Bacheca dei reclami

Spett. Hr Parcel In riferimento alla spedizione 67337279769136 ho visto che avete retrodatato il giorno della falsa consegna al 22 dicembre. Sarebbe opportuno che mi facciate consegnare il pacco prima possibile perché nei prossimi giorni visto il vostro modus operandi non esiterò a risolvere la cosa tramite polizia postale. Grazie

In riferimento ad un precedente reclamo fatto qui su Altroconsumo per mancata consegna anzi per falsa consegna riguardante la spedizione con tracking 67337279769136 che dava per consegnata il giorno 29/12/25 la Hr Parcel rispondeva che avrebbero cercato di risolvere. Cosa hanno fatto? Hanno cambiato la data di consegna sul tracking e l hanno aggiornata al 22/12/25 alle ore 10 e 44 facendola combaciare nello stesso giorno con un primo tentativo di consegna andato a vuoto per assenza destinatario. Tutto falso. Chiaramente hanno mandato tutte le false informazioni a ebay portale dove ho acquistato l oggetto mai arrivato...

Buongiorno, Il mio conto PayPal è stato disattivato permanentemente il 30/12/2025 senza preavviso. PayPal ha comunicato solo una frase generica: "Attività insolite su questo conto che non possiamo supportare.", senza fornire alcuna spiegazione specifica. Questo conto è il mio principale metodo di pagamento. La chiusura improvvisa e ingiustificata ha causato: - Impossibilità di effettuare pagamenti online - Blocco totale dell'accesso ai miei fondi - Interruzione significativa delle mie attività PayPal ha il DOVERE LEGALE di comunicare chiaramente i motivi di una decisione così drastica. La mancanza di trasparenza viola i miei diritti di consumatore. RICHIEDO: 1. Ripristino immediato del conto PayPal 2. Sblocco immediato dei fondi congelati

​Con la presente intendo contestare ufficialmente il rifiuto della mia richiesta di rimborso relativa all'iniziativa "Cashback Oral-B Mass" (Spazzolino Elettrico), pratica numero #556024644821. ​L’assistenza clienti ha respinto la mia domanda sostenendo che io abbia partecipato all'iniziativa dedicata ai dentifrici. Tale affermazione è totalmente falsa e frutto di un bug tecnico del vostro portale. ​Segnalo quanto segue: ​-Accesso corretto: Ho effettuato la registrazione partendo dal link specifico per lo spazzolino elettrico. -​Errore di sistema: È evidente un malfunzionamento nel reindirizzamento dei dati sul vostro sito che ha associato la mia richiesta all'iniziativa sbagliata senza il mio consenso e a mia insaputa. -​Documentazione valida: Lo scontrino allegato dimostra l'acquisto di uno spazzolino elettrico del valore di €39.90. ​Il consumatore non può essere penalizzato per un disservizio informatico dell'azienda o del gestore della promozione. ​Chiedo pertanto: ​L'immediata rettifica della pratica con l'inserimento nell'iniziativa corretta e l'erogazione del rimborso spettante come da regolamento. A riprova della mia buona fede e del bug del vostro sistema, dispongo della cronologia di navigazione (che allego) che certifica come io non abbia mai visitato la pagina relativa all'iniziativa 'Dentifricio' il 18 novembre (giorno della partecipazione) rendendo impossibile una mia scelta volontaria di tale promozione.

Spett.le Altroconsumo, chiedo assistenza per una controversia con un venditore online. Ho acquistato un prodotto presso Murri Patrizia, che mi è stato consegnato gravemente danneggiato e inutilizzabile. La segnalazione del vizio è stata effettuata nei termini (quarto giorno dalla consegna) tramite i canali indicati dal venditore. Successivamente mi è stato comunicato che la segnalazione “non risulta pervenuta”, nonostante l’invio nei tempi. Solo dopo ripetuti solleciti è stata avviata una procedura di reso con condizioni non coerenti con un caso di prodotto non conforme. Ad oggi il rimborso non è stato effettuato. Ritengo la condotta del venditore dilatoria e lesiva dei diritti del consumatore, configurando un chiaro caso di difetto di conformità ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo. Chiedo pertanto il Vostro intervento per: - invio di formale diffida al venditore; - ottenimento del rimborso integrale; - valutazione di eventuale segnalazione all’AGCM. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione probatoria. Cordiali saluti [NOME E COGNOME]

Buongiorno, il 26/11/25 ho acquistato un aspirapolvere Dyson V11 Fluffy da Dyson officiala 333,68€ mai ricevuto. Di seguito la cronologia degli eventi: - 29/11/25 ricevo una mail da UPS per mancata consegna in quanto non ero in casa, mi informano che sarà effettuato un nuovo tentativo il primo giorno lavorativo successivo. L'autista non ha lasciato nessun avviso di mancata consegna. - 01/12/25 nessuna riconsegna, dalla tracciabilità della spedizione risulta essere in deposito c/o UPS Milano. - 02-03-04/12/25 varie chiamate ad UPS con diversi operatori data disponibilità a ritirare il pacco personalmente c/o loro deposito ma ricevuto risposte evasive e promesse di ricerca con risposta entro 24h in quanto il pacco non si trova - 09/12/25 operatore UPS invia finalmente modulo di ricerca come da loro procedura che rimando compilata. La ricerca richiede 10gg lavorativi . Nel frattempo apro controversia Ebay che viene chiusa il 11/12 come segue: Risultato Non verrà emesso un rimborso per questa controversia. Maggiori informazioni Il venditore ha fornito il codice della spedizione che dimostra che il corriere ha tentato di consegnare l'oggetto al tuo indirizzo. Puoi ritirarlo presso il corriere. - 22/12/25 richiamo UPS la pratica di ricerca è stata chiusa il 19/12/25 l'oggetto non è stato trovato, entro il 23/12 invieranno esito al venditore (Dyson) - 23/12/25 ricevo da UPS: Lo stato del pacco è stato modificato. Motivo dell'eccezione: È stato inviato un reclamo al mittente per il tuo pacco. Contatta il mittente per maggiori informazioni. Risoluzione delle eccezioni: Reclamo emesso. Contatto subito venditore dal sito Ebay allegando notifica di UPS ad oggi nessuna risposta. Dopo un mese dall'ordine e dal pagamento desidero sapere quando mi verrà consegnato l'oggetto o altro modello in sostituzione equivalente o superiore se non disponibile quello ordinato allo stesso prezzo.

