Mia figlia ha acquistato sul vostro sito un modello di curriculum per un piccolo importo (euro 2,85) che per come era presentato sembrava un importo una tantum, diverso da un abbonamento che invece era selezionabile in alternativa, con addebito sulla mia carta di credito.
Mia figlia non ha poi ricevuto alcuna mail o notifica, ma in seguito sono stati addebitati ogni mese sulla mia carta euro 23,85 nonostante mia figlia abbia inviato al vostro centro assistenza, in data 15 novembre 2023 una mail con richiesta di cancellazione immediata dell'abbonamento e rimborso di quanto impropriamente addebitato.
Chiaramente la sezione del sito denominata Cancellazione o Abbonamenti non si trova o non funziona ed è impossibile chattare con un vostro operatore, durante il normale orario di servizio.
Riteniamo che questo modo di procedere costituisca una truffa, diffidiamo dal procedere ad ulteriori addebiti e chiediamo la cancellazione dell'eventuale abbonamento non sottoscritto e non autorizzato. Chiediamo altresì la restituzione di tutti gli importi impropriamente addebitati, per un importo complessivo di euro 166,95 .
Manuela Calderara (titolare della carta)
Clizia Buniotto (persona che aveva richiesto il servizio cv una tantum)
