Problema con merce sbagliata

Buongiorno con la centralinista incaricata della suddetta ditta a prendere gli ordini avevo ordinato una serra elettrica quella con lama da 30 cm. Pagando alla consegna 69 euro + 10 di spedizione,alla fine mi è arrivata quella piccola , mandando un mail col dire che c'è l'errore mi rispondono se voglio quella grande devo pagare la spedizione per tornare indietro la serra sbagliata la differenza di 30 euro +spesa di spedizione.Alla fine devo pagare 3 spedizioni e una differenza di 30 euro che come totale per un loro errore (o truffa) la serra mi verrebbe a costare 130 euro sperando che mandino quella esatta anche se i dubbi rimangono della loro correttezza. Secondo voi è normale oppure visto altri commenti è una truffa con ricatto?

Gentile cliente, nella sua scheda ci risulta in quanto segue: non vuole più il prodotto in quanto ha avuto un problema di famiglia le abbiamo fatto varie proposte sia per sostituire o avere il rimborso del prodotto, e lei magari che deve capire cosa vuole realmente. RS.Consulting Il 2024-12-28 17:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- RS Consulting

Gent. RS Consulting forse i problemi in famiglia li avete voi. Le rispondo come ho risposto nell'altra mail ,la vostra soluzione è era pagare la restituzione della serra che voi avete mandato sbagliata pagare la differenza di 30 euro perché avete detto che costa di più e pagare la nuova spedizione. L'ultima vostra proposta era di tenermi la serra e farmi un rimborso parziale . Siccome la serra piccola a me non interessa ho proposto ,il rimborso parziale che voi mi avete proposto di farlo sulla serra quella più grande e visto che non ho problemi in famiglia vi pago la differenza spedendovi indietro la serra sbagliata . Vi ho lasciato in mio recapito telefonico per velocizzare un po le cose ,fatemi sapere quello che intendete fare.