Dice pacco consegnato ma io ero fuori regione.

Buongiorno. Scrivo in merito all’ordine PO-098-00229972552313380 che risulta consegnato in data 2 luglio. Io dal 29/06 sono fuori regione( precisamente a Praia a Mare) ho ricevuto una telefonata da parte del corriere il 2 luglio alle 14:27 ma non ho fatto in tempo a rispondere, l’ho richiamato ma ha risposto la segreteria. Dopodiché mi è arrivata la notifica del pacco consegnato. Mi chiedo come sia possibile una cosa del genere dato che in casa non c’era nessuno (allegheró prove e prenotazione del posto dove soggiornavamo) e nemmeno abbiamo avuto modo di parlare col corriere per eventualmente autorizzarlo a recapitare il pacco a terze persone o in un luogo preciso.Ho aperto due ticket e temu continua a chiuderli dandomi le solite risposte pre impostate inutili. Sono arrabbiata perché ho speso 70€ e TEMU NON FA ALTRO CHE RISPONDERE CHE PER LORO IL PACCO È CONSEGNATO(ma a chi e dove ?visto la mia assenza) fregandosene di tutelare il cliente. È irrispettoso. Chiedo gentilmente ,fornendo le prove necessarie, IL RIMBORSO della cifra spesa. E chiedo di aprire una segnalazione al corriere poco professionale,pretendo sapere a questo punto il MIO pacco che fine abbia fatto. Sempre se Realmente è stato consegnato a qualcuno diverso da me voglio sapere il nome e cognome di chi ha firmato. Nei file è possibile evincere date a dimostrazione di ció che ho raccontato

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer inquiries received in respect of the reference code: , Case Number: 13009315. The consumer's concern regarding the parcel not received (Tracking Number: 9C1213J440292) has been duly noted by the platform. The platform will request the logistics company to conduct a thorough check and will provide the consumer with the verification result in the coming days. Please allow some time for the platform to assist the consumer. Thanks for the understanding and patience in the process. If there are any further concerns, please feel free to reach out again. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste dei consumatori ricevute in merito al codice di riferimento: , Numero di caso: 13009315. La preoccupazione del consumatore riguardante il pacco non ricevuto (Numero di tracciamento: 9C1213J440292) è stata debitamente presa in considerazione dalla piattaforma. La piattaforma richiederà alla società di logistica di effettuare un controllo approfondito e fornirà al consumatore il risultato della verifica nei prossimi giorni. Si prega di concedere del tempo alla piattaforma per assistere il consumatore. Grazie per la comprensione e la pazienza nel processo. Se ci sono ulteriori preoccupazioni, non esitate a contattarci nuovamente. È stata inclusa una cortesia traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Il corriere non può fornirvi prove. Le prove le ho fornite io,contattate la struttura e vi diranno che io e la mia famiglia all’ora della consegna eravamo li. Cioè a 214km di distanza. Ho inoltre fornite le prove che il corriere e io non ci siamo sentiti telefonicamente. Quindi qualsiasi iniziativa da lui presa non è stata da me approvata e non ne ero a conoscenza!Vi invito ad effettuare un rimborso quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. In quanto ad oggi ho perso tempo e soprattutto soldi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.