Risarcimento per ritardo aereo: modello di lettera e istruzioni per inviare la richiesta

Eri in aeroporto pronto a partire ma il tuo volo è arrivato in ritardo? Puoi ottenere un rimborso nel caso in cui l'aereo arrivi alla destinazione finale tre ore o più dopo l’orario di atterraggio originariamente previsto. Se invece la compagnia aerea dimostra che il ritardo prolungato è dovuto a circostanze eccezionali inevitabili, ovvero derivanti da eventi che, per la loro natura, sfuggono all’effettivo controllo da parte della compagnia aerea, non avrai diritto ad alcun rimborso.

Quali sono i miei diritti se il mio volo è in ritardo?

I tuoi diritti sono stabiliti dal Regolamento UE 261/2004 e si applicano ai voli in partenza da un aeroporto dell’Unione europea o diretti nell’UE con una compagnia europea. 

In caso di aereo in ritardo, hai diritto innanzitutto all’assistenza in aeroporto, che comprende pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa e, se necessario, sistemazione in hotel con trasferimento incluso. 

Se l’arrivo a destinazione finale avviene con almeno tre ore di ritardo, puoi richiedere un risarcimento per ritardo aereo sotto forma di compensazione economica, salvo che la compagnia dimostri che il disservizio è dovuto a circostanze eccezionali inevitabili e fuori dal suo effettivo controllo (ad esempio condizioni meteo estreme, instabilità politica o restrizioni del traffico aereo).  

Se il ritardo supera le cinque ore, puoi anche rinunciare al volo senza penali e a ottenere il rimborso del biglietto per la parte di viaggio non effettuata, oltre, se necessario, al volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale. 

Per far valere tali diritti è necessario presentare una richiesta formale di rimborso ritardo aereo alla compagnia, allegando biglietto, carta d’imbarco e ricevute delle eventuali spese sostenute.  

Quando hai diritto a un risarcimento

Hai diritto a richiedere un rimborso ritardo aereo quando: 

• il volo arriva a destinazione con almeno tre ore di ritardo; 
• hai sostenuto spese documentabili, come pasti, trasferimenti o pernottamenti, che non ti sono state fornite come assistenza; 
• la compagnia non dimostra che il ritardo dipende da circostanze eccezionali. 

Ricorda che il diritto alla compensazione è indipendente dal prezzo del biglietto: l’importo varia in base alla distanza del volo. Per sapere quanto ti spetta, puoi utilizzare il nostro calcolatore online. 

Cosa fare in caso di ritardo del volo

Se il tuo volo subisce un ritardo, è importante muoverti in modo corretto per ottenere l’eventuale rimborso: 

• Conserva tutti i documenti di viaggio: biglietto, carta d’imbarco, ricevute di spese extra;  
• Chiedi informazioni al personale in aeroporto e annota eventuali dichiarazioni sulla causa del ritardo; 
• Invia una richiesta di rimborso ritardo aereo il prima possibile. 

Modulo richiesta rimborso ritardo aereo pronto per l’uso

Qui di seguito trovi il modulo per formalizzare la richiesta alla compagnia. Ti basterà, una volta copiato, sostituire i campi tra parentesi quadre con i tuoi dati e sarà pronto per l’utilizzo.

Mittente 

[Nome e Cognome] 

[Indirizzo] 

[Telefono] 

[E-mail] 

Destinatario 

[Compagnia aerea] 

[Indirizzo della filiale o sede centrale] 

Oggetto: Richiesta risarcimento danni per ritardo del volo aereo n. [numero] 

Con la presente, richiedo il risarcimento per ritardo aereo relativo al volo n. [numero volo] del [data], partenza da [aeroporto di partenza] e arrivo a [aeroporto di destinazione], che ha accumulato un ritardo di circa [numero ore] ore rispetto all’orario previsto. 

In aeroporto, il personale della Vostra compagnia mi ha comunicato genericamente [descrivere comunicazione], senza fornire indicazioni precise sulla durata del ritardo. 

Pertanto, ai sensi del Regolamento UE 261/2004, richiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto, oltre al rimborso delle spese documentate sostenute durante l’attesa forzata in aeroporto, tra cui: 

• [es. pasti consumati in aeroporto €…]; 
• [es. trasferimenti o altri costi €…] 

per una somma complessiva da stimarsi in € [importo].  

Allego: 

• copia del biglietto e della carta d’imbarco; 
• ricevute delle spese extra sostenute. 

Chiedo cortesemente un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi, in difetto, di tutelare i miei diritti mediante vie legali. 

Distinti saluti, 

[Data e Firma] 

Come inviare la richiesta

La richiesta di rimborso ritardo aereo può essere inviata tramite: 

• raccomandata A/R, per avere data certa di invio; 
• e-mail certificata (PEC), se disponibile; 
• modulo online presente sul sito della compagnia aerea, se previsto. 

In caso di mancata risposta o rifiuto ingiustificato, puoi rivolgerti al giudice di pace per far valere i tuoi diritti fino a 10000 €.