Buonasera, A 18 giorni dalla partenza per Santo Domingo , ho ricevuto da parte di Alpitour una mail poco simpatica che mi informa che l'orario del volo di ritorno da Punta Cana è stato sostanzialmente modificato con un ritardo in arrivo a Milano Malpensa che supera le 4 ore (dalle ore 7.00 alle ore 11.15) e in più la compagnia aerea non è più Neos ma MGA airlines, che non ha assolutamente molte recensioni positive su internet, con gente che lamenta nelle recensioni di trustpilot e nei forum di facebook ritardi considerevoli, mancanza di intrattenimento (ben 12 ore di volo), modifiche dei posti assegnati senza avere la possibilità di sedere accanto al proprio amico/a, e assenza di aria calda/condizionata sul volo. È già la seconda volta che Alpitour modifica gli orari di partenza e arrivo del volo charter, e questo disagio mi comporta un aggravio di spese per il biglietto del treno di ritorno da me acquistato. Infatti questo ritardo mi comporta una spesa ulteriore per cambio titolo di viaggio prenotato alle 10.10 del 19/01 che va quindi a vanificare il risparmio avuto inizialmente con la promo prenota prima. L'agenzia di viaggio asserisce che non risponde di maggiori spese per eventuali modifiche dei voli ma in questo caso siamo a pochi giorni dalla data del viaggio. Questa è la prima e ultima volta che viaggeremo per il tramite di Alpitour e chiedo ad Altroconsumo di intervenire per il rimborso delle maggiori spese viaggio da me sostenute per due persone per cambio orario del treno. Mi riservo inoltre di richiedere successivamente i danni se il tenore del viaggio e del soggiorno non saranno come mi aspetto, data anche l'elevata spesa da noi sostenuta. Infine desidero che questa mia esperienza sia resa pubblica affinché la gente possa giudicare da sola la serietà della compagnia. Resto in attesa di un gentile riscontro a quanto da me richiesto

In data 2 dicembre 2025 ho effettuato un ordine sul sito Wander Prints. Il 17 dicembre l'ordine è stato consegnato a Milano al corriere locale HR Parcel e dal 19 dicembre risulta in giacenza presso la filiale di Padova . Non sono riuscita in alcun modo a contattare HR Parcel che invito a rispondere circa la mancata consegna entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi di adire alle opportune sedi in caso di mancata risposta. Distinti saluti.

Buongiorno. In data 15/10/2025 ho acquistato dal sito Amazon un telefono cellulare Samsung S25 Ultra. In concomitanza nella stessa giornata avevo acquistato lo stesso telefono direttamente dal sito Samsung members in quanto convenzionato con la mia società lavorativa e quindi con ottimi sconti. In data 17/10/2025 mi avevano consegnato entemrambi i telefoni e successivamente procedevo a richiedere il reso del telefono acquistato sul sito Amazon. Il reso veniva richiesto in 17/10/2025. Erroneamente nel pacco del reso inserivo il telefono cellulare acquistato dal sito Samsung. Tengo a precisare che il telefono cellulare restituito era sigillato, mai aperto. Il giorno 21/10/2025 il pacco con il reso del cellulare risultava dalla mia area clienti Amazon regolarmente consegnato al centro resi Amazon. Dopo alcuni giorni sulla pagina del reso della mia area clienti Amazon risultava un certo errore del reso, contattavo subito il centro clienti Amazon per avere dei chiarimenti in merito ma nel diverse chiamate (registrate da Amazon e trascritte via mail) mi confermavano che non ci fosse nessun problema ma semplicemente tempistiche di eleborazione reso più lunghe per via dei tanti resi in generale. Dopo un mese circa dopo un uso regolare del telefono, mi ritrovo il telefono bloccato con scritto "questo telefono risulta rubato o smarrito, pregasi restituire ad Amazon. Li mi accorgo dell'errore di scambio dei telefoni. Immediatamente contattavo il sevizio clienti Amazon e notiziavo cosa era successo, mi riferivano che avrei dovuto restituire il telefono che stavo usando fino a quel momento e alla richiesta di poter riavere il telefono erroneamente reso mi riferivano che provavano a sentire il centro resi ma non era sicuro che fosse stato possibile. Ad oggi dopo quasi 1 mese e mezzo nessuna risposta dall'assistenza clienti Amazon nonostante le ripetute chiamate. Tengo a precisare che siccome il telefono era sigillato e mai avviato ho chiesto che fine abbia fatto e poter provare in qualche modo che nessun se ne sia appropiato indebitamente dopo la mia segnalazione. Inoltre il telefono bloccato da Amazon veniva regolarmente reso ad Amazon che procedeva al rimborso. Adesso mi trovo che Amazon é in possesso di un telefono di mia proprietà certificato con tanto di fattura Samsung riportante codice seriale e IMEI.

Buonasera ho acquistato circa 95 euro di merce, da un sito clone di Kasanova il 29/12/25. Non ho ricevuto la mail di conferma per cui ho fatto uno screenshot della conferma dell' ordine No.: 4705251229151341662. Allego alla presente la foto dell' ordine.