Oggetto: Reclamo per bollette anomale – Forniture n. 6043552212 e 6043526398
Spett.le A2A,
con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alle bollette:
- Fornitura n. 6043552212 – Bolletta n. 525512900848 – Fattura del 15 Settembre 2025
- Fornitura n. 6043526398 – Bolletta n. 525512850534 – Fattura del 12 Settembre 2025
relative ai consumi dei mesi di Luglio e Agosto 2025, per un importo rispettivamente di €175 per la luce e €67 per il gas.
Tali importi risultano del tutto ingiustificati, considerando che l’appartamento sito in Piazzale Lavater 3, Milano, è rimasto chiuso e disabitato per l’intero periodo indicato. Posso fornire prova documentale del mio soggiorno all’estero, durante il quale nessuno ha avuto accesso all’immobile e tutti gli impianti erano spenti.
Questa situazione non è nuova: già nel periodo Febbraio–Marzo 2025, durante un’analoga assenza, avevo riscontrato anomalie nei consumi. In quell’occasione, dopo aver contattato il vostro servizio clienti, mi era stato garantito un intervento correttivo e uno sconto sulla bolletta successiva. Il caso era stato registrato con il Numero Caso 563998801 in data 02/04/2025.
Negli ultimi giorni ho contattato il vostro servizio clienti almeno quattro volte, segnalando nuovamente il problema. Mi era stato promesso l’invio di un tecnico per la verifica del contatore, ma non ho ricevuto alcuna chiamata né comunicazione al mio numero di cellulare 3933858293 per fissare un appuntamento.
Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza:
- La verifica immediata dei contatori relativi alle forniture indicate.
- L’annullamento o rettifica delle bollette sopra citate.
- Il rimborso di eventuali importi già versati per consumi non effettuati.
- Una tutela effettiva dei miei diritti di consumatore, come previsto dalla normativa vigente.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalla legge.
In mancanza di risposta, mi riservo di procedere con segnalazione all’ARERA e alle associazioni dei consumatori competenti.
Cordiali saluti,
Hermilo Meyer Ferreira
Codice Fiscale: MYRHML84H28Z602K
Telefono: 3933858293
Email: hermilo@hotmail.it
