Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, dopo aver effettuato l'acquisto con il metodo di pagamento Scalapay mi è giunta notifica mezzo amail di alcun prodotti mancanti a causa di tale mancanza avrebbero effetiato il rimborso in circa 10 giorni dall ordine avvenuto ad aprile ma ad oggi, nonostante i miei reclami, non ho risolto niulla. Inutile dire che le rate scalapay sono state recuperate per intero dal mio c/c. Come posso riavere il mio denaro? Allego documentazione.

Buongiorno, il mio reclamo riguarda all'ordine di "Adidas Handball Spezial t:39 1/3" acquistato all'utente ani010564 in data 8/10. Importo 52,84€. Dopo che l'ordine è arrivato ho potuto verificare che era scuscito all'interno. Questo difetto non era stato segnalato sull'annuncio per cui ho contattato il venditore il quale ha accettato il reso facendosi anche carico delle spese di spedizione. Ho segnalato il problema tramite app e avviato la procedura di reso la quale è stata confermata dal venditore accettando le spese di spedizione. Dopodiché potevo verificare dalla chat quello che sarebbe stato l'importo stimato del mio rimborso, ossia 52.84€ Quando il venditore ha ricevuto il reso, mi è arrivato un messaggio sulla chat nella quale mi si avvisava che si stava "esaminando" la mia situazione.. cosa che mi è sembrata strana.. poco dopo è uscito fuori un messaggio che diceva buon divertimento con il tuo ordine.. anche questo strano.. sono andata a controllare sul mio saldo vinted (una parte 5,40€ erano stati pagati con saldo vinted) e potuto verificare che ne questa parte di saldo vinted ne nemmeno il resto pagato con carta di credito erano stati riaccreditati. Ho segnalato il problema più volte tramite il bottone di aiuto sull'app ma la risposta da vinted è stata totalmente senza senso.. dicevano che il venditore aveva ricevuto l'articolo danneggiato perché non era stato imballato correttamente e perciò l'operazione era stata completata e il venditore aveva ricevuto l'importo. Il pacco era perfettamente imballato con anche la scatola (erano un paio di scarpe) ed è quasi impossibile che l'articolo potesse essere arrivato danneggiato sennò per un distruzione totale della scatola di cartone.. e anche se così fosse.. sarebbe stato un errore da parte del corriere non mio.. cosa che mi fa pensare che loro abbiano considerato come danneggiamento le foto che io avevo mandato della scarpa scuscita e abbiano sbagliato a fare il rimborso invece di a me, al venditore. Ho spiegato tante volte l'accaduto all'assistenza vinted tramite l'app ma mi rispondono in automatico che la decisione è stata presa e pare come se nemmeno leggessero le mie spiegazioni. Il fatto sta che ora il venditore ha l'articolo e anche i miei soldi. In allegato screen dell'importo stimato del rimborso. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie.

