinica al momento della sottoscrizione della polizza, o anche dopo la sottoscrizione, come nel mio caso. In questo modo sarebbe molto semplice e automatico autorizzare le richieste di prestazioni per patologie non elencate nel certificato anamnestico, poiché temporalmente intervenute successivamente alla stato di salute dichiarato al momento del rilascio di tale documentazione. Quindi mi dichiaro disponibile a richiedere al mio medico curante la documentazione del punto D a mie spese, oppure avanzate voi una proposta alternativa che porti allo stesso risultato; e, se non vi basta, sono disposto anche a sottopormi a visita medica ed esami, purché eseguiti nella mia città di residenza e, naturalmente, a vostre spese. NOTA BENE il presente reclamo esige una risposta esclusivamente scritta (sarobra@libero.it), quindi non telefonatemi come avete fatto in seguito al primo reclamo, poiché a me della discussione telefonica non rimarrebbe nessuna traccia. La presente richiesta, motivata da uno spirito conciliativo, ha lo scopo di annullare in modo definitivo e preventivo il conflitto di interessi causato dal vs discutibile regolamento operativo. Se la presente istanza non fosse accolta in modo totalmente positivo e non raggiungesse gli obiettivi inerenti la proposta da me avanzata con trasparenza e buon senso, determinerebbe la rottura definitiva del mio rapporto di fiducia, già molto precario, con Mutua MBA. Infatti mi chiedo qual è il mio beneficio, quante ecografie di 46 euro avrei potuto pagarmi coi 1.537, 00 euro di premio versati fino ad ora? Aspettando un vs rapido riscontro invio cordiali saluti, Rosario Brancato

Con la presente desidero segnalare quanto segue: In data 12.07.2025 ho acquistato dal sito Skinuplab i seguenti articoli: Maschera Bio-Collagene € 29.90 Ho richiesto il giorno successivo all'ordine l'annullamento , prima che l'ordine venisse spedito in quanto l'ordine è stato fatto per errore e ho chiesto il rimborso immediato, ma senza successo Dopo l’acquisto, ho riscontrato dubbi sulla loro conformità e sicurezza, e ho immediatamente aperto contestazioni tramite PayPal. Tuttavia, le contestazioni sono state chiuse a favore del venditore senza esito positivo per me. I prodotti sono tutti prodotti in Cina, senza certificazioni CE e utilizzano video e nomi di dermatologi falsi. Il sito e i social utilizzano video di famose influencer italiane per pubblicità, e nomi di dermatologhe che non esistono. Le maschere realmente utilizzate dalle ragazze nella pubblicità non sono quelle di SkinupLab, bensì quelle di Biodance (maschere realmente coreane, presenti su Amazon, meno costose e di ottima qualità). Nominate le pagine social con "Skincare coreana", ma il prodotto è CINESE. Il prodotto che ho ricevuto era privo di confezione, maleodorante e privo di brand. SkinUpLab viola l'Articolo 4 del Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici. Articolo che stabilisce che solo i prodotti cosmetici per i quali sia stato designato un "Responsible Person", residente o con sede legale in uno Stato membro UE o nello Spazio Economico Europeo, possono essere immessi sul mercato dell'UE. SkinUpLab non ha nessuna persona responsabile della distribuzione prodotti in Europa. Quindi, SkinUpLab commette un illecito amministrativo che può comportare il ritiro immediato del prodotto dal mercato europeo. Non c'e' nessuna corrispondenza né nella confezione, né nella formulazione, rispetto alla descrizione fornita in fase di acquisto,le maschere ricevute contengono acrilati – sostanze altamente allergizzanti e pericolose, questo rappresenta anche un rischio serio per la salute.È quindi una truffa. Io purtroppo ho fatto un acquisto su questo sito per errore, dopo solo pochissimo ho inviato una mail all'assistenza clienti per chiedere di annullare il mio ordine, ma mi hanno risposto che l'ordine non poteva essere annullato e che il recesso poteva essere fatto solo dopo che il pacco era arrivato (già questo suonava di TRUFFA, in qualsiasi sito serio l'annullamento dell'ordine prima della spedizione è possibile) Il pacco è arrivato dopo due settimane (nonostante sul sito ci sia scritto 5/7 giorni lavorativi). Mi sono arrivate delle maschere senza brand, prodotte in Cina, senza marchio CE (quindi non conformi alle normative europee) e senza indicazioni sulla composizione, confezione danneggiata e aperta. Un'azienda seria, che crede nella qualità dei propri prodotti, non ha motivo di non permettere il reso gratuito e di non prevedere rimborsi. L'unica soluzione che mi è stata proposta è stata la restituzione della merce a mie spese. Pratica VESSATORIA in quanto la spedizione Italia/Cina è più costosa dei prodotti stessi. Inoltre non rimborsano e offrono solo un buono sul loro sito, cosa assurda per i motivi sopracitati. La normativa europea sul diritto dei consumatori prevede la possibilità di rimborso in caso di prodotti non conformi. Alla luce di quanto sopra, vorrei il rimborso totale degli importi pagati o avere la possibilita' di procedere al reso. Segnalo inoltre che non intendo sostenere spese di reso in Cina, in quanto sproporzionate e non conformi al Codice del Consumo italiano. Distinti saluti, Silvia Spreafico

