PROBLEMA CON AVVIATORE BATTERIA AUTO

Spett. RS CONSULTING, In data 30.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un AVVIATORE PER BATTERIA AUTO pagando contestualmente l’importo di 49.99€. Il prodotto che mi è arrivato a casa non corrisponde a quello sponsorizzato sul sito, e si tratta di un prodotto scadente e con funzionalità ridotte rispetto a quelle indicate nella pubblicità. Come anticipatovi telefonicamente, intendo rendere il prodotto, ma con la certezza di riavere indietro la somma spesa, cosa che al telefono non mi è stata assicurata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Ciro Del Piano

dimenticavo di specificare che ho pagato con contrassegno, quindi vorrei anche sapere come intendete procedere per il rimborso. Grazie

Ho letto le vostre risposte ai reclami sulla piattaforma pubblica di altroconsumo inviate agli altri consumatori che hanno avuto come me la sfortuna di acquistare sul vostro sito. Posso inviare il pacco entro il 13/02 per rimanere dentro le tempistiche per reso con rimborso, quindi spero di vedere una risposta entro quella data. Inserirò all'interno del pacco tutte le informazioni richieste (tra cui iban) e voglio sottolineare che il pacco sarà integro e il prodotto esattamente come voi lo avete inviato a me (essendo un articolo diverso da quello voi pubblicizzate e che pensavo di aver ordinato, ovviamente non l'ho mai utilizzato). Quindi mi aspetto di ricevere il rimborso PER IL TOTALE DELL'IMPORTO DA ME SPESO. Grazie

Gentile Cliente, come già risposto nelle mail allegate può procedere con il reso e chiedere il rimborso. Cordiali saluti. -------- Messaggio originale -------- Oggetto: Re: RISPOSTA AUTOMATICA Data: 2024-02-08 10:12 Mittente: assistenzaclienti@rsconsulting.sm Destinatario: Ciro del piano Gentile cliente per avere il rimborso ci deve rispedire il pacco, restiamo a disposizione Il 2024-02-05 14:48 Ciro del piano ha scritto: Si voglio capire vi siete resi conto dell'errore che e stato fatto .. per capire mi mandate i soldi o mi mandate l'articolo per cui o pagato Il lun 5 feb 2024, 14:45 ha scritto: .. Gentile cliente proceda con il reso per avere il rimborso, seguendo .. le .. procedure che trova al interno del pacco nella clausola, restiamo a .. disposizione .. .. Il 2024-02-05 14:40 Ciro del piano ha scritto: ... Fatemi capire mi state prendendo per il culo ... ... Il lun 5 feb 2024, 14:35 ha ... scritto: ... .... Grazie per aver contattato RS CONSULTING, .... .... SI AVVISA LA GENTILE CLIENTELA CHE IL GIORNO 05/02/2024 I NOSTRI .... UFFICI SARANNO CHIUSI PER FESTIVITA' A SAN MARINO Il 2024-02-10 10:21 reclami@altroconsumo.it ha scritto: Links: ------ [1] . 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[1] CIRO TI HA RISPOSTO CIRO TI HA RISPOSTO CIRO vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COME POTETE RISPONDERE AL VOSTRO CLIENTE? È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. @@REF_ID@e46e1884d1e2eab03f@REF_ID@@ NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] RISPOSTA: NOME CLIENTE CIRO DEL PIANO NUMERO FATTURA 27422 PRATICA N. 09255027 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Altro DESCRIZIONE Ho letto le vostre risposte ai reclami sulla piattaforma pubblica di altroconsumo inviate agli altri consumatori che hanno avuto come me la sfortuna di acquistare sul vostro sito. Posso inviare il pacco entro il 13/02 per rimanere dentro le tempistiche per reso con rimborso, quindi spero di vedere una risposta entro quella data. Inserirò all'interno del pacco tutte le informazioni richieste (tra cui iban) e voglio sottolineare che il pacco sarà integro e il prodotto esattamente come voi lo avete inviato a me (essendo un articolo diverso da quello voi pubblicizzate e che pensavo di aver ordinato, ovviamente non l'ho mai utilizzato). Quindi mi aspetto di ricevere il rimborso PER IL TOTALE DELL'IMPORTO DA ME SPESO. Grazie trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links: ------ [1] . 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[1] CIRO TI HA RISPOSTO CIRO TI HA RISPOSTOCIRO vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un serviziodella nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazionetra le parti per raggiungere una definizione amichevole dellacontroversia. COME POTETE RISPONDERE AL VOSTRO CLIENTE?È sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In casocontrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguentecodice di riferimento:Se risponderete al vostro cliente tramite un canale diverso il reclamosul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazionedel vostro servizio clienti.@@REF_ID@e46e1884d1e2eab03f@REF_ID@@NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostrocliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindivisibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essereindicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resapubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica.Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altreinformazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restanosempre privati.Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] RISPOSTA: NOME CLIENTE CIRO DEL PIANO NUMERO FATTURA 27422 PRATICA N. 09255027 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Altro DESCRIZIONE Ho letto le vostre risposte ai reclami sulla piattaforma pubblicadi altroconsumo inviate agli altri consumatori che hanno avuto come mela sfortuna di acquistare sul vostro sito. Posso inviare il paccoentro il 13/02 per rimanere dentro le tempistiche per reso conrimborso, quindi spero di vedere una risposta entro quella data.Inserirò all'interno del pacco tutte le informazioni richieste (tracui iban) e voglio sottolineare che il pacco sarà integro e ilprodotto esattamente come voi lo avete inviato a me (essendo unarticolo diverso da quello voi pubblicizzate e che pensavo di averordinato, ovviamente non l'ho mai utilizzato). Quindi mi aspetto diricevere il rimborso PER IL TOTALE DELL'IMPORTO DA ME SPESO. GrazietrackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links:------[1] . 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