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HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GELFRINO
HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA GELFRINO
GELFRINO vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un
servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la
comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole
della controversia.
COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente
rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario
assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di
riferimento:
@@REF_ID@9c8ea8376dc7e85ccd@REF_ID@@
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul
nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione
presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
NOTA BENE:
* Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro
cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
* L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi
visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere
indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa
pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.
Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre
informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano
sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? [2]
LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE:
NOME CLIENTE
GELFRINO ROSSO
NUMERO FATTURA
47505
PRATICA N.
09913799
TIPOLOGIA DI PROBLEMA
Reso
DESCRIZIONE
Spett. RS CONSULTING In data 01/03/2024 ho acquistato presso il
Vostro negozio online un SOFFIATORE FT (codice prodotto SOFFT) pagando
contestualmente l’importo di 69,99 oltre a € 10,00 di spese di
spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/02/2024,
potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di
avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del
D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite
email il 02/03/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Non mi avete mai
risposto nè respinto il reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 65 giorni,
non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,99.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito
sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un
riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la
stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219
c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia
comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
trackingId:
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Cordiali saluti, Altroconsumo
CONDIZIONI D'UTILIZZO [3]
PRIVACY [4]Links:
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