Buongiorno,Meno di due anni fa ho acquistato un piano cottura ad induzione che ho usato poco. Ieri dopo un uso intensivo si è spaccato il piano di vetro del piano cottura, senza che prendesse colpi o gli cadesse qualcosa sopra. Ho chiamato l'assistenza tecnica di whirlpool e mi hanno proposto, per ottenere la riparazione del piano, un abbonamento di circa 4 euro al mese per un numero imprecisato di mesi. Ho detto che il prodotto è evidentemente difettoso, essendosi rotto da solo e che quindi deve essere coperto da garanzia legale. La persona al telefono ha detto che se era difettoso si sarebbe dovuto rompere nei primi mesi. Ho insistito dicendo che la garanzia legale dura per legge 24 mesi. Il produttore mi ha detto che avrebbe fatto uscire il tecnico per verificare il danno e valutare se si è trattato di un difetto o di un danno da me provocato. Qualora avrebbero riscontrato che il danno non era coperto da garanzia avrei dovuto pagare 35 euro di uscita del tecnico. Visto che il prodotto si è rotto da solo ho pensato di chiedere comunque l'intervento del tecnico. Il tecnico è arrivato, ha constatato che il danno non è stato provocato da me o da una cattiva installazione, ma mi ha detto che comunque la fabbrica non lo sostituisce perché si tratta di un danno prettamente estetico e non funzionale. Sono stato comunque obbligato a pagare i 35 euro dell'uscita del tecnico fuori garanzia.Il piano spaccato oltre ad essere esteticamente brutto, è anche pericoloso. Questa spaccatura non rientra né nell'usura normale del prodotto, né in un consumabile, quindi trovo incredibile che un'azienda seria come Whirlpool si rifiuti di onorare l'obbligo di rispettare la garanzia legale.
