Bacheca dei reclami

Esperienza Dongfeng con Lupi Auto: un’epopea tra attese assurde e silenzi. ​Ho scelto Lupi Auto per l'acquisto di una Dongfeng Mage, affrontando volentieri i 180 km di distanza da casa mia, attirato da un prezzo interessante e dalla promessa di una disponibilità rapida del mezzo. Purtroppo, però, l'esperienza con Lupi Auto e Dongfeng si è trasformata in un incubo tuttora inrisolto. ​La cronistoria in breve: ​31 Gennaio: Firmo il contratto. Mi viene prospettata una consegna in circa 15 giorni (l'auto era già a Livorno), ma per prudenza fissiamo 25 giorni sul contratto. ​Febbraio: Inizia una serie di contatti dove le informazioni latitano. Le risposte sono spesso vaghe e le novità arrivano solo se sono io a sollecitare. ​28 Febbraio: Scopro (sempre su mia iniziativa) che l’auto è finalmente arrivata. Mi dicono che l’amministrazione mi contatterà a breve per saldo e documenti... ma il telefono non suona. ​Marzo: Chiamo io l'amministrazione, che si attiva solo dopo il mio sollecito chiedendomi il saldo e l'invio dei documenti (scoprendo che l'immatricolazione per queste auto segue un iter particolare tramite un'agenzia di Roma). Invio tutto il giorno 5 marzo, chiedo conferma della correttezza dei moduli... e cala di nuovo il silenzio. Dopo aver chiesto di poter almeno visionare l'auto (negato perché chiusa in magazzino a Cerreto Guidi in attesa di targhe) e dopo l'ennesima promessa di un aggiornamento per giorni ho aspettato invano Giorni dopo ho chiamato e espresso le mie lamente ottenendo un video dell'auto che dimostra che almeno esiste. ​Le mie considerazioni: Fortunatamente ho ancora la mia auto da dare in permuta, altrimenti sarei a piedi da un pezzo. Problemi nella gestione della comunicazione: un cliente che ha già saldato l'acquisto non dovrebbe trovarsi a rincorrere costantemente la concessionaria per avere aggiornamenti banali Dopo circa 3 mesi dalla stipula del contratto ho addirittura pagato un auto che non sapro quando e se potro avere. Ditemi se queste sono le premesse per la vendita, vi immaginate cosa sara l'assistenza post-vendita. Ecco gli aggiornamenti dal 31 /01/2026 (stipula del contratto) pagata il 05/03/2026 e presentato tutti i documenti a Lupi Auto oggi 24/04 /2026 devo ancora avere l' immatricolazione della mia auto da parte della Dongfeng stessa Credo che saro costretto a rivolgermi ad uno studio legale ATTENZIONE PENSATECI BENE PRIMA DI COMPRARE UNA DONGFENG, SPECIALMENTE DA LUPI AUTO PRATO!

Spett. GommePer In data ho acquistato presso il Vostro negozio online Pneumatici pagando contestualmente l’importo di € 216.00 con spese di spedizione Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce., e neanche il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o il rimborso , mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Per cause di forza maggiore (art.1463 codice civile), accesso al pronto soccorso in Italia, ho dovuto lasciare il B&B anticipatamente, richiedendo il rimborso per i giorni non usufruiti. Inoltre la struttura ha trattenuto le tasse pagate per tutta la permanenza in struttura sebbene io mi sia fermato solo una notte e senza rilasciare ricevuta. Ho richiesto il rimborso e mi è stato negato. Ovviamente ho chat dell'assistenza e documentazione del pronto soccorso.

