[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA PATRICIA G HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA PATRICIA GPATRICIA G vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, unservizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire lacomunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevoledella controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficienterispondere a questa email senza modificarla. In caso contrarioassicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice diriferimento:@@REF_ID@8aa8835d666078884f@REF_ID@@Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sulnostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazionepresente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostrocliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindivisibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essereindicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resapubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altreinformazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restanosempre privati.Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE PATRICIA GIAMBRA CODICE CLIENTE F15LFT PRATICA N. 11132663 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Consegna DESCRIZIONE Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostronegozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di[€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il[DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto dame ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLOACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLORICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunquenon oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da meacquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merceconsegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiederela risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effettidell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamentotrackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links:------[1]
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