Bacheca dei reclami

Ho effettuatoil reso di uno smartwatch ( Samsung Galaxy Watch 5 pro) acquistato su Amazon e mi è arrivata una mail in cui dicono che a loro nel pacco non risultal'oggetto.La timeline è la seguente:23 Gennaio 2023 - richiedo il reso tramite DHL (labeless drop off)25 Gennaio 2023 - mi reco in una tabaccheria della mia città indicatasul sito DHL, consegno il pacco e mi danno una stampa col tracking. Preciso che hanno ritirato il pacco e messo dietro il bancone, non ho potuto vedere come è stato maneggiato a livello di etichettatura. 27 Gennaio 2023 - pacco consegnato.Poi il nulla per un po. Chiamo il servizio clienti e faccio presente che sul sito il pacco risulta ancora in transito mache dovrebbe essere stato già consegnato. Verificano, diconoche è tutto ok e che ci potrebbero volere fino a 30 giorni per il rimborso.12 Febbraio 2023 - email in cui mi dicono, in realtà non molto chiaramente che c'è un problema. Non appena possibile,saremo lieti di accettare il reso dell'articolo corretto. Continuando a non rispettare le nostre politiche, potrebbevedere revocato il suo diritto di acquistare nel negozioAmazon.Da allora ho effettuato diversi solleciti, sporto regolare denuncia presso l'arma dei Carabinieri e intentato tramite avvocato risoluzione presso giudice di pace ma Amazon, nonostante tutto ciò continua a negare il rimborso sostenendo di avere ricevuto un altro oggetto piuttosto che il mio reso.

Sono estremamente deluso dall'esperienza che ho avuto con un portatile HP acquistato su Amazon e il loro servizio clienti . Dopo aver acquistato un computer portatile sei mesi fa, sono incorso in un problema tecnico che ha reso il dispositivo inutilizzabile. Ho immediatamente contattato l'assistenza tecnica di HP per cercare una soluzione al problema, solo per scoprire che la garanzia del mio portatile risultava scaduta sul sito web ufficiale di HP.Data la situazione, ho deciso di procedere alla restituzione del portatile come indicato dalle istruzioni fornite da Amazon e come consigliatomi da un loro operatore. Ho seguito scrupolosamente tutte le procedure richieste, imballando il portatile accuratamente e consegnandolo al corriere incaricato. Tuttavia, per mia incredibile sfortuna, il pacco risulta essere stato manomesso durante e/o dopo la consegna e risultato vuoto all'arrivo al centro resi Amazon. La perdita del portatile sarebbe già stata abbastanza spiacevole, ma ciò che mi ha davvero infastidito è stato l'atteggiamento e il mancato supporto da parte del servizio clienti di Amazon. Ho contattato il loro team più volte per cercare di risolvere il problema e ottenere un rimborso, ma la loro risposta è stata evasiva e poco disponibile. Non solo non hanno mostrato alcun interesse nel risolvere la situazione, ma hanno cercato di scaricare la responsabilità su una mia presunta consegna di prodotto diverso da quello originario, e quindi insinuare dubbi sulla mia onestà. Mi aspettavo di più da una società del calibro di Amazon, soprattutto considerando il fatto che sono un cliente fedele da anni. La loro mancanza di responsabilità e supporto nel gestire questa situazione ha lasciato un'amara delusione. Oltre al fatto di aver perso il mio portatile, non ho ricevuto alcun rimborso per l'acquisto e sono stato lasciato senza alcuna soluzione.In conclusione, consiglio vivamente di fare attenzione quando si acquista su Amazon sulla base della mia esperienza. Amazon ha dimostrato un approccio inadeguato e poco professionale nel gestire i problemi dei clienti, a differenza dei suoi slogan. È estremamente frustrante investire tempo e denaro in un prodotto solo per trovarsi in una situazione senza via d'uscita quando si verifica un problema. Prendete in considerazione alternative più affidabili e attente al servizio clienti prima di effettuare un acquisto.

Giorno 10-04-2023 richiedo un reso per diversi prodotti, ordini: 1. 403-5097240-6460323 2. 408-7704727-6565154 3. 408-8200254-1625967 4. 408-7362242-5781969 5. 408-8029159-9961130 6. 408-4037327-3277962 7. 408-9065548-9251525 8. 408-5152621-7853949 9. 408-4720579-2957101 10. 408-3552261-2259567Vi spedisco gli ordini... passano giorni, mesi, dalla consegna del pacco, e attendo ancora l’emissione del rimborso.In allegato trovate il manifest consegne dove sono elencati tutti i colli che sono stati consegnati a voi il giorno 14/04/2023 e tra questi colli c’è anche la mia spedizione numero: 288044I242352La ricevuta riporta il vostro timbro di accettazione dei colli “AMAZON ITALIA LOGISTICA SRL”…. Questa ricevuta dimostra che il pacco vi è stato regolarmente consegnato. Attendo il rimborso.