Ho effettuato un ordine di quattro sedie tramite la piattaforma Temu presso il venditore Vackalan Technology Limited. La consegna è avvenuta l’11 marzo 2026. Al momento della ricezione ho riscontrato che due delle quattro sedie erano danneggiate e non utilizzabili. Ho provveduto a segnalare immediatamente il problema tramite i canali ufficiali della piattaforma. Nonostante la tempestiva segnalazione, la procedura di reso si è rivelata fin da subito problematica. Il venditore ha indicato un corriere non disponibile nella mia zona, rendendo di fatto impossibile effettuare il reso secondo le modalità richieste. Successivamente mi è stato richiesto di anticipare personalmente le spese di spedizione, con promessa di rimborso in crediti Temu. Tale richiesta risulta inaccettabile, in quanto trasferisce sul consumatore un costo derivante da un prodotto non conforme. Si evidenzia inoltre come la condotta adottata integri una pratica commerciale scorretta, consistente nell’ostacolare l’esercizio del diritto di reso e rimborso. In particolare, la predisposizione di modalità di restituzione non concretamente accessibili, unita alla richiesta di sostenere costi non dovuti, configura un impedimento di fatto all’esercizio dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente. A fronte delle difficoltà nel completare il reso e dell’assenza di una soluzione concreta, ho accettato un rimborso parziale di 50 euro, al solo scopo di non perdere completamente quanto speso. Tale accettazione è avvenuta in una situazione di evidente squilibrio e non può essere considerata risolutiva della controversia. Alla data odierna, 23 aprile 2026, non ho ancora ricevuto il rimborso integrale, né è stata fornita una modalità praticabile per effettuare il reso senza costi a mio carico. Ritengo pertanto che il comportamento del venditore e la gestione della pratica configurino una violazione dei diritti del consumatore, sia in relazione alla fornitura di beni non conformi, sia per l’adozione di condotte idonee a impedire o scoraggiare l’esercizio del diritto di reso. Con la presente richiedo il rimborso completo dell’importo pagato, senza ulteriori oneri a mio carico.

Qualche giorno fa mi sono trovata costretta a ripetere un ordine più volte poiché al momento del pagamento risultava fallito. Dopo vari tentativi in cui la pagina mi indicava ripetutamente il mancato pagamento, ho quindi riprovato cambiando carta e riuscendo così a concludere l’ordine. Il problema è che ora mi ritrovo con quattro importi addebitati e nello storico ordini i tentativi che risultavano falliti sono “improvvisamente” diventati in stato di lavorazione. Sto provando da mercoledì a contattare il servizio clienti in tutti i modi, via telefono/email/whatsapp senza nessun riscontro. Chiedo urgentemente assistenza considerando anche che la cifra addebitata non essendo irrisoria incide sulle mie spese

pett.le Amazon Italia Customer Services S.r.l., la presente costituisce reclamo formale in merito alla mancata consegna dell’ordine n. 171-4749251-5402708, effettuato in data 22 aprile 2026, relativo a una lavatrice Samsung AI Control WW90DG6U85LB/U3, per un importo totale di €518,90. La consegna era prevista per il giorno odierno nella fascia oraria 13:00–17:00, servizio per il quale ho corrisposto un costo aggiuntivo. Preciso inoltre che sono stata contattata telefonicamente dal corriere anche prima della fascia oraria concordata, in un momento in cui ero impegnata in attività lavorativa (insegnamento). Ritengo tale modalità non adeguata, sia perché al di fuori dell’orario previsto, sia perché il numero utilizzato non risultava ricontattabile. Nonostante la mia presenza continuativa presso l’indirizzo di consegna nella fascia concordata, unitamente a quella di miei familiari e della custode dello stabile, non è stato effettuato alcun reale tentativo di consegna (nessun accesso allo stabile né utilizzo del citofono). È stata effettuata unicamente una breve chiamata telefonica, interrotta dopo pochi squilli, senza possibilità di ricontatto. Contesto formalmente la registrazione di “tentato passaggio”, in quanto non corrispondente alla realtà dei fatti e quindi rappresentativa di un’informazione non veritiera nel sistema di tracciamento. Nel corso della giornata ho contattato ripetutamente il servizio clienti Amazon, ricevendo informazioni tra loro contraddittorie. In particolare, mi è stato più volte assicurato che sarebbe stato possibile un nuovo tentativo di consegna entro le ore 20:00, circostanza poi risultata infondata. Ho fatto copia delle chat, accessibili ovviamente anche a voi. Tali indicazioni errate mi hanno indotto a: rimanere inutilmente presso il domicilio per l’intero pomeriggio; rinunciare a impegni lavorativi; non poter assistere un familiare stretto ricoverato in struttura sanitaria; dover sostenere ulteriori disagi organizzativi, inclusa la necessità di ricorrere a servizi esterni (lavanderia), con aggravio di costi e tempo. Il comportamento sopra descritto configura un grave inadempimento contrattuale. Ai sensi degli artt. 61 e 130 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il venditore è responsabile della corretta esecuzione della consegna nei termini concordati e delle conseguenze derivanti da eventuali inadempimenti. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: conferma scritta della consegna già riprogrammata, con garanzia effettiva di esecuzione nel primo slot utile; rimborso integrale dei costi di consegna già sostenuti (qualora non già effettuato); apertura e registrazione ufficiale di reclamo nei confronti del corriere incaricato; riconoscimento di un’adeguata compensazione per i danni organizzativi ed economici subiti; riscontro scritto alla presente. In difetto di riscontro o in presenza di una soluzione non adeguata, mi riservo di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche nelle sedi competenti. Distinti saluti, Cristina Gena

