Bacheca dei reclami

Buongiorno ho attivo un contratto fibra dal 29.12.2020 ma solo oggi che ho cambiato operatore il tecnico mi ha informato che non ho una connessione in fibra. Praticamente non è stato fatto l infilaggio del cavo di fibra e mi hanno passato un cavo telefonico normale. Ma nonostante ciò Wind mi ha sempre detto che la copertura era attiva sulla mia zona causando problemi di instabilità del segnale e di scarsa velocità. Nonostante ciò ho sempre pagato una tariffa per fibra senza avere un servizio adeguato

Ho fatto un ordine il 10 maggio 2026 alla Garnero di 296 euro di un mobile piu lavandino per il bagno ,accettato l assicurazione sul trasporto piu l imballo premiamo arrivato il pacco e l ho accettato con firma con riserva al corriere ,perche avevo gia capito che il lavandino era frantumato .chiamato la Garnero ha voluto le foto che io gli ho mandato.dopo qualche giorno mi hanno detto che il lavandino non avendo scorte in magazzino ,me lo potevano cambiare in 6 settimane. Siamo arrivati alla sesta settimana ,e mi hanno riscritto che si va a metà luglio..a me non va bene ho provato con PayPal ma mi hanno detto che non possono fare niente perche sono passati 30 gg ..non mi accettano il reso del mobile quindi sono in balia del loro regolamento alquanto non rispettato..chiedo a voi se mi potete aiutare a risolvere il tutto Grazie..

Ho acquistato nel 2020 un robot Neato D7 per 499 €, dotato di funzionalità smart (app, programmazione, mappe). A seguito della dismissione dei servizi cloud da parte del produttore, il dispositivo è diventato di fatto inutilizzabile per l’uso per cui era stato acquistato, pur essendo ancora perfettamente funzionante dal punto di vista hardware. La causa è legata alla cessazione dei servizi. La situazione appare analoga a quella già segnalata da altri consumatori e oggetto di verifica da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiedo supporto per valutare una possibile tutela, considerando la perdita di funzionalità essenziali non dovuta a usura, ma a una decisione del produttore. Grazie.

Devo caricare nel mio SelfCare SPID i nuovi documenti d'identità (quelli vecchi sono scaduti, di conseguenza il mio SPID sospeso).  Va premesso che sono cittadino sammarinese residente a San Marino, e ho lo spid dal 2023 (sulla base dell’avviso 39: https://ambsanmarino.esteri.it/wp-content/uploads/2023/05/spid-avviso-n39-spid_san_marino_v1.0.pdf) . Ora il passaporto non mi viene accettato perché segnala “Errore di validazione” non appena nel campo “rilasciato da” seleziono l’unica opzione possibile, ovvero “Ministero degli affari Esteri tramite ufficio di Stato Civile”.  La patente apparentemente viene accettata (in “rilasciato da” appare l’opzione “Ufficio registro automezzi e trasporti”) ma quando nelle schermate successive vado a fare la convalida dopo l’inserimento dell’OTP, appare un pop-up con la scritta “Errore generico”. Ho gli screenshot di ogni errore. Ho chiesto un intervento manuale in 4 differenti ticket (il  N.00736942, N.00735040,  N.00738187 e N.00739271), ma il costumer "care" continua a ripetermi di riprovare a caricare i documenti. La chat con l’assistente virtuale trusty mi indica il bisogno che si occupi del problema un tecnico, ma lei non può mettermici in contatto. Il numero di telefono 049 7849360 non è raggiungibile. Insomma, non mi è possibile confrontarmi con nessuno di competente per risolvere un problema che, di fatto, mi impedisce di usare il mio SPID regolarmente pagato! Rimarco che, sulla base dei consigli ricevuti dal costumer care: * Le foto inserite sono fronte e retro (non scansioni) a colori; * Non ho usato flash, non ci sono riflessi e non sono sfocate; * Ho usato uno sfondo neutro non bianco (arancione), e ho lasciato almeno 2 cm di bordo libero intorno a tutto il documento; * Ho tentato sia con passaporto sia con patente di guida; * Ho provato sia con procedura automatica sia con procedura manuale; * Ho tentato sia da computer fisso, sia da portatile, sia dal cellulare; * Ho provato con Chrome, Firefox e Safari; * Ho tentato in ogni browser anche da scheda in incognito, dopo aver cancellato cronologia e cache.