Salve vorrei fare questo reclamo riguardo questo ordine fatto su amazon visto che mi era arrivato questo pacco diverso da quello ordinato e con tanto di foto inviate e accettate da loro ho fatto il reso e mi hanno detto che è un oggetto non quello come nell'ordine... ripeto giustamente questo ordine mi era arrivato diverso , attendo da mesi il rimborso

Spett. AMAZONho acquistato presso il Vostro negozio online un Obiettivo NUOVO Tamron 70-200 F2.8 G2 pagando contestualmente l’importo di 1.358,95. Ho ricevuto il pacco il 17 ottobre e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Tamron 70-200 F2.8 G2 mi è stato recapitato Tamron 70-200 F2.8 VXD (modello precedente).Per chiarezza:- la scatola dell'oggetto era quella corretta ma non sigillata in alcun modo(Obiettivo modello G2)ma:- al suo interno era presente il modello precedente.In seguito alla mia restituzione rifiutate il rimborso in quanto l'oggetto all'interno della scatola non è il modello errato.Ciò che è stato restituito è esattamente ciò che mi è stato spedito.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o rimborsarmi l'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Polto Vittorio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, avevo necessaità di acquistare un PC portatile per poter lavorare da casa in quanto disabile con 104 e requisiti di aggravamento cui all’art. 4 del D.L. 9 febbraio 2012 n.5 ai sensi art. 30, comma 7 della legge 388/2000. Secondo le nuove disposizioni già questo è sufficiente per l'agevolazione, dopo una serie infinita di email in Amazon mi hanno richiesto il certificato di un medico, quindi dopo aver ottenuto le certificazioni (asl di appartenenza ROMA5 figurarsi il disaggio) e inviate, ancora hanno rigettato l'acquisto praticamente chiedendo quanto ho spedito. Tutti rivendicano diritti ma con i diritti dei disabili non si deve scherzare ! Mi hanno fatto perdere molto tempo con email e contro email in cui riportano una cosa e poi un'altra e nelle mie condizioni è tutto molto faticoso, prendere i mezzi pubblici, sostarsi etc. Devono scrivere chiaramente che non vendono ai disabili con agevolazioni.Queste questioni riguardano il diritto di chi sta in difficoltà.

Buongiorno, sono molto deluso dalla mia esperienza con Amazon ed è già la seconda volta che effettuo un ordine e poi non mi viene recapitato nei tempi previsti. Inoltre stavolta sul sistema risulta in consegna oggi ma poi cliccando sull'ordine risulta Non consegnabile e ricevo anche un SMS da parte di Amazon. Chiamo per farmi rimborsare ma dall'assistenza clienti mi rispondono che non è possibile che non sia consegnabile perché l'ordine non è stato ancora spedito...insomma una vera odissea e mai più Amazon.

Buongiorno, Amazon permette a venditori terzi di vendere elettrodomestici sul proprio portale senza garantire i diritti i diritti di legge e senza controllare che rispettano le norme. I venditori presenti sul portale infatti vendono liberamente sul portale Amazon in Italia senza garantire il ritiro gratuito degli elettrodomestici usati come imposto da decreto del Ministero dell’Ambiente n. 65 del 8 Marzo 2010, ed è entrato in vigore il 18 Giugno 2010 che vale anche per vendite online. Alle mie rimostranze al servizio clienti del portale, Amazon se n'è lavata le mani dicendo che non sono responsabili dei venditori sul loro portale, sebbene gli consentano e prendano provvigioni dalle vendite che a questo punto sono fuori norma di legge.

Spett. AmazonIn data 16/05 ho acquistato tramite Cerchigomme ordine n.#406-5980460-7669159 pagando contestualmente l’importo di 200 €. Dopo numerose telefonate mi si dice che per ottenere il rimborso totale (spedizione + prezzo articoli)avrei dovuto spedire a mio carico e mandare la ricevuta della spedizione per ottenere rimborso totale, perchè coperto da garanzia A-Z, a voce lo garantiscono più operatori, via mail mi dicono di mandare la ricevuta, non specificano bene.Spendo 164,70 € di spedizione, trattandosi di pneumatici, spedizione che non mi hanno rimborsato dicendo alla 7a telefonata di non essere coperto. Io non avrei mai speso 164,7 € a fronte di 200€se non fossi stato ingannato dagli operatori, anche perchè organizzare una spedizione da un meccanico dall'altra parte di italia, verso il rivenditore gommista su un'isola non è stato proprio pratico. Pretendo di parlare con un responsabile, al quale far vedere le mail intercorse. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Latrofa Andrea

Salve, ho ordinato un piumino Blauer (ordine 402-3508654-6405139) per il quale la taglia è risultata troppo piccola per mia madre e troppo grande per la mia fidanzata.Al momento del cambio taglia, nonostante quanto previsto dalle politiche di Amazon rese pubbliche sul sito, il servizio mi è stato negato.Sono stato, dunque, costretto a fare il reso, anche perché la taglia prescelta non è più disponibile (lo è stata per più di due settimane).Chiedo un indennizzo.