Spett.le Tim TELECOM ITALIA In data 1° giugno 2025, per cambio di gestore (Vodafone) ho comunicato il recesso della mia linea telefonica 0290360931 con decorrenza 1/06/2025 tramite vs. apposito modello inviato con raccomandata R.R. alla casella postale 111. Successivamente, stante il vostro silenzio, il 16/12/2025 ho inviato un reclamo tramite PEC di Altroconsumo lamentando che a quella data non è stato provveduto alla chiusura del rapporto e continuando a pagare il canone non dovuto di euro 55,57 nonostante la mancata fruizione del servizio che anche volendo non avrei potuto usufruire causa cambio di gestore, unitamente alla richiesta di rimborso delle mensilità non dovute. A tutta risposta a quanto sopra ricevo, incredulo, a metà marzo 2026 sei note di credito afferenti le fatture da giugno a dicembre 2025 con la nota assurda e impostora “ritardata cessione linea”. Circa il rimborso richiesto: silenzio totale. A questo punto in data 19 febbraio 2026 invio raccomandate R.R. alle Caselle Postali 555 e 111 lamentando i fatti e la mancanza dei rimborsi richiesti fino a quella data. Nel frattempo ho continuato a pagare il canone illecito di euro 55,57 mensili fino al 9 marzo 2026 cui “sembra” alla data odierna fine dello stillicidio poiché ad aprile 2026 non mi è stato sottratto l’importo del canone. Forse qualcuno si è accorto che ho mandato disdetta. Con la presente torno ancora una volta a chiedere il rimborso dei canoni che ritengo illeciti per i motivi sopra descritti da giugno 2025 a marzo 2026 ammontanti a euro 55,57 per 10 mesi per un totale complessivo dovutomi di euro 555,70, con la raccomandazione che nulla ricevendo in un lasso di tempo ragionevole dovrò passare la pratica al mio legale per il riconoscimento di quanto dovutomi. Gianpaolo Rossi via Ponchielli 54 – 20008 Bareggio MI Tel. 3534627952 email: paolorossi.mail@alice.it

Buongiorno, Ho dovuto richiedere la modifica del volo per rientrare in Italia a curarmi per un aggravamento delle condizioni di salute. Appena rientrata in Italia sono andata al p.s. con tanto di referto e descrizione dell'intervento svolto in loco. Ho richiesto a Ryanair il rimborso della cifra per la modifica dei voli (in quanto questa era una causa di forza maggiore) ma sono stata rimbalzata. Ovviamente posso fornire tutte la documentazione del caso (referto del pronto soccorso, biglietti e transazioni).

Salve,mi è arrivata una lettera da voi, per correttezza chiedo gentilmente conciliazione Grazie

Mi hanno valutato un telefono , ho accettato la valutazione e dopo aver ricevuto il telefono dal mese di febbraio sto ancora aspettando che mi paghino i 1.130 euro . Mi rispondono sempre la stessa cosa, di avere pazienza , oggi mi accorgo che il sito non e piu' accessibile.