Spett. Fitta bella In data 17/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un leggings pagando contestualmente l’importo di [34,99] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tabonava (Desk@tabonava.info)In data 25/06/2026 ho sottoscritto il contratto per acquisto drone online (Spedizione BRT 0602254642) concordando un corrispettivo pari a 90 €.In data odierna ho ricevuto il pacco tramite il corriere BRT per l'ordine effettuato online tramite un annuncio sui social network, riconducibile all'assistenza "desk@tabonava.info". Ho pagato la cifra di 90,00 EUR in contanti al momento della consegna (contrassegno). Al momento dell'apertura del pacco, ho riscontrato che la merce consegnata non corrisponde affatto alle caratteristiche qualitative e di valore pubblicizzate. Si tratta di un prodotto di qualità infima, dal valore di mercato drasticamente inferiore (circa 30 EUR) rispetto a quanto corrisposto. Inoltre, non è stata rilasciata alcuna fattura o ricevuta fiscale all'interno del pacco. Ho già provveduto a inviare una formale richiesta di recesso e rimborso all'indirizzo e-mail del venditore, senza ricevere alcun riscontro. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per segnalare questa pratica commerciale ingannevole e per richiedere la restituzione dell'importo totale di 90,00 EUR indebitamente corrisposto.

Buongiorno, mi chiamo Francesco La Cecilia e vi scrivo in merito alla mia segnalazione effettuata su Vinted dove NON ho mai ricevuto alcuna comunicazione/risposta da parte vostra. Ho spedito un ordine che poi è stato regolarmente "consegnato" al destinatario della mia vendita tramite Poste Italiane , ma che invece secondo il vostro sistema risulterebbe invece una vendita non consegnata al destinatario, e quindi processata come "restituzione dell'ordine al mittente ". Ho contattato personalmente l’assistenza di Poste Italiane per avere maggiori informazioni e dopo avermi fatto attendere perché dovevano effettuare dei controlli mi hanno comunicato l’avvenuta consegna del ordine da me venduto . Vi chiedo la cortesia di effettuare le dovute verifiche e procedere al pagamento della mia vendita . ALLEGO PROVA AVVENUTA CONSEGNA ORDINE ALL’UTENTE annakiss111. + screenshot sul sito di poste italiane della consegna avvenuta. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto richiesto e di procedere al pagamento della prima mia vendita! Attendo vostro cortese riscontro. Cordiali saluti Francesco La Cecilia

Buongiorno, sono proprietaria di una sandero stepway extreme my25 eco-g 120 con numero di targa HC118BG acquistata il 12/03/2026. Oltre ad avere fin da subito problemi col mediaNav mai risolti, attualmente riscontro un grosso problema che, saltuariamente, la macchina in fase di decelerazione o accelerazione da ferma si spegne. Sono stata in autofficina Autorel a Piacenza, ma hanno attribuito la colpa al mio “piede” senza darmi soluzioni. Il problema che riscontro è grave perché almeno una volta al giorno mi si spegne in rotonda o al semaforo, creando rallentamenti che rischiano di diventare tamponamenti. Vorrei avere una soluzione a questo, o sostituzione del veicolo, o possibilità di restituire la vettura con la restituzione delle somme versate fino ad oggi.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su ebay un ricambio per la mia moto la pompa carburante, ma ho sbagliato articolo, in accordo con il venditore ho avviato la restituzione, con l'accordo che mi avrebbero rimborsato una volta ricevuto l'articolo. Quindi ho pagato io la spedizione per la restituzione usufruendo del servizio "spedizioni ebay, dove ho scelto BRT come corriere, ho anche assicurato la spedizione per 150 €, il costo della pompa. Ho stampato l'etichetta di reso e reimballato la pompa nella confezione originale con la quale mi era stata inviata. Ho consegnato il tutto in un punto di ritiro. Nel frattempo al venditore ho fornito il numero di tracking come prevede la procedura ebay. Il pacco è stato consegnato il 29/05/2026 nel punto di ritiro ed è partito regolarmente. Poi dal 2 giugno il tracking si è bloccato. Ho contattato BRT per chiedere info, dopo aver avviato una procedura di ricerca dello stesso mi comunicavano che il pacco è stato smarrito. Così ho iniziato a chiedere prima a BRT la procedura di rimborso e liquidazione della polizza che avevo sottoscritto. Mi rispondevano che non ero io il loro referente ma ebay, e che la procedura dovevano avviarla loro. Il servizio clienti ebay invece mi rimpallava alla piattaforma delle spedizioni ebay che avevano competenza loro. Ho fatto così e ho aperto un ticket spiegando l'accaduto. La piattaforma "spedizioni ebay" si avvale di Packlink, i quali dopo qualche giorno mi hanno comunicato che il mio reclamo non poteva essere accolto, perchè la merce inviata è un articolo proibito e che io ho accettato i termini del contratto. Ci tengo a sottolineare che in fase di creazione dell'etichetta del reso ho specificato di cosa si trattasse. Ora spero si possa fare qualcosa perchè a me sembra veramente assurda questa cosa, inoltre ho avuto a che fare con servizi clienti pessimi e molto poco professionali. Addirittura BRT non ha più risposto alle mie email.