Il giorno 8 ottobre ho ricevuto comunicazione da Dolomiti Energia S.p.A (mio fornitore per luce e gas), del furto dei miei dati personali. Furto comunicato a Dolomiti Energia da parte di un loro fornitore, il 13 settembre. Da quanto riportato, si tratta del furto di alcuni dei dati personali (non sono specificati quali) ma, è riportato un elenco comprensivo dei dati potenzialmente compromessi. Trovo già alquanto discutibile il tempo di circa 30 giorni per comunicare al cliente il "furto di dati". Subire un episodio del genere, nelle migliore delle ipotesi, potrebbe rivelarsi un evento spiacevole ma, potrebbe evolversi in situazioni molto più complicate. Quindi: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo e-mail, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali, IBAN; • non è stato fornito il nome del fornitore responsabile né la natura precisa dell’attacco, né dove/come i dati siano finiti o se siano stati pubblicati o venduti; • c’è stato un ritardo nella comunicazione agli interessati, che è avvenuta a quasi un mese dall’evento; • v’è stato un’evidente sottovalutazione del rischio effettivo relativo all’aggregazione dei dati sensibili inerenti al singolo utente; • registro una violazione dei diritto degli interessati ai sensi del GDPR: Dolomiti Energia ha solo inviato alcune indicazioni sull’attenzione da prestare in caso di phishing ecc. ma, senza alcuna indicazione precisa su quali siano i dati sensibili effettivamente coinvolti nell’attività fraudolenta; • nessuna indicazione sui diritti dell’interessato né sui rimedi disponibili, nessuna misura concreta di supporto, monitoraggio o risarcimento proposta ai clienti coinvolti; A fronte di quanto sopra desidero domandare: 1. Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali sono stati compromessi, con precisione e dettaglio e quali dati sono stati effettivamente compromessi, copiati, divulgati o pubblicati? 3. Perché la comunicazione è stata inviata solo dopo quasi un mese dall'accaduto? 4. Quali azioni correttive sono state implementate successivamente all’incidente? 5. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 6. Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento dei dati personali? 7. I dati aggregati violati permettono l’identificazione certa della persona? Con la possibilità di simulare l'identità del cliente per stipulare contratti, accedere a utenze esistenti, ricevere pagamenti fraudolenti, attuare truffe bancarie o SEPA. Grazie in anticipo della risposta. MA. M.

Buongiorno, contatto in merito al mio reclamo già aperto 13674043, per dire che la mia LYNK & CO 01 è ancora ferma da Car room, per un pezzo in garanzia da sostituire. Per muoversi, la concessionaria ha bisogno dell’ok di Lynk & Co, cosa che finalmente dopo ben 12 giorni sembra esserci, visto che l’ assistenza mi ha contattato ieri, riferendomi che dal loro reparto che si occupa delle garanzie hanno ricevuto un messaggio che comunicava che hanno trovato il tagliando, che il pezzo era stato ordinato ,che ci sarebbe voluta una settimana tra l’arrivo di quest’ultimo e la sua sostituzione e che a breve mi avrebbero dato una data certa. Riferisco perciò tutto alla concessionaria, ma loro mi dicono che la pratica risulta ancora in ispezione e se Lynk & Co non comunica nulla a loro, non possono fare nulla e che non è vero ciò che mi è stato riferito, perché l’ordine del pezzo deve partire proprio da Car room.Chiedo a questo punto alla concessionaria di poter contattare direttamente il reparto di Lynk, ma mi dicono che posso parlare con loro solo telematicamente( e quindi?) e non telefonicamente come me. Faccio quindi un’ulteriore chiamata all’assistenza di Lynk & Co( anche loro tra l’altro non mi possono aiutare granché perché anche loro aprono i ticket e aspettono risposta dai vari reparti) che mi dice che il loro reparto informerà la concessionaria a breve, ma sarebbe opportuno che anche la concessionaria contatti il reparto per accelerare i tempi.Chiedo alla concessionaria di fare la propria parte e il proprio lavoro, perché non è un problema del cliente se loro non sono allineati con Lynk & Co. Devo essere assistita in modo adeguato. Ad ogni modo, ad oggi dopo 12 giorni, sono senza macchina e senza alcuna chiara risposta

spett ikea sono miglietti davide ,ho acquistato dei mobili nella sede di corsico il 2 giugno scorso con spedizione arrivato a casa ho visto di aver sbagliato delle misure, cosi ho bloccato l ordine da allora ho sentito davvero troppe volte i call center, che ogni volta mi mette in attesa e poi caso vuole che cade la linea. sono passati davvero troppi mesi richiedo il rimbroso con un 10 percento aggiuntivo per i disguidi a me arrecati,con non pochi problemi tenendovi quasi mille euro ,e dovendo tirarne fuori altri mille per comprare di nuovo