Gentile Altroconsumo, in aggiunta a quanto già segnalatovi precedentemente vi contatto ancora per segnalare un problema con un ordine effettuato sul sito della Farmacia Dr. Max, che a oggi risulta in parte non evaso, con completo silenzio da parte dell'azienda. Numero ordine: 6115160787-Data ordine: 29 agosto 2025-Data ricezione pacco: 3 settembre 2025-Prodotto mancante: N.2 Confezioni di CONDROBASE PLUS 30 CPR (Euro 27.19 x2 = 48.94),regolarmente indicato nell'ordine e, naturalmente FATTURATO. Il pacco è stato consegnato, ma al suo interno mancava proprio il prodotto principale per cui avevo fatto l'ordine e già PAGATO! (A ulteriore conferma della mancanza, anche il documenti fiscale trasmesso non riporta quanto non effettivamente consegnato). Ho quindi subito chiamato la l’assistenza di Dr.Max segnalando la mancanza ma mi è stato risposto, in maniera poco chiara, che non è stato inviato perchè non disponibile e che non sarebbe mai ritornato disponibile e, di conseguenza, avrei ricevuto il rimborso in un tempo fra 3 e 15 gg.. Ho quindi inviato e-mail all'assistenza clienti, alla quale in data 8 Settembre 2025 mi è stato risposto : “Gentile xxxxxxxxxxxxx , ci dispiace davvero per l’errore relativo al suo ordine 6115160787.  Abbiamo preso in carico la sua richiesta e stiamo effettuando le verifiche necessarie in merito al prodotto che ha indicato come mancante dalla spedizione. Le confermiamo che stiamo procedendo con il rimborso dell’importo relativo al prodotto non ricevuto. L’importo le verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza bisogno di ulteriori azioni da parte sua. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o supporto, siamo a sua disposizione.” Non avendo risposta ho inviato altre email il 22 ed il 29 Settembre all’assistenza clienti e fatto altri tentativi telefonici nei quali mi è stato ripetuto ogni volta che sarebbe stato sollecitato il rimborso. In data 30 Settembre ho contattato ancora l’assistenza dove mi hanno detto che il rimborso sarebbe arrivato nel giro di un paio di giorni. Non avendo ricevuto il rimborso oltre il termine segnalatomi telefonicamente ho richiamato ancora il numero verde e, come al solito, mi è stato detto che avrebbero segnalato la cosa. Sta di fatto che a tutt’oggi, 6 Ottobre 2025 niente, NESSUN RIMBORSO !! RITENGO QUESTA SITUAZIONE INACCETTABILE, ANCHE PER LA MANCANZA DEL PRODOTTO PAGATO MA, SOPRATTUTTO, PER IL RITARDO NEL RIMBORSO. Chiedo quindi, cortesemente, il vostro supporto per comprendere come procedere, sia per ottenere la restituzione dell'importo corrispondente. In aggiunta a quello già scritto, dopo altre telefonate alle quali mi rispondevano che avrebbero sollecitato il 17/10/2025 ho ricevuto un’altra email nella quale si comunicava che l’ordine (ricevuto più di un mese prima !! ) veniva spedito incompleto per mancanza del prodotto richiesto, che procedure di rimborso erano state avviatee che avrei ricevuto l’intero importo del prodotto mancante sullo stesso circuito bancario con cui ho effettuato il pagamento, secondo le tempistiche della mia banca. A questa email si sono poi contraddetti quando nelle mie telefonate al servizio clienti in data 23/10/2025, 28/10/2025 E 30/10/2025 mi è stato detto che il rimborso era stato fatto il 14/10/2025 . Oggi 30/10/2025 nella telefonata ho chiesto di parlare con qualcuno della contabilità per sapere almeno dove era fatto il rimborso (se è stato fatto !! ) ma mi è stato negato, dicendomi avrebbero sollecitato l’invio “dell’evidenza” del rimborso . A questo punto oggi, 30/10/2025, ANCORA NESSUN RIMBORSO RICEVUTO E NEPPURE LA POSSIBILITA’ DI CONTATTARE L’UFFICIO COMPETENTE PER VERIFICARE SE E DOVE ERA STATO FATTO QUANTO DETTO “A VOCE”. RITENGO QUESTA SITUAZIONE INACCETTABILE, NON TANTO PER LA MANCANZA DEL PRODOTTO PAGATO (BASTAVA DARLO NON DISPONIBILE!!) MA, SOPRATTUTTO, PER L’ENORME RITARDO NEL RIMBORSO. Anticipatamente ringrazio L.P.

Questa è la 4a richiesta sollecito di rimborso ( due sono PEC), che effettuo sull'ordine n. 0615067970 per una cospicua differenza tra il pagato e il valore della merce non consegnata. A oggi, dopo rassicurazioni in risposta ai miei solleciti, non ho ricevuto niente.