Spett. 3 ESSE S.R.L.S. (Lineaesseshop), in data 7 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine ZTEMWJVZH) n. 3 sgabelli Tuka Connubia, finiture gambe Noce Scuro P12 e seduta in tessuto Sabbia Mat SLJ, per un importo complessivo di € 876,69, pagato in parte tramite PayPal (€ 612,76, il 07/03/2026) e in parte tramite bonifico bancario (€ 263,93, il 24/03/2026). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato comunicazione in tal senso tramite PEC il 25/05/2026 (stesso giorno della consegna), integrata il 25/05/2026 con l'indicazione dell'IBAN per il rimborso della quota pagata tramite bonifico, e seguita da ulteriori PEC di sollecito (28/05/2026) e di diffida (05/06/2026). Preciso che la merce consegnata risultava peraltro incompleta rispetto all'ordine (n. 3 sedute ma solo n. 2 strutture). Il componente mancante mi è stato consegnato solo successivamente, il 03/06/2026, e l'ho accettato espressamente "con riserva": tale consegna tardiva ha confermato la precedente incompletezza e non costituisce accettazione di integrazione né rinuncia al recesso già esercitato sull'intero ordine. Il 29/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere gestita perché il POD/prova di consegna non evidenzierebbe anomalie e perché, essendo attivo un claim PayPal, sarebbe necessario attendere la chiusura di quest'ultimo prima di trattare la pratica di recesso/reso. Contesto quanto sopra. Il diritto di recesso nei contratti a distanza è autonomo e prescinde dalla conformità o completezza della consegna: posso recedere a prescindere da qualsiasi anomalia del POD. La procedura PayPal costituisce inoltre una tutela parallela relativa alla sola quota pagata con tale mezzo e non sospende né condiziona l'esercizio del recesso; né nelle Vostre condizioni di reso ("Reso Facile") né nelle condizioni generali è prevista alcuna sospensione della gestione del recesso fino alla chiusura di un claim PayPal. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso fornendomi senza ulteriore ritardo le istruzioni operative complete per il rientro della merce, e in particolare: (1) il codice di autorizzazione al reso; (2) l'indirizzo esatto di restituzione; (3) le modalità di ritiro o spedizione. In alternativa, Vi chiedo di disporre direttamente il ritiro presso il mio indirizzo. Confermo che la merce — tutto quanto effettivamente ricevuto, non utilizzato né montato, conservato negli imballi originali — è già stata predisposta su bancale ed è pronta per la spedizione, come documentato fotograficamente e tramite video. Richiedo di conseguenza il rimborso integrale dell'importo pagato, pari a € 876,69, comprensivo sia della quota PayPal (€ 612,76) sia della quota bonifico (€ 263,93), quest'ultima da accreditare sull'IBAN già comunicato. Resta documentato che l'eventuale ritardo nella restituzione non dipende da mia inerzia, ma dalla Vostra mancata trasmissione del codice di autorizzazione e delle istruzioni di rientro, nonostante le mie ripetute richieste formali. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine ZTEMWJVZH Ricevute di pagamento (PayPal e bonifico) Copia comunicazione di recesso del 25/05/2026 + ricevuta PEC Risposta del venditore del 29/05/2026