Buongiorno,
sfortunatamente sono stato coinvolto anche io nelle procedure di sostituzione degli airbag TAKATA della campagna di richiamo -MK7 - DS 3.
Sono possessore ed amante di una DS3 che utilizzo quotidianamente tra svago e lavoro. Proprio per lavoro mi trovo spesso in viaggio per trasferte di medio raggio (anche con più di 1500 km per settimana). La mia vettura pochi giorni fa, come molti altri possessori, ho ricevuto la lettera di richiamo dove mi viene intimata la sospensione alla guida a causa della compromessa sicurezza di bordo. Ho seguito la procedura di accreditamente del telaio per la prenotazione dei ricambi, ma a valle della registrazione non ho ricevuto alcuna notifica di avvenuta registrazione. Il servizio clienti manda unicamente ad un numero verde che è costantemente in linea occupata ed il personale non indica alcuna opzione per contattare l'assistenza. Come ovvio, l'impossibilità di contattare il servizio clienti rende complesse, lato consumatore, la tracciabilità delle informazioni. A complicare la procedura un'inesistente comunicazione verso l'automobilista. Sicurezza compromessa, rischio per l'automobilista e supporto post vendita inesistente. Anche chiamando direttamente i centri assistenza non si risale ad alcuna informazione circa lo stato di avanzamento della pratica.
