CITROEN

Buon giorno, ho richiesto a Citroen Italia con il loro sito di apertura pratica rimborso kit alberi cammes per motori 1.5 diesel, il riconoscimento della sostituzione fatta presso una loro officina Leonori s.p.a. il 20/02/2025 del kit per rumore catena prima della rottura, la macchina aveva 51680 km tenuta con primo tagliando presso officina Citroen e successivo in autonomia utilizzando oli specifici e aggiornati come da loro raccomandazione in 5w/30 total rcp.Non mi viene riconosciuta nessun indennizzo perché' mancano i tagliandi del secondo e terzo anno anche se il kilometraggio era al disotto del limite.Mi chiedo se sussiste la possibilità' di un ricorso anche per la buona manutenzione fatta e conoscenza di meccanica da me posseduta. E' comunque oramai riconosciuto l'errore di progettazione delle dimensioni della catena di collegamento Cammes del motore 1.5 diesel Stellantis montato su varie marche anche per un loro richiamo ufficiale a me non pervenuto. Vi ringrazio e aspetto notizie in merito

Spett. Citroën In data 05/11/2025 ho acquistato un automobile Citroën c4 targata GT668ZH A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a freddo fa un rumore nella testa del motore. Informandomi con un'officina di riparazione auto mi hanno detto che questo tipo di problema è comune a questi modelli di motori diesel 1,5 di cilindrata. In sintesi è un difetto nativo alla catena di distribuzione collegata all'albero a camme, e se non viene sostituita rischia di rompersi con conseguenze gravi per il motore. Il 17/12/2025 ho chiamato telefonicamente il vostro servizio clienti per capire se c'era una campagna di richiamo e richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, mi è stato detto che il mio veicolo non rientra al momento in nessuna campagna di richiamo. Tuttavia mi sembra chiaro che già da tempo nei vari forum che si trovano su internet che parlano sull'argomento i clienti lamentano questo difetto di fabbricazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Con la presente sono a lamentarmi del Servizio di assistenza clienti CITROËN. Il 20 Ottobre ho ritirato la mia C3 IV MAX, prima del ritiro del veicolo il venditore ha voluto configurare l'applicazione MY CITROËN con tutti i servizi inclusi nel pacchetto di vendita. Appena salito in auto si sono presentati i primi problemi. L'applicazione non riusciva a dialogare con il mio telefono e non si connetteva con ANDROID AUTO. Non ho dato peso alla cosa, ero certo che con un po' di pazienza e rileggendo il libretto di manutenzione avrei risolto la situazione. Dopo diversi tentativi ero solo riuscito a configurare ANDROID AUTO ma nella HOME appariva il messaggio "ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO IN CORSO". Il giorno successivo ho contattato il servizio di assistenza CITROËN e ho spiegato nei dettagli la difficoltà. Di tutta risposta mi ha assicurato di essere ricontattato da un tecnico. Passata circa una settimana, li ricontatto personalmente. Mi risponde di stare tranquillo che nel giorno successivo finalmente mi avrebbe contattato. Il giorno seguente mi richiama il venditore dove ho acquistato l'auto e mi fissa un appuntamento per il giorno seguente per rivedere dove fosse il problema. Dopo diversi tentativi fatti sull'applicazione del mio telefono mi risponde che ora sarebbe andato tutto a posto. Ho atteso ancora una settimana e nulla è cambiato. Per farla breve ho fatto svariate chiamate, inviato email, inviato PEC, compilato moduli. Non ho mai ricevuto alcuna risposta e nessun aiuto. Non so più quale strada intraprendere per poter vedere funzionare il navigatore e insieme ottonere tutti i servizi annessi.

Spett. Citroen, In data 09/07/21 ho proceduto alla sostituzione sul mio veicolo CITROEN CACTUS (targa FA532PK immatricolazione 30/07/2015 come da copia libretto in allegato) del serbatoio ADBLUE per UREA presso la Concessionaria Citroen Peugeot Micheletti di Borgomanero (NO) pagando contestualmente l’importo di 1050,01 € (si veda fattura in allegato). Considerando le seguenti due circostanze: 1) la sostituzione del serbatoio è avvenuta entro 5 anni dalla data di consegna del veicolo (trasferimento della proprietà e consegna del veicolo in data 02/11/2016 come da attestazione ACI in allegato); 2) l'auto aveva percorso in tale data meno di 150.000 km (dimostrabile da annotazioni riportate da parte della concessionaria sul libretto manutenzione in allegato, il primo controllo in data successiva del 22/08/22 indicava 71497 km) si deduce che ho diritto al rimborso del 100% del costo dei pezzi di ricambio inclusa la manodopera da parte della concessionaria presso cui ho svolto la sostituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Sara Antoni

Buongiorno In data 20 febbraio 2024 ho acquistato una autovettura presso la concessionaria THEOREMA, di Corso Carlo e Nello Rosselli, 181, 10141 Torino TO, marca Citroen modello C4 puretech, con carta di circolazione CI 046853 n° A090833TO24 e targa GS520YF. Al momento dell’acquisto non conoscevo il particolare della cinghia di distribuzione a bagno d’olio ne immaginavo che venisse proposto questo sistema. Ora sono venuto a conoscenza anche perchè inizialmente la macchina era silenziosa. Col passare del tempo la silenziosità si è ridotta e la macchina quando viene accelerata fa un rumore che sembra ruggire. Guardando in internet o scoperto che il motore ha un difetto proprio sulla cinghia di distribuzione nel modello puretech e tale difetto con il tempo può portare a conseguenze molto gravi. Mi sono rivolto alla concessionaria che però pur ammettendo l’esistenza del problema ha minimizzato il tutto dicendo che ora il problema era minimo perché era stato affrontato. Io sono molto preoccupato perché da quanto è possibile vedere in internet il problema esiste e può diventare grave, fino alla rottura del motore. Inoltre ho provato a cambiare l’auto ma il valore della mia si è ridotto molto rendendo sconsigliabile la vendita se non si vuole perdere molto denaro. Segnalo quanto sopra nella speranza di trovare una soluzione. Cordiali saluti