Commissione non dovuta

Ho ricevuto la seguente risposta al mio reclamo, inviato tramite piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo, riguardante la mia richiesta di rimborso della commissione applicata su un bonifico estero non eseguito: Gentile Signor Chioatto,  riscontriamo con la presente la Sua comunicazione qui pervenuta in data 22/12/2023 tramite la piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo per indicarLe quanto segue.  Nello specifico delle Sue osservazioni e a seguito delle verifiche effettuate dall'ufficio di competenza La informiamo che il bonifico estero da Lei disposto in data 16/11/2023 dal Suo Conto Corrente Arancio con numero operazione TRN 2023111603415888 è stato correttamente inviato dal nostro sistema ma è stato stornato dalla banca ricevente per beneficiario incongruente. Per quanto sopra esposto e considerando che lo storno dell'operazione non è imputabile alla Banca, Le confermiamo di non poter accogliere la Sua richiesta di riconoscimento della commissione pari a 30 euro relativa al bonifico estero. Confidando di averLe fornito opportuni chiarimenti, cogliamo l’occasione per inviare distinti saluti.  Ufficio Reclami ING BANK N.V. - Milan Branch Viale Fulvio Testi, 250 – 20126 Milano Al riguardo ribadisco la mia richiesta di rimborso della commissione di 30 euro applicata per un bonifico ineseguito. Vi illustro le motivazioni per cui reitero la mia istanza: - La vostra spiegazione non è per nulla esaustiva; cosa intendete dire quando usate il termine “incongruenza”? Secondo il dizionario Treccani il significato di incongruenza è “Mancanza di convenienza, di proporzione, di coerenza fra più cose e spec. fra elementi che dovrebbero succedersi secondo uno sviluppo logico”, per cui vi chiedo: se i dati che vi ho fornito per l’esecuzione del bonifico erano sbagliati (incongruenti), come diavolo ha potuto perfezionarsi il citato bonifico, cioè essere fisicamente accreditato sul conto corrente della banca thailandese della quale vi ho fornito gli estremi? E come e possibile stornare una somma da un conto corrente se non vi è stata precedentemente accreditata? Premesso quanto sopra, vi chiedo nuovamente il rimborso della commissione applicata per il bonifico ineseguito, ovvero che mi forniate una corretta, tecnica spiegazione su quanto oggetto del nostro contenzioso. Vi informo, comunque, che mio fratello (il bonifico concerneva la prenotazione per una sua vacanza), sta partendo per la Thailandia, per cui l’ho incaricato di esperire gli opportuni accertamenti presso il resort, onde ottenere informazioni (scritte) sul perché un semplice bonifico estero sia quasi diventato una controversia internazionale. Cordiali saluti Sergio Chioatto (0421,71669 – 348,7604415)