Buongiorno in data odierna mi è giunta una raccomandata dal Centro di Fatturazione 546514295, con un sollecito di pagamento di due fatture a vostro dire insolute. Vorrei ricordare che da Luglio fruisco del servizio telefonico con altro Operatore. In data 20/08/2025 vi ho inviato tramite Atroconsumo , un formale reclamo in riferimento proprio alle fatture , cui mi chiedete conto nella vostra missiva. Nel mio reclamo, che vi allego alla presente avevo fatto riferimento specificatamente alla chiusura dell'intero pacchetto che comprendeva nel costo totale dell'abonamento anche la scheda dati N°tel 3888923065, i chiedevo l'annullamento. Inoltre. In data 26/09/2025 mi è giunta una vostra @ con la quale in riferimento al mio reclamo accettavate lo stesso. Comprensivo del N°38889223065 ( - Nota di Credito sul Conto Telefonico N. F2523272158 di importo originario= pari ad euro 54,83 i.v.a. inclusa, stornato totalmente.Ora Vi Chiedo di retificare tale richiesta annullando le fatture come da vostra comunicazione che allego.. Grazie Della Corte Giovanni

Spett. OAKLEY/Luxottica In data 28/10/2025 alle ore 14:20 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano San Babila un paio di occhiali da sole pagando contestualmente l’importo di 142.20 €. Questo acquisto è preceduto da altri acquisti (un paio di occhiali da sole, kit di manutenzione occhiali, accessori e una mascherina da sole di ricambio). Oggi, 29/10/2025 alle ore 11 (a meno di 24 ore dall'acquisto) mi sono recato presso il punto vendita per chiedere il reso del paio di occhiali acquistati ieri. il negozio mi ha negato la possibilità di reso spiegandomi che l'unica alternativa sarebbe stata il cambio entro un mese dall'acquisto. Il Problema, come ho anche evidenziato, è che ho gia fatto tutti gli acquisti di cui avevo bisogno e non avevo altra merce da comprare. stiamo parlando di un negozio di occhiali e nessuno compra piu di due occhiali da sole al mese (per di più a quel prezzo). mi è stato detto che avrei potuto comprare qualcosa per lo sci. Peccato che io non scio e neanche mi vesto con la tipologia di abbigliamento che il negozio vende. Chiedo pertanto mi venga riconosciuto il diritto di recesso in via straordinaria, con conseguente rimborso del denaro per il solo paio di occhiali oggetto di reso. Grazie molte ed attendo vostre, saluti Matteo Di Cola

L'applicazione di Deliverooo è davvero scema! Ho fatto un ordine Domenica 26/10 alle 16:30 programmando la consegna tra le 19:30 e 20:00 impostando a mano questo orario come consegna anche perchè non ero a casa fino alle 19. In fase di pagamento e finalizzazione dell'ordine l'app decide da sola che voglio l'ordine appena possibile! Mi arriva la email di conferma con consegna stimata alle 17:07!!! Contatto subito l'assistenza Deliveroo due minuti dopo che mi è arrivata la conferma e chiedo che la consegna venga spostata per le 19:30-20:00 l'operatore incompetente dopo 5 minuti mi riaponde che non si può modificare l'orario perchè il ristorante non risponde!!! E quindì procede tutto e va il rider al ristorante e arriva da me alle 17:20 quando non ero a casa!!! Il povero rider mi chiama alle 17:20 quando era sotto casa mia e mi chiede il codice per la consegna che ho fornito perchè non è colpa sua se ha fatto il suo lavoro! Gli ho chiesto di mettere il sacchetto davanti a casa!! Ovviamente quando sono tornato due ore dopo il cibo era congelato e seccato e l'ho buttato via!!! Ho speso 45 euro e ho contattato Deliverooo per chiedere un rimborso per il disservizio ma si sono rifiutati!!! E dicono che è colpa mia che non ho controllato bene l'orario di consegna prima di procedere! Quando sono sicuro al 100% di aver inserito 19:30-20:00 come fascia di consegna!!!!

Spett. Officine Guidi, In data fine giugno 2025, la mia Mazda MX-5 NBFL è stata affidata alla carrozzeria Zaccheri per interventi di carrozzeria successivi a un incidente. La carrozzeria ha deciso di far eseguire i lavori meccanici presso la vostra officina, definita “di fiducia”. Preciso inoltre che non mi è mai stato fornito un preventivo numerato né ufficiale prima dell’esecuzione dei lavori. L’unico documento ricevuto a riguardo è stato un preventivo informale intestato al carrozziere, fornito solo al momento del ritiro dell’auto, quando i lavori erano già stati completati. Di conseguenza, non ho avuto modo di conoscere in anticipo i costi reali dell’intervento, né di concordarli formalmente, contravvenendo agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa sui contratti di servizi. Dopo il ritiro, l’auto ha manifestato problemi di funzionamento del motore e odore di bruciato. Ho quindi fatto eseguire un controllo da un’altra officina, da cui è emerso che: - la distribuzione non era in fase corretta; - la cinghia presentava un gioco di circa 16 mm, contro il corretto valore di 8–11 mm; - la copertura anteriore lato testa (girante) era danneggiata, segno di possibile disallineamento; - la guarnizione del termostato perdeva. - Inoltre, sono stati addebitati lavori mai eseguiti o eseguiti in modo errato, con importi già versati: - Supporti motore (€ 90 + IVA) non sostituiti; - Convergenza (€ 220 + IVA) completamente errata e successivamente rifatta a mie spese; - “Sistemazione impianto scarico” (€ 135 + IVA) non eseguita, come confermato dalle chat WhatsApp allegate, ma comunque addebitata. Ho più volte tentato di contattare l’officina via WhatsApp e telefono, senza ottenere risposte concrete o impegni di risoluzione. Qualsiasi giustificazione sulla mia presunta mancata disponibilità non corrisponde ai fatti, come documentato dalla cronologia chat e dalle conversazioni registrate. Vista la gravità dei difetti, la necessità di far rifare integralmente i lavori e le spese aggiuntive sostenute, chiedo un rimborso immediato di € 400,00, quale compensazione parziale dei danni subiti e dei costi sostenuti per correggere un lavoro non eseguito a regola d’arte. Tutte le evidenze sono documentate tramite: Fattura originale della distribuzione intestata alla carrozzeria; Chat WhatsApp che provano mancata risposta e ammissione lavori non eseguiti; Foto dei lavori e dei difetti riscontrati; Relazioni dell’officina di verifica che attestano l’errore di fase e i problemi conseguenti. Chiedo di precisare che, per quanto mi riguarda, la responsabilità di Guidi sui lavori meccanici resta piena, anche se l’auto è stata affidata tramite la carrozzeria, in quanto quest’ultima ha scelto la vostra officina come esecutore dei lavori meccanici. Eventuali giustificazioni sul “sollevamento di responsabilità” non sono accettabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di: procedere anche con raccomandata A/R formale; attivare Altroconsumo e altre associazioni consumatori per la tutela dei miei diritti; adire alle vie legali competenti per il recupero del rimborso e dei danni subiti. Cordiali saluti, Allegati: - Fattura distribuzione intestata alla carrozzeria - Foto dei difetti e lavori non corretti - Chiamate telefoniche senza risposta - Relazione/officina di verifica

Ho ordinato il riscaldatore Dreo (ordine 402-3854648-1699569) su Amazon, ma mi è stato consegnato un articolo errato. Ho effettuato correttamente il reso tramite Poste Italiane (tracking JF70041775269), consegnato al centro resi Amazon. Nonostante ciò, Amazon non ha rimborsato l’importo e ha fornito comunicazioni contraddittorie: hanno confermato di aver ricevuto l’articolo sbagliato, poi dichiarato che è stato smaltito e non recuperabile, successivamente richiedono la restituzione dell’articolo corretto mai ricevuto, infine suggeriscono una denuncia di furto. Tutti i tracciamenti dimostrano che il pacco è stato consegnato correttamente; eventuale smarrimento successivo è responsabilità esclusiva di Amazon. Ho fornito prove fotografiche e tracking, ma Amazon continua a negare il rimborso senza alcuna base legale, causando grave disagio e violando i miei diritti di